Suchen Sie ein Wissensdatenbank-WordPress-Plugin?
Mit einem Wissensdatenbank-Plugin können Sie schnell und einfach Dokumentationen, Tutorials und Anleitungsartikel veröffentlichen. Diese Ressourcen können effektiv angeordnet werden, wenn Sie sie von Ihren Zielseiten und Ihrem Blog getrennt halten.
Die besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins werden in diesem Artikel für Sie hervorgehoben.
Worauf Sie bei einem WordPress-Wissensdatenbank-Plugin achten sollten
Mit einem Wissensdatenbank-Bereich auf Ihrer WordPress-Website können Sie Ihren Kunden helfen, ohne ein Support-Ticket oder Live-Chat-Fenster zu öffnenless davon, ob Sie einen Online-Shop betreiben oder dort Dienstleistungen verkaufen.
Dadurch gibt es weniger Anfragen zum Kundensupport und die Kundenzufriedenheit steigt. Kundenzufriedenheit fördert das Geschäftswachstum und den Produktverkauf.
In der Regel können Sie mit WordPress Ihre Supporthandbücher als separate Seiten veröffentlichen. Darüber hinaus können Sie sie als Beiträge veröffentlichen und kategorisieren und mit Tags versehen.
Dies macht es schwierig, Support-Seiten und Verkaufsseiten oder Blog-Beiträge voneinander zu trennen.
Mithilfe eines Wissensdatenbank-Plugins können Sie Ihre How-to-Ressourcen trennen und effektiver organisieren.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins an.
Beste WordPress-Wissensdatenbank-Plugins 2024
1. Heroisches KB-Plugin
Heroic KB ist ein leistungsstarkes und funktionsreiches WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das einfach zu verwenden ist.
Sie können Ihrer aktuellen Website ganz einfach eine durchsuchbare Wissensdatenbank hinzufügen, um Besuchern das Auffinden der benötigten Antworten zu erleichtern. Es verfügt über eine unglaublich schnelle AJAX-Suchfunktion, die Antworten in Echtzeit hinzufügt.
Sie erhalten alle Funktionen, die Sie von einem robusten Wissensdatenbank-Plugin erwarten, einschließlich Artikelanhängen, Inhaltssortierung per Drag-and-Drop, Inhaltskategorisierung, Anzeige-Widgets und mehr.
Die besten Funktionen des Plugins sind die integrierte Analyse- und Benutzer-Feedback-Funktionalität, mit der Sie Daten sammeln können, um Ihre aktuelle Dokumentation zu verbessern, um Supportanfragen zu reduzieren, Zeit zu sparen und den Umsatz anzukurbeln.
Wir haben dieses Plugin verwendet, um unsere Entwicklerdokumentation zu erstellen WPForms Webseite. Dies ist immer noch das beste Produkt auf dem Markt, obwohl unser Team seitdem erhebliche Anpassungen vorgenommen hat.
2. Bessere Dokumente
BetterDocs ist ein starkes, benutzerfreundliches und umfassendes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin.
Es enthält gebrauchsfertige WordPress-Wissensdatenbankvorlagen. Darüber hinaus werden Widget-fähige Seitenersteller unterstützt. Durch die Verwendung von Shortcodes können Sie außerdem eigene Layouts erstellen und überall Wissensdatenbankartikel einfügen.
Es verfügt über eine robuste Suchfunktion, ein schwebendes Inhaltsverzeichnis und einen Wissensdatenbank-Bot, der automatisch nach Lösungen sucht, um Supportanfragen zu reduzieren. Darüber hinaus bietet das Plugin eine rollenbasierte Benutzersteuerung und Einblicke in die Suchanfragen der Benutzer.
3. Echo-Wissensdatenbank
Eines der besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins ist Echo Knowledge Base. Ein einfacher Einrichtungsassistent ist im Lieferumfang enthalten und führt Sie durch die Plugin-Einstellungen. Darüber hinaus können Sie aus einer Vielzahl von Layouts wählen und jeden Aspekt individuell anpassen.
Zu den Layoutoptionen gehören einfache, tabellarische und kategorieorientierte Layouts. Jedes Layout verfügt oben über eine Schnellsuchleiste, um Benutzern das schnelle Auffinden von Informationen zu erleichtern. Artikel können mithilfe von Kategorien und Tags weiter geordnet werden.
Sie können auch die über 500 im Plugin enthaltenen Symbole verwenden. Darüber hinaus enthält es Vorlagen und Shortcodes zum Einrichten eines FAQ-Bereichs und zum Anzeigen von Wissensdatenbankartikeln auf Ihrer gesamten Website.
