Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, haben Sie höchstwahrscheinlich Dutzende oder sogar Hunderte verlorener Einkäufe aufgrund eines von WooCommerce aufgegebenen Einkaufswagens gesehen. Dies ist ein häufiges Ereignis. Die Leute ändern ständig ihre Meinung. Es ist natürlich und man kann nicht viel dagegen tun.
Oder ist es da?
Es mag verlockend sein zu glauben, dass Sie nichts gegen verlassene Karren unternehmen können, aber der E-Commerce hat möglicherweise Antworten.
Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie eine erhebliche Anzahl verlorener Einkäufe wiederherstellen könnten, indem Sie einfach das tun, was wir in diesem Artikel empfehlen?
Eine Fallstudie ergab, dass Sie 29% der verlassenen Karren wiederherstellen können. Wir zeigen Ihnen wie.
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WooCommerce – Zusammenfassung verlassener Einkaufswagen
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Insgesamt: |
4.5/5 |
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Benutzerfreundlichkeit |
4.5/5 |
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Zuverlässigkeit |
4.5/5 |
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Support und Dokumentation |
4.5/5 |
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Wert |
4/5 |
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Preis |
$ 149 / Jahr |
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Kostenlos Version |
Nein |
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Was uns gefallen hat |
Sehr leistungsstarkes Plugin für abgebrochene Warenkörbe für WordPress/WooCommerce. |
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Flexibel bedeutet, dass Sie auf verschiedene Weise verlorene Umsätze zurückgewinnen können. |
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Seriöser, hoch bewerteter WooCommerce-Anbieter. |
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Facebook Messenger integriert. |
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SMS-Benachrichtigungen über Twilo. |
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Was uns nicht gefallen hat |
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Website |
Senden Sie kostenlos Wiederherstellungs-E-Mails mit WooCommerce Abandoned Cart Lite
Sie wissen wahrscheinlich bereits, wie wichtig die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe ist und wie Sie diese wiederherstellen können. Deshalb stellen wir Ihnen unser bevorzugtes Plugin für WordPress vor, das Ihnen dabei hilft. Es handelt sich um das Plugin „Abandoned Cart“ von Tyche Software.
Es gibt zwei Versionen des Plugins:
- Eine davon ist die kostenlose Version namens „The WordPress Repository“. Abandoned Cart Lite für WooCommerce
- Die Pro-Version erhältlich bei Website von Tyche Software.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die kostenlose Version verwenden.
Abandoned Cart Lite ist ein hervorragendes Plugin, das Ihnen hilft, verlorene Einkäufe wiederherzustellen. Installieren und aktivieren Sie Abandoned Cart Lite für WooCommerce zunächst über Ihr WordPress-Dashboard.

Nach der Aktivierung finden Sie es unter WooCommerce > Verlassene Karren.
Wenn Sie auf das Menü klicken, gelangen Sie zum Dashboard, das folgendermaßen aussieht:

Hier können Sie die Liste der abgebrochenen Bestellungen einsehen. Sie finden Informationen dazu wie die E-Mail-Adresse des Kunden, den Kundennamen, den Gesamtpreis der Bestellung, das Datum des Kaufabbruchs und den aktuellen Status.
Sie können nun entscheiden, ob Sie die Bestellung ansehen oder löschen möchten. Durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ können Sie weitere Informationen wie die Adresse und den hinzugefügten Inhalt einsehen.
Erstellen von E-Mail-Vorlagen
Unter der Registerkarte E-Mail-Vorlagen finden Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen. Im Screenshot unten sehen Sie drei Vorlagen, die so eingestellt sind, dass sie in festgelegten Intervallen versendet werden. Dies entspricht den zuvor besprochenen Tricks.

Wenn Sie eine neue Vorlage erstellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Vorlage hinzufügen“.
Das "Vorlagenname„“ ist privat und dient der Organisation. Sie können es beliebig benennen. Im vorherigen Screenshot sehen Sie, dass unsere Vorlagennamen „Initial“, „Sekundär“ und „Final“ lauteten. So können wir leicht erkennen, welche E-Mail welche ist.
Das "Betreff„“ ist die Betreffzeile Ihrer E-Mail. Hier platzieren Sie einen auffälligen Betreff wie „10 % Rabatt auf Ihre ausstehende Bestellung“, um Ihren Kunden zum Öffnen der E-Mail zu bewegen.
Als Nächstes folgt der Abschnitt mit dem E-Mail-Text.

Wie Sie dem Screenshot oben entnehmen können, können Sie integrierte Variablen verwenden, um Ihre Benachrichtigungs-E-Mail zu erstellen.
Unter dem E-Mail-Text-Editor finden Sie weitere wichtige Einstellungen.

Die erste Option, „Verwenden Sie den WooCommerce-Vorlagenstil” verwendet das WooCommerce-Design für die E-Mail-Formatierung. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden Ihre E-Mails möglicherweise im reinen HTML-Format gesendet.
Der nächste: „Kopfzeilentext der E-Mail-Vorlage” erscheint in der Kopfzeile Ihrer E-Mails, wie unten gezeigt. Dieses E-Mail-Beispiel verwendet WooCommerce Stil.

