Suchen Sie ein Wissensdatenbank-WordPress-Plugin?
Mit einem Wissensdatenbank-Plugin können Sie schnell und einfach Dokumentationen, Tutorials und Anleitungsartikel veröffentlichen. Diese Ressourcen können effektiv angeordnet werden, wenn Sie sie von Ihren Zielseiten und Ihrem Blog getrennt halten.
Die besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins werden in diesem Artikel für Sie hervorgehoben.
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Worauf Sie bei einem WordPress Knowledge Base-Plugin achten sollten
Mit einem Wissensdatenbankbereich auf Ihrer WordPress-Website können Sie Ihren Kunden helfen, ohne ein Support-Ticket oder ein Live-Chat-Fenster öffnen zu müssen – unabhängig davon, ob Sie einen Online-Shop betreiben oder dort Dienstleistungen verkaufen.
Dadurch gibt es weniger Anfragen für den Kundensupport, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Kundenzufriedenheit fördert das Geschäftswachstum und den Produktabsatz.
In WordPress können Sie Ihre Support-Handbücher üblicherweise als separate Seiten veröffentlichen. Zusätzlich können Sie sie als Beiträge veröffentlichen, kategorisieren und mit Tags versehen.
Dies macht es schwierig, Supportseiten und Verkaufsseiten oder Blogbeiträge voneinander zu trennen.
Mithilfe eines Wissensdatenbank-Plugins können Sie Ihre Anleitungsressourcen trennen und effektiver organisieren.
Vor diesem Hintergrund wollen wir uns die besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins ansehen.
Beste WordPress-Wissensdatenbank-Plugins 2026
1. Heroisches KB-Plugin
Heroic KB ist ein leistungsstarkes und funktionsreiches WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das einfach zu verwenden ist.
Sie können Ihrer Website ganz einfach eine durchsuchbare Wissensdatenbank hinzufügen, damit Besucher schneller die benötigten Antworten finden. Die unglaublich schnelle AJAX-Suchfunktion liefert Antworten in Echtzeit.
Sie erhalten alle Funktionen, die Sie von einem robusten Wissensdatenbank-Plugin erwarten, einschließlich Artikelanhängen, Drag-and-Drop-Inhaltssortierung, Inhaltskategorisierung, Anzeige-Widgets und mehr.
Die besten Funktionen des Plugins sind die integrierten Analyse- und Benutzerfeedbackfunktionen, mit denen Sie Daten sammeln können, um Ihre aktuelle Dokumentation zu verbessern und so Supportanfragen zu reduzieren, Zeit zu sparen und den Umsatz zu steigern.
Wir haben dieses Plugin verwendet, um unsere Entwicklerdokumentation zu erstellen auf der WPForms Website. Dies ist immer noch das beste Produkt auf dem Markt, obwohl unser Team seitdem erhebliche Anpassungen vorgenommen hat.
2. BetterDocs
BetterDocs ist ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches und umfassendes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin.
Es enthält einsatzbereite WordPress-Wissensdatenbank-Vorlagen. Darüber hinaus unterstützt es Widget-basierte Seitenersteller. Mithilfe von Shortcodes können Sie außerdem eigene Layouts erstellen und Wissensdatenbank-Artikel beliebig einfügen.
Es verfügt über eine leistungsstarke Suchfunktion, ein schwebendes Inhaltsverzeichnis und einen Wissensdatenbank-Bot, der automatisch nach Lösungen sucht, um Supportanfragen zu reduzieren. Darüber hinaus bietet das Plugin rollenbasierte Benutzerkontrolle und Einblicke in die Suchanfragen der Benutzer.
3. Echo-Wissensdatenbank
Eines der besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins ist die Echo Knowledge Base. Ein einfacher Einrichtungsassistent führt Sie durch die Plugin-Einstellungen. Darüber hinaus können Sie aus verschiedenen Layouts wählen und jeden Aspekt individuell anpassen.
Zu den Layoutoptionen gehören Basis-, Registerkarten- und Kategorie-Layouts. Jedes Layout verfügt über eine Schnellsuchleiste am oberen Rand, die Nutzern das schnelle Auffinden von Informationen erleichtert. Artikel können mithilfe von Kategorien und Tags weiter sortiert werden.
Sie können auch die über 500 im Plugin enthaltenen Symbole verwenden. Zusätzlich enthält es Vorlagen und Shortcodes zum Einrichten eines FAQ-Bereichs und zur Anzeige von Wissensdatenbank-Artikeln auf Ihrer gesamten Website.