4. weDocs
WeDocs ist ein weiteres erstklassiges Wissensdatenbank- und Dokumentations-Plugin für WordPress. Mit diesem benutzerfreundlichen Tool können Sie Ihre Dokumentationsseiten in Abschnitte, hierarchische Dokumente und Tags organisieren.
Dank der einfacheren Benutzeroberfläche können Sie alle Ihre Dokumente von einem einzigen Bildschirm aus verwalten. Obwohl das Plugin keine zusätzlichen Vorlagen mitbringt, ist es mit allen gängigen WordPress-Themes kompatibel.
Das Navigationsmenü und die Seitenleiste in der Wissensdatenbank sind unkompliziert, aber effektiv.
5. Enzyklopädie / Glossar / Wiki
Sie können Ihre Dokumente in einem Glossarformat anordnen, indem Sie das anpassbare WordPress-Wissensdatenbank-Plugin Encyclopedia, Glossary und Wiki verwenden.
Ihre Dokumente und Artikel können alphabetisch, nach Kategorien oder mithilfe von Tags geordnet werden.
Es enthält eine einfache Vorlage zum Auflisten aller Glossarelemente. Sie können ein Such-Widget hinzufügen, Kommentare zu bestimmten Artikeln zulassen und einen alphabetischen Filterindex hinzufügen.
Wenn Sie Ihre Support-Seiten im Glossar- oder Enzyklopädie-Stil anordnen möchten, bietet das Plugin eine gute Auswahl. Es kann auf Websites mit mehreren Sprachen verwendet werden und unterstützt WPML.
6. WP-Wissensdatenbank
Eine weitere ausgezeichnete Wahl für den Aufbau eines Wissensdatenbankbereichs in WordPress ist WP Knowledgebase. Das Plugin verfügt über eine unkomplizierte Einrichtung und einfache Einstellungen.
Sie können die Artikel in Ihrer Wissensdatenbank markieren und kategorisieren. Oben in der übersichtlichen Vorlage des Plugins wird eine leistungsstarke Sofortsuchfunktion angezeigt.
Bei der Aktivierung wird automatisch eine Wissensdatenbankseite erstellt, die Sie bearbeiten können, indem Sie den URL-Slug oder den Titel ändern.
Darüber hinaus sind Such-, Kategorie- und Tag-Widgets enthalten, mit denen Sie Wissensdatenbankelemente ganz einfach auf Ihrer Website anzeigen können. Sie können die Reihenfolge, in der Kommentare zu jedem Artikel angezeigt werden, einfach per Drag-and-Drop verschieben und Kommentare für jeden einzelnen Artikel aktivieren.
7. Basispresse
BasePress ist ein hilfreiches WordPress-Plugin zur Verwaltung von Wissensdatenbanken und Dokumentation. Damit können Sie schnell Dokumentationsabschnitte und Supportseiten für Ihre Waren oder Dienstleistungen erstellen.
Die erweiterte Sofortsuchleiste und drei verfügbare Vorlagen erleichtern Benutzern das Auffinden von Lösungen. Mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie Artikel nach Abschnitten, Kategorien und Tags neu anordnen.
Jeder Abschnitt kann ein Bild und eine Beschreibung enthalten, wodurch eine sehr attraktive Indexseite entsteht, die Benutzer durchsuchen können. Das Plugin bietet außerdem einfache Anpassungsoptionen, sodass Sie das Aussehen Ihrer Artikelseiten verwalten können.
8. KB-Unterstützung
Das WordPress-Support- und Wissensdatenbank-Plugin KB Support ist einfach zu verwenden und erweiterbar. Das Plugin bietet ein vollständiges Supportsystem, das auf Ihrer WordPress-Website funktioniert und ein Ticketverwaltungssystem und eine Wissensdatenbankplattform umfasst.
Sie können schnell Artikel hinzufügen und sie in Ihrem Wissensdatenbankbereich in Kategorien und Tags organisieren. Anschließend können Sie Ihre Wissensdatenbankartikel auf einer WordPress-Seite anzeigen, indem Sie einen einfachen Shortcode hinzufügen.
Wenn ein Kunde keine Antwort findet, kann er ein Ticket einreichen. Ihr WordPress-Dashboard zeigt dieses Ticket an und Sie können dem Benutzer dort antworten.
Die Funktionalität des Plugins kann mit kostenpflichtigen Add-ons erweitert werden, die die Möglichkeit zum Versenden von E-Mails, die WooCommerce-Integration, vorgefertigte Antworten und mehr umfassen.
9. Sehr einfache Wissensbasis
Very Simple Knowledge Base ist ein einfaches und minimalistisches WordPress-Wissensdatenbank-Plugin.