Die nächste Option, „Senden Sie diese E-MailMit „“ können Sie auswählen, wann die E-Mail gesendet werden soll. Sie können wählen, ob die E-Mail 1, 2 oder 3 Tage bzw. 1, 2 oder 3 Stunden nach Verlassen des Einkaufswagens gesendet werden soll.
Allgemeine Einstellungen
Auf der Einstellungsseite können Sie verschiedene Optionen zum Verhalten des Plugins anpassen:
Das "Annahmeschluss für abgebrochene Warenkörbe„“ definiert, wie lange das Plugin wartet, bevor eine Bestellung als abgebrochen markiert wird. Wenn ein Kunde Artikel in seinen Warenkorb legt und nach der hier definierten Anzahl von Minuten nicht zur Kasse gegangen ist, wird dies als abgebrochen markiert.
Die nächste Option ist ziemlich unkompliziert und ermöglicht Ihnen, festzulegen, wie lange solche Elemente in der Datenbank verbleiben sollen, bevor sie gelöscht werden.
Die nächste Option, „E-Mail an den Administrator bei Auftragswiederherstellung„“ ist eine weitere einfache Funktion, die Sie oder einen anderen Administrator benachrichtigt, wenn ein Verkauf wiederhergestellt wurde. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihren wiederhergestellten Kunden eine persönliche Nachricht senden möchten usw.
Wenn Sie die Option „Starten Sie die Sendungsverfolgung auf der WarenkorbseiteSobald ein Kunde einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, beginnt das Plug-In automatisch mit der Verfolgung des Einkaufswagens, auch wenn der Kunde die Checkout-Seite nicht besucht.
Das Problem besteht darin, dass Sie die E-Mail-Adresse des Kunden nicht erfassen können und ihm daher keine E-Mail-Erinnerung für abgebrochene Warenkörbe senden können. Dieses Problem lässt sich mit der Pro-Version des Plugins lösen, auf die wir später näher eingehen.
Die verbleibenden Optionen auf dieser Einstellungsseite dienen Datenschutzzwecken und sollten relativ unkompliziert sein.
Einstellungen zum Senden von E-Mails
Diese Seite hilft Ihnen bei der Konfiguration der Sendeeinstellungen. Die Optionen sind recht einfach. Das Plugin erklärt ihre Anwendung ausführlich. Sie erreichen die Seite, indem Sie neben „Allgemeine Einstellungen“ auf „E-Mail-Sendeeinstellungen“ klicken, wie unten gezeigt:

Wiederhergestellte Bestellungen
In diesem Tab können Sie einen Bericht über Ihre wiederhergestellten Bestellungen innerhalb eines ausgewählten Zeitraums einsehen. Sie können überprüfen, wie viele Bestellungen Sie wiederhergestellt haben, den Gesamtbetrag und weitere Details.

Produktberichte
Auf dieser Registerkarte können Sie sehen, welche Produkte aufgegeben wurden, wie oft dies geschah und wie oft sie wiederhergestellt wurden.

FAQs und Support
Die letzte Registerkarte enthält häufig gestellte Fragen zum Plugin sowie die Kontaktdaten von Tyche Software.
So versenden Sie dank des Plugins „Abandoned Cart Lite“ von Tyche Softwares kostenlos Benachrichtigungs-E-Mails. Es ist ein leistungsstarkes kostenloses Tool, mit dem Sie potenziell verlorene Verkäufe mühelos wiederherstellen können – und das kostenlos! Es enthält außerdem einige wertvolle Tools zur Nachverfolgung verlassener Warenkörbe und Produkte.
Diese Funktionalität ist zwar großartig, aber es gibt noch viel bessere Möglichkeiten, Ihre Rückgewinnungsraten zu steigern. Eingeschränkte Funktionen, wie beispielsweise die Unfähigkeit, die E-Mail-Adresse des Kunden so schnell wie möglich zu erfassen, um ihm eine E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb zu senden, sind in der Pro-Version des Plugins behoben, aber es gibt noch viel mehr!
Schauen wir es uns als Nächstes an.
WooCommerce Abandoned Cart Pro
Während die Lite-Version des Plugins grundlegende Wiederherstellungstools bietet, bietet WooCommerce Abandoned Cart Pro einen vollständigen Satz an Funktionen, mit denen Sie versuchen können, so viele verlassene Einkaufswagen wie möglich wiederherzustellen.
Die Pro-Version bietet alle Funktionen der kostenlosen Version und viele weitere. Einige der kostenlosen Funktionen wurden erweitert, um eine bessere Anpassung zu ermöglichen.

Die Pro-Version wurde im letzten Jahr stark überarbeitet. Tyche Software hat neue Funktionen und Verbesserungen hinzugefügt, beispielsweise die Facebook- und Twilio-Integration, mit der Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe an die Facebook-Konten oder Mobiltelefone Ihrer Kunden senden können.
Wir werden uns diese Funktionen im Rahmen einer Tour durch das Plugin ansehen.
Beachten Sie, dass wir nicht alle Funktionen des Plugins im Detail erklären werden. Wir werden sie lediglich überprüfen und gegebenenfalls mit der kostenlosen Version vergleichen.
Einige Funktionen der Pro-Version erfordern eine erweiterte Einrichtung, und der neue Editor für E-Mail-Textvorlagen bietet noch viel mehr. Glücklicherweise gibt es umfassende Dokumentation verfügbar auf der Website von Tyche Software dir zu helfen.
Besuchen Sie Tyche, um jetzt eine Live-Demo anzusehen
Lasst uns die Tour beginnen!
Dashboard
Allein das Dashboard zeigt sofort den Unterschied zwischen der kostenlosen und der Pro-Version, wobei letztere Sie mit einem hübschen Diagramm über die Warenkorbabbruchstatistik Ihres Shops begrüßt.

Im Screenshot oben sehen Sie die Anzahl der abgebrochenen Bestellungen und die gesammelten E-Mails aus dem „Zum Warenkorb hinzufügen Popup”-Einstellung, ebenfalls dargestellt über ein schönes Kreisdiagramm.
Weiter unten im Haupt-Dashboard werden Ihnen weitere Informationen zu Ihren E-Mail- und Kampagnenstatistiken angezeigt.

Mit dieser Funktion können Sie die Effektivität Ihrer Wiederherstellungskampagnen messen und so fundierte Entscheidungen darüber treffen, was Sie für bessere Ergebnisse ändern oder verbessern müssen.
Abgebrochene Bestellungen
Der Reiter „Abgebrochene Bestellungen“ ähnelt der kostenlosen Version. Die Pro-Version zeigt Ihnen jedoch mehr Details und bietet Ihnen mehr Optionen sowie mehr Spalten in der Liste.

