WooCommerce Abandoned Cart Pro -opas + 6 vaihtoehtoa (2023)

Jos ylläpidät verkkokauppaa, olet todennäköisesti nähnyt kymmeniä tai jopa satoja menetettyjä ostoksia WooCommercen hylättyjen ostoskorien vuoksi. Tämä on yleistä. Ihmiset muuttavat mieltään koko ajan. Se on luonnollista, eikä siihen voi tehdä paljon.

Tai onko olemassa?

Voi olla houkuttelevaa ajatella, ettet voi tehdä mitään hylättyjen kärryjen suhteen, mutta verkkokaupalla voi olla vastauksia.

Entä jos sanoisimme sinulle, että voit palauttaa merkittävän määrän menetettyjä ostoksia yksinkertaisesti tekemällä tässä artikkelissa suosittelemamme?

Yksi tapaustutkimus paljasti, että voit palauttaa 29% hylätyistä kärristä. Näytämme sinulle miten. 

WooCommercen hylätyn ostoskorin yhteenveto

Lähetä palauttamisen sähköposteja ilmaiseksi WooCommerce Abandoned Cart Lite -sovelluksella

Tiedät luultavasti jo hylätyn ostoskorin palauttamisen tärkeyden ja tavat palauttaa ne, joten aiomme käydä läpi WordPressin ensisijaisen laajennuksen, joka auttaa sinua tekemään juuri sen. Tämä on Tyche Softwaren Abandoned Cart -laajennus.

Laajennuksesta on kaksi versiota:

• Yksi on ilmainen versio, joka on saatavilla WordPress-arkistossa nimeltä Hylätty Cart Lite WooCommercelle
• Pro-versio saatavilla osoitteesta Tyche Software -sivusto.

Tässä osiossa aiomme oppia käyttämään ilmaista versiota.

Hylätty Cart Lite on erinomainen laajennus, joka auttaa sinua palauttamaan kadonneet ostokset. Aloita asentamalla ja aktivoimalla hylätty ostoskori Lite for WooCommerce WordPress-hallintapaneelista.

Kun se on aktivoitu, löydät sen kohdasta WooCommerce > Hylätyt kärryt.

Kun napsautat valikkoa, sinut ohjataan kojelautaan, joka näyttää tältä:

Täällä voit tarkastella hylättyjen tilausten luetteloa. Löydät niistä tietoja, kuten asiakkaan sähköpostiosoitteen, asiakkaan nimen, tilauksen kokonaishinnan, päivämäärän, jolloin asiakas lopetti ostoksen tekemisen, ja tämänhetkisen tilan.

Voit nyt päättää tarkastella tilausta tai poistaa sen. Napsauttamalla "Näytä tilaus" voit tarkastella lisätietoja, kuten osoitetta ja lisättyä sisältöä.

Sähköpostimallien luominen

Sähköpostimallit-välilehdestä löydät ilmoitussähköpostimallisi. Alla olevassa kuvakaappauksessa meillä on kolme mallia, ja ne asetettiin lähetettäväksi määrätyin välein, mikä seuraa aiemmin keskusteltuja temppuja.

Jos haluat luoda uuden mallin, napsauta Lisää uusi malli -painiketta. 

"Mallin nimi”On yksityinen ja sitä käytetään järjestelytarkoituksiin. Voit nimetä sen mitä haluat. Aikaisemmassa kuvakaappauksessa näet, että mallinimet olivat "Initial, Secondary" ja "Final", joiden avulla voimme helposti selvittää mikä sähköposti on.

"Aihe”On sähköpostisi otsikkorivi. Tässä voit sijoittaa huomiota herättävän aiheen, kuten "10% alennus odottavasta tilauksestasi" houkutellaksesi asiakasta avaamaan sähköpostin.

Seuraava on sähköpostin runko-osa.

Kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, voit käyttää sisäänrakennettuja muuttujia auttamaan sinua luomaan ilmoitussähköpostisi.

