Una revisión completa de WPEngine con la verdad real y honesta. ¿Deberías usar este hosting? (2021)

Revisión de WPEngine

At CollectiveRay, siempre estamos probando nuevos servidores de alojamiento; por una razón, nos gusta que nuestros sitios web sean rápidos. Entonces, cuando nos encontramos con la oportunidad de escribir una revisión de WPEngine, la aprovechamos.

Porque, ¿quién no ha oído hablar de WPEngine? Esta empresa se ha ganado una reputación en torno al alojamiento de WordPress, incluso está integrado en su nombre: WP Engine, por lo que se han fijado un gran estándar para cumplir, son el motor que impulsa su WordPress.

Como expertos que nos hemos ocupado de numerosos servicios de alojamiento, demasiados para mencionarlos, podemos revisar un servicio de alojamiento y decir que nos gusta. Y eso es lo que haremos con este artículo: brindarle todos los detalles esenciales sobre cómo alojar su sitio en WP Engine.

Dado que nosotros mismos alojamos sitios web en WP Engine, también hemos revisado el artículo en Septiembre 2021 y actualizado con todos los nuevos detalles según sea necesario.

Resumen de la revisión de WPEngine

Nuestra calificación general: (4.9 de 5) - Excelente - muy recomendable

  WPEngine
Precio Regístrese gratis, los planes de alojamiento comienzan desde $ 25 / mes
Prueba gratuita Sí, hasta 60 días
Interfaz  Velocidad ultrarrápida, altamente ajustada para el rendimiento
Lo que nos gustó (PRO)  Gran experiencia de usuario y panel de control.
   Muchas funciones principales integradas (copias de seguridad, integración, temas de Genesis, etc.)
   Fácil, defectoless, migración automática de un host a otro.
   CDN incorporado (sin costo adicional).
   Puntos de control diarios (copias de seguridad) realizados automáticamente, listos para una fácil recuperación y restauración.
   GIT Push incorporado para el control de código fuente de su desarrollo.
   excelente soporte
Lo que no nos gustó (CONs)  Puede resultar caro según el tráfico y cómo se cuenta el tráfico
   Sin CPanel: algunos pueden sentir que esto es una desventaja
    Algunos complementos simplemente no están permitidos en el servicio por razones de rendimiento.
    El alojamiento de correo electrónico no es compatible, su servidor de correo debe estar alojado en otro lugar.
Facilidad de uso  5/5
Confiabilidad  5/5
Soporte  5/5
Ahorro  4.5/5
En general  4.8/5
Sitio Web Visite el sitio web ahora con un 20% de descuento

¿Quién es WP Engine?

WPEngine es uno de los nombres más importantes en el alojamiento administrado de WordPress.

Fundada en 2010, WPEngine no fue uno de los primeros en ingresar a este mercado, pero ciertamente se han labrado una posición destacada en este nicho de la industria.WPEngine

A diferencia de otras empresas de alojamiento, WPEngine se centra en una sola cosa: 

WordPress.

Esencialmente, concentran todos sus recursos y energía en el marco de trabajo de WP, de ahí su nombre.

La compañía WPEngine está impulsada por un galardonado equipo de expertos en WordPress, actualmente, la compañía emplea a más de 250 personas, con sede en Austin Texas, pero con oficinas en San Francisco, San Antonio, Londres y Limerick (Irlanda).

Una de las formas en que evaluamos la estabilidad de una empresa se basa en realidad en la financiación que obtiene la empresa, si la hubiera. 

Con casi $ 290 millones recaudados a lo largo de los años, y la última ronda fue la friolera de $ 250 millones recaudados en enero de 2018, de la firma de capital de riesgo Silver Lake, puede estar seguro de que esta compañía está yendo a lugares.

Las razones para poder recaudar tantos fondos son varias:

  • WPEngine es uno de los mayores hosts de WordPress
  • tiene una plataforma productizada extremadamente exitosa: la plataforma de experiencia digital WPEngine
  • se estima que la empresa tiene $ 100 millones en ingresos recurrentes anuales, 70,000+ 120,000+ clientes (un 30 por ciento más que el año anterior) y una valoración de alrededor de $ 500 millones al menos
  • WPEngine impulsa alrededor del 5% de las visitas a Internet, una parte enormemente significativa de Internet
  • Con la confianza de grandes marcas con mega sitios como Under Armour, Trend Micro, Thomson Reuters, Hello Fresh, etc.

Así que sí, los números definitivamente pueden hacerle justicia a esta empresa. 

Si bien hay más competencia en el negocio de alojamiento administrado que en cualquier otro nicho, está claro que WPEngine es un líder del mercado aquí, con un excelente reconocimiento de marca, características de vanguardia y una plataforma líder para todo tipo de negocios, incluido el sector empresarial. .

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Cómo estructuramos esta revisión

No basamos esta revisión en una experiencia anecdótica, la basamos específicamente en nuestra propia experiencia técnica cuando se trata de empresas de alojamiento. Revisamos literalmente decenas de paquetes de alojamiento todos los meses, por lo que sabemos qué buscar cuando se trata de alojamiento.

Al tener sitios que reciben miles de visitas todos los días, necesitamos conocer los entresijos del alojamiento web y lo que más importa, y hemos destacado todos estos aspectos cuando es necesario.

Vayamos al meollo de la cuestión del alojamiento en WPEngine.

Plataforma del motor WP

Cuando se trata del servicio real, esta empresa ofrece una plataforma, una experiencia: la plataforma de experiencia digital. Pero, ¿qué es esto exactamente? Se vive hasta el bombo?

Profundicemos para averiguarlo.

Escritorio

Cuando inicia sesión en la consola de administración, primero presiona el Panel de control, donde encontrará una serie de avisos importantes actuales y un resumen rápido de lo que está sucediendo con su cuenta.

En la parte superior, teníamos un par de mensajes que descartamos antes de tomar la captura de pantalla a continuación, pero echemos un vistazo al Panel de control y algunas de las características que tiene, algunas de las cuales ya ofrecen una diferencia real cuando se trata de comparar. a otros hosts.

Como puede ver de inmediato, WPEngine no es un alojamiento impulsado por CPanel. En cambio, WPEngine ha construido su propia plataforma personalizada. Esencialmente, WP Engine se ha deshecho de la pelusa extra y solo ha dejado las cosas importantes.

