WooCommerce Abandoned Cart Pro Guide + 6 alternativer (2024)

Hvis du driver en e-handelsbutik, er det meget sandsynligt, at du har set snesevis eller endda hundreder af mistede køb på grund af en WooCommerce forladt vogn. Dette er en almindelig begivenhed. Folk skifter mening hele tiden. Det er naturligt, og der er ikke meget, du kan gøre ved det.

Eller er der?

Det kan være fristende at tro, at du ikke kan gøre noget ved forladte vogne, men e-handel kan have svar.

Hvad hvis vi fortæller dig, at du kunne gendanne et betydeligt antal mistede køb ved blot at gøre det, vi anbefaler i denne artikel?

En casestudie afslørede, at du kan få 29% af de forladte vogne. Vi skal vise dig hvordan. 

WooCommerce Abandoned Cart Resume

Send gendannelses-e-mails gratis ved hjælp af WooCommerce Abandoned Cart Lite

Du kender sikkert allerede vigtigheden af ​​gendannelse af forladt vogn og måderne at gendanne dem på, så vi vil gennemgå vores foretrukne plugin til WordPress, der hjælper dig med at gøre netop det. Dette er Abandoned Cart-plugin fra Tyche Software.

Der er to versioner af pluginet:

• Den ene er den gratis version, der er tilgængelig i WordPress-lageret, der hedder Forladt kurv Lite til WooCommerce
• Pro-versionen tilgængelig fra Tyche Softwares hjemmeside.

I dette afsnit vil vi finde ud af, hvordan du bruger den gratis version.

Abandoned Cart Lite er et fremragende plugin, der hjælper dig med at gendanne mistede køb. For at begynde skal du installere og aktivere Abandoned Cart Lite til WooCommerce fra dit WordPress-dashboard.

Når den er aktiveret, kan du finde den under WooCommerce > Forladte vogne.

Når du klikker på menuen, føres du til instrumentbrættet, der ser sådan ud:

Her kan du se listen over forladte ordrer. Du finder oplysninger om dem, såsom kundens e-mail-adresse, kundens navn, den samlede pris for ordren, den dato, de stoppede med at købe, og den aktuelle status.

Du kan nu beslutte at se ordren eller slette den. Ved at klikke på "Vis ordre" kan du se flere oplysninger såsom adressen og indholdet, der blev tilføjet.

Oprettelse af e-mail-skabeloner

Under fanen E-mail-skabeloner finder du dine underretnings-e-mail-skabeloner. I skærmbilledet nedenfor har vi tre skabeloner, og de blev indstillet til at blive sendt med faste intervaller, som følger de tricks, vi diskuterede tidligere.

Hvis du ønsker at oprette en ny skabelon, skal du klikke på knappen Tilføj ny skabelon. 

Den "Skabelonnavn”Er privat og bruges til at organisere formål. Du kan navngive det, hvad du vil. I det tidligere skærmbillede kan du se, at vores skabelonavne var "Initial, Secondary" og "Final", hvilket giver os mulighed for let at bestemme, hvilken e-mail der er hvilken.

Den "Emne”Er din e-mails emnelinje. Her vil du placere et iøjnefaldende emne som "10% rabat på din afventende ordre" for at lokke din kunde til at åbne e-mailen.

Næste er e-mail-sektionen.

Som du kan se fra skærmbilledet ovenfor, kan du bruge indbyggede variabler til at hjælpe dig med at oprette din underretnings-e-mail.

Under E-mail Body Editor finder du yderligere vigtige indstillinger. 

Den første mulighed, “Brug WooCommerce-skabelonstil”Bruger WooCommerce's design i din e-mail-formatering. Hvis du fjerner markeringen af ​​det, kan det medføre, at dine e-mails sendes i almindelig HTML.

Den næste, “E-mail-skabelontekst”Er det, der vises i overskriften på dine e-mails, som vist nedenfor. Denne e-mail-prøve bruger WooCommerce stil.

Den næste mulighed, “Send denne e-mail”Giver dig mulighed for at vælge, hvornår e-mailen skal sendes. Du kan vælge at sende e-mailen enten 1, 2 eller 3 dage eller 1, 2 eller 3 timer efter, at vognen blev opgivet.

Generelle indstillinger

Indstillingssiden giver dig mulighed for at justere forskellige muligheder for plugins adfærd:

Den "Vogn forladt afskæringstid”Definerer, hvor længe pluginet venter, før en markering af en ordre er forladt. Hvis en kunde tilføjer varer til deres indkøbskurv og ikke er gået til kassen efter det antal minutter, du har defineret her, markeres dette som forladt.

Den næste mulighed er ret ligetil, som giver dig mulighed for at definere, hvor længe sådanne emner skal forblive i databasen, før de slettes.

Den næste mulighed, “E-mail-administrator Ved ordregendannelse”Er en anden ligetil, som giver dig eller en anden administrator besked, hver gang et salg blev inddrevet. Dette kan være nyttigt, hvis du vil sende en personlig besked til dine inddrevne kunder osv.