Im Wesentlichen ermöglicht es Ihnen, Wissensdatenbankartikel aus bereits verfassten Beiträgen zu erstellen und diese dann mithilfe eines Shortcodes anzuzeigen. Die Elemente werden dann in einer nach Kategorien organisierten Reihenfolge angezeigt. Sie können mehrspaltige Layouts auswählen, um mehr Kategorien und Artikel anzuzeigen.
Das Plugin funktioniert mit jedem benutzerdefinierten Beitragstyp, einschließlich Veranstaltungen und Produkten. Obwohl es flexibel ist, fehlen ihm alle Funktionen, die in den anderen Wissensdatenbank-Plugins auf dieser Liste zu finden sind.
Darüber hinaus bietet das Plugin keine einfache Möglichkeit, Ihre regulären Blogbeiträge und Wissensdatenbankartikel voneinander zu trennen.
Bonuslösungen
Es kann sein, dass Kunden in Ihren Wissensdatenbankartikeln nicht immer die Lösung für ihre Fragen finden. Sie haben beispielsweise möglicherweise einen Fehlerbericht, einige Vorverkaufsanfragen oder benötigen einfach eine individuellere Antwort.
Sie können den Support über Wissensdatenbankartikel hinaus erweitern und die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Sie einige der unten aufgeführten Tools verwenden.
10 WPForms
WPForms ist das beste verfügbare WordPress-Formularerstellungs-Plugin. Dank dieser Funktion kann in WordPress ganz einfach ein Supportanfrageformular erstellt werden.
Als kleines Unternehmen können Sie die Kosten einer umfassenden Kundensupportplattform möglicherweise nicht rechtfertigen. Mit WPForms können Sie Ihrer Website ein Kontaktformular für den Kundenservice hinzufügen und dann auf Kunden-E-Mails antworten.
Es verfügt über ein integriertes Eintragsverwaltungssystem, mit dem Sie eine Liste der Anfragen jedes Kunden verwalten können. Sie können diese Daten sogar exportieren und in einer CRM-Software verwenden, um alle potenziellen Leads zu verwalten.
11 Live-Chat
LiveChat ist das führende Live-Chat-Unterstützungsprogramm für kleine Unternehmen. Damit können Sie Live-Chat in Ihre WordPress-Website integrieren, sodass Benutzer sofort um Hilfe bitten können.
Mehr Besucher werden zu Kunden, wenn Sie LiveChat hinzufügen. Mit gezieltem Messaging können Sie ein Live-Chat-Popup auf Ihrer gesamten Website platzieren. Die Wissensdatenbank bietet Benutzern jederzeit die Möglichkeit, weiter nach Hilfe zu suchen, ohne Ihre Website zu verlassen.
12 ChatBot
Da ChatBot heutzutage günstiger ist als LiveChat, verwenden viele Unternehmen es anstelle von LiveChat und gelegentlich als Pre-Live-Chat-Lösung.
Mithilfe eines cleveren Algorithmus kann ChatBot.com Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig einen besseren Kundenservice zu bieten. Wir implementieren es auch auf unseren Websites, da es das beste Chatbot-Programm für kleine Unternehmen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach dem idealen WordPress-Wissensdatenbank-Plugin für Ihre Website.
Um Ihren Datenverkehr zu steigern, sollten Sie sich auch unseren Vergleich der besten Geschäftstelefondienste für kleine Unternehmen und unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Web-Push-Benachrichtigungen zu WordPress ansehen.
Häufig gestellte Fragen zu WordPress-Wissensdatenbank-Plugins
Was macht ein Wissensdatenbank-Plugin?
Mit einem Wissensdatenbank-Plugin können Sie schnell und einfach Dokumentationen, Tutorials und Anleitungsartikel veröffentlichen. Diese Ressourcen können effektiv angeordnet werden, wenn Sie sie von Ihren Zielseiten und Ihrem Blog getrennt halten.
Wie richte ich einen WordPress-Wissensdatenbankbereich ein?
Eine ausgezeichnete Wahl für den Aufbau eines Wissensdatenbankbereichs in WordPress ist WP Knowledgebase. Das Plugin verfügt über eine unkomplizierte Einrichtung und einfache Einstellungen. Ihre Wissensdatenbankartikel können kategorisiert und mit Tags versehen werden. Oben in der übersichtlichen Vorlage des Plugins wird eine leistungsstarke Sofortsuchfunktion angezeigt.
Was unterscheidet eine Wissensdatenbank von einer Datenbank?
Eine Wissensdatenbank unterscheidet sich von einer Datenbank, da eine Wissensdatenbank Informationen als Antworten auf Fragen oder Lösungen für Probleme speichert, während eine Datenbank eine Sammlung von Daten ist, die Fakten in ihrer grundlegendsten Form darstellen. Mit einer Wissensdatenbank sind schnelles Suchen, Abrufen und Wiederverwenden möglich.
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