Panel de WP Engine

Resumen de instalaciones y estadísticas importantes: el panel comienza con un resumen rápido de todas las instalaciones de WordPress que tiene implementadas y algunas estadísticas sobre ellas, incluido el total de visitas y un promedio de 10 días, junto con el ancho de banda y el uso de almacenamiento. Este rápido vistazo a estos detalles esenciales puede mostrarle si está experimentando anomalías, como picos de tráfico o de ancho de banda.

Chat en vivo + tiempo de espera: la disponibilidad de ponerse en contacto con el soporte del chat en vivo directamente desde el panel es excelente. Pero lo que es aún mejor es que al pasar el mouse sobre la función de chat, puede ver inmediatamente el tiempo de espera esperado antes de comunicarse con un representante de soporte.

Centro de conocimiento + Estado del sistema: también están disponibles en la barra lateral enlaces rápidos a piezas de información esenciales para ayudarlo a construir su sitio de manera efectiva. El estado del sistema de WP Engine también está disponible allí mismo en la barra lateral. Esto es absolutamente una gran transparencia. En lugar de ocultar cualquier problema que esté afectando actualmente al servicio, quién sabe dónde puede ver exactamente lo que está sucediendo en términos de estado y resoluciones de cualquier incidente reciente.

Esa es información más que suficiente de la que necesita tan pronto como inicie sesión en el Panel de control de su sitio web.

En adelante y hacia arriba, echemos un vistazo al Panel de instalación de WP Engine, y una parte esencial de su alojamiento de WordPress.

Echa un vistazo al panel de WP Engine 

Instala el panel

Aquí es donde comienza a ver los detalles reales de cada instalación específica de WordPress que ha alojado.

Una vez más, podemos ver que se ha pensado mucho en organizar esta vista de manera que presente toda la información necesaria de inmediato, con todo lo demás accesible a través de menús según sea necesario.

Claramente, se ha pensado mucho en la experiencia del usuario, haciéndola lo más fluida y sencilla posible.

Instala el panel

De un vistazo, podemos ver la mayoría de los detalles importantes sobre nuestra instalación de WordPress, con cosas como el CNAME del sitio web (algo que necesitará si desea hacer cambios de DNS en su dominio), la dirección IP, la región dónde está alojado, la versión PHP, su contacto técnico directo y la versión actual de WordPress que está ejecutando su sitio web.

También tiene un conjunto de estadísticas sobre las tendencias actuales de los visitantes de su sitio.

El menú de la izquierda es donde puede acceder a un montón de otras cosas relacionadas con la configuración de su WordPress.

dominios: la función de dominios es lo que usa para apuntar su dominio existente a su alojamiento en WP Engine.

Le proporciona todos los detalles que necesita para redirigir su configuración de DNS a WPEngine. Encontrará el registro CNAME y A que necesitará para realizar los cambios necesarios y un enlace directo a un artículo de la base de conocimientos sobre lo que debe hacer para habilitar la configuración anterior con su registrador de dominio.

dominios: donde puede habilitar su dominio existente para apuntar a este alojamiento

CDN: Entonces, si ha estado en nuestro sitio por un tiempo, sabrá que creemos que las CDN son una gran idea para un sitio web más rápido - ¡especialmente si vienen gratis!

Si no está familiarizado con lo que hace una CDN, en pocas palabras, una CDN es una red de servidores distribuida geográficamente que brindará servicios a los recursos pesados ​​de su sitio web desde una ubicación que está físicamente cerca de sus visitantes, lo que hace que su WordPress sea mucho más rápido para carga.

Entonces, cuando encontramos esta característica, nos sorprendió mucho.

Como sabrá (o no), un plan de servicio CDN generalmente comienza en no less de $ 10 / mes para los planes más bajos y normalmente está buscando $ 20 + / mes para un plan decente.

Entonces, el hecho de que este servicio esté incluido directamente en el plan de alojamiento significa que está obteniendo los beneficios de velocidad de un CDN, sin tener que desembolsar dinero extra por ello.

*Pulgares hacia arriba*

WP Engine ofrece el CDN integrado para el alojamiento de WordPress a través de una asociación con MaxCDN - ahora adquirido por StackPath. Por cierto, este también es nuestro CDN de elección.

CDN incluido con el servicio

Reglas de redireccionamiento: las reglas de redireccionamiento básicamente le indican a su sitio web que reenvíe a los visitantes a una página web específica a una dirección nueva (diferente) de esa página, u otra página que usted prefiere enviar también a esos visitantes. 

Esto es especialmente útil cuando ha realizado una reorganización del sitio y desea asegurarse de no perder tráfico a páginas rotas. Más especialmente, las redirecciones aseguran que no pierda el valor de los enlaces que haya adquirido.

Por lo general, los redireccionamientos se pueden realizar a través de un complemento de WordPress, pero tenerlos accesibles en el nivel del servidor es mejor porque hacerlo en el nivel del servidor elimina la carga de su sitio de WordPress y lo hace todo más rápido.

Ajustes como estos son los que hacen que WP Engine sea más rápido que el alojamiento tradicional.

Registros de acceso: aunque esta no es una función que interese a todo el mundo, es bueno que esté disponible. Estos son registros completos directamente de los servidores web que alojan su sitio, es decir, ambos APACHE y Nginx. En esencia, los registros de acceso al servidor registran todas las solicitudes procesadas por el servidor y pueden ser útiles para comprender cómo el almacenamiento en caché de su sitio está afectando su rendimiento (por ejemplo, su SEO podría solicitar estos registros para una auditoría técnica de SEO).

Los registros de acceso de Apache contienen las visitas a su WordPress que no están almacenadas en caché y deben ser procesadas por el servidor.

Los registros de acceso de Nginx contienen todos los accesos a su WordPress, incluidas las solicitudes de contenido estático, almacenado en caché y no almacenado en caché.

Registros de errores: nuevamente, una característica bastante común, esto es para que si su WordPress arroja algún error, debería poder solucionar rápidamente cualquier problema mirando directamente los errores que provienen directamente del servidor web.

