Wenn die grundlegenden Funktionen des Telefons – das Tätigen und Empfangen von Anrufen – nicht funktionieren, steht der Nutzer vor einer schwierigen Situation. Sie sind jedoch nicht allein, denn dieser Fehler tritt häufig bei vielen Nutzern auf.
Keine Sorge! Wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Dieser Artikel erläutert einige mögliche Gründe, warum Ihr Android-Telefon keine Anrufe tätigen oder empfangen kann, sowie einige mögliche Lösungen.
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Warum kann mein Android keine Anrufe tätigen oder empfangen?
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie mit Ihrem Android-Telefon keine Anrufe tätigen oder empfangen können.
Zu diesen Gründen gehören:
1. Netzabdeckung.
Die Netzabdeckung Ihrer SIM-Karte ist wahrscheinlich die Ursache für dieses Problem. Möglicherweise befinden Sie sich in einer Tiefgarage oder einem abgelegenen Gebiet mit schlechter Netzabdeckung. Verlassen Sie in diesem Fall diesen Bereich, um ein Gebiet mit stärkerem Signal zu finden.
2. Nicht stören-Modus
Der „Nicht stören“-Modus Ihres Telefons kann Anrufe stummschalten oder blockieren, wenn er aktiviert ist. Dadurch kann es passieren, dass Sie eingehende Anrufe verpassen oder gar nicht erhalten.
3. Systemstörung
Dieser Fehler kann gelegentlich durch einen kurzen Softwarefehler verursacht werden, insbesondere wenn Ihr Telefon mehrere Tage lang nicht ausgeschaltet war. Starten Sie Ihr Telefon einfach neu und prüfen Sie, ob Sie danach wieder normal telefonieren können.
4. Malware
Wir installieren häufig Apps von Drittanbietern, ohne uns der damit verbundenen Probleme bewusst zu sein. Zahlreiche Apps von Drittanbietern enthalten Malware und stellen ein Risiko für Ihr Telefon dar.
Wenn Ihre Anrufprobleme durch die Installation einer bestimmten App entstanden sind, deinstallieren Sie diese und prüfen Sie, ob alles wieder normal läuft.
Die Dialer-Probleme Ihres Android-Geräts können neben den oben genannten Ursachen auch durch die Sperrung der Telefonnummer des eingehenden Anrufers, eine Anrufweiterleitung, einen aufgeblähten Akku, den Dialer-Cache usw. verursacht werden.
Android-Problem: Keine Anrufe tätigen oder empfangen: 18 Lösungen
Nachfolgend finden Sie einige der wirksamsten Methoden zur Behebung des Problems, dass Android keine Anrufe tätigen oder empfangen kann.
Beachten Sie, dass die Methoden je nach Android-Version und Telefonhersteller möglicherweise leicht geändert werden müssen.
1. Entfernen Sie die Telefonabdeckung
Möglicherweise wird das Signal durch die Hülle Ihres Telefons blockiert. Dies passiert häufig, wenn Ihre Telefonhülle magnetisch oder metallisch ist.
Versuchen Sie daher, die Telefonabdeckung und alle anderen Dekorationsgegenstände zu entfernen. Stellen Sie anschließend fest, ob Ihr Telefon ein starkes Netzwerksignal empfängt.
2. Signalprobleme
Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon ein Signal empfängt, wenn es eingeschaltet ist und Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können. Schauen Sie dazu einfach in die rechte obere Ecke des Telefons, wo sich die Signalanzeige befinden sollte.
Sie sollten Anrufe tätigen und empfangen können, auch wenn auf der Signalanzeige nur ein Balken angezeigt wird.
Wenn das Signal jedoch immer wieder ausfällt oder eine Meldung wie „Kein Dienst“ angezeigt wird, erklärt dies, warum Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können.
Versuchen Sie in diesem Fall, an einen Ort mit stärkerem Signal zu gehen. Signalprobleme treten häufig in Tunneln und Tiefgaragen auf. Suchen Sie daher nach einem Telefonsignal, anstatt an abgelegene Orte, in denen Sie ein Telefonsignal empfangen können.
3. Überprüfen Sie den Flugmodus
Sie können keine Anrufe empfangen oder tätigen, wenn sich Ihr Telefon im Flugmodus befindet. In diesem Fall müssen Sie den Flugmodus deaktivieren. Wenn oben auf dem Bildschirm neben dem Akkusymbol ein Flugzeugsymbol angezeigt wird, befindet sich Ihr Telefon im Flugmodus.