Email Body -editorin alla on tärkeitä lisäasetuksia. 

Ensimmäinen vaihtoehto, "Käytä WooCommerce-mallityyliä”Käyttää WooCommercen suunnittelua sähköpostin muotoilussa. Jos poistat valinnan, sähköpostisi voidaan lähettää yksinkertaisena HTML-muodossa.

Seuraava, "Sähköpostimallin otsikkoteksti”On se, mikä näkyy sähköpostisi otsikossa alla olevan kuvan mukaisesti. Tämä sähköpostinäyte käyttää WooCommerce tyyli.

Seuraava vaihtoehto "Lähetä tämä sähköposti”Antaa sinun valita, milloin sähköposti lähetetään. Voit lähettää sähköpostin joko 1, 2 tai 3 päivää tai 1, 2 tai 3 tuntia ostoskorin hylkäämisen jälkeen.

Yleiset asetukset

Asetussivun avulla voit säätää erilaisia ​​lisäosan toimintoja koskevia vaihtoehtoja:

"Ostoskori hylätty”Määrittelee kuinka kauan lisäosa odottaa ennen tilauksen merkitsemistä hylätyksi. Jos asiakas lisää tuotteita ostoskoriinsa eikä ole jatkanut maksua tässä määritetyn minuutin jälkeen, se merkitään hylätyksi.

Seuraava vaihtoehto on melko yksinkertainen, jonka avulla voit määrittää, kuinka kauan tällaisten kohteiden tulisi olla tietokannassa ennen niiden poistamista.

Seuraava vaihtoehto "Sähköposti järjestelmänvalvoja tilausten palauttamisesta”On toinen suoraviivainen, joka ilmoittaa sinulle tai toiselle järjestelmänvalvojalle, kun myynti on saatu takaisin. Tästä voi olla hyötyä, jos haluat lähettää henkilökohtaisen viestin palautuneille asiakkaillesi jne.

Jos otatAloita seuranta ostosivulta”-Vaihtoehtoa, sitten kun asiakas lisää tuotteen ostoskoriinsa, laajennus alkaa seurata ostoskoria automaattisesti, vaikka asiakas ei käy kassasivulla.

Ongelmana on, että et voi kaapata asiakkaan sähköpostia, joten et voi millään tavalla lähettää heille hylätyn ostoskorin muistutusta. Tämä voidaan ratkaista käyttämällä laajennuksen Pro-versiota, johon käsittelemme myöhemmin.

Tämän asetussivun loput vaihtoehdot ovat yksityisyystarkoituksia varten, minkä pitäisi olla melko suoraviivaista.

Sähköpostin lähetysasetukset

Tämä sivu auttaa määrittämään lähetysasetukset, vaihtoehdot ovat melko suoraviivaisia. Laajennus selittää hyvin heidän käyttötarkoituksiaan. Siihen pääsee napsauttamalla "Yleiset asetukset" -kohdan vieressä olevaa "Sähköpostin lähetysasetukset" -kohtaa alla olevan kuvan mukaisesti:

Palautetut tilaukset

Tällä välilehdellä voit tarkastella palautettujen tilausten raporttia valitulla ajanjaksolla. Voit tarkistaa palautettujen tilausten lukumäärän, niistä takaisin saamasi kokonaissumman ja muut tiedot.

Tuoteraportit

Tällä välilehdellä voit tarkastella, mitkä tuotteet hylättiin, kuinka monta kertaa tämä tapahtui ja kuinka monta kertaa ne palautettiin. 

UKK ja tuki

Viimeinen välilehti sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä laajennuksesta sekä Tyche Softwaren yhteystiedot.

Ja näin lähetät ilmoitussähköpostit ilmaiseksi Tyche Softwaren Abandoned Cart Lite -laajennuksen ansiosta. Se on tehokas ilmainen työkalu, joka auttaa palauttamaan potentiaalisesti menetetyt myynnit helposti - ja ilmaiseksi! Se sisältää myös joitain arvokkaita työkaluja, joiden avulla voit seurata hylättyjä kärryjä ja tuotteita.