Usuarios de SFTP: Si no tiene acceso directo a los archivos de su servidor, lo mejor que puede hacer es acceder al directorio de archivos mediante el Protocolo de transferencia segura de archivos o SFTP. En esta sección, puede configurar las credenciales para acceder a la funcionalidad FTP seguro.

agregando usuarios de sftp

GIT Push: Este es otro gran diferenciador clave entre WP Engine y la mayoría de los demás hosts. Si tiene muchas personalizaciones en curso con su WordPress, deberá almacenarlas de forma segura en un servicio de control de fuente alojado en la nube. GIT es el protocolo que se utiliza normalmente para comunicarse con un servicio de control de fuente. Como puede ver, la función GIT Push le permite enviar el código fuente a sus desarrolladores al entorno alojado y seguro de WPEngine.

Una vez más, el hecho de que el control de fuente esté directamente integrado con el alojamiento lo convierte en un toque que marca la diferencia cuando estás en un entorno en vivo. En lugar de tener que usar un repositorio de control de código fuente separado, como GitHub, y luego tener que implementarlo en su alojamiento, todo esto se hace, en el lugar, como parte de su plan.

Puntos de respaldo

Esta es una característica tan excelente que ofrece WP Engine, que tenemos que dedicarle una sección.

Probablemente ya sepa que las copias de seguridad son esenciales y un salvavidas cuando algo sale mal, especialmente en casos de fallas catastróficas.

Como siempre decimos si no está tomando ninguna copia de seguridad, realmente estás viviendo al límite.

Sin embargo, hacer buenas copias de seguridad es un trabajo duro. La mayoría de las personas sin conocimientos técnicos encontrarán que crear copias de seguridad es un dolor de cabeza. Entonces, sí, la mayoría de la gente toma el camino más fácil (y los omite por completo) ... y solo espera que nada salga mal.

Pero cuando algo sale mal ... las consecuencias no son agradables. No quieres estar en esa posición, te lo podemos asegurar. Hemos tenido clientes que perdieron mucho dinero por no tener buenas copias de seguridad.

Así que sí, necesitas tener copias de seguridad.

Bueno, el servicio que obtiene de WP Engine significa que las copias de seguridad se manejan por completo; realmente no tiene que hacer absolutamente nada.

Los puntos de copia de seguridad son exactamente lo que parecen, puntos en los que se ha realizado una copia de seguridad completa de la configuración de WordPress.

De forma predeterminada, obtendrá lo que se llama un punto de control diario, esencialmente esto significa que tiene, al menos, una copia de seguridad diaria de su sitio.

puntos de respaldo y lista de puntos de control diarios

A continuación, puede optar por realizar más copias de seguridad manuales haciendo clic en Copia ahora, si planea realizar un cambio drástico (arriesgado) y desea asegurarse de tener una versión funcional a la que volver.

O puedes optar por Descarga un ZIP de la copia de seguridad para que pueda restaurarla en otra ubicación.

O lo más fácil de hacer si las cosas salen mal, simplemente Restaurar su WordPress a una versión anterior.

En serio, esta característica por sí sola distingue a esta empresa del resto.

¿Te encantaron los puntos de respaldo y restauración? Inicie una prueba de WP Engine ahora

Certificados SSL

Hace unos meses, e incluso más recientemente, configurar su sitio web para que se implemente sobre certificados seguros es mucho más importante que nunca. 

Las últimas versiones de Chrome han etiquetado los sitios que no están en HTTPS: // como NO SEGUROS.

Además de las implicaciones de seguridad asociadas con los sitios web que no son HTTPS, esta es una experiencia de usuario negativa que afecta la confianza y la reputación de su sitio web.

En pocas palabras, en estos días, HTTPS es imprescindible.

Eche un vistazo al Certificado de seguridad mejorado para Medium.com a continuación:

Certificado de seguridad media

Esto significa, por supuesto, que su anfitrión debe hacer que la implementación de certificados seguros en su WordPress sea lo más fácil y con todas las funciones posibles. 

Una vez más, el servicio WP Engine cumple este 100%, con todas las opciones que pueda necesitar para implementar HTTPS. 

1. Certificados Let's Encrypt gratuitos

Habilitar HTTPS con Let's Encrypt es la forma más fácil, barata y conveniente en estos días.

Estos son certificados gratuitos implementados directamente a través de su servicio de alojamiento que aún están completamente seguros como sus contrapartes de pago. Como se puede ver en la captura de pantalla a continuación, simplemente debe seguir los sencillos pasos para "Solicitar certificado SSL" y su WordPress estará listo para usar con un certificado seguro.

Solicitar un certificado Lets Encrypt gratuito

2. Certificados comodín RapidSSL

La segunda opción cuando se trata de SSL es una solución de bajo costo de RapidSSL. Un certificado comodín significa que HTTPS se puede implementar en cualquier subdominio en el que se implementarán sus sitios web. El precio de un certificado comodín RapidSSL es de $ 2 / año, que es el precio estándar en la industria para dicho certificado.

3. Importar un certificado nuevo

La tercera opción que tiene es si está a punto de comprar un nuevo certificado o crearlo en otro lugar. Para poder hacer esto, necesita generar lo que se llama una Solicitud de firma de certificado o (RSE). Esencialmente, este es un formulario manual, que muestra a la Autoridad de firma de certificados que emitirá el certificado por usted, que realmente tiene acceso administrativo al dominio donde se instalará el certificado.

El proceso es bastante simple por naturaleza, solo necesita completar un formulario con detalles que eventualmente se mostrarán en el certificado que comprará.

Una vez que complete el formulario, se creará un archivo .CSR, que luego deberá enviar a la empresa donde comprará el certificado.

Generar csr

Una vez hecho esto, puede tomar la información y enviarla a la autoridad.

Luego se generará su certificado SSL y puede usar el siguiente formulario para cargarlo en su dominio, a través del siguiente formulario. El certificado será realmente instalado por el personal de soporte, por lo que, en esencia, este formulario notifica al soporte que su certificado está listo para ser instalado y adjuntado a la información apropiada.

4. Importar un certificado existente

El método final para instalar un certificado se puede realizar si ya lo adquirió y tiene los detalles del certificado y desea instalarlo en su dominio.

En este caso, esta opción le ayuda a ponerse en contacto con el personal de soporte para que puedan usar esta información para instalar el certificado por usted.