Da Ihr Telefon im Flugmodus keinerlei Kommunikationssignale empfängt, können Sie in diesem Modus keine Anrufe tätigen oder empfangen.
Wenn der Flugmodus deaktiviert ist und Sie dennoch keine Anrufe tätigen oder empfangen können, schalten Sie ihn kurz ein, bevor Sie ihn wieder ausschalten. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen:
- Um auf die Android-Schnelleinstellungen zuzugreifen, wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten.
- Tippen Sie anschließend auf das Flugzeugsymbol, um es auszuschalten (es sollte blau sein, wenn es eingeschaltet ist).
- Alternativ können Sie den Flugmodus in der App „Einstellungen“ deaktivieren.
- Rufen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Gerät auf.
- Wählen Sie dann „Netzwerk & Internet“.
- Schalten Sie danach den Flugmodus aus.
4. Überprüfen Sie, ob das Telefon im „Nicht stören“-Modus ist
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Android-Telefon im Flugmodus befindet und dass der „Nicht stören“-Modus aktiviert ist. Dadurch werden weiterhin Anrufe eingehen.
Da Sie das Telefon jedoch nicht klingeln hören, können Sie keine eingehenden Anrufe empfangen.
Eingehende Anrufe werden normalerweise stummgeschaltet, wenn der Modus „Nicht stören“ aktiviert ist. In einigen Fällen können Anrufe sogar deaktiviert werden.
- Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand Ihres Telefons nach unten und erweitern Sie den Bereich „Schnelleinstellungen“, um den Modus „Nicht stören“ zu deaktivieren.
- Tippen Sie auf das Symbol „Nicht stören“, das blau ist, wenn es aktiviert ist, und grau, wenn es deaktiviert ist.
5. Verwenden Sie den abgesicherten Modus
Dank des abgesicherten Modus kann Ihr Smartphone keine Apps von Drittanbietern verwenden. Sie können versuchen, einen Anruf zu tätigen, während Ihr Android-Telefon im abgesicherten Modus läuft.
Wenn Sie Anrufe tätigen und empfangen können, während sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus befindet, liegt das Problem an einer Drittanbieter-App auf Ihrem Gerät.
Um den abgesicherten Modus zu aktivieren, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Schalten Sie Ihr Telefon aus.
- Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis der Modellname des Telefons angezeigt wird. Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie anschließend die Leiser-Taste am Telefon gedrückt, bis es neu startet.
- Das Symbol für den abgesicherten Modus wird dann in der unteren linken Ecke des Telefonbildschirms angezeigt. Ziehen Sie die Leiser-Taste nach hinten.
- Versuchen Sie jetzt, einen Anruf zu tätigen. Oder lassen Sie sich anrufen. Überprüfen Sie, ob Sie Anrufe tätigen und empfangen können. Überprüfen Sie die auf Ihrem Telefon installierten Drittanbieter-Apps, um festzustellen, ob Sie im abgesicherten Modus normal Anrufe tätigen und empfangen können.
- Überlegen Sie, wann der Fehler zum ersten Mal aufgetreten ist und ob Sie vor dem Auftreten des Problems „Android tätigt oder empfängt keine Anrufe“ Apps von Drittanbietern installiert haben.
- Entfernen Sie dann alle kürzlich heruntergeladenen Apps, die Ihrer Meinung nach für das Anrufproblem verantwortlich sein könnten.
- Überprüfen Sie abschließend, ob die Anrufe jetzt ordnungsgemäß funktionieren.
6. Überprüfen Sie, ob die Anrufweiterleitung aktiviert ist
Die Möglichkeit, eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer weiterzuleiten oder an die Voicemail zu senden, macht die Anrufweiterleitungsfunktion Ihres Android-Smartphones äußerst praktisch. Es kann problematisch sein, wenn Sie nicht wissen, dass die Anrufweiterleitung oder Anrufumleitung Ihres Smartphones aktiviert ist. Anrufe, die an eine andere Nummer weitergeleitet werden, können Sie möglicherweise nicht empfangen.