Sie können sehen, dass die „Status des EinkaufswagensDie Spalte „“ ist jetzt auch farblich gekennzeichnet. Außerdem können Sie dem Kunden jetzt sofort eine individuelle E-Mail senden. Das kann nützlich sein, wenn er viele Produkte in seinem Warenkorb hat – das sollten Sie sich nicht entgehen lassen!
Template
Statt „E-Mail-Vorlagen“ heißt es in der Pro-Version nun nur noch „Template”-Registerkarte. Der Grund dafür ist, dass Sie neben abgebrochenen Wiederherstellungs-E-Mails jetzt auch SMS-Benachrichtigungen kostenlose Sprach- und Videotelefonie über das Internet Facebook Messenger .

Neue Vorlagen hinzufügen
Mal sehen, was es Neues gibt in der „Neue Vorlagen hinzufügen" Sektion:

Wir haben jetzt mehr Kontrolle über die E-Mail-Vorlagen. Wir können die Anzahl der Minuten bis zum Versand der E-Mail nach einem Warenkorbabbruch genau festlegen. In der kostenlosen Version konnten wir nur zwischen 1–3 Tagen oder Stunden wählen. Jetzt haben wir detailliertere Optionen und können diese individuell anpassen.
Das "An ausgewählte Segmente sendenMit der Option „“ können Sie auswählen, ob Sie die E-Mail an einen Gastbenutzer, einen registrierten Benutzer oder einen Warenkorb mit einem einzelnen Produkt senden möchten. So können Sie genau steuern, welche E-Mail an wen gesendet wird.
Als nächstes folgt die „Senden Sie die E-Mails zum abgebrochenen Warenkorb an”, mit dem Sie auswählen können, ob Sie die E-Mail an Kunden, Administratoren oder beide oder sogar an benutzerdefinierte E-Mail-Adressen senden möchten.
Die XNUMX. und XNUMX. Nachrichtentext Der Abschnitt bleibt weitgehend gleich, aber Sie haben jetzt mehr Auswahlmöglichkeiten, insbesondere bei den Variablen, und es gibt auch die neuen Schaltflächenvariablen.
Hier ist eine vollständige Liste der Elemente, die Sie tatsächlich als Variablen für Ihre Vorlage verwenden können: 1. Vorname des Kunden: {{customer.firstname}}

Der untere Teil bleibt weitgehend gleich, mit Ausnahme der zusätzlichen Möglichkeit, Gutscheincodes hinzuzufügen.

SMS-Benachrichtigungen
Eine der bemerkenswerten Funktionen der Pro-Version ist die Möglichkeit, SMS-Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden. Diese Funktion erfordert, dass Sie über ein Twilio Konto.

Wie Sie oben sehen können, können Sie Tags verwenden, um Ihre Textnachrichten weiter anzupassen.
Facebook Messenger-Vorlagen
Neben E-Mails und SMS haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Kunden Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe zu senden über Facebook. Es erfordert einige zusätzliche Einstellungen, um zu funktionieren. Zum Glück, Auf der Website von Tyche Software gibt es eine hervorragende Anleitung um dir dabei zu helfen.

Einstellungen
Wie in der kostenlosen Version können Sie im Einstellungs-Tab die Einstellungen und das Verhalten des Plugins konfigurieren. Um die zusätzlichen Funktionen der Pro-Version abzubilden, enthält der Einstellungs-Tab mehr Konfigurationsmöglichkeiten und zusätzliche Unterseiten.
Eine der wichtigsten neuen Einstellungen, die Sie auf dieser Seite konfigurieren können, ist der „In den Warenkorb“-Popup-Editor, der Benutzer auffordert, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, bevor sie ein Produkt in den Warenkorb legen können.

Darüber hinaus finden Sie weiter unten auf der Seite zusätzliche erweiterte Einstellungen für WP-Cron sowie E-Mail- und IP-Ausschluss.

Zum Warenkorb hinzufügen Popup-Editor
Mit dieser leistungsstarken Funktion, die exklusiv in der Pro-Version verfügbar ist, können Sie die E-Mail-Adresse aller Personen erfassen, die Artikel in ihren Warenkorb legen. Standardmäßig wird im Popup-Menü eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Benutzer ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, sobald sie irgendwo auf Ihrer Website auf „In den Warenkorb“ klicken.
Die Nutzer müssen lediglich ihre E-Mail-Adresse in das Feld eingeben, und der Vorgang ist abgeschlossen. Der Kaufprozess wird dadurch nicht wesentlich unterbrochen, was die Akzeptanz fördern dürfte.
Sie können es auch so konfigurieren, dass Benutzer ohne Eingabe ihrer E-Mail-Adresse fortfahren können. In diesem Fall empfiehlt es sich, eine Strategie zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Benutzer Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitteilen.
Unten sehen Sie die Standardeinstellungen des Warenkorb-Popup-Menüs.

Facebook Messenger-Einstellungen
Als Nächstes gelangen Sie zur Seite, auf der Sie die Erinnerungseinstellungen für den Facebook Messenger konfigurieren können. Lesen Sie die Dokumentation auf der Website von Tyche Software, um zu erfahren, wie Sie diese Funktion nutzen können.

SMS
Die SMS-Einstellungsseite ist recht übersichtlich. Beachten Sie, dass Sie hierfür ein Twilio-Konto benötigen. So sieht die SMS-Einstellungsseite aus:

Wiederhergestellte Bestellungen (Pro)
Auf dieser Registerkarte können Sie Ihre wiederhergestellten Einkaufswagen sehen. Bleibt ähnlich wie in der kostenlosen Version.

Gesendete Erinnerungen
Dies ist eine weitere Funktion, die in der kostenlosen Version nicht verfügbar ist. In diesem Tab können Sie die Liste der gesendeten E-Mails und SMS-Nachrichten, den Zeitpunkt ihrer Öffnung und die Frage, ob auf die Links geklickt wurde, anzeigen.

Produktberichte (Pro)
Mit Produktberichten können Sie sehen, welche Artikel aufgegeben wurden, wie oft sie aufgegeben wurden und wie oft sie wiederhergestellt wurden.