Producción vs puesta en escena

Esta es otra característica que consideramos que es un diferenciador significativo entre WP Engine y otros servicios de alojamiento de WordPress. Si bien muchos servicios mencionan que puede crear un entorno de prueba o de prueba, solo WPEngine lo está haciendo de la manera correcta.

Tengamos una breve discusión sobre creando un entorno de puesta en escena.

Un entorno de prueba es una réplica de su entorno que se utiliza para probar el impacto de los cambios en su WordPress, antes de realizar esos cambios en su entorno en vivo (producción).

Este es un concepto de desarrollo web, que generalmente se implementa en el espacio empresarial, donde las versiones para producción deben probarse exhaustivamente antes de que se publiquen. Por lo tanto, se crea un entorno de prueba, de modo que si el "cambio" pasa las pruebas en el entorno de prueba o de prueba, los cambios se pueden implementar en la instancia en vivo (o de producción).

Este entorno de ensayo frente a producción está integrado en la plataforma de WPEngine. 

Lo que esto significa es que, de forma predeterminada, tan pronto como configure una instalación de WordPress, YA tendrá estos dos entornos configurados para usted. 

En lugar de tener que crear esta configuración usted mismo, esto es parte integral del servicio real: tendrá una puesta en escena y un entorno de producción por definición.

Configurar un entorno de ensayo es un esfuerzo técnicamente desafiante, debe hacerlo bien. Sobre todo, es importante que su puesta en escena sea una réplica exacta de su instancia de producción; de lo contrario, es una pérdida de tiempo.

Con WPEngine, todo esto está listo para usted, listo para usar.

Velocidad de carga de WordPress

Una de las principales preocupaciones de los propietarios de sitios web surge si su WordPress se carga lentamente. Este suele ser un problema grave para las personas que no son técnicas. Entonces, hay dos aspectos de la velocidad de WordPress:

  1. Tener un sitio web que sea rápido por defecto
  2. Solución de problemas de velocidad de carga de WordPress

Realicemos algunas pruebas y veamos cómo funciona una instalación en WP Engine. Primero, comenzaremos con una nueva instalación de WordPress y veremos cómo funciona:

Sitio web cargando instalación en blanco - less de 191ms

Vaya, eso es excelente, y esto es con una ejecución de prueba en las horas pico. ¡Muy rápido! Tenga en cuenta que TTFB (Time To First Byte) o lo que utilizan los motores de búsqueda para determinar qué tan rápido es su sitio, llega a 191ms, lo cual es fantástico.

Puede ver el informe completo aquí: https://gtmetrix.com/reports/dattard.wpengine.com/jb8ZrzbI (desafortunadamente, estos ya no están disponibles en línea)

Ejecutaremos otra prueba de velocidad del motor WP en las herramientas de Pingdom:

sitio web cargando pingdom intall en blanco

Podemos ver que el tiempo de carga es de 392 ms, less de 400ms! Es seguro decir que una configuración de WordPress en blanco es lo más rápida posible, sin quejas.

Ahora ejecutaremos algunas pruebas en un sitio completamente configurado.

Pero antes de hacer eso, vamos a intentar realizar una migración de WordPress desde otro host a WP Engine. Para hacer esto, primero vamos a intentar usar la herramienta de migración que viene disponible como parte del conjunto de herramientas de esta empresa administrada de alojamiento de WordPress.

Primero instalamos el complemento en el sitio que nos gustaría migrar y lo activamos.

Luego ingresamos la información requerida de nuestro propio Tablero:

Configuración de migración

Este es en realidad un servicio impulsado por BlogVault: un servicio de seguridad y copia de seguridad de WordPress. A medida que se realizaba la migración, podíamos ver que las tablas y la información se migraban de un sitio a otro.

Migración de sitio web de un host a WPE

Una vez que instalamos el complemento y le dimos los detalles del nuevo host y hicimos clic en migrar, no se requirió absolutamente ninguna otra intervención por nuestra parte.

Tan pronto como el asistente terminó, nuestro sitio había sido migrado, bloquee el stock y el barril. Acabamos de iniciar sesión en la nueva URL y encontramos una réplica exacta de nuestro sitio en el host anterior: la migración de WordPress más fluida, rápida y limpia que hemos realizado.

Verdaderamente, esta es una servicio épico tanto de BlogVault como de WP Engine.

El sitio ahora es un sitio de cartera para una agencia ficticia, basado en un tema popular de Themeforest. Realicemos algunas pruebas más en el sitio, ahora alojado en nuestro servidor WP Engine Live.

prueba de velocidad del sitio de la agencia de pruebas zebre - 2.2 segundos

De nuevo, un resultado asombroso. Como puede ver, un sitio que tiene más de 7 MB de tamaño se carga completamente en 2.2 segundos, lo que es más rápido que el tiempo de carga recomendado de 3 segundos.

Comprobemos si esto es una casualidad o no y hagamos una prueba con las herramientas de Pingdom.

Los resultados son en realidad más rápidos en las herramientas Pingdom, 1.7 segundos, un aumento de más de 0.5 segundos contra GTMetrix.

Creemos que podemos decir con seguridad que no hay problemas con la velocidad de carga de WordPress en el alojamiento de WordPress administrado de WP Engine.

Prueba de velocidad de la agencia de pruebas Zebre pingdom - 1.7 segundos

 

Está claro que la infraestructura que impulsa WordPress en WP Engine ha sido altamente personalizada con un almacenamiento en caché extremadamente agresivo y una "pila" muy avanzada (software necesario para alojar sitios) que un servidor web típico.

El personal de soporte capacitado puede ubicar su instalación de WordPress e identificar los cuellos de botella de rendimiento exactos para que su sitio funcione correctamente.

El sitio es tan agresivo con su configuración de velocidad que ni siquiera permiten el almacenamiento en caché de complementos en sus instalaciones porque pueden interferir con la configuración que, como podemos ver, funciona con fallas.lessly.

Lo bueno es que incluso no optimizado Las instalaciones de WordPress (como la mayoría de los usuarios lo habrían hecho) aún funcionan muy rápido, porque la plataforma WP Engine está haciendo todo el trabajo pesado.

Esta es una ventaja significativa en comparación con otras empresas.