Hvis du aktiverer “Start sporing fra kurvside”Valgmulighed, så når en kunde tilføjer en vare til deres indkøbskurv, begynder pluginet automatisk at spore vognen, selvom kunden ikke besøger kassen.

Problemet her er, at du ikke vil være i stand til at registrere kundens e-mail, så der er ingen måde for dig at sende dem en forladt e-mail-påmindelse. Dette kan løses ved hjælp af Pro-versionen af ​​pluginet, som vi vil tackle senere.

De resterende muligheder fra denne indstillingsside er af hensyn til fortrolighed, som skal være ret ligetil.

Indstillinger for afsendelse af e-mail

Denne side hjælper dig med at konfigurere sendeindstillinger, indstillingerne er ret enkle. Pluginet gør et godt stykke arbejde med at forklare deres anvendelser. Du kan få adgang til den ved at klikke på "Indstillinger for afsendelse af e-mail" udover "Generelle indstillinger" som vist nedenfor:

Gendannede ordrer

I denne fane kan du se en rapport om dine gendannede ordrer inden for et valgt datointerval. Du kan kontrollere, hvor mange ordrer du gendannede samt det samlede beløb, du har fået tilbage fra dem sammen med andre detaljer.

Produktrapporter

På denne fane kan du se, hvilke produkter der blev forladt, hvor mange gange dette skete, og hvor mange gange de blev genvundet. 

Ofte stillede spørgsmål og support

Den sidste fane indeholder ofte stillede spørgsmål om pluginet samt Tyche Softwares kontaktoplysninger.

Og det er sådan, hvordan du sender besked-e-mails gratis takket være det forladte indkøbskurv-plugin fra Tyche Softwares. Det er et kraftfuldt gratis værktøj, der hjælper dig med at gendanne potentielt tabt salg med lethed - og gratis! Det indeholder også nogle værdifulde værktøjer, der kan hjælpe dig med at spore forladte vogne og produkter.

Selvom denne funktionalitet er fantastisk, er der meget bedre måder at øge dine genopretningshastigheder på. Begrænsede funktioner såsom manglende evne til at indfange kundens e-mail så hurtigt som muligt for at sikre, at du kan sende dem en forladt vogn-e-mail, løses i Pro-versionen af ​​pluginet, men der er så meget mere end det! 

Lad os tjekke det næste.

WooCommerce Abandoned Cart Pro

Mens Lite-versionen af ​​pluginet tilbyder grundlæggende gendannelsesværktøjer, tilbyder WooCommerce Abandoned Cart Pro et komplet sæt funktioner, der giver dig mulighed for at prøve at gendanne så mange forladte vogne som muligt.

Pro-versionen indeholder alle funktionerne i den gratis version plus mange flere. Nogle af de gratis funktioner blev udvidet for at give mulighed for mere tilpasning. 

Pro-versionen har gennemgået mange ændringer i løbet af det sidste år. Tyche Software tilføjede nye funktioner og forbedringer såsom Facebook og Twilio integration, der giver dig mulighed for at sende forladte vognbeskeder til din kundes Facebook-konti eller deres mobiltelefon.

Vi ser disse funktioner, når vi går på en rundvisning i pluginet.

Husk, at vi ikke vil forklare detaljeret alle funktionerne i plugin'et. Vi skal bare tjekke dem ud og sammenligne dem med den gratis version, hvor det er relevant.

Nogle af funktionerne i Pro-versionen kræver avanceret opsætning, og den nye Email Body Template-editor har meget mere at tilbyde. Heldigvis er der udtømmende dokumentation tilgængelig på Tyche Softwares websted at hjælpe dig.

Besøg Tyche for at se en live demo nu

Lad os starte turen!

Hovedmenu

Dashboardet alene viser øjeblikkeligt forskellen mellem den gratis og pro-versionen, hvor sidstnævnte hilser dig med en smuk graf om din butiks indkøbsvognstatistik.

I skærmbilledet ovenfor kan du se antallet af forladte ordrer og den indsamlede e-mail fra “Tilføj til kurv Pop-up”Indstilling, også præsenteret via en flot cirkeldiagram.

Længere nede på hoveddashboardet kan du se flere oplysninger, der viser din e-mail og kampagnestatistik. 

Denne funktion giver dig mulighed for at måle effektiviteten af ​​dine genopretningskampagner for at hjælpe dig med at træffe informerede beslutninger om, hvad du skal ændre eller forbedre for bedre resultater.

Forladte ordrer

Fanen Forladte ordrer ligner den gratis version. Pro-versionen viser dig dog flere detaljer, og du har flere muligheder til din rådighed med flere kolonner på listen.

Du kan se, at “Vognens status”Kolonne er nu også farvekodet. Desuden kan du nu øjeblikkeligt sende en brugerdefineret e-mail til kunden, hvilket kan være nyttigt, hvis de har masser af produkter i deres indkøbskurv - det vil du ikke gå glip af!

skabeloner

I stedet for "E-mail-skabeloner" kalder pro-versionen dette bare "skabeloner”-Fanen. Årsagen er, at bortset fra forladte gendannelses-e-mails, kan du nu sende SMS-underretninger og fra Facebook Messenger også.