Vaikka tämä toiminto on loistava, on olemassa paljon parempia tapoja parantaa palautumistasi. Rajoitetut toiminnot, kuten kyvyttömyys kaapata asiakkaan sähköpostia mahdollisimman pian varmistaaksesi, että voit lähettää heille hylätyn ostoskorin sähköpostin, ratkaistaan ​​laajennuksen Pro-versiossa, mutta siellä on niin paljon muuta! 

Katsotaanpa se seuraavaksi.

WooCommerce hylätty ostoskori Pro

Laajennuksen Lite-versio tarjoaa peruspalautustyökalut, mutta WooCommerce Abandoned Cart Pro tarjoaa täydellisen joukon ominaisuuksia, joiden avulla voit yrittää palauttaa mahdollisimman monen hylätyn kärryn.

Pro-versio sisältää kaikki ilmaisen version ominaisuudet ja paljon muuta. Joitakin ilmaisia ​​ominaisuuksia laajennettiin mahdollistamaan enemmän mukautuksia. 

Pro-versiossa on tapahtunut paljon muutoksia kuluneen vuoden aikana. Tyche Software lisäsi uusia ominaisuuksia ja parannuksia, kuten Facebook- ja Twilio-integraatio, joiden avulla voit lähettää hylättyjä ostoskoriviestejä asiakkaasi Facebook-tileille tai heidän matkapuhelimeen.

Näemme nämä ominaisuudet, kun käymme kiertueella laajennusta.

Muista, että emme aio selittää yksityiskohtaisesti kaikkia laajennuksen ominaisuuksia. Aiomme vain tarkistaa ne ja verrata niitä ilmaiseen versioon tarvittaessa.

Jotkin Pro-version ominaisuudet edellyttävät edistynyttä asennusta ja uudella Email Body Template -editorilla on paljon muuta tarjottavaa. Onneksi siellä on tyhjentävä Tyche Softwaren verkkosivuilla olevat asiakirjat auttaa sinua.

Käy Tychessä nähdäksesi live-esittelyn nyt

Aloitetaan kiertue!

koontinäyttöön.

Pelkästään kojelauta näyttää heti eron ilmaisen ja pro-version välillä, ja jälkimmäinen tervehtii sinua kauniilla kaavalla myymälän ostoskorin hylkäystilastoista.

Yllä olevasta kuvakaappauksesta näet hylättyjen tilausten määrän ja kerätyn sähköpostinLisää ostoskoriin Popup”-Asetus, joka esitetään myös hienon ympyräkaavion kautta.

Pääpaneelin alapuolella näet lisätietoja, jotka näyttävät sähköpostiosoitteesi ja kampanjasi tilastot. 

Tämän ominaisuuden avulla voit mitata palautuskampanjoidesi tehokkuutta, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä muutoksista tai parannuksista parempien tulosten saavuttamiseksi.

Hylätyt tilaukset

Hylätyt tilaukset -välilehti näyttää samanlaiselta kuin ilmainen versio. Pro-versio näyttää kuitenkin lisätietoja ja sinulla on enemmän vaihtoehtoja, luettelossa on enemmän sarakkeita.

Voit nähdä, ettäOstoskorin tila”-Sarake on nyt myös värikoodattu. Lisäksi voit nyt lähettää asiakkaalle heti mukautetun sähköpostin, josta voi olla hyötyä, jos heillä on tonnia tuotteita ostoskorissaan - et halua missata sitä!

Mallit

"Sähköpostimallien" sijaan pro-versio kutsuu tätä nyt vain "Mallit”-Välilehti. Syynä on, että hylättyjen palauttamisen sähköpostien lisäksi voit nyt lähettää SMS-ilmoitukset sekä Facebook Messenger samoin.