4. weDocs
WeDocs ist ein weiteres erstklassiges Wissensdatenbank- und Dokumentations-Plugin für WordPress. Mit diesem benutzerfreundlichen Tool können Sie Ihre Dokumentationsseiten in Abschnitte, hierarchische Dokumente und Tags organisieren.
Dank der übersichtlicheren Benutzeroberfläche können Sie alle Ihre Dokumente von einem einzigen Bildschirm aus verwalten. Obwohl das Plugin keine zusätzlichen Vorlagen enthält, ist es mit allen gängigen WordPress-Themes kompatibel.
Das Navigationsmenü und die Seitenleiste in der Wissensdatenbank sind einfach, aber effektiv.
5. Enzyklopädie / Glossar / Wiki
Sie können Ihre Dokumente mithilfe des anpassbaren WordPress-Wissensdatenbank-Plugins „Enzyklopädie, Glossar und Wiki“ in einem Glossarformat anordnen.
Ihre Dokumente und Artikel können alphabetisch, nach Kategorien oder mithilfe von Tags sortiert werden.
Es enthält eine einfache Vorlage zum Auflisten aller Glossareinträge. Sie können ein Such-Widget hinzufügen, Kommentare zu bestimmten Artikeln zulassen und einen alphabetischen Filterindex hinzufügen.
Wenn Sie Ihre Support-Seiten im Glossar- oder Enzyklopädie-Stil gestalten möchten, bietet das Plugin eine hervorragende Möglichkeit. Es ist auf mehrsprachigen Websites einsetzbar und unterstützt WPML.
6. WP-Wissensdatenbank
Eine weitere hervorragende Option zum Erstellen einer Wissensdatenbank in WordPress ist WP Knowledgebase. Das Plugin ist unkompliziert einzurichten und bietet einfache Einstellungen.
Sie können die Artikel in Ihrer Wissensdatenbank taggen und kategorisieren. Oben in der übersichtlichen Vorlage des Plugins wird eine leistungsstarke Sofortsuchfunktion angezeigt.
Bei der Aktivierung wird automatisch eine Wissensdatenbankseite erstellt, die Sie durch Ändern des URL-Slugs oder Titels bearbeiten können.
Darüber hinaus bietet es Such-, Kategorie- und Tag-Widgets, mit denen Sie Wissensdatenbankelemente ganz einfach auf Ihrer Website anzeigen können. Sie können die Reihenfolge der Kommentare zu den einzelnen Artikeln ganz einfach per Drag & Drop festlegen und Kommentare für jeden Artikel aktivieren.
7. BasePress
BasePress ist ein hilfreiches WordPress-Plugin zur Verwaltung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen. Es ermöglicht Ihnen die schnelle Erstellung von Dokumentationsabschnitten und Supportseiten für Ihre Waren oder Dienstleistungen.
Die erweiterte Sofortsuchleiste und drei verfügbare Vorlagen erleichtern Benutzern die Suche nach Lösungen. Mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie Artikel nach Abschnitten, Kategorien und Tags neu sortieren.
Jeder Abschnitt kann ein Bild und eine Beschreibung enthalten, wodurch eine sehr attraktive Indexseite entsteht, die Benutzer durchsuchen können. Das Plugin bietet außerdem einfache Anpassungsoptionen, sodass Sie das Erscheinungsbild Ihrer Artikelseiten verwalten können.
8. KB-Unterstützung
Das WordPress-Support- und Wissensdatenbank-Plugin KB Support ist einfach zu bedienen und erweiterbar. Das Plugin bietet ein umfassendes Supportsystem für Ihre WordPress-Website und umfasst ein Ticketmanagementsystem und eine Wissensdatenbank-Plattform.
Sie können Artikel schnell hinzufügen und in Ihrer Wissensdatenbank nach Kategorien und Tags organisieren. Anschließend können Sie Ihre Wissensdatenbank-Artikel mit einem einfachen Shortcode auf einer WordPress-Seite anzeigen.
Wenn ein Kunde keine Antwort findet, kann er ein Ticket einreichen. Dieses Ticket wird in Ihrem WordPress-Dashboard angezeigt, und Sie können dem Benutzer dort antworten.
Die Funktionalität des Plugins kann mit kostenpflichtigen Add-Ons erweitert werden, die die Möglichkeit zum Senden von E-Mails, WooCommerce-Integration, vorgefertigte Antworten und mehr umfassen.
9. Sehr einfache Wissensdatenbank
Very Simple Knowledge Base ist ein einfaches und minimalistisches WordPress-Wissensdatenbank-Plugin.