Tilføjelse af nye skabeloner

Lad os se, hvad der er nyt i “Tilføj nye skabeloner”Sektion:

Vi har nu mere kontrol over e-mail-skabeloner. Vi kan finjustere antallet af minutter, før vi sender e-mailen, når vognen er opgivet. I den gratis version kan vi kun vælge mellem 1-3 dage eller timer, nu har vi flere detaljerede muligheder, hvilket giver os flere muligheder for tilpasning.

Den "Send til valgte segment (er)”Giver dig mulighed for at vælge, om du vil sende e-mailen til en gæstebruger, en registreret bruger eller en vogn med et enkelt produkt. Dette giver fin kontrol over, hvilken e-mail der skal sendes til hvem.

Næste er ”Send e-mails med forladt vogn til”Som giver dig mulighed for at vælge, om du vil sende e-mailen til kunder, til administratorer eller begge eller endda til brugerdefinerede e-mail-adresser.

E-mail-krop sektion forbliver stort set den samme, men nu har du flere muligheder at vælge imellem, især i variablerne, og der er også de nye knapper.

Her er en komplet liste over emner, som du faktisk kan bruge som variabler til din skabelon: 1. Kundens fornavn: {{customer.firstname}}

Den nederste del forbliver stort set den samme, bortset fra den ekstra mulighed for at tilføje kuponkoder.

SMS-underretninger

En af de bemærkelsesværdige funktioner i Pro-versionen er muligheden for at sende SMS-beskeder til dine kunder. Denne funktion kræver, at du har en Twilio konto. 

Du kan bruge tags til yderligere at tilpasse dine tekstbeskeder, som du kan se ovenfra.

Facebook Messenger-skabeloner

Udover e-mails og SMS har du også mulighed for at sende påmindelser om forladte vogne til dine kunder via Facebook. Det kræver noget ekstra opsætning for at virke. Heldigvis, der er en fremragende guide på Tyche Softwares hjemmeside for at hjælpe dig med det.

Indstillinger

Ligesom i den gratis version giver indstillingsfanen dig mulighed for at konfigurere plugins indstillinger og adfærd. For at afspejle de ekstra funktioner i Pro-versionen indeholder fanen Indstillinger flere muligheder for at konfigurere såvel som yderligere undersider.

En af de mest fremtrædende nye indstillinger, som du kan konfigurere på denne side, er "Tilføj til kurv Popup Editor", som vil bede brugerne om at indtaste deres e-mail-adresse, før de kan tilføje et produkt i indkøbskurven.

Derudover, længere nede på siden, kan du finde yderligere avancerede indstillinger for WP-cron samt e-mail og IP-ekskludering.

Læg i kurv Pop Up Editor

Denne kraftfulde funktion eksklusiv i Pro-versionen giver dig mulighed for at registrere e-mail-adressen til enhver, der tilføjer varer til deres indkøbskurv. Standardkonfigurationen af ​​pop op-menuen afslører en prompt, der beder brugerne om at indtaste deres e-mail-adresse, når de klikker på "Tilføj til indkøbskurv" hvor som helst på dit websted.

Brugerne bliver bare nødt til at indtaste deres e-mail-adresse i feltet, og processen er færdig. Det afbryder ikke købsprocessen meget, hvilket kan hjælpe med optagelsen.

Du kan også konfigurere det, så brugerne kan fortsætte uden at indtaste deres e-mail-adresse. I dette tilfælde vil du muligvis lægge en strategi for at sikre, at de giver din e-mail-adresse til dig.

Nedenfor kan du se standardindstillingerne i Pop-up-menuen Cart.

Facebook Messenger-indstillinger

Næste er siden, hvor du kan konfigurere indstillinger for Facebook-påmindelsespåmindelser. Følg dokumentationen på Tyche Softwares websted for at finde ud af, hvordan du kan bruge denne funktion.

SMS

Siden med SMS-indstillinger er ret ligetil. Husk at du har brug for en Twilio-konto for at dette kan fungere. Sådan ser siden med SMS-indstillinger ud:

Gendannede ordrer (Pro)

Du kan se dine gendannede vogne på denne fane. Forbliver svarende til den gratis version.

Påmindelser sendt

Dette er en anden funktion, der ikke findes i den gratis version. I denne fane kan du se listen over sendte e-mails og SMS-beskeder, det tidspunkt, de blev åbnet, og om linkene blev klikket eller ej.

Produktrapporter (Pro)

Med produktrapporter kan du se, hvilke genstande der blev forladt, antallet af gange de blev forladt samt antallet af gange de blev genoprettet.

I orden! Vi har dækket omkring 90% af, hvad pluginet tilbyder, og det skal give dig en idé om forskellen mellem den gratis og pro-versionen samt de bemærkelsesværdige funktioner, sidstnævnte har at tilbyde.

Det næste spørgsmål er, er det overkommeligt?

Priser 

WooCommerce Abandoned Cart Pro kommer med tre prisplaner. Den første licens er til en enkelt butik, som koster $149/år. Så er den næste mulighed for op til fem butikker, som koster $299/år, og den sidste mulighed er for ubegrænsede butikker, som koster $349/år. Dette er for en 1-årig licens. Fornyelser kommer med rabat.