Uusien mallien lisääminen

Katsotaanpa, mitä uuttaLisää uudet mallit”-Osa:

Meillä on nyt enemmän hallintaa sähköpostimalleissa. Voimme hienosäätää minuuttien määrän ennen sähköpostin lähettämistä ostoskorin hylkäämisen jälkeen. Ilmaisessa versiossa voimme valita vain 1-3 päivän tai tunnin välillä, nyt meillä on tarkempia vaihtoehtoja, jotka antavat meille enemmän mukautusvaihtoehtoja.

"Lähetä valittuihin segmentteihin”-Vaihtoehdon avulla voit valita, haluatko lähettää sähköpostin vieraskäyttäjälle, rekisteröityneelle käyttäjälle vai yhden tuotteen ostoskorille. Tämä tarjoaa tarkan hallinnan siitä, mikä sähköposti kenelle lähetetään.

Seuraavaksi onLähetä hylätyn ostoskorin sähköpostit osoitteeseen”Jonka avulla voit valita, haluatko lähettää sähköpostin asiakkaille, järjestelmänvalvojille vai molemmille vai jopa mukautetuille sähköpostiosoitteille.

- Email Body -osio pysyy pääosin samana, mutta nyt sinulla on enemmän vaihtoehtoja valita etenkin muuttujista, ja siellä on myös uusia painikkeita.

Tässä on täydellinen luettelo kohteista, joita voit todella käyttää mallisi muuttujina: 1. Asiakkaan etunimi: {{asiakas.sukunimi}}

Alaosa pysyy pääosin samana, lukuun ottamatta lisämahdollisuutta lisätä kuponkikoodeja.

SMS-ilmoitukset

Yksi Pro-version merkittävistä ominaisuuksista on mahdollisuus lähettää tekstiviesti-ilmoituksia asiakkaillesi. Tämä ominaisuus edellyttää, että sinulla on Twilio tili. 

Voit käyttää tunnisteita mukauttaaksesi tekstiviestejäsi, kuten näet ylhäältä.

Facebook Messenger -mallit

Sähköpostien ja tekstiviestien lisäksi sinulla on myös mahdollisuus lähettää asiakkaillesi hylätyn ostoskorin muistutuksia Facebook. Se vaatii lisäasetuksia toimiakseen. Onneksi, Tyche Software -sivustolla on erinomainen opas auttaa sinua tässä.

Asetukset

Aivan kuten ilmaisversiossa, asetukset-välilehden avulla voit määrittää laajennuksen asetukset ja käyttäytymisen. Asetusvälilehti sisältää enemmän asetusvaihtoehtoja sekä muita alisivuja vastaamaan Pro-version lisäominaisuuksia.

Yksi merkittävimmistä uusista asetuksista, jotka voit määrittää tällä sivulla, on “Lisää ostoskoriin-ponnahdusikkunoiden muokkausohjelma”, joka kehottaa käyttäjiä syöttämään sähköpostiosoitteensa, ennen kuin he voivat lisätä tuotteen ostoskoriin.

Sen lisäksi sivun alapuolelta löydät lisäasetuksia WP-cronille sekä sähköpostin ja IP-poissulkemisen.

Lisää ostoskoriin Pop Up Editor

Tämän Pro-version yksinomaisen ominaisuuden avulla voit kaapata sähköpostiosoitteen jokaiselle, joka lisää tuotteita ostoskoriin. Ponnahdusvalikon oletusasetukset paljastavat kehotteen, jossa käyttäjiä pyydetään antamaan sähköpostiosoitteensa, kun he napsauttavat Lisää ostoskoriin -kohtaa missä tahansa sivustollasi.

Käyttäjien on vain annettava sähköpostiosoitteensa ruutuun ja prosessi on valmis. Se ei keskeytä ostoprosessia paljon, minkä pitäisi auttaa omaksumisessa.

Voit myös määrittää sen sallimaan käyttäjien jatkaa kirjoittamatta sähköpostiosoitettaan. Tässä tapauksessa kannattaa ehkä laatia strategia sen varmistamiseksi, että he antavat sähköpostiosoitteensa sinulle.