Überprüfen Sie im Benachrichtigungsfeld, ob das Symbol für die Anrufweiterleitung aktiviert oder deaktiviert ist. Wenn die Anrufweiterleitung auf Ihrem Telefon aktiviert ist, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um sie zu deaktivieren:
- Wenn die Anrufweiterleitung zuvor aktiviert war, wischen Sie im Benachrichtigungsfeld nach unten und tippen Sie auf „Anrufweiterleitung“, um sie zu deaktivieren.
- Mit der folgenden Methode können Sie die Anrufweiterleitungsfunktion auch deaktivieren:
- Aktivieren Sie die Telefon- oder Dialer-App auf Ihrem Smartphone.
- Wählen Sie die SIM-Karte aus, indem Sie auf „Mehr“ (die drei Punkte in der oberen rechten Ecke) tippen.
- Wählen Sie anschließend Ihre SIM-Karte aus, indem Sie auf „Anrufkonten“ tippen.
- Wählen Sie dann „Anrufweiterleitung“ aus.
- Wenn die aktiven Anrufweiterleitungsoptionen zuvor aktiviert waren, deaktivieren Sie sie.
7. Starten Sie Ihr Android-Telefon neu
Ein Neustart Ihres Android-Telefons kann manchmal eine gute Möglichkeit sein, viele vorübergehende Softwareprobleme mit Ihrem Telefon zu beheben. Viele Nutzer haben behauptet, dass ein Neustart ihres Telefons das Problem gelöst hat, dass Android keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen konnte.
Dies könnte Ihr Leben retten, wenn Sie Ihr Telefon mehrere Tage lang nicht ausgeschaltet und ununterbrochen verwendet haben.
Halten Sie einfach die Einschalttaste des Telefons einige Sekunden lang gedrückt, um es auszuschalten. Sie werden aufgefordert, das Telefon neu zu starten. Tippen Sie auf „Neustart“, um das Telefon neu zu starten und es anschließend auszuschalten.
8. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist
Wenn Ihre SIM-Karte nicht richtig eingelegt ist, kann Ihr Telefon möglicherweise keine Anrufe tätigen oder empfangen, da keine ordnungsgemäße Verbindung hergestellt werden kann.
Entnehmen Sie anschließend die SIM-Karte aus Ihrem Telefon und stellen Sie sicher, dass sie richtig in das SIM-Fach oder den SIM-Anschluss eingelegt ist. Sie können die Karte auch herausnehmen und wieder einsetzen. Prüfen Sie nun, ob Sie mit Ihrem Android-Smartphone Anrufe tätigen und empfangen können.
9. Reactivate SIM-Karten
Versuchen Sie, die SIM-Karte zu deaktivieren und anschließend wieder zu aktivieren, wenn Sie sie nicht auswerfen und wieder einsetzen möchten. Falls Sie Probleme mit Ihrem Telefon oder Ihrer SIM-Karte haben, werden diese dadurch ebenfalls behoben.
Beachten Sie, dass Sie eine SIM-Karte nur auf einem Telefon deaktivieren können, in dem mehrere SIM-Karten installiert sind. Andernfalls wird die Meldung „Fehler: Es konnten nicht alle SIM-Karten deaktiviert werden“ angezeigt.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Android-SIM-Karte deaktivieren, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:
- Öffnen Sie zunächst die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Telefon und wählen Sie „Netzwerk & Internet“.
- Tippen Sie auf SIM-Karten.
- Wählen Sie die SIM-Karte aus, die derzeit nicht von Anrufproblemen betroffen ist.
- Schalten Sie die SIM-Karte mit dem Schalter EIN auf AUS. Nach dem Ausschalten sollte die Farbe von blau auf grau wechseln. Bei der Frage „SIM deaktivieren“ erscheint eine Popup-Frage. Klicken Sie nach der Frage „Sind Sie sicher?“ auf OK.
- Ihre SIM-Karte wird nun erfolgreich deaktiviert. Sie erhalten eine Meldung, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren.
- Um die SIM-Karte erneut zu aktivieren, schalten Sie die Option anschließend auf EIN.
- Sobald die SIM-Aktivierung abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt. Klicken Sie auf „OK“. Rufen Sie anschließend an, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
10. Löschen Sie die Dialer-Cache-Daten
Möglicherweise können Sie damit auch die Anruffunktion wieder zum Laufen bringen. Keine Sorge, durch das Löschen des App-Caches auf Ihrem Telefon werden weder Ihre Kontakte noch Ihr Anrufverlauf gelöscht, Sie können also ohne Risiko fortfahren. Hier sind die Schritte zum Löschen des Dialer-Caches:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Telefon zum Einstellungsmenü und wählen Sie „Apps und Benachrichtigungen“.
