¿Estás intentando enviar fotos desde tu iPhone, pero no se envían o no puedes recibirlas? Ya sea que uses Mensajes, Fotos u otra aplicación, ni el envío ni la recepción funcionan. Entonces, ¿por qué el iPhone no envía fotos y cómo puedes solucionarlo?
Tu iPhone muestra el mensaje "No entregado"" con un signo de exclamación rojo dentro de un círculo. O sus fotos o imágenes comienzan a enviarse pero el proceso de envío nunca se completa.
En esta guía, explicaremos todas las razones por las que tu iPhone no envía imágenes, así como soluciones para solucionarlo.
¿Por qué el iPhone no envía imágenes a través de mensajes de texto o iMessages?
¿Mensajes de texto o iMessage?
Un mensaje de texto o un mensaje de imagen se puede enviar o recibir en un iPhone como iMessage o como mensaje de texto estándar.
El sistema los mensajes de texto que envías aparecen en verde en la aplicación Mensajes, mientras que el Los mensajes de iMessage que envías aparecen en azul burbujas
Los mensajes de iMessage y los mensajes de texto utilizan tecnologías diferentes para enviar imágenes. Las dos formas de enviar mensajes de iMessage son mediante Wi-Fi y a través del plan de datos móviles de tu teléfono celular o proveedor de telefonía móvil.
Los mensajes de texto regulares se envían a través del plan de mensajes de texto de su proveedor de telefonía móvil.
Por lo general, los mensajes de texto o iMessages, no ambos, son la causa de la incapacidad de su iPhone para enviar imágenes. Para decirlo de otra manera, si bien los mensajes de texto y con imágenes se pueden enviar mediante iMessages, no se pueden enviar mediante otras aplicaciones de mensajería.
Incluso si tiene problemas con ambos, primero debemos abordar cada problema de forma independiente.
¿Las imágenes no se envían a una persona específica o a todos?
Es hora de averiguar si tienes problemas para enviar fotos a todos o solo a una persona.
Necesitarás enviar una imagen de prueba a alguien siguiendo los siguientes pasos.
Asegúrese de que el destinatario de la imagen de prueba esté utilizando la misma aplicación de mensajería que el destinatario al que no puede enviar imágenes, como iMessage o mensajes de texto/con imágenes.
- Envíe una imagen de prueba a otra persona que use iMessage si las imágenes no se enviarán a alguien que use la aplicación (burbujas azules).
- Envíe una imagen de prueba a otra persona cuyos mensajes de texto se entreguen si sus imágenes no se envían con su plan de mensajes de texto/imágenes (en burbujas verdes).
En términos generales, si una imagen no se envía a una sola persona, el problema está del lado de esa persona y es posible que deba realizar algunos ajustes en su iPhone o comunicarse con su proveedor de telefonía inalámbrica para resolverlo.
Si su iPhone no envía imágenes a nadie, entonces tendremos que resolver este problema desde su lado.
Si tu iPhone no envía imágenes usando iMessage
1.Asegúrate de que iMessage esté habilitado
Para enviar imágenes con iMessage es necesario activar el servicio iMessage, al igual que ocurre con la mensajería MMS. Para comprobar si está activado o desactivado, siga los pasos que se indican a continuación:
Vaya a Configuración > Mensajes > iMessage y asegúrese de que esté habilitado.
El iPhone receptor también debería tener habilitada la opción iMessage.
Si iMessage está habilitado pero las imágenes aún no se envían, también puedes intentar apagar iMessage, reiniciar tu iPhone y encender iMessage nuevamente.
2. Pruebe su conexión a Internet
Para enviar iMessages, su iPhone debe estar conectado a Internet, por lo que comenzaremos verificando esta conexión.
Enviar un mensaje usando tu plan de datos móviles y luego enviar un mensaje mientras tu iPhone está conectado a Wi-Fi son las dos formas más simples de hacerlo.
Vaya a Configuración -> Wi-Fi y deshabilite Wi-Fi si su iPhone está conectado a Wi-Fi pero no envio fotos.
Debería ver 5G, LTE, 4G o 3G aparecer en la esquina superior izquierda de la pantalla después de que su iPhone se conecte a la red de datos celulares.
Envía la foto de nuevo si es necesario. Si es así, su conexión Wi-Fi es el problema.
Cuando tu iPhone no esté conectado a Wi-Fi, intenta enviar un mensaje nuevamente después de conectarte a la red Wi-Fi en Configuración > Wi-Fi.
Si se entrega el mensaje, lo más probable es que haya un problema con la conexión de datos móviles de tu iPhone.
3. Asegúrese de que los datos celulares o móviles estén activados
Asegúrate de que los datos celulares o los datos móviles estén activados yendo a Configuración > Celular o Configuración > Servicio móvil. Los iMessages se envían cuando no estás conectado a Wi-Fi usando tu plan de datos inalámbricos en lugar de tu plan de mensajería de texto.
Cuando los datos móviles están deshabilitados, las imágenes enviadas como mensajes de texto o con imágenes aún se entregarán, pero las imágenes enviadas como mensajes de iMessage no.
4. ¿Está activado iMessage en tu destinatario?
Cuando alguien cambia a un teléfono inteligente Android pero mantiene abierta su cuenta de iMessage, con frecuencia genera problemas.