Alles klar! Wir haben etwa 90 % der Funktionen des Plugins abgedeckt und Ihnen einen Eindruck vom Unterschied zwischen der kostenlosen und der Pro-Version sowie den bemerkenswerten Funktionen der Pro-Version vermittelt.
Die nächste Frage ist: Ist es erschwinglich?
AnzeigenPreise
WooCommerce Abandoned Cart Pro bietet drei Preismodelle. Die erste Lizenz gilt für einen einzelnen Shop und kostet 149 $/Jahr. Die nächste Option ist für bis zu fünf Shops und kostet 299 $/Jahr. Die letzte Option ist für eine unbegrenzte Anzahl an Shops und kostet 349 $/Jahr. Die Lizenzlaufzeit beträgt ein Jahr. Verlängerungen sind rabattiert.
Wir finden das ziemlich gut. Wenn man darüber nachdenkt, ist die Rückgewinnung von nur ein oder zwei Bestellungen pro Monat bereits eine gute Rendite auf den Kaufpreis.
Wenn Sie viele abgebrochene Warenkörbe haben, lohnt sich die Investition in die Pro-Version auf jeden Fall.
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Referenzen
Es gibt viele zufriedene Nutzer von Abandoned Cart Pro. Auf der Website wird die hervorragende Funktion des Plugins und der exzellente Kundensupport hervorgehoben. Und falls Sie sich fragen, ob das Plugin seriös ist: Es gibt Links zu einigen Erfahrungsberichten von Nutzern, die auf Social-Media-Konten verweisen.
Selbst die kostenlose Version hat im WordPress-Repository eine Bewertung von 4.5 Sternen.

Das Plugin erhielt auch ein Shoutout von Chris Lema:

Colin Newcomer und ThemeIsle haben ebenfalls einen tollen Artikel geschrieben, in dem dieses Plugin im Mittelpunkt steht.

Dies ist wirklich und wahrhaftig das beste WooCommerce-Plugin, um abgebrochene Bestellungen wiederherzustellen.
Zusammenfassung von Abandoned Cart Pro
Wir sind überzeugt, dass Abandoned Cart Pro für WooCommerce von Tyche Software zweifellos das beste Plugin ist, um Bestellabbrüche wiederherzustellen. Mit diesem Produkt und einer Kombination unserer Tipps können Sie einen erheblichen Teil der durch abgebrochene Warenkörbe verlorenen Umsätze problemlos wiederherstellen.
Beginnen Sie noch heute mit der Wiederherstellung verlorener Umsätze
Alternativen zu WooCommerce Abandoned Cart Pro
Obwohl wir uns in diesem Leitfaden bisher auf Abandoned Cart Pro konzentriert haben, ist es nicht das einzige Plugin für abgebrochene Warenkörbe. Es gibt noch weitere, die einen Blick wert sind.
Dazu gehören:
- Zurückhaltend
- WooCommerce Recover Verlassene Wagen
- Yith Woocommerce – Abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen
- Recart – Der neue GhostMonitor
- Warenkorbberichte
- Warenkorb
Werfen wir einen kurzen Blick auf jeden einzelnen.
1. Zurückhaltend
Retainful ist ein solides Plugin für abgebrochene Warenkörbe. Es gibt eine kostenlose und eine Premium-Version, die sowohl mit WooCommerce als auch mit Shopify kompatibel ist. Das Plugin ermöglicht es Ihnen, abgebrochene Warenkörbe zu verfolgen, automatisch Erinnerungs-E-Mails zu versenden, bei Konvertierung weitere E-Mails mit Gutscheinen und Anreizen zu versenden und Analysen für alle seine Aktivitäten bereitzustellen.
Es gibt außerdem einen praktischen Drag-and-Drop-E-Mail-Vorlagenersteller, mit dem Sie im Handumdrehen einsatzbereite E-Mails erstellen können. Sie können Gutscheine oder Rabatte einfügen, um die Konversion zu fördern. Sobald die Kunden zu Kunden geworden sind, können Sie ihnen weitere E-Mails mit Rabatten oder Gutscheinen senden, um die Kundentreue zu fördern.
Das Plugin ist einfach zu verwenden, verfolgt alles, was passiert, und funktioniert gut.
2. WooCommerce Recover Abandoned Cart
WooCommerce Recover Abandoned Cart ist ein WooCommerce-Plugin, das verlassene Warenkörbe verfolgt und Ihnen ermöglicht, E-Mails wie die oben genannten zu versenden. Es kann registrierte und Gastbenutzer verfolgen und bietet eine einfache Möglichkeit, sie zu verfolgen und ihnen zur Nachverfolgung E-Mails zu senden.
Sie können eine Reihe von E-Mail-Vorlagen erstellen, die die drei wichtigsten von uns empfohlenen E-Mails abdecken. Sie können auch Hyperlinks, Gutscheincodes, Rabatte und andere Anreize einfügen.
WooCommerce Recover Abandoned Cart ist einfach zu bedienen, funktioniert nahtlos mit WooCommerce und kann Gäste verfolgen, solange sie eine E-Mail-Adresse hinterlassen. Genau das, was Sie brauchen.
Erfahren Sie mehr über die Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen
3. Yith Woocommerce – Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen
Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart ist ein weiteres WooCommerce-Plugin, das einen Blick wert ist. Es ist ein erstklassiges Plugin für verlassene Einkaufswagen mit allen Funktionen, die Sie zur Umsatzmaximierung benötigen. Wie diese anderen Plugins setzt es einen Timer, sobald ein Kunde einen unvollständigen Einkaufswagen verlässt, und kann automatisch eine E-Mail senden.
E-Mails werden über ein übersichtliches Dashboard verfolgt und gesteuert. Hier sehen Sie schnell, wie viele abgebrochene Warenkörbe es gibt. Sie können auch sehen, wie viele E-Mails versendet wurden, wie viele Warenkörbe wiederhergestellt wurden und wie viel Umsatz durch die Rückgewinnung dieser Bestellungen generiert wurde.
Sie können Bilder, Links und Coupons in Ihre E-Mails einfügen und nahezu unbegrenzt Vorlagen erstellen, um alle Eventualitäten abzudecken.
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4. Recart – Der neue GhostMonitor
Recart ist ein Plugin für verlassene Einkaufswagen für WooCommerce und mehr.
Recart kann nicht nur abgebrochene Warenkörbe verfolgen und automatisierte E-Mails versenden, sondern auch bei der weiteren Kontaktaufnahme helfen. Wie Retainful deckt Recart den Prozess der Warenkörbe-Wiederherstellung gut ab. Es umfasst E-Mail-Vorlagen, automatischen Versand und die Einbindung von Anreizen.
Recart enthält außerdem weitere Marketing-E-Mails, E-Mails zur Paketverfolgung und SMS-Versionen davon. Es ist sowohl ein Warenkorb-Wiederherstellungs-Plugin als auch ein Outreach-Plugin, das E-Mail und SMS umfasst.
Das Plugin verfügt über ein intuitives Dashboard, das alle Elemente der Warenkorbwiederherstellung sowie alle Analyse- und Zusatztools abdeckt, die Sie zum Ausführen eines Outreach-Programms benötigen.
5. Warenkorbberichte
Cart Reports ist etwas anders. Anstatt den automatisierten E-Mail-Versand verlorener Kunden zu ermöglichen, liefert dieses Plugin detaillierte Kennzahlen, mit denen Sie diese identifizieren können. Es liefert Echtzeitberichte über alles, was in Ihrem Shop passiert, einschließlich abgebrochener Warenkörbe.
Die Berichte umfassen Warenkorbaktivitäten, Verkäufe, Abbrüche, Bestellungen und mehr. Sie können anschließend in einem Bericht Details zu Kunden, Standorten, Anzahl, Bestellkosten, Kosten für verlorene Bestellungen und allem, was Ihnen einfällt, einsehen.
Anschließend können Sie noch einen Schritt weiter gehen, um Bestelldetails anzuzeigen und dem Kunden direkt eine E-Mail zu senden. Sie müssen E-Mails einrichten, aber nur wenige andere Plugins liefern so viele Details zu den Vorgängen in Ihrem Shop wie dieses!
6. Warenkorb
CartBack behandelt verlassene Einkaufswagen auf eine etwas andere Art und Weise.
Anstatt den Kunden per E-Mail zu kontaktieren, nutzt Facebook Messenger die Möglichkeit, ihn zu kontaktieren. Sofern der Kunde beim Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb das Facebook-Nachrichtenfeld aktiviert hat, können Sie ihn über das soziale Netzwerk direkt kontaktieren, unabhängig davon, ob er den Bestellvorgang abgeschlossen hat oder nicht.
Solange sie auf ihrem Gerät bei Facebook angemeldet sind, werden Nachrichten nach einem passenden Zeitplan versendet. Sie können die drei von uns vorgeschlagenen Nachrichtentypen verwenden. Es gibt bereits vorgefertigte Standardnachrichten, die Sie vor dem Versand anpassen können. Alle Nachrichten werden von der Facebook-Seite Ihres Shops gesendet.
Da dieses Plugin ein Opt-in-Feld verwendet, entspricht es sowohl der DSGVO als auch den Facebook-Regeln für Outreach-Nachrichten. Sie müssen die App jedoch dennoch von Facebook überprüfen lassen, wenn Sie sie Ihrer Seite hinzufügen.
Schauen Sie sich Cartback auf Code Canyon an
Verlassene WooCommerce-Warenkörbe können wiederhergestellt werden
Sie können auch dann noch einen Verkauf tätigen, wenn ein Kunde Ihre Website verlässt, nachdem er Artikel in den Warenkorb gelegt hat, ohne die Bestellung aufzugeben. Alles, was er braucht, ist ein kleiner Anstoß und vielleicht ein kleiner Anreiz, um dem potenziellen Kunden die Entscheidung zu erleichtern.
Die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe ist ein wichtiger Bestandteil des E-Commerce und kann den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust ausmachen. Jeder Ladenbesitzer sollte sich damit auseinandersetzen. Je früher, desto besser!