Alla näet ostoskorin ponnahdusvalikon oletusasetukset.

Facebook Messenger -asetukset

Seuraavaksi on sivu, jolla voit määrittää Facebook Messenger -muistutusasetukset. Seuraa Tyche Softwaren verkkosivuston ohjeita, kuinka voit käyttää tätä ominaisuutta.

SMS

SMS-asetussivu on melko yksinkertainen. Muista, että tarvitset Twilio-tilin, jotta tämä toimii. Tältä näyttää SMS-asetussivu:

Palautetut tilaukset (Pro)

Voit nähdä palautetut vaunut tällä välilehdellä. Pysyy samanlaisena kuin ilmainen versio.

Muistutukset lähetetty

Tämä on toinen ominaisuus, jota ei ole ilmaisessa versiossa. Tällä välilehdellä voit tarkastella lähetettyjen sähköpostien ja tekstiviestien luetteloa, niiden avaamisaikaa ja sitä, napsautettiinko linkkejä vai ei.

Tuoteraportit (Pro)

Tuoteraporttien avulla näet, mitkä tuotteet hylättiin, kuinka monta kertaa ne hylättiin ja kuinka monta kertaa ne palautettiin.

Hyvä on! Olemme käsittäneet noin 90% laajennuksen tarjoamista ja sen pitäisi antaa sinulle käsitys ilmaisen ja pro-version eroista sekä jälkimmäisen merkittävistä ominaisuuksista.

Seuraava kysymys on, onko se edullinen?

Hinnoittelu 

WooCommerce Abandoned Cart Prossa on kolme hinnoittelusuunnitelmaa. Ensimmäinen lisenssi on yhdelle myymälälle, joka maksaa 149 dollaria/vuosi. Sitten seuraava vaihtoehto on enintään viidelle myymälälle, jotka maksavat 299 dollaria vuodessa, ja viimeinen vaihtoehto on rajattomille myymälöille, jotka maksavat 349 dollaria vuodessa. Tämä on 1 vuoden lisenssi. Uusiminen tulee alennuksella.

Mielestämme tämä on aika hyvä. Jos ajattelet sitä, vain yhden tai kahden tilauksen palautus kuukaudessa on jo hyvä tuotto ostohinnalle.

Jos sinulla on paljon hylättyjä kärryjä, pro-versio on varmasti investoinnin arvoinen.

Napsauta tästä saadaksesi alimman hinnan maaliskuu 2023

Arvostelut

Abandoned Cart Pro -sovelluksen käyttäjiä on paljon. Verkkosivustollaan ihmiset sanovat, että laajennus toimii hyvin ja että heidän asiakastuensa on erinomaista. Ja jos mietit, ovatko ne aitoja, heillä on linkkejä joihinkin käyttäjien suosittelijoihin, jotka osoittavat sosiaalisen median tileille.

Jopa ilmaisella versiolla on 4.5 tähden luokitus WordPress-arkistossa. 

Laajennus sai myös huuto Chris Lemalta: 

Colin Newcomer ja ThemeIsle ovat myös kirjoittaneet upean artikkelin, käyttäen tätä laajennusta keskipisteenä.

Todella ja todella, tämä on paras WooCommerce-laajennus hylättyjen tilausten palauttamiseksi.

Yhteenveto hylätystä ostoskorista

Uskomme, että Tyche Software Abandoned Cart Pro for WooCommerce on antanut parhaan mahdollisen laajennuksen, jolla voit palauttaa tilaukset. Käyttämällä tätä tuotetta ja uskoaksemme vihjeiden yhdistelmän, voit helposti palauttaa merkittävän osan menetetystä myynnistä hylättyjen kärryjen avulla.