- Klicken Sie auf „Alle Apps anzeigen“.
- Durchsuchen Sie alle Anwendungen und wählen Sie dann „Telefon“ aus.
- Tippen Sie auf „Speicher & Cache“.
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Cache leeren“.
- Öffnen Sie den Dialer erneut und überprüfen Sie, ob Sie Anrufe tätigen und empfangen können.
11. Versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte
Wenn du ein Dual-SIM-Telefon und eine weitere SIM-Karte in deinem Smartphone hast, versuche, mit der anderen SIM-Karte Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Wenn dies der Fall ist, funktioniert dein Telefon wahrscheinlich einwandfrei und deine SIM-Karte ist die Ursache des Problems.
12. Batterieprobleme
Die Position der SIM-Karte Ihres Telefons sowie anderer Komponenten des Smartphones können beeinträchtigt sein, wenn Ihr Akku aufgebläht ist oder aus irgendeinem Grund seine Form verändert hat.
Wenn das Telefon nun eine ungewöhnliche Form aufweist, sollten Sie sich an ein Servicecenter wenden und es austauschen lassen. Versuchen Sie nicht, den Akku selbst auszutauschen, da dies zu weiteren Problemen führen kann.
13. Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber
Sie müssen sich mit Ihrem Netzbetreiber in Verbindung setzen, wenn Sie alle oben genannten Vorschläge ausprobiert haben und Ihr Telefon immer noch keine Anrufe tätigen oder empfangen kann.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer und die betreffende SIM-Karte noch aktiv sind und nicht durch die Verwendung einer anderen Nummer oder einer Social-Media-Plattform gesperrt sind.
Wenn sie feststellen, dass Ihre SIM-Karte tatsächlich aktiv ist, können sie Ihnen hilfreiche Ratschläge zum weiteren Vorgehen geben.
Ihre SIM-Karte kann nur gelegentlich gesperrt werden. Dies kann jedoch vorkommen, wenn Sie Ihre Telefonrechnungen in der Vergangenheit verspätet bezahlt haben.
In diesem Fall wird Ihre SIM-Karte möglicherweise gesperrt und Sie müssen sich an den Netzwerkanbieter Ihrer SIM-Karte wenden, um das Problem zu beheben.
Eine weitere Möglichkeit ist ein Problem mit dem Netzbetreiber Ihres Telefons. Der Telefonvertrag hatte möglicherweise eine begrenzte Laufzeit und ist inzwischen abgelaufen.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass Ihr Tarif Sie für den laufenden Monat auf eine bestimmte Anzahl von Minuten beschränkt. In diesem Fall müssen Sie sich an den Netzbetreiber wenden und Ihr monatliches Limit anpassen.
Solche Einschränkungen gelten typischerweise für das Guthaben, das auf Prepaid- oder Prepaid-SIM-Karten erworben werden kann. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, können Sie keine Anrufe mehr tätigen und müssen neues Guthaben erwerben.
14. Gesperrte Nummern
Möglicherweise wurden die Nummer(n), die Sie anrufen wollten, blockiert. Eine zuvor blockierte Nummer kann Sie dann nicht mehr anrufen.
Wenn Sie Anrufe von einer bestimmten Nummer erhalten möchten, überprüfen Sie Ihre Liste der gesperrten Nummern und heben Sie die Sperre auf, falls die Nummer dort aufgeführt ist. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen:
- Greifen Sie auf die Telefon-App zu.
- Klicken Sie auf "Mehr"
- Tippen Sie auf „Einstellungen“, um auf die Telefoneinstellungen zuzugreifen.
- Tippen Sie auf „Gesperrte Nummern“, um die Liste der gesperrten Nummern auf Ihrem Android-Telefon anzuzeigen.
- Tippen Sie auf „X löschen“ und dann auf „Entsperren“, um die Blockierung einer Nummer aufzuheben.
Hinweis: Wenn Sie eine Nummer entsperren, kann diese Sie anrufen. Das Entsperren hilft Ihnen jedoch nicht, wenn Sie keine Anrufe mehr tätigen können.
15. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn mit Ihrem Android-Telefon Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen auftreten, können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, um zu sehen, ob das hilft.
Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons werden alle gespeicherten Daten entfernt, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Telefons möglicherweise behindert haben.
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Netzwerkeinstellungen Ihres Android zurückzusetzen:
- Gehen Sie zur App „Einstellungen“ und wählen Sie im Menü „Allgemein“ oder „Allgemeine Verwaltung“ aus.
- Tippen Sie anschließend auf die Optionen „Zurücksetzen“ und anschließend auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. In einigen Android-Versionen kann die Option „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ auch das Zurücksetzen von WLAN, Mobilgeräten und Bluetooth umfassen.
16. Setzen Sie die Einstellungen für Access Point Names (APN) zurück
Sie können auch versuchen, die APN-Einstellungen Ihres Telefons zurückzusetzen. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen:
- Greifen Sie auf Ihr Telefon zu. Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Verbindungen“.
- Wenn Sie „Mobilfunknetze“ auswählen, werden die Zugriffspunktnamen angezeigt.
- Sie können auf „Auf Standard zurücksetzen“ zugreifen, indem Sie oben rechts auf das Menü „Mehr“ (drei Punkte) tippen.
17. Android-Update
Als letzten Ausweg können Sie versuchen, Ihr Android-Betriebssystem auf die neueste Version zu aktualisieren. Dies kann nützlich sein, wenn Ihr Telefon keine Anrufe tätigen oder empfangen kann. Die Schritte zum Aktualisieren Ihres Android-Telefons auf die neueste Version sind unten aufgeführt:
- Öffnen Sie die Anwendung „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Smartphone.
- Tippen Sie anschließend auf „System“ oder „Allgemeine Verwaltung“.
- Wählen Sie „Erweitert“ und dann „Systemaktualisierung“.
18. Werksreset
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie dies als eine Ihrer letzten Optionen versuchen. Als letzten Ausweg können Sie einen Werksreset durchführen, um Probleme oder Fehler mit Ihrem Telefon zu beheben. So geht's:
- Öffnen Sie zuerst die App „Einstellungen“.
- Gehen Sie anschließend zu System oder Allgemeine Verwaltung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
- Um auf Ihrem Android-Telefon einen Werksreset durchzuführen, tippen Sie auf die Option „Alle Daten löschen/Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
Hinweis: Stellen Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sicher, dass Sie über eine Sicherungskopie Ihres Telefons verfügen.
Zusammenfassung
Der oben genannte Artikel beschreibt eine Reihe bewährter Lösungen für das Problem, dass Android-Geräte keine Anrufe tätigen oder empfangen können. Wir hoffen, dass Sie jede Methode ausprobieren, bis Sie wieder Anrufe tätigen und empfangen können.
Wenn jedoch keiner der Vorschläge in diesem Artikel funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an das Unternehmen wenden, das Ihr Telefon hergestellt hat, und nach einer Telefonreparatur fragen.
Häufig gestellte Fragen zu „Android kann keine Anrufe tätigen oder empfangen“
Warum kann mein Android keine ausgehenden Anrufe tätigen?
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Sie keine Anrufe tätigen können. Ihr aktueller Tarif könnte abgelaufen sein, Sie könnten Netzwerkprobleme haben oder Ihr Telefon könnte mit Malware infiziert sein. Außerdem könnte dies durch den Flugzeug- oder Nicht-Stören-Modus verursacht worden sein.
Warum kann ich auf meinem Android-Telefon keine Anrufe tätigen oder empfangen?
Möglicherweise liegen Netzwerkprobleme vor. Versuchen Sie, an einen anderen Ort zu gehen und dort Signalempfang zu testen. Möglich sind auch ein kurzfristiger Softwarefehler, ein Problem mit der Netzwerkkonfiguration, der Flugmodus oder der DND-Modus Ihres Telefons, Malware usw.
Warum kann ich Anrufe tätigen, aber nicht empfangen?
Wenn Ihr Android-Gerät Anrufe tätigen, aber nicht empfangen kann, liegt das Problem nicht am SIM-Netzwerk oder an der Hardware des Telefons. Dies kann verschiedene Ursachen haben, z. B. eine aktive Anrufweiterleitung, den Nicht-Stören-Modus, Probleme mit der Telefonleitung usw.