Dado que el servicio también incluye una CDN incorporada, puede estar seguro de que su sitio siempre será rápido, muy rápido. 

Pruebe hoy mismo su alojamiento de WordPress con el servicio WP Engine

Atención al cliente

Otro diferenciador al evaluar dónde configurar su sitio es la atención al cliente.

Este siempre ha sido un elemento central del mantra de WP Engine, desde sus inicios. Como se trata de una empresa que ofrece WP gestionado como un servicio, en lugar de como un producto de alojamiento, es comprensible que exista un fuerte énfasis en el soporte.

Aquí hay una captura de pantalla de cómo ponerse en contacto con WP Engine: esto fue durante las horas pico.

Tiempo de respuesta de soporte

Dado que WP Engine ha estado creciendo rápidamente a lo largo de los años y dado que ha habido períodos de tiempo en los que hubo muchas críticas - Dudábamos un poco sobre la respuesta que esperábamos. 

El problema con las historias de apoyo es que la mayoría de las personas relatarán su propia experiencia y es poco probable que absolutamente todos sientan que han recibido un servicio excelente; esto también depende mucho de la experiencia real que tenga el usuario, y sí, incluso del estado de ánimo. están en cuando interactúan con la empresa.

La pregunta suele ser el porcentaje de buenos testimonios en comparación con las críticas que recibe una empresa.

Entonces, en lugar de solo mirar reseñas individuales, nos gusta considerar una empresa de manera integral. 

  1. ¿Tiene la empresa los conocimientos necesarios para brindar el apoyo adecuado?
  2. ¿Existen buenos sistemas para permitir que el cliente comprenda el estado actual del soporte?
  3. ¿Qué tan bueno es el acceso al personal de apoyo cuando es necesario?

Todos estos requieren una inversión significativa en términos de tiempo, dinero y experiencia.

Nuestra experiencia con WP Engine nos ha demostrado que la empresa está muy bien equipada en estas tres áreas.

Conocimiento - mientras trabajábamos con nuestras instalaciones, seguíamos encontrando artículos y artículos de la base de conocimientos que cubrían lo que necesitábamos saber desde todos los ángulos. Los artículos están escritos de una manera fácil de seguir pero completamente procesable. Es bastante fácil resolver los problemas que encuentre al encontrar soluciones en la base de conocimientos que se mantiene actualizada y mantenida.

Sistemas de Tratamientos - Hay varios canales de soporte disponibles en WP Engine, incluido el soporte de chat en vivo, soporte telefónico y un sistema de tickets, además de la base de conocimientos real.

Acceso: - Siempre nos sorprendió gratamente la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Ya sea a través del chat en vivo, el correo electrónico o hablando por teléfono con el equipo de WP Engine, creemos que el soporte que recibe de esta empresa es realmente de primer nivel. Todos los problemas y solicitudes que dimos siempre se resolvieron con una respuesta útil o una resolución, incluidas cosas triviales como restablecer contraseñas, consultas más complejas, como cómo lidiar con una migración compleja. 

Seguridad

Los sitios web impulsados ​​por WordPress hoy en día alimentan una parte significativa de todo Internet, con las últimas estadísticas que citan más del 30% de la web, lo que los convierte en objetivos bastante lucrativos para los piratas informáticos y los actores de malware.

Como ocurre con todo el software, WordPress no es inseguro como software, pero debe mantenerse actualizado, de modo que cuando se descubre alguna vulnerabilidad, se cierra de inmediato, especialmente siendo la comunidad de código abierto donde hay muchos jugadores, probadores. y contribuyentes.

El mayor problema proviene de los complementos y los temas.

Si estos no son compatibles, encontrará que pueden convertirse en problemas graves para el sitio web en el que están alojados, porque cualquier problema sigue siendo una vulnerabilidad.

Hemos discutido cómo proteger su WordPress de los piratas informáticos en otros artículos de este sitio., pero repasemos los puntos principales, los conceptos básicos en realidad:

  • Mantenga siempre su instalación principal, todos los complementos y temas actualizados a las últimas versiones
  • Instale solo archivos de fuentes confiables y proveedores acreditados (manténgase alejado de fuentes pirateadas o pirateadas)
  • Asegúrese de tener un complemento de seguridad instalado para fortalecer su instalación contra los ataques más comunes
  • Asegúrese de tener copias de seguridad en caso de que las cosas salgan mal

Incluso si los conceptos básicos de seguridad son sencillos, la responsabilidad de proteger WordPress sigue siendo principalmente del propietario del sitio. Eso significa que las personas que no son demasiado técnicas o simplemente no tienen tiempo para cuidar su sitio web se encuentran en una desventaja general porque no sabrían todas estas cosas de seguridad.

Por supuesto, una vez más, este servicio viene al rescate. Debido a que está diseñado exactamente para este propósito, la premisa de alojamiento administrado de WP Engine es hacer lo que los propietarios de WordPress no saben, no quieren hacer o no saben cómo hacer. Cualquiera sea el motivo, la idea es que WP Engine hará toda la seguridad necesaria para que su sitio web funcione correctamente, sin riesgo de sufrir pérdidas en la lucha contra los piratas informáticos.

Al igual que mencionamos algunos párrafos más arriba, WP Engine no solo protege WordPress, sino que también tiene puntos de restauración diarios, de modo que incluso si algo sucede, puede hacer que su sitio vuelva a funcionar en minutos.

WP Engine funciona con el concepto de instalaciones, en lugar de una instancia. Lo que esto significa desde una perspectiva técnica es que la mayoría de los problemas de seguridad se abordan a nivel de servidor, y el resultado final es un entorno mucho más seguro para todos.

Como empresa con una reputación que debe mantenerse, WP Engine se ha asociado con las principales firmas de seguridad para realizar revisiones de código en su plataforma, además de tener su propio equipo de seguridad interno.

Con la garantía de que si te piratean, ellos se encargarán de ello gratis - puede estar tranquilo sabiendo que su WordPress está lo más protegido posible.

Esto es tan bueno como parece. Recuperar un sitio pirateado es un ejercicio tedioso y costoso, y el hecho de que no tenga que preocuparse por esto es otra gran marca de verificación positiva para el servicio WP Engine.

Precios

Dejemos una cosa clara.