Verlassene Warenkörbe lohnenswert machen
Rechnen Sie im Kopf. Zählen Sie alle abgebrochenen Käufe des letzten Monats zusammen. Addieren Sie nun ein Drittel dieses Betrags zum Umsatz des Monats. Das ist das Ergebnis, das Sie mit sehr geringem Mehraufwand erreichen könnten!
Durch die Verwendung eines Prozesses, der den Benutzer dazu auffordert, in den Shop zurückzukehren und einen Kauf abzuschließen, können Sie Ihren Umsatz deutlich steigern. Nach der Einrichtung ist kein manueller Eingriff mehr erforderlich.
Aber wie können Sie verlassene Einkaufswagen wiederherstellen?
Die einfache Antwort besteht darin, Kunden an ihre ausstehenden Einkäufe zu erinnern und daran, dass Sie ihre Artikel in Ihrem Einkaufswagen behalten haben.
Dies lässt sich ganz einfach erreichen, indem Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den letzten Besuch Ihrer Website senden und sie dazu auffordern, weiter einzukaufen oder ihre Bestellung abzuschließen. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise Anreize bieten, um sie zurückzugewinnen.
Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen in diesem Artikel eine leistungsstarke E-Mail-Lösung für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce vor – Abandoned Cart Pro. Außerdem sehen wir uns sechs weitere Plugins an, die ähnliche Funktionen bieten.
Aber bevor wir darauf eingehen, wollen wir zunächst ein wenig über verlassene Einkaufswagen sprechen.

Was ist ein verlassener Einkaufswagen?
Nein, wir sprechen hier nicht von physischen Einkaufswagen, die nicht zu ihrem „Parkplatz“ zurückgebracht wurden ;-)
Wenn jemand etwas in einen Online-Einkaufswagen legt und die Site dann verlässt, ohne einen Kauf zu tätigen, handelt es sich um einen verlassenen Einkaufswagen.
Abgebrochene Warenkörbe sind weit verbreitet. Die Abbruchrate ist seit 2006 hoch und lag in den letzten zwölf Jahren (66.7–2006) durchschnittlich bei 2017 %, wie die folgende Grafik zeigt (Quelle: Statista).
Im ersten Quartal 2018 erreichte die Abbruchrate von Warenkörben laut neuen Daten von Statista jedoch einen Rekordwert von 75.6 %. Das bedeutet, dass Online-Shops theoretisch viermal mehr Umsatz hätten erzielen können, wenn sie die Abbrüche verhindern oder wiederherstellen könnten.
Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens
Es gibt viele Gründe, warum Kunden einen Kauf nicht abschließen. Wenn Sie diese Gründe kennen und verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und deren Anzahl so weit wie möglich zu reduzieren.
Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, und was Sie dagegen tun können.

Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, und was Sie dagegen tun können.
1. Eine unerwartete Erhöhung des Gesamtpreises nach Hinzurechnung von Versandkosten und Steuern
Sie kennen das wahrscheinlich selbst. Sie besuchen einen Online-Shop, suchen sich ein paar Artikel aus, die Ihnen gefallen, und beim Bezahlen stellen Sie fest, dass der Gesamtpreis ganz anders ausfällt als erwartet. Versandkosten und Steuern haben den Gesamtpreis deutlich erhöht.
Was werden Sie tun? Sie werden wahrscheinlich den Einkauf abbrechen und nach anderen Online-Shops mit günstigerem Versand oder transparenteren Preisen suchen.
Die Lösung? Seien Sie transparent und legen Sie alle Kosten von Anfang an offen. Fügen Sie die Steuern zum Listenpreis hinzu und nennen Sie die Versandkosten im Voraus.
Noch besser: Bündeln Sie die Versandkosten in den Kostenpositionen und bieten Sie beim Bezahlvorgang „kostenlosen Versand“ an. Ob Sie es glauben oder nicht, das funktioniert sehr gut. Kostenlos ist ein starkes Wort!
Bündelung der Versandkosten mit dem Produktpreis und Angebot eines kostenlosen Versands bringt mehr Umsatz als die Trennung von Produktpreis und Versandkosten.

2. Kunden legen Wert auf Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit
Das Thema ist in den Nachrichten häufig zu sehen. Online-Hacking, Hijacking und unsichere Websites sind weit verbreitet. Diese gelten als erhebliche Risiken für den E-Commerce und können das Benutzererlebnis erheblich beeinträchtigen.
Wenn Ihre Kunden sich auf Ihrer Website unsicher fühlen, werden sie höchstwahrscheinlich ihren Einkaufswagen verlassen. Dabei spielt es keine Rolle, wie günstig oder großartig Ihr Angebot ist!

Die Lösung? Es gibt einige:
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein SSL-Zertifikat zu Ihrer Website
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen (und ggf. die Namen anderer Eigentümer und Partner) sowie die vollständige(n) Adresse(n) und Kontaktdaten von Ihnen und Ihren Partnern an.
- Klare Geschäftsbedingungen und eine transparente Geld-zurück-Garantie
- Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Zahlung über PayPal, sodass sie Ihnen ihre Kreditkartendaten nicht mitteilen müssen.
- Stellen Sie sicher, dass jedes Element Ihrer Website vertrauenswürdig erscheint
Kunden fühlen sich wohler, wenn sie wissen, wer Eigentümer und Betreiber der Website ist und dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt. Manchmal reicht das jedoch nicht aus.
Sie können Ihre Vertrauensbewertung durch den Einsatz von Social Proof weiter steigern.
Dies erreichen Sie durch authentische Nutzerberichte, eine starke Präsenz in den sozialen Medien und durch die sorgfältige Gestaltung und Gestaltung Ihrer Website. Manchmal bedeutet das sogar, dass Sie Ihr Design aktualisieren müssen, um Feedback und Bewertungen zu ermöglichen.
Ja, ob Sie es glauben oder nicht, das Erscheinungsbild Ihrer Site spielt eine wichtige Rolle.
Denken Sie mal darüber nach. Wo würden Sie Produkte kaufen, die Dutzende, Hunderte oder gar Tausende kosten? Auf einer Website, die nicht responsiv ist, eine fehlerhafte oder schwer zu bedienende Navigation hat, voller defekter Links ist und schlecht gestaltet ist? Oder auf einer Website, die ein klares, responsives und modernes Design nutzt und einwandfrei funktioniert?
Nur als Beispiel: Warum kaufen die Leute bei Amazon ein?
Teilweise, weil sie gute Preise haben, aber vor allem, weil sie die Website kennen und sie einen hervorragenden Ruf als vertrauenswürdig hat. Wenn Sie bei Amazon einkaufen, glauben Sie, dass Sie sicher sind.
Sie müssen den gleichen professionellen Auftritt wie Amazon oder andere führende Einzelhändler haben.
3. Die Notwendigkeit, Konten zu erstellen
Kunden wünschen sich Komfort. Wenn Kunden gezwungen sind, ein Konto zu erstellen, um zur Kasse zu gehen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Kauf abgebrochen wird. Laut Statista, 21 % der Kunden hassen lange Prozesse, sodass sie die Site verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.

Die Lösung? Ermöglichen Sie ihnen den Checkout, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Dies wird als Gast-Checkout bezeichnet und funktioniert hervorragend.
Es reicht aus, Kunden einfach nach ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Auftragsverfolgung zu fragen. Alternativ können Sie ein Zahlungsportal wie PayPal nutzen, das die Transaktion ohne Konto abwickelt.
Natürlich können Sie auch weiterhin versuchen, Kunden zur Erstellung eines Kontos zu bewegen. Erklären Sie ihnen einfach, wie sie dadurch ihre Bestellungen leichter verfolgen, auf Sonderangebote zugreifen oder andere Anreize erhalten können.
Aber zwingen Sie sie niemals, ein Konto zu eröffnen.
4. Kunden müssen plötzlich etwas erledigen
Das passiert ständig. Stellen Sie sich vor, Sie suchen in einem Online-Shop nach neuen Schuhen, dann kommt unerwarteter Besuch, ein Anruf, Ihr Kind braucht Sie oder eine andere dringende Angelegenheit erfordert Ihre sofortige Aufmerksamkeit.
Vielleicht warten Sie an einem Treffpunkt auf einen Freund und während des Wartens haben Sie beschlossen, nach etwas zu stöbern. Sie legen dann ein Produkt in den Warenkorb, aber plötzlich ist Ihr Freund da, sodass Sie Ihren Einkauf nicht abschließen.
Das Leben passiert, es unterbricht unseren Einkauf, wir vergessen es und der Kauf wird dabei abgebrochen.
Die Lösung?
Senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail oder eine E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb und erinnern Sie den Kunden anschließend an den ausstehenden Warenkorbinhalt. Wir werden dies später genauer besprechen.
5. Kunden stöbern oder recherchieren nur
Online-Käufer informieren sich ausführlich, bevor sie einen Artikel kaufen, insbesondere wenn es sich um einen wichtigen oder teuren Kauf handelt.
Sie prüfen die besten Marken oder Produkte basierend auf ihren Bedürfnissen, ihrem Budget und ihren Vorlieben und suchen dann den günstigsten oder vertrauenswürdigsten Ort, um das Produkt zu kaufen.