Vi synes, det er ret godt. Hvis du tænker over det, er det allerede et godt afkast på købsprisen at inddrive kun en eller to ordrer om måneden.

Hvis du har mange forladte vogne, så er den professionelle version bestemt værd at investere.

Klik her for den laveste pris i april 2024

Udtalelser fra nogle af vores kunder

Der er mange tilfredse brugere af Abandoned Cart Pro. På deres hjemmeside siger folk, at pluginet fungerer godt, og at deres kundesupport er fremragende. Og hvis du spekulerer på, om de er ægte, har de links til nogle af brugeranmeldelser, der peger på sociale mediekonti.

Selv den gratis version har en rating på 4.5 stjerner i WordPress-arkivet. 

Pluginet fik også et råb fra Chris Lema: 

Colin Newcomer og ThemeIsle har også skrevet en god artikel, der bruger dette plugin som midtpunktet.

Virkelig og sandt er dette det bedste WooCommerce-plugin til at gendanne eventuelle forladte ordrer.

Resumé af Abandoned Cart Pro

Vi mener, at Abandoned Cart Pro til WooCommerce af Tyche Software er uden tvivl det bedste plugin, du kan bruge til at gendanne enhver ordreafgivelse. Ved at bruge dette produkt og bruge en kombination af tip, vi nævner, mener du, at du nemt kan genvinde en betydelig del af mistet salg gennem forladte vogne.

Begynd at gendanne mistet salg i dag 

Alternativer til WooCommerce Abandoned Cart Pro

Selvom vi hidtil har koncentreret os om Abandoned Cart Pro i denne vejledning, er det ikke det eneste forladte cart plugin. Der er andre værd at tjekke ud.

De omfatter:

1. Tilbageholdende
2. WooCommerce Recover Abandoned indkøbskurven
3. Yith Woocommerce Gendan forladt vogn
4. Recart - The New GhostMonitor
5. Vognrapporter
6. Cartback

Lad os se hurtigt på hver.

1. tilbageholdende

Retainful er et solidt forladt vognplugin. Der er en gratis og en premiumversion, der fungerer med både WooCommerce og Shopify. Pluginet giver dig mulighed for at spore forladte vogne, automatisk sende påmindelses-e-mails, sende yderligere e-mails med kuponer og incitamenter, hvis de konverterer og leverer analyser til alt det gør.

Der er også en pæn træk og slip e-mail skabelon skaber, der gør kort arbejde med at opbygge e-mails klar til brug. Du kan medtage kuponer eller rabatter for at tilskynde til konvertering, og når de bliver kunde, kan du sende fremtidige e-mails med flere rabatter eller kuponer for at tilskynde til loyalitet.

Pluginet er let at bruge, sporer alt, hvad der foregår, og fungerer godt.

2. WooCommerce Recover Abandoned Cart

WooCommerce Recover Abandoned Cart er et WooCommerce-plugin, der sporer forladte vogne og giver dig mulighed for at sende e-mails som dem, vi har nævnt ovenfor. Det kan spore registrerede og gæstebrugere og giver en enkel måde at spore og e-maile dem til opfølgning.

Du kan oprette en række e-mail-skabeloner til at dække de tre vigtigste e-mails, vi anbefaler, at du sender. Du kan også inkludere hyperlinks, kuponkoder, rabatter og andre incitamenter.

WooCommerce Recover Abandoned Cart er ligetil at bruge, fungerer sømlessly med WooCommerce og kan spore gæster, så længe de efterlader en e -mail -adresse. Det er præcis, hvad du har brug for.

Lær mere om gendannelse af forladt vogn

3. Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart er et andet WooCommerce-plugin, der er værd at tjekke ud. Det er et førsteklasses forladt vognplugin med alle de funktioner, du har brug for for at maksimere salget. Ligesom disse andre plugins indstiller det en timer fra det øjeblik en kunde efterlader en vogn ufuldstændig og kan automatisk sende en e-mail.

E-mails spores og kontrolleres fra et simpelt instrumentbræt, hvor du hurtigt kan se, hvor mange forladte vogne du har. Du kan også se, hvor mange e-mails der er sendt, hvor mange gendannede vogne og endda hvor meget indtægter, der har genereret disse ordrer.

Du kan medtage billeder, links og kuponer i dine e-mails og oprette næsten ubegrænsede skabeloner til at dække enhver eventualitet.

Tjek dette YITH-produkt

4. Genstart - The New GhostMonitor

Recart er et forladt vognplugin til WooCommerce og derefter noget.

Ikke kun kan den spore og sende automatiske e-mails til forladte vogne, men kan også hjælpe med yderligere opsøgende. Ligesom Retainful dækker Recart vogngenoprettelsesprocessen godt. Det inkluderer e-mail-skabeloner, automatisk afsendelse og inkludering af incitamenter

Recart inkluderer også yderligere marketing-e-mails, sporings-e-mails fra kundepakker og SMS-versioner af alle disse. Det er både et gendannelsesplugin og opsøgende plugin, der inkluderer e-mail og SMS.