La situación es la siguiente: su iPhone y el servidor de iMessage intentan enviar imágenes a través de iMessage, pero nunca se entregan.
Afortunadamente, hay una manera rápida y fácil de cerrar sesión en iMessage y finalizar el problema de forma permanente.
Diles que haga clic en este enlace para ir a Applepágina de soporte, donde pueden desactivar iMessage enviándose un mensaje de texto e ingresando un código de verificación en línea.
5. Reiniciar configuración de la red
Hay una buena manera de resolver todos los problemas de conexión causados por un cambio accidental en la aplicación de Configuración a la vez.
Restablecer la configuración de red en su iPhone es una excelente manera de hacerlo sin afectar ninguno de sus datos personales.
Este método solo afecta las configuraciones que controlan cómo tu iPhone se conecta a Wi-Fi y a redes celulares o móviles.
Asegúrese de estar familiarizado con la contraseña antes de continuar porque deberá volver a conectarse a su red Wi-Fi una vez más.
En tu iPhone, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuraciones de red.
Haga clic en Restablecer configuración de red e ingrese su contraseña.
Después de que su iPhone se reinicie, intente enviar otro mensaje de prueba para ver si el problema se solucionó.
Uso de su plan de mensajes de texto/imágenes si su iPhone no envía imágenes
1. Verifique si hay una actualización de la configuración del operador
Para ayudar a que la conexión de su iPhone a la red de su operador funcione mejor, Apple y su proveedor de servicios inalámbricos envía con frecuencia actualizaciones a la configuración del proveedor.
Tu iPhone puede experimentar problemas si la configuración del operador no está actualizada,
Cuando hay disponible una actualización para la configuración del operador, generalmente aparece una ventana emergente en la pantalla. Si aparece la ventana emergente en su iPhone, seleccione Actualizar.
Puede buscar manualmente una actualización de la configuración del operador yendo a Configuración y eligiendo General > Acerca de.
Si hay una actualización disponible de la configuración del operador, se mostrará una ventana emergente aquí.
2. Asegúrese de que la mensajería MMS esté activada
SMS, la primera generación de mensajes de texto, solo puede enviar mensajes cortos; MMS, que llegó más tarde, puede enviar imágenes y mensajes más largos.
Las imágenes no se enviarán si MMS es deshabilitado en tu iPhone, pero los mensajes de texto regulares (SMS) lo harán. Asegúrese de que el interruptor junto a Mensajería MMS esté activado en Configuración > Mensajes para asegurarse de que MMS esté habilitado.
3. Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red en tu iPhone es una excelente manera de resolver todos los problemas de conexión que pueden surgir por cualquier cambio accidental en la aplicación Configuración.
Esta configuración solo determina cómo se conecta tu iPhone a redes Wi-Fi y celulares. Asegúrate de conocer la contraseña de Wi-Fi antes de continuar, ya que tendrás que volver a conectarte a tu red Wi-Fi.
En su iPhone, ingrese su código de acceso y toque Restablecer configuración de red después de ir a Configuración> General> Transferir o Restablecer iPhone> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Después de que su iPhone se reinicie, intente enviar otro mensaje de prueba para ver si el problema se solucionó.
4. Contacta a tu proveedor de telefonía móvil
Lamentablemente, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios inalámbricos si la conexión de tu iPhone a este tiene problemas. La única forma de estar seguro es llamar y consultar.
Los problemas con la cuenta del cliente y las dificultades técnicas pueden impedir que se entreguen los mensajes MMS.
La forma más rápida de encontrar el número al que llamar es buscar en Google "el número de atención al cliente de su proveedor de servicios inalámbricos (Verizon, AT&T, etc.)". Si busca en Google "número de atención al cliente de servicios inalámbricos de Verizon", podrá encontrar el número, por ejemplo, en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Resumen
Hemos visto que el problema cuando el iPhone no envía imágenes generalmente está asociado con problemas con iMessage y algunos otros problemas potenciales. Una vez que los solucione, puede comenzar a enviar mensajes con imágenes nuevamente.
iPhone no envía fotos Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo enviar iMessages desde mi iPhone?
No puede enviar iMessages desde su iPhone porque tiene un problema con los datos móviles. Para solucionar esto, asegúrese de que los datos móviles estén activados yendo a Configuración -> Datos móviles. Los mensajes de iMessage se envían cuando no está conectado a Wi-Fi utilizando su plan de datos móviles o celulares en lugar de su plan de mensajes de texto. Cuando los datos móviles o los datos celulares están deshabilitados, las imágenes enviadas como mensajes de texto o con imágenes aún se entregarán, pero las imágenes enviadas como mensajes de iMessage no.
¿Por qué mi iPhone no puede enviar fotos a dispositivos Android?
Su iPhone no puede enviar fotos a dispositivos Android porque hay un problema con la mensajería MMS, probablemente la haya desactivado (intencionalmente o no). Otra posibilidad es que haya una falla temporal de su proveedor o el de su destinatario. Si ha deshabilitado la mensajería MMS, actívela a través de Configuración > Mensajes > Mensajes MMS. Si esto está habilitado, tiene dos opciones más: forzar el reinicio de su iPhone o salir y volver a abrir la aplicación Mensajes.
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