Sie besuchen möglicherweise Ihren Online-Shop, legen die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen und prüfen den Endpreis. Anschließend schließen sie die Bestellung nicht ab und besuchen die Websites der Konkurrenz.
Sie prüfen, wo sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Dass sie Ihre Website verlassen haben, ist zwar nicht gut, aber dennoch ein gutes Zeichen dafür, dass Ihr Unternehmen ein Kandidat war.
Noch wichtiger ist, dass der Kunde in Forschungsmodus, das im Begriff ist, zu wechseln Kaufmodus. Sie sind noch nicht zum Kauf bereit, werden es aber sicherlich tun.
Die Lösung? Senden Sie zur Nachverfolgung eine Erinnerungs-E-Mail oder eine E-Mail zum verlassenen Warenkorb. Sie können dann Gutscheine, Rabatte oder reduzierten oder kostenlosen Versand anbieten, um den Kunden zum Kauf des Warenkorbinhalts zu verleiten.
Nachdem Sie nun die häufigsten Gründe kennen, warum Kunden ihren Einkaufswagen aufgeben, ist es an der Zeit zu erfahren, warum Sie einen aufgegebenen Einkaufswagen wiederherstellen sollten.
Wenn Sie glauben, dass ihre Entscheidung nicht zu ändern ist, irren Sie sich. Sie können die Entscheidung beeinflussen. Manchmal brauchen Kunden nur einen kleinen Anstoß, um sie durchzusetzen.
Lassen Sie uns dieses Thema im nächsten Abschnitt untersuchen.
Warum abgebrochene Kassenvorgänge wiederherstellen?
Einer der offensichtlichen Gründe für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe ist die Umsatzsteigerung. Durch die Rückgewinnung dieser Warenkörbe können Sie Ihren Umsatz, Ihren Ertrag und Ihre Rentabilität steigern.
Bedenken Sie, dass der Versuch, einen neuen Kunden zu erreichen, wesentlich teurer ist, als einen Kunden zu gewinnen, der bereits Interesse gezeigt hat.
Außerdem sind E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben im Vergleich zu anderen Formen der Werbung und Verkaufsförderung kostengünstig zu implementieren (insbesondere in WordPress und WooCommerce).
Insbesondere wenn Sie ein Plugin wie WooCommerce Subscriptions oder nehmen Buchungen über solche Plugins, wie wir hier erwähnt haben, jeder verlorene Kunde ist ein erheblicher Verlust für Ihr Unternehmen.
Schauen Sie sich die folgende Infografik von SaleCycle an:>

Analysieren Sie, wie Ihre Kunden auf Ihre Wiederherstellungs-E-Mails reagieren, um die besten Maßnahmen zur Umsatzsteigerung zu ermitteln. Haben Ihre E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung die meisten Reaktionen hervorgerufen, wenn Sie einen Produktrabatt angeboten haben?
Dann sind Ihre Preise für den Durchschnittskunden vielleicht etwas zu hoch. Oder Sie haben die meisten Warenkörbe zurückgewonnen, weil Sie kostenlosen Versand angeboten haben, was bedeutet, dass Ihre Versandkosten etwas hoch sind.
Insgesamt kann Ihnen die Analyse und Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe dabei helfen, ein besserer Online-Shop-Besitzer zu werden.
Sehen wir uns nun an, wie wir einige dieser verlorenen Verkäufe wiederherstellen können.
Der beste Weg, Einkaufswagen wiederherzustellen
Einer der beste Möglichkeiten zur Wiederherstellung von Einkaufswagen Dies geschieht durch das Senden einer E-Mail an den Kunden, wenn der Warenkorb abgebrochen wurde. Alternativ können Browserbenachrichtigungen, Facebook-Nachrichten oder Textnachrichten gesendet werden.
In diesem Abschnitt werden wir uns mit der Methode zur E-Mail-Wiederherstellung befassen.
Die Standardmethode hierfür ist das Versenden einer Welle von drei E-Mails:
- Die erste wird innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch des Einkaufswagens gesendet.
- Der zweite Fall tritt innerhalb von 24 Stunden nach dem Abbruch des Einkaufswagens ein.
- Die letzte E-Mail wird innerhalb von 3–5 Tagen nach dem Abbruch des Einkaufswagens gesendet.
Werfen wir kurz einen Blick auf jede Phase.
1. Die erste E-Mail
Die erste E-Mail ist entscheidend. Sie sollte innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch des Warenkorbs versendet werden. Jede längere Wartezeit würde die Conversion-Rate drastisch senken.
Die erste E-Mail sollte lediglich eine freundliche Erinnerung an die ausstehende Bestellung des Kunden enthalten. Der Ton der Nachricht sollte kundenorientiert sein.
Fragen Sie sie, ob sie Schwierigkeiten beim Aufgeben einer Bestellung hatten, und stellen Sie Ressourcen wie Links und FAQs zum Bestellen sowie gegebenenfalls Einzelheiten dazu bereit, wie Sie Ihren Kundensupport erreichen können, um ihnen beim Abschluss ihres Einkaufs zu helfen.