Pluginet har et intuitivt dashboard, der dækker alle elementer i gendannelse af vogn plus alle de analyse- og ekstraværktøjer, du har brug for for at hjælpe med at køre et opsøgende program.

Prøv Genstart nu

5. Vognrapporter

Cart Reports er lidt anderledes. I stedet for at levere automatisering til mailing af mistede kunder, giver dette plugin detaljerede metrics, der giver dig mulighed for at identificere dem. Det giver rapporter i realtid om alt, hvad der sker i din butik, inklusive forladte vogne.

Rapporterne inkluderer vognaktivitet, salg, opgivelser, ordrer og mere. Du kan derefter grave i en rapport for at se detaljer om kunder, placeringer, numre, ordreomkostninger, mistede ordreomkostninger og alt hvad du kan tænke på.

Derefter kan du grave et skridt videre for at se ordreoplysninger og e-maile kunden direkte. Du skal konfigurere e-mails, men få andre plugins giver så mange detaljer om, hvad der foregår i din butik end denne!

Find ud af, og ret de produkter, der bliver mest opgivet

6. Cartback

CartBack laver forladte vogne på en lidt anden måde.

I stedet for at e-maile kunden bruger den Facebook Messenger til at kontakte dem. Så længe kunden har tjekket Facebook-meddelelsesfeltet, når de føjer et produkt til en indkøbsvogn, kan du bruge det sociale netværk til at kontakte dem direkte, uanset om de gennemfører kassen eller ej.

Så længe de er logget ind på Facebook på deres enhed, sendes beskeder efter en tidsplan, der passer til dem. Du kan medtage de tre meddelelsestyper, vi foreslår. Der er allerede oprettet standardbeskeder, og du har mulighed for at tilpasse dem, før de sendes. Alle meddelelser sendes fra din butiks Facebook-side.

Da dette plugin bruger en opt-in-boks, overholder det både GDPR og Facebooks egne regler om opsøgende meddelelser. Du skal stadig have appen gennemgået af Facebook, når du tilføjer den til din side.

Tjek Cartback på Code Canyon

WooCommerce forladte vogne kan gendannes

Du kan stadig foretage et salg, selv efter at en kunde har forladt dit websted efter at have tilføjet varer i deres indkøbskurv uden at afgive ordren. Alt hvad de har brug for er lidt tilskyndende og måske lidt af et incitament til at gøre det let for den potentielle kunde at træffe deres beslutning.

Gendannelse af forladte vogne er en vigtig del af e-handel og kan være forskellen mellem at tjene penge og ikke. Det er noget, som enhver butiksejer har brug for at få fat i. Jo før jo bedre!

At lade forladte vogne betale

Lav matematik i dit hoved. Beregn alle dine forladte køb i løbet af den sidste måned. Tilføj nu en tredjedel af dette beløb til månedens indtægter. Det er hvad du kunne opnå med meget lidt ekstra arbejde!

Ved blot at bruge en proces, der beder en bruger om at vende tilbage til butikken og afslutte et køb, kan du muligvis se en betydelig stigning i bundlinjeindtægterne. Med nul manuel indgriben krævet, når den er oprettet.

Men hvordan inddriver man forladte vogne?

Det enkle svar er at minde kunder om deres afventende køb, og at du har gemt deres varer i din indkøbskurv.

Dette kan let opnås ved at sende en e-mail-underretning om deres sidste session på dit websted og opfordre dem til at fortsætte med at shoppe eller afslutte deres ordre. Når dette ikke virker, skal du muligvis tilbyde incitamenter til at rulle dem ind igen.

Med dette i tankerne vil vi i denne artikel se en stærk forladt e-mail-løsning til WooCommerce - Abandoned Cart Pro. Vi vil også se på seks andre plugin-muligheder, der gør et lignende job.

Men inden vi går ind i det, lad os først tale lidt om forladte vogne.

Hvad er en forladt vogn?

Nej, vi taler ikke om fysiske vogne, som ikke er returneret til deres "parkering" ;-) 

 Når nogen tilføjer noget til en online indkøbskurv og derefter forlader webstedet uden at foretage et køb, er det en forladt indkøbskurv.

Forladte vogne er meget almindelige. Vognafgivelsesgraden har været høj siden 2006 og var i gennemsnit 66.7% fra de sidste tolv år (2006-2017), som vist i nedenstående graf (kilde: Statista). 

I første kvartal af 2018 nåede opgivelsesgraden for indkøbskurv dog en kæmpe rekordhøjde på 75.6% ifølge nye data fra Statista. Dette betyder, at onlinebutikker i teorien kunne have solgt fire gange mere salg, hvis de kun var i stand til at forhindre eller gendanne alle de forladte vogne.

Årsager til afgivelse af indkøbsvogn

Der er mange grunde til, at folk ikke gennemfører et køb. At kende og forstå disse grunde giver dig mulighed for at træffe informerede beslutninger om, hvad du skal gøre for at inddrive forladte vogne og reducere dem så meget som muligt.

Her er nogle af de mest populære grunde til, at kunder opgiver deres indkøbskurv, og hvad du kan gøre ved hver af dem.