Este servicio no es el típico servicio de alojamiento. WP Engine es un servicio administrado, por lo que no puede esperar que compita con los paquetes de precios más baratos que ofrecen las empresas más populares.

Los planes comienzan en $ 25 / mes (esta es una oferta personalizada disponible para CollectiveRay solamente), pero analicemos esto un poco, para entender el valor que este precio trae consigo.

  • El costo típico de un CDN separado generalmente comienza en $ 10 / mes.
  • Un servicio de respaldo como BlogVault cuesta alrededor de $ 8 al mes.
  • Un servicio de seguridad como Sucuri desde $ 16 / mes.
  • Un complemento de almacenamiento en caché agresivo (como WP Rocket) cuesta alrededor de $ 40 por año. 

¿Puedes ver lo rápido que se suma todo? El precio que ve arriba incluye todo lo anterior. También querrá tener en cuenta que a medida que su sitio aumenta en tráfico, todos los precios anteriores subirán, junto con la complejidad de mantener el sitio.

A decir verdad, los precios anteriores le brindan la seguridad de que una configuración de WordPress funciona bien, sin requerir ninguna intervención de su parte.

En un entorno en el que su suscripción de correo electrónico cuesta varias decenas a cientos de dólares al mes, ¿debería preocuparse por pagar $ 25 / mes por la tranquilidad de su instalación de WordPress, que probablemente le esté generando una parte significativa de sus ingresos?

Creemos que no. Porque real y verdaderamente, esto es a lo que se reduce todo.

¿Cuánto cuesta tu tiempo? ¿Cuál es el costo de que su WordPress esté inactivo durante unas horas? Si le cuesta más de $ 25 si su sitio no funciona, entonces ya tiene un ROI en el costo de alojar su sitio con WP Engine.

En aras de la comparación, un VPS de InMotion cuesta aproximadamente lo mismo, pero no obtiene el mismo nivel de servicio como este. De hecho, tendrás que hacerlo solo con la mayoría de las cosas mencionadas aquí. Los servicios de alojamiento compartido comienzan en un par de dólares al mes, pero si le importa su sitio web, se haría un favor para alejarse de servicios tan baratos.

Si tuviera que comparar función por función, es posible que descubra algunas áreas en las que este servicio no se destaca, pero como dijimos, el hecho de que todo esto se hace para usted, servicio sin intervención, este precio es un trato fantástico.

Su propio tiempo, el de su desarrollador o diseñador, incluso por solo una o dos horas por mes, costará mucho más que el precio mencionado anteriormente, ya que su tiempo probablemente vale más de $ 50 / hora y estará en apuros. para encontrar diseñadores y / o desarrolladores que trabajen para less que $ 50.

Encontrarás que otros servicios similares como Kinsta tienen un precio similar, pero habiendo trabajado con ambos servicios, podemos decir con seguridad que WP Engine es un servicio mucho más maduro.

Incluso el costo de perder unos pocos milisegundos en el tiempo de carga de su WordPress podría costarle a su negocio una cantidad significativa durante un período de tiempo. Se ha estudiado una y otra vez que las páginas web que se cargan en más de 3 segundos afectan significativamente la conversión, de manera negativa. Estas herramientas de rendimiento y velocidad de servicio por sí solas valen el precio que está pagando y mucho menos el resto de los complementos disponibles.

En pocas palabras, para el servicio que está recibiendo, este es un valor excelente y seguramente le dará un buen retorno de la inversión.

$2000 Genesis Framework + Temas premium de WordPress gratis

En junio de 2018, WPEngine adquirió uno de los principales proveedores de temas de WordPress, StudioPress. El equipo de StudioPress está detrás del popular y muy exitoso Genesis framework y temas.

Un efecto secundario de esta adquisición es que todos los clientes de WPEngine ahora tienen acceso gratuito tanto a Genesis framework tema en sí y todos los temas premium asociados con él. Esto significa que los clientes de WP Engine tienen acceso gratuito a más de $ 2000 en temas.

Hay más de 60 temas disponibles en todos los nichos, incluidos blogs, comercio electrónico, sitios de autoridad, portafolio, revista, blogger de recetas, estilo de vida, sitios de cursos o membresías, sitios corporativos o comerciales, de galerías y muchos más.

Es bueno tener en cuenta que estos temas están dirigidos a clientes premium de alto nivel, y el precio de cada tema comienza en $ 129.95.

El punto que estamos haciendo es que estos temas son artículos de alto precio, que generalmente se venden a un precio premium, por lo que obtenerlos gratis significa que su tema para su sitio de WordPress también está ordenado.

Visite la página de planes (obtenga 4 meses GRATIS en planes anuales hasta Septiembre 2021)

precios wpe

 

¿Quién es el cliente ideal de WP Engine?

Si recién está comenzando con WordPress y no obtiene muchos ingresos, este servicio probablemente no sea para usted. Sin embargo, hay algunos nichos en los que WP Engine sirve muy bien con sus características y herramientas.

Como dije al principio, WP Engine no es para todos. Existen 3 tipos de clientes para el que WP Engine parece encajar. Para esos 3 tipos de clientes, WP Engine tiene un fuerte enfoque con muchas herramientas y enfoque para cada uno.

1. Desarrolladores y diseñadores de WordPress

Dada la gran cantidad de funciones que están enfocadas a los desarrolladores, uno puede ver fácilmente que este enfoque es ideal para desarrolladores, diseñadores y agencias que trabajan con WP, que necesitan un servicio sólido y confiable que puedan usar durante su desarrollo y que luego puedan entregar. sobre limpiamente a sus clientes.

Las características que mencionamos anteriormente, como Git Push, entornos de prueba y configuraciones fácilmente transferibles, ahorran mucho tiempo (y dinero) para este nicho de clientes.

Dichos clientes suelen tener clientes que pueden pagar una tarifa de mantenimiento, que el desarrollador puede marcar a su cliente, sin tener que hacer ningún trabajo en absoluto, porque todo lo maneja el servicio: el alojamiento, la seguridad, la velocidad. está todo hecho.