Die meisten Personen, die Sie mit der ersten E-Mail zurückgewinnen können, sind diejenigen, die bereit sind, Ihre Produkte zu kaufen, aber plötzlich durch etwas unterbrochen werden.
Erinnern Sie sie daran, ihren Einkauf innerhalb kurzer Zeit abzuschließen, damit sie ihn nicht vergessen und möglicherweise zu einem Konkurrenten laufen, wenn sie später erneut einkaufen möchten.
Die Benachrichtigung sollte eine Zusammenfassung des Inhalts des Einkaufswagens einschließlich Menge und Preis sowie einen Link enthalten, der den Kunden zurück zu seinem Einkaufswagen mit den genauen Produkten führt, die er zurückgelassen hat.
2. Die zweite E-Mail
Wenn der Kunde seinen Warenkorb nicht nach der ersten E-Mail zurückfordert, besteht eine gute Chance, dass er Ihre Website nicht nur verlassen musste, um etwas zu erledigen. Er recherchierte wahrscheinlich oder war mit Ihren Preisen oder Versandkosten unzufrieden.
Darum geht es in der zweiten E-Mail.
Diese E-Mail sollte innerhalb von 24 Stunden nach dem Abbruch des Warenkorbs versendet werden. In dieser zweiten E-Mail versuchen Sie, Ihren Kunden durch Anreize und das Erzeugen eines Gefühls der Dringlichkeit oder Knappheit zu überzeugen.
Wenn das Produkt beliebt ist, können Sie einen Betreff wie „Beeilen Sie sich, die Artikel in Ihrem Warenkorb sind bald ausverkauft!“ verwenden. Sie können Versandrabatte gewähren, wenn Sie Versandkostenpauschalen haben. Beschränken Sie den Rabatt jedoch auf etwa 24 Stunden, um die Knappheit zu erhöhen.
3. Die dritte und letzte E-Mail
Dies ist Ihre letzte Chance und Ihr letzter Versuch, Ihren verlorenen Kunden zurückzugewinnen.
Hier kommen typischerweise Rabatte und Gutscheine zum Einsatz. Rabatte sind die ultimative Waffe bei der Wiederherstellung abgebrochener Kaufvorgänge. Weitere Möglichkeiten sind Rabatte auf den nächsten Einkauf oder gegebenenfalls Bonus-Treuepunkte.
Der Rabatttrick wird meist bei Erstkäufern oder Erstkäufern angewendet. So sollen Wiederholungstäter (Personen, die ihren Einkaufswagen stehen lassen, um Rabatte zu erhalten) vermieden werden.

Sie können beispielsweise Folgendes verwenden: „Wir schenken Ihnen 15 Tage lang 3 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf! Lassen Sie sich das nicht entgehen!“
Vergessen Sie nicht, den Kunden darüber zu informieren, dass dies das letzte Mal ist, dass Sie ihm eine E-Mail zu seinen abgebrochenen Warenkörben senden.
4. Ein zusätzlicher Schritt
Versuchen Sie, in jede E-Mail einen Link zu einer Umfrage einzufügen, in der Sie Ihre Kunden fragen, warum sie ihren Kauf nicht abgeschlossen haben.
So können Sie nachvollziehen, warum sie in letzter Minute ihre Meinung geändert haben. So können Sie herausfinden, warum sie sich zurückgezogen haben. Was auch immer der Grund war, Sie können das Erlebnis basierend auf dem Feedback Ihrer Kunden anpassen.
Häufig gestellte Fragen zum WooCommerce Abandoned Cart
Gibt es bei WooCommerce einen verlassenen Einkaufswagen?
Ja, es gibt verschiedene WooCommerce Abandoned Cart Plugins. Sie können WooCommerce Abandoned Cart Lite verwenden, um mit der Bearbeitung abgebrochener Warenkörbe zu beginnen. Wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, können Sie auf die Pro-Version eines der in diesem Artikel aufgeführten Plugins umsteigen.
Wie viel Prozent der Benutzer brechen ihren Einkaufswagen ab?
Etwa ein Drittel der Nutzer bricht den Einkauf aus verschiedenen Gründen ab. Liegen die Gründe im Preis oder den Versandkosten, können Sie den Warenkorb mit einem einfachen Angebot zurückgewinnen. Andere recherchieren gerade oder sind vielleicht abgelenkt. Eine einfache Erinnerung kann sie dazu bewegen, zum Warenkorb zurückzukehren.
Wie kann ich verlassene Einkaufswagen in WooCommerce anzeigen?
Sie können WooCommerce aufrufen und dann zu „Warenkörbe“ navigieren, um die verschiedenen Status der Warenkörbe in Ihrem Online-Shop anzuzeigen. Diese können je nach verfügbarem Plugin leicht variieren.
Fazit
WooCommerce Abandoned Cart Pro bietet zahlreiche Funktionen zur Wiederherstellung Ihrer verlassenen Warenkörbe. Es überzeugt durch einfache Bedienung, flexible Preise und umfangreiche Dokumentation.
Insgesamt lohnt sich der Kauf, wenn Sie in Ihrem E-Commerce-Shop viele abgebrochene Kaufvorgänge feststellen. Die Investition lässt sich durch ein paar wiederhergestellte Warenkörbe leicht zurückgewinnen.
Dies gilt insbesondere, wenn Sie die einfache Anleitung oben befolgen. Es gibt keinen Grund, warum Sie nicht eine nennenswerte Anzahl abgebrochener Checkouts wiederherstellen könnten!
Allerdings ist WooCommerce Abandoned Cart Pro nicht das einzige Plugin für abgebrochene Warenkörbe, das Sie nutzen können. Die anderen von uns vorgestellten Plugins sind ernstzunehmende Konkurrenten, und obwohl Abandoned Cart Pro alles bietet, was Sie brauchen, ist es nicht Ihre einzige Option.
Ehrlich gesagt: Wenn Sie sich für eine der Optionen in dieser Liste entscheiden, sollten Sie eine Gewinnsteigerung und eine Verringerung der Umsatzeinbußen feststellen!