Her er nogle af de mest populære grunde til, at kunder opgiver deres indkøbskurv, og hvad du kan gøre ved hver af dem.

1. En uventet stigning i totalprisen efter tilføjelse af forsendelsesomkostninger og afgifter

Du har sandsynligvis selv oplevet dette. Du går til en onlinebutik, vælger nogle ting, du kan lide, og når du er ved at tjekke ud, ser du, at den samlede pris er meget forskellig fra, hvad du havde forventet. Du kan se, at forsendelsesomkostningerne og afgifterne tilføjede en betydelig stigning i den samlede pris.

Hvad vil du gøre? Du vil sandsynligvis opgive shopping og kigge efter andre onlinebutikker med billigere forsendelse eller mere gennemsigtig prisfastsættelse.

Løsningen? Vær gennemsigtig og oplys fuldt ud alle omkostninger fra starten. Måske tilføje afgiften til noteringsprisen og være på forhånd med forsendelsesomkostninger.

Endnu bedre, bundt forsendelsesomkostningerne i omkostningsartiklerne og tilbud derefter "gratis forsendelse" ved kassen. Tro det eller ej, det fungerer meget godt. Gratis er et stærkt ord!

Samler forsendelsesomkostningerne på produktets pris og tilbyder gratis forsendelse giver mere salg end at adskille produktprisen og forsendelsesomkostningerne.

2. Kunder er bekymrede over sikkerhed og pålidelighed

Folk ser dette meget i nyhederne. Online hacking, kapring og usikre websteder er meget udbredt. Disse ses som væsentlige risici for e-handel, og dette kan alvorligt påvirke brugeroplevelsen.

Når dine kunder føler sig usikre på dit websted, vil de sandsynligvis opgive deres indkøbskurv. Det betyder ikke noget, hvor billigt eller godt dit tilbud er!

Løsningen? Der er en hel del:

• Sørg for at tilføje en SSL-certifikat til dit websted
• Angiv dit fulde navn (og andre ejere og associerede navne, hvis relevant) samt dig og dine partners fulde adresse (r), kontaktoplysninger
• Har klare vilkår og betingelser og en gennemsigtig pengene-tilbage-garantipolitik
• Tillad kunder at betale via PayPal, så de ikke behøver at give dig deres kreditkortoplysninger
• Sørg for, at hvert element på dit websted ser pålideligt ud

Kunder vil føle sig mere trygge, hvis de ved, hvem der ejer og driver webstedet, og at du er en legitim virksomhed. Men nogle gange er dette ikke nok.

Du kan øge din tillidsvurdering yderligere ved at bruge socialt bevis.

Dette kan opnås ved at bruge ægte brugeranmeldelser, etablere en stærk tilstedeværelse på sociale medier og ved at være meget opmærksom på dit websteds design og layout. Nogle gange betyder det endda at opdatere dit design for at muliggøre feedback og anmeldelser.

Ja, dit websteds udseende spiller en vigtig rolle, tro det eller ej.

Tænk over det. Hvor ville du købe produkter, der koster tiere, hundrede eller endda tusinder? Fra et websted, der ikke reagerer, har brudt eller svært at bruge navigation, er fuld af ødelagte links og er dårligt designet? Eller fra et websted, der anvender et rent, lydhørt moderne design og fungerer fejlfritlessly?

Bare som et eksempel, hvorfor handler folk hos Amazon?

Dels fordi de har gode priser, men vigtigst af alt fordi de kender webstedet, har det et godt ry for at være troværdigt. Hvis du handler fra Amazon, tror du, du er sikker.

Du skal præsentere det samme professionelle udseende som Amazon eller andre førende forhandlere.

3. Behovet for at oprette konti

Kunder ønsker bekvemmelighed. At tvinge kunder til at oprette en konto til checkout øger sandsynligheden for, at vognen opgives. Igen ifølge Statista21% af kunderne hader lange processer, så de forlader siden uden at købe. 

Løsningen? Tillad dem at tjekke uden at skulle oprette en konto. Dette kaldes gæstekasse og fungerer utroligt godt.

Det skal være nok at bede kunderne om en e-mail eller et telefonnummer til ordreopfølgning. Eller brug en betalingsgateway som PayPal, der gennemfører transaktionen uden behov for en konto.

Selvfølgelig kan du stadig prøve at få kunder til også at oprette en konto. Forklar bare, hvordan det kan hjælpe dem med at spore deres ordrer lettere, få adgang til specialtilbud eller en anden tilskyndelse.

Men tving dem aldrig til at åbne en konto.

4. Kunder skal pludselig passe på noget

Dette sker hele tiden. Forestil dig, at du søger efter nye sko i en onlinebutik, så kom en uventet besøgende ind, et telefonopkald, dit barn havde brug for dig, eller en anden presserende sag kræver din øjeblikkelige opmærksomhed.

Måske venter du på en ven på et mødested, og mens du venter, besluttede du at søge efter noget. Derefter tilføjer du et produkt i kurven, men pludselig er din ven her, så du ikke gennemfører dit køb.

Livet sker, det afbryder vores indkøb, vi glemmer, og at købet opgives i processen.

Løsningen?