2. Propietarios de sitios web o empresas en crecimiento no técnico

Cuando usted es propietario de un negocio y tiene un sitio web que genera una gran cantidad de ingresos, lidiar con problemas técnicos o simplemente mantener el sitio es simplemente una pérdida de tiempo. Eso es además del hecho de que administrar su negocio debe ser su área de especialización en lugar de cuidar su sitio web.

Estos clientes son aquellos cuyos sitios ya tienen éxito, más allá de las capacidades del alojamiento compartido de WordPress y necesitan un servicio mejor y más confiable.

El presupuesto no es realmente un problema aquí, porque el sitio es un generador de dinero. De hecho, el tiempo de inactividad es un problema mucho mayor que pagar por la confiabilidad y el tiempo de actividad.

Si eres un emprendedor en crecimiento, sabes que puedes confiar en WP Engine. Cuando surgen problemas, un excelente servicio de atención al cliente está a solo una llamada de distancia.

3. Empresas en ciernes que buscan una plataforma a largo plazo

El tercer tipo de cliente para el que este servicio es ideal son aquellas empresas que buscan un socio confiable a largo plazo para su sitio web / plataforma que están construyendo. Saben que cambiar de un host a otro es un dolor de cabeza, mientras que el backend y la plataforma de WP Engine son una opción mucho mejor que tener que darse una vuelta una vez que el sitio se lanza y crece.

WP Engine tiene la escalabilidad que estos clientes necesitan para poner en marcha estas empresas, con mucho tiempo y ahorro de costes para ellos.

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Posibles problemas con el servicio

Al igual que con cualquier servicio, habrá problemas potenciales con cualquier entorno y plataforma. Estos no son problemas que hemos encontrado personalmente hasta ahora, pero sería un flaco favor si no señalamos los posibles inconvenientes del uso de este servicio.

Descubrirá que muchas de las quejas con las que se encuentra son anecdóticas. La verdad siempre está en algún lugar entre toda la grandeza con la que viene el argumento de venta y la gran cantidad de revisiones de quejas que puede encontrar.

Después de todo, tan pronto como alguien decida que este servicio no es de su agrado, seguramente comenzará a odiarlo. Por lo tanto, siempre vea las críticas negativas con una pizca de sal.

Un servicio no siempre es adecuado para todos, especialmente si ya está acostumbrado a otro servicio diferente.

Backend personalizado

Para ir más allá en términos de rendimiento, seguridad y escalabilidad, se tuvo que construir un entorno personalizado desde cero, y las cosas se hacen de manera diferente a la mayoría de los servicios.

Dado que la mayoría de los hosts brindan acceso a funciones estándar como el acceso a CPanel o WHM y todas las funciones estándar que los acompañan, si está buscando específicamente estas características: no los encontraras.

Si está acostumbrado a estas funciones y las desea, simplemente no están disponibles para usted. Si bien eso se puede hacer por muy buenas razones mencionadas anteriormente, y el backend personalizado ofrece una gran cantidad de ventajas, no es el entorno al que podría estar acostumbrado.

Si bien no tuvimos absolutamente ningún problema para configurar nuestro entorno, no nos sorprendería que otras personas tuvieran problemas para incorporar este servicio.

El factor atenuante en todo esto es el increíble apoyo que recibe; descubrirá que nunca tendrá que pasar por esta experiencia solo.

De hecho, nosotros altamente recomendado que no lo hagas solo. Lo mejor es discutir su experiencia de incorporación con su representante técnico o agente de soporte para que pueda estar seguro de que todo estará listo y funcionando correctamente lo más rápido posible, acortando su curva de aprendizaje tanto como sea posible.

Limitaciones impuestas

Un entorno y una plataforma personalizados y la forma en que se configuran los servidores significa que WP Engine no puede permitirse el lujo de tener clientes que puedan deambular libremente, probando y separando las cosas según sus necesidades. En teoría, un complemento o una configuración maliciosa podría afectar a todo el servidor, por lo que el servicio adopta un enfoque drástico al respecto.

Impone limitaciones sobre lo que está permitido en el servicio.

Por ejemplo, ciertos complementos no están permitidos en su plataforma. Notará que los complementos de almacenamiento en caché, los complementos de respaldo, algunos complementos de seguridad, los complementos pesados ​​como Publicaciones relacionadas y algunos otros están prohibidos.

Ahora, una vez más, creemos que la mayoría de estas funciones ya han sido atendidas por el servicio. Y es una buena idea que los complementos eliminen el rendimiento para ser completamente prohibidos; después de todo, un usuario desinformado podría crear serios cuellos de botella que podrían matar el rendimiento de toda una configuración.

Nuevamente, creemos que el efecto general de esto es positivo para TODOS los clientes de WP Engine.

Sin embargo, si su sitio web tiene una dependencia específica de uno de los complementos, deberá encontrar formas y medios para evitar esto o encontrar una resolución diferente.

Complementos no permitidosOtras limitaciones vienen en forma de lo siguiente:

  • Envío a granel limitado - una limitación justa dado que no desea que un cliente obtenga la IP del servidor en una lista de spam.
  • Solo disponible para alojar WordPress - dado el nombre del servicio, creemos que esta es una limitación aceptable
  • Número de visitas - a medida que aumenta el tráfico, tendrá que cambiar de un plan a otro. Concedido para la mayoría de los usuarios, el tráfico creciente significa ingresos crecientes, por lo que esto no debería ser un gran problema para la mayoría de los clientes.

Sin alojamiento de correo electrónico

Dada la forma en que funciona WP Engine y la infraestructura que utilizan, no alojan servidores de correo para su sitio. Esto significa que deberá alojar sus cuentas de correo electrónico en otro lugar. Lo bueno es que la mayoría de los proveedores de dominios suelen incluir cuentas de correo electrónico como parte del servicio a un precio bastante económico.

Además, la mayoría de las empresas que alojan con WP Engine ya tienen un servicio de alojamiento de correo electrónico empresarial, como Google Business Apps u Office 365.

¿Por qué debería elegir el alojamiento administrado de WordPress?

Con el crecimiento de Internet en general, vino el enorme crecimiento de WordPress como marco pero potenciando los sitios web.

Y el éxito, por supuesto, trae consigo a muchas personas que están listas para subirse al carro de la banda y aprovechar el éxito de los demás.