Im Wesentlichen ermöglicht es Ihnen, Wissensdatenbank-Artikel aus bereits verfassten Beiträgen zu erstellen und diese dann über einen Shortcode anzuzeigen. Die Elemente werden dann nach Kategorien sortiert angezeigt, und Sie können mehrspaltige Layouts auswählen, um weitere Kategorien und Artikel anzuzeigen.
Das Plugin funktioniert mit allen benutzerdefinierten Beitragstypen, einschließlich Ereignissen und Produkten. Obwohl es flexibel ist, fehlen ihm alle Funktionen der anderen Wissensdatenbank-Plugins in dieser Liste.
Darüber hinaus bietet das Plug-In keine einfache Möglichkeit, Ihre regulären Blogbeiträge und Wissensdatenbankartikel getrennt zu halten.
Bonuslösungen
Es kann sein, dass Kunden in den Artikeln Ihrer Wissensdatenbank nicht immer die Lösung für ihre Fragen finden. Beispielsweise könnten sie einen Fehlerbericht haben, eine Anfrage vor dem Kauf stellen oder einfach eine individuellere Antwort benötigen.
Sie können den Support über die Artikel in der Wissensdatenbank hinaus erweitern und die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Sie einige der folgenden Tools verwenden.
10 WPForms
WPForms ist das beste verfügbare WordPress-Formular-Plugin. Dank dieser Funktion lässt sich in WordPress ganz einfach ein Supportanfrageformular erstellen.
Als kleines Unternehmen können Sie die Kosten für eine umfassende Kundensupport-Plattform möglicherweise nicht rechtfertigen. Mit WPForms können Sie Ihrer Website ein Kontaktformular für den Kundenservice hinzufügen und dann auf Kunden-E-Mails antworten.
Es verfügt über ein integriertes Eintragsverwaltungssystem, mit dem Sie eine Liste der Anfragen jedes Kunden führen können. Sie können diese Daten sogar exportieren und in einer CRM-Software verwenden, um alle potenziellen Leads zu verwalten.
11 Live-Chat
LiveChat ist das beste Live-Chat-Unterstützungsprogramm für kleine Unternehmen. Es ermöglicht Ihnen, Live-Chat in Ihre WordPress-Website zu integrieren, sodass Benutzer sofort um Hilfe bitten können.
Mit LiveChat werden mehr Besucher zu Kunden. Mit gezielten Nachrichten können Sie ein Live-Chat-Popup auf Ihrer gesamten Website platzieren. Die Wissensdatenbank bietet Nutzern jederzeit die Möglichkeit, weiter nach Hilfe zu suchen, ohne Ihre Website zu verlassen.
12 ChatBot
Da ChatBot heutzutage günstiger ist als LiveChat, verwenden viele Unternehmen es anstelle von LiveChat und gelegentlich als Pre-Live-Chat-Lösung.
Mithilfe eines cleveren Algorithmus kann ChatBot.com Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig einen besseren Kundenservice zu bieten. Wir implementieren es auch auf unseren Websites, da es das beste Chatbot-Programm für kleine Unternehmen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach dem idealen WordPress-Wissensdatenbank-Plugin für Ihre Website.
Um Ihren Datenverkehr zu erhöhen, können Sie sich auch unseren Vergleich der besten Telefondienste für kleine Unternehmen und unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Web-Push-Benachrichtigungen zu WordPress ansehen.
FAQs zu WordPress-Wissensdatenbank-Plugins
Was macht ein Wissensdatenbank-Plugin?
Mit einem Wissensdatenbank-Plugin können Sie schnell und einfach Dokumentationen, Tutorials und Anleitungen veröffentlichen. Diese Ressourcen lassen sich effektiv organisieren, wenn Sie sie von Ihren Landingpages und Ihrem Blog trennen.
Wie richte ich einen WordPress-Wissensdatenbankbereich ein?
Eine hervorragende Wahl für den Aufbau einer Wissensdatenbank in WordPress ist WP Knowledgebase. Das Plugin ist unkompliziert einzurichten und bietet einfache Einstellungen. Ihre Wissensdatenbank-Artikel können kategorisiert und mit Tags versehen werden. Eine leistungsstarke Sofortsuchfunktion wird oben in der übersichtlichen Vorlage des Plugins angezeigt.
Was unterscheidet eine Wissensdatenbank von einer Datenbank?
Eine Wissensdatenbank unterscheidet sich von einer Datenbank dadurch, dass sie Informationen als Antworten auf Fragen oder Problemlösungen speichert, während eine Datenbank eine Sammlung von Daten ist, die Fakten in ihrer grundlegendsten Form darstellen. Mit einer Wissensdatenbank sind schnelles Suchen, Abrufen und Wiederverwenden möglich.