Send en påmindelses-e-mail eller forladt e-mail-e-mail og følg op til kunden for at minde dem om deres ventende vognindhold. Vi diskuterer dette mere detaljeret lidt senere.

5. Kunder gennemser eller undersøger bare

Onlinekøbere undersøger først en masse, før de køber en vare, især når de foretager et vigtigt eller dyrt køb.

De kontrollerer de bedste mærker eller produkter baseret på deres behov, budget, præferencer, og så finder de det billigste eller mest pålidelige sted at købe produktet.

De kan gå til din onlinebutik, tilføje de varer, de ønskede, i en vogn for at kontrollere den endelige pris. De tjekker derefter ikke ud og går og kontrollerer konkurrerende websteder.

De tjekker ud, hvor de kan få det bedste ud for pengene. Selvom det faktum, at de forlod dit websted ikke er godt, er det stadig et godt tegn på, at din virksomhed var kandidat.

Endnu vigtigere er kunden i forskningstilstand, der er ved at skifte til købstilstand. De er endnu ikke klar til at købe, men det gør de bestemt.

Løsningen? Send en påmindelses-e-mail eller en forladt e-mail-mail for at følge op. Du kan derefter tilbyde kuponer eller rabatter eller reduceret eller gratis forsendelse for at lokke dem til at købe indholdet af deres indkøbskurv.

Nu hvor du kender de mest populære grunde til, at kunder opgiver deres vogn, er det tid til at vide, hvorfor du skal gendanne en forladt vogn.

Hvis du tænker på, at deres beslutning ikke kan hjælpe, tager du fejl. Du kan påvirke beslutningen. Nogle gange har kunder bare brug for et forsigtigt skub for at få det til at ske.

Lad os undersøge dette emne i næste afsnit.

Hvorfor gendanne forladte betalinger?

En af de åbenlyse grunde til, at du har brug for at gendanne forladte vogne, er øget salg. Ved at inddrive dem vil du være i stand til at øge dit salg, din indtjening og din rentabilitet på bundlinjen.

Husk at forsøge at nå en ny kunde er meget dyrere end at få en, der allerede viste interesse.

Forladte vogn-e-mails er også billige at implementere (især i WordPress og WooCommerce) sammenlignet med andre former for reklame og promovering.

Især hvis du kører et plugin som f.eks WooCommerce Subscriptions eller tager reservationer ved hjælp af sådan plugins som vi har nævnt her, hver mistet kunde er et betydeligt tab for din virksomhed.

Se på følgende infografik fra SaleCycle:>

Du vil være i stand til at bestemme de bedste fremgangsmåder til at øge dit salg ved at analysere, hvordan dine kunder interagerer med dine gendannelses-e-mails. Fik e-mails med gendannelse af vogn mest svar, da du inkluderede en produktrabat?

Derefter er din pris måske lidt stejl for den gennemsnitlige kunde. Eller måske genoprettede du flest vogne, da du tilbød gratis forsendelse, hvilket betyder, at dine forsendelsesomkostninger er lidt høje.

Samlet set kan indsats for at analysere og oprette dine forladte e-mail-kampagner hjælpe dig med at gøre dig til en bedre onlinebutikejer.

Lad os nu se, hvordan man gendanner nogle af de mistede salg.

Bedste måde at gendanne vogne på

En af de bedste måder at gendanne vogne på er ved at sende en forladt e-mail til kunden. Andre måder er ved at sende browsermeddelelser, Facebook-meddelelsesmeddelelser eller tekstbeskeder.

Vi vil tackle e-mail-gendannelsesmetoden i dette afsnit.

Den normale måde at gøre det på er ved at sende en bølge af tre e-mails:

• Den første sendes inden for en time efter opgivelse af vognen.
• Den anden er inden for 24 timer efter opgivelse af vognen.
• Den sidste sendes inden for 3-5 dage efter opgivelse af vognen.

Lad os se kort på hver fase.

1. Den første e-mail

Den første e-mail er afgørende. Det skal sendes inden for en time efter opgivelse af vognen. Længere tid ville drastisk nedsætte konverteringsfrekvensen.

Den første e-mail skal simpelthen indeholde en venlig påmindelse om kundens afventende ordre. Beskedens tone skal være kundeserviceorienteret.

Spørg dem, hvis de havde svært ved at placere en ordre, og læg ressourcer såsom links og ofte stillede spørgsmål om bestilling samt detaljer om, hvordan man når ud til din kundesupport for at hjælpe dem med at gennemføre deres køb, hvis det er relevant.

De fleste af de mennesker, som du kan fange tilbage i den første e-mail, er dem, der er klar til at købe dine produkter, men pludselig bliver afbrudt af noget.

Mind dem om at gennemføre deres køb inden for kort tid, så de ikke glemmer det, hvilket potentielt fører dem til en konkurrent, hvis de prøver at handle igen senere.

Meddelelsen skal være et resumé af deres indkøbskurvsindhold inklusive mængde og pris samt et link til at tage dem tilbage til deres indkøbskurv, der indeholder de nøjagtige produkter, de har efterladt.