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A medida que la plataforma CMS de elección creció, las empresas de alojamiento evolucionaron desde ofrecer un entorno genérico que le brinda los componentes que necesita para impulsar un sitio web, como una pila LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP), a ofrecer alojamiento específico de WordPress.

En general, lo que esto significa es que el entorno está adaptado específicamente a las necesidades del CMS. Entonces, en lugar de tener un entorno único para todos, las empresas ahora han comenzado a ofrecer entornos de servidor especializados que están particularmente ajustados y optimizados para atender WP.

No solo eso, sino que también tiene empresas que desarrollan experiencia en WordPress en general, de modo que usted, como propietario de un sitio web, manejará el contenido per se, pero no necesita preocuparse por la plataforma subyacente o cualquier otro aspecto técnico. problemas que están fuera de su competencia.

La velocidad, el soporte, el ajuste, las optimizaciones, el almacenamiento en caché, las mejoras y las actualizaciones están a cargo de la empresa donde se aloja el sitio web.

Esto le quita gran parte de la carga al propietario, a un precio ligeramente superior al de los lugares de alojamiento habituales.

Pero también hay mucha confusión en el mercado.

Todos los hosts ahora ofrecen alojamiento específico de WP, lo que dificulta mucho la toma de decisiones entre los buenos hosts y los que están en él para aprovechar la oportunidad. Tanto las marcas más pequeñas como las más grandes, como GoDaddy, HostGator, SiteGround, InMotion y otras grandes empresas ofrecen ahora su propia versión de "alojamiento de WordPress".

WP Engine es una de las pocas empresas que se dedica exclusivamente a WordPress. Esto, por definición, los hace mucho más especializados que cualquiera de los otros que compiten en este nicho.

Todos los anfitriones variarán en los servicios prestados por ellos. Algunos solo proporcionarán capacitación en el marco a su soporte técnico. Algunos serán profundamente técnicos y ofrecerán cosas como características del lado del servidor y entornos de prueba para sus sitios web y aplicaciones.

Pero el alojamiento de WordPress administrado real es donde no solo está comprando el espacio del servidor para alojar su sitio, sino que tiene los servicios asociados con mantener el sitio real en línea y funcionando de manera óptima.

Básicamente, un servicio de alojamiento administrado significa que la empresa ofrece servicios específicos adaptados a WP a un precio más alto para que el propietario pueda concentrarse en el contenido / funcionalidad del sitio web, en lugar de en los aspectos técnicos del sitio.

Dejamos esto en claro por una razón muy simple: no se puede comparar un plan de alojamiento genérico con un plan como el proporcionado por un host gestionado.

En lugar de agregar reseñas de WP Engine generadas por el usuario basadas en experiencias únicas positivas y negativas personales, adoptamos un enfoque diferente. Observamos las cosas buenas y las no tan buenas de WPEngine y vemos dónde y para quién es adecuado este alojamiento.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es WP Engine?

WPEngine es un servicio de alojamiento administrado para WordPress. Esto significa que con WPEngine, no necesita preocuparse por el mantenimiento y el rendimiento de su sitio web porque está completamente administrado por el host. Son uno de los hosts de confianza conocidos por el excelente rendimiento de los sitios web alojados con ellos.

¿Qué hace WP Engine?

WP Engine maneja la mayoría de las cosas que normalmente debe manejar el propietario del sitio web, como copias de seguridad del sitio web, actualizaciones de WordPress, actualizaciones de temas, actualizaciones de complementos, etc. También tienen seguridad incorporada en el servicio para asegurarse de que su sitio esté a salvo de piratas informáticos. También tienen una pila de servidores altamente ajustada que se traduce en velocidades de carga de sitios web muy rápidas. 

¿Qué CDN usa WPEngine?

WPEngine tiene una asociación con MaxCDN (ahora propiedad de StackPath) que ofrece un servicio CDN gratuito para todos los sitios web alojados en WPEngine. Esto significa que si aloja su sitio web con WPEngine, no necesita pagar por un servicio de Content Delivery Network por separado. 

¿Por qué WP Engine cuesta más que el alojamiento compartido regular?

WP Engine cuesta más que el alojamiento compartido porque WP Engine necesita garantizar el rendimiento de su sitio web. Esto significa que alojan muchos menos sitios en los mismos servidores y esto, a su vez, aumenta los costos para administrar su infraestructura. Administrar un sitio web en nombre del propietario del sitio web significa que el propietario no necesita dedicar tiempo a manejar problemas técnicos. En realidad, los planes de WP Engine tienen un precio muy bueno para los sitios web comerciales de alto rendimiento que son de misión crítica.

Reflexiones finales

Si has estado cerca CollectiveRay por un tiempo, sabrá que estamos obsesionados con la velocidad. En pocas palabras, nunca notará el rendimiento de un sitio web, porque los buenos sitios web son rápidos, punto final. Es solo una de esas cosas (además del diseño) que hace que un sitio web se sienta confiable, un placer navegar y visitarlo una y otra vez.

Y ese es el precio y la belleza del rendimiento: su sitio web rápido le generará más ingresos a largo plazo. En esta revisión de WP Engine, le mostramos cómo este servicio está preparado para hacer que su sitio web sea increíblemente rápido, SIN los costos técnicos y el tiempo típicamente asociados con esto. Si bien creemos que el servicio puede tener algunos inconvenientes en comparación con applepara apples para otros hosts, hacer este tipo de comparación es realmente un error.

Si desea un servicio de alojamiento rápido y confiable en el que solo desee manejar el "contenido" del sitio web, no el meollo técnico de ejecutar el motor, entonces estará bien y verdaderamente servido con WP Engine. Tienes una garantía de devolución total de dinero de 60 días, por lo que si no los encuentras de tu agrado, no has perdido absolutamente nada, pero con toda probabilidad, ¡tienes MUCHO que ganar cuando experimentes esta plataforma!

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Sobre el autor
David Attard
Autor: David AttardPagina Web: https://www.linkedin.com/in/dattard/
David ha estado trabajando en o alrededor de la industria digital / en línea durante los últimos 18 años. Tiene una vasta experiencia en las industrias de software y diseño web utilizando WordPress, Joomla y los nichos que los rodean. Como consultor digital, su enfoque es ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva utilizando una combinación de su sitio web y plataformas digitales disponibles en la actualidad.

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