2. Den anden e-mail

Hvis de ikke gendannede deres vogn i den første e-mail, er der en god chance for, at de ikke bare skulle forlade dit websted for at passe på noget. De forskede sandsynligvis eller måske utilfredse med dine priser eller forsendelsesomkostninger.

Det er hvad den anden e-mail tager sig af.

Denne e-mail skal sendes inden for 24 timer efter opgivelse af vognen. I denne anden mail vil du forsøge at overtale din kunde ved at tilbyde incitamenter og ved at skabe en følelse af haster eller knaphed.

Hvis produktet er populært, kan du prøve at bruge en emnelinje som "Skynd dig, varer i din kurv vil snart være udsolgt!". Du kan lave forsendelsesrabatter, hvis du har faste forsendelsespriser, men sørg for at gøre rabatten begrænset til 24 timer eller deromkring for at øge knapheden.

3. Den tredje og sidste e-mail

Dette er din sidste chance og sidste forsøg på at gendanne din mistede kunde.

Dette er typisk hvor rabatter og kuponer bruges. Rabatter er det ultimative våben i et forladt forsøg på gendannelse af kassen. Andre måder inkluderer at tilbyde rabatter på deres næste køb eller ved at give bonus loyalitetspoint, hvor det er relevant.

Rabat-tricket bruges normalt til førstegangskøbere eller første køb. Dette er for at forhindre gentagne lovovertrædere (mennesker, der opgiver deres vogne for at få rabatter).

Du kan bruge noget i linierne “Vi giver dig 15% rabat på dit første køb, der er gyldigt i 3 dage! Gå ikke glip af det! ”.

Glem ikke at lade kunden vide, at det er sidste gang du sender dem en e-mail om deres forladte vogne.

4. Et ekstra trin

På hver e-mail kan du prøve at sætte et link til en undersøgelse, der spørger dine kunder, hvorfor de ikke gennemførte deres køb.

Dette giver dig mulighed for at forstå, hvad der fik dem til at skifte mening i sidste øjeblik. På denne måde vil du være i stand til at finde ud af, hvad der fik dem tilbage. Uanset hvad det var, vil du være i stand til at justere oplevelsen baseret på feedback fra dine kunder.

Ofte stillede spørgsmål om WooCommerce Abandoned Cart

Har WooCommerce forladt vogn?

Ja, der er en række WooCommerce Abandoned Cart-plugins. Du kan bruge WooCommerce Abandoned Cart Lite til at komme i gang med at håndtere forladte vogne. Hvis du har brug for yderligere funktion, kan du skifte til en Pro-version af et af plugins, der er angivet i denne artikel.

Hvor stor en procentdel af brugerne forlader deres indkøbskurv?

Omkring en tredjedel af brugerne vil forlade deres indkøbskurv af forskellige årsager. Hvis årsagerne er relateret til pris eller fragtpris, kan du gendanne kurven med et simpelt tilbud. Andre forsker bare eller er måske blevet distraheret, og en simpel påmindelse kan få dem til at vende tilbage til indkøbskurven.

Hvordan ser jeg forladte vogne i WooCommerce?

Du kan gå til WooCommerce og derefter navigere til Carts for at se de forskellige statusser for indkøbsvognene i din online shop. Dette kan variere lidt med de forskellige tilgængelige plugins.

Konklusion

WooCommerce Abandoned Cart Pro tilbyder masser af funktioner, der hjælper dig med at gendanne dine forladte vogne. Det leveres med brugervenlighed, fleksibel prisfastsættelse og omfattende dokumentation.

Samlet set er det værd at købe, hvis du ser mange forladte betalingsmuligheder i din e-handelsbutik. Den investering, du skal betale, kan nemt inddrives af et par inddrevne vogne.

Det gælder især, hvis du følger den enkle guide ovenfor. Der er ingen grund til, at du ikke kunne genvinde et bemærkelsesværdigt antal forladte kasser!

Når det er sagt, er WooCommerce Abandoned Cart Pro ikke det eneste forladte vognplugin, du kan bruge. De andre, vi har, er levedygtige konkurrenter, og mens Abandoned Cart Pro leverer alt hvad du har brug for, er det ikke din eneste mulighed.

For at være ærlig, hvis du går med nogen af ​​mulighederne på denne liste, skal du begynde at se en stigning i fortjeneste og reduktion i tabt salg!

Om forfatteren

Forfatter: David AttardInternet side: https://www.linkedin.com/in/dattard/E-mail: david@collectiveray.com

David har arbejdet i eller omkring online- og digitalindustrien i de sidste 21 år. Han har stor erfaring i software- og webdesignindustrien ved at bruge WordPress, Joomla og nicher omkring dem. Han har arbejdet med softwareudviklingsbureauer, internationale softwarevirksomheder, lokale marketingbureauer og er nu Head of Marketing Operations hos Aphex Media - et SEO-bureau. Som digital konsulent er hans fokus på at hjælpe virksomheder med at få en konkurrencefordel ved at bruge en kombination af deres hjemmeside og digitale platforme, der er tilgængelige i dag. Hans blanding af teknologisk ekspertise kombineret med et stærkt forretningssans giver hans forfatterskab en konkurrencefordel.