Aloita menetetyn myynnin palauttaminen tänään 

Vaihtoehdot WooCommerce Abandoned Cart Prolle

Vaikka tässä oppaassa olemme toistaiseksi keskittyneet Abandoned Cart Pro -ohjelmaan, se ei ole ainoa hylätty ostoskorilaajennus. On muitakin tarkistamisen arvoisia.

Niihin kuuluvat:

1. Pitävä
2. WooCommerce Recover hylätty ostoskori
3. Yith Woocommerce Palauta hylätty ostoskori
4. Uudelleenkäynnistys - Uusi GhostMonitor
5. Ostoskoriraportit
6. Ostoskori

Katsotaanpa nopeasti kutakin.

1. Pitävä

Retainful on vankka hylätty ostoskorilaajennus. On ilmainen ja premium-versio, joka toimii sekä WooCommerce että Shopify. Laajennuksen avulla voit seurata hylättyjä kärryjä, lähettää automaattisesti muistutusviestejä, lähettää uusia sähköposteja kupongeilla ja kannustimilla, jos ne muunnetaan ja tarjoavat analyysia kaikesta, mitä se tekee.

Siellä on myös siisti vedä ja pudota -sähköpostimallin luoja, joka tekee lyhyestä sähköpostien rakentamisesta käyttövalmis. Voit sisällyttää kuponkeja tai alennuksia muuntamisen kannustamiseksi, ja kun heistä tulee asiakkaita, voit lähettää tulevia sähköposteja lisää alennuksia tai kuponkeja kannustamaan uskollisuutta.

Laajennusta on helppo käyttää, se seuraa kaikkea mitä tapahtuu ja toimii hyvin.

2. WooCommerce Recover hylätty ostoskori

WooCommerce Recover Abandoned Cart on WooCommerce-laajennus, joka seuraa hylättyjä kärryjä ja antaa sinun lähettää sähköpostia, kuten olemme edellä maininneet. Se voi seurata rekisteröityneitä ja vieraskäyttäjiä ja tarjoaa yksinkertaisen tavan seurata ja lähettää heille sähköpostia seurantaa varten.

Voit luoda sarjan sähköpostimalleja kattamaan nämä kolme pääsähköpostia, joita suosittelemme lähettämään. Voit myös lisätä hyperlinkkejä, kuponkikoodeja, alennuksia ja muita kannustimia.

WooCommerce Recover Abandoned Cart on helppokäyttöinen, toimii saumattomastilessWooCommercella ja voi seurata vieraita niin kauan kuin he jättävät sähköpostiosoitteen. Se on juuri sitä mitä tarvitset.

Lue lisää hylätyn ostoskorin palauttamisesta

3. Yith Woocommerce Palauta hylätty ostoskori

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart on toinen WooCommerce-laajennus, joka kannattaa tarkistaa. Se on ensiluokkainen hylätty ostoskorilaajennus, jolla on kaikki tarvittavat ominaisuudet myynnin maksimoimiseksi. Kuten nämä muutkin laajennukset, se asettaa ajastimen siitä hetkestä lähtien, kun asiakas jättää ostoskorin keskeneräiseksi ja voi lähettää sähköpostin automaattisesti.

Sähköpostia seurataan ja hallitaan yksinkertaisesta hallintapaneelista, josta näet nopeasti, kuinka monta hylättyä kärryä sinulla on. Voit myös nähdä, kuinka monta sähköpostia on lähetetty, kuinka monta palautettua kärryä ja jopa kuinka paljon tuloja näiden tilausten takaisin saaminen on tuottanut.

Voit sisällyttää kuvia, linkkejä ja kuponkeja sähköposteihisi ja luoda melkein rajoittamattomia malleja kattamaan kaikki mahdollisuudet.

Katso tämä YITH-tuote

4. Uudelleenkäynnistys - Uusi GhostMonitor

Recart on hylätty ostoskorilaajennus WooCommercelle ja sitten joillekin.

Paitsi että se voi seurata ja lähettää automaattisia sähköposteja hylätyistä kärristä, se voi myös auttaa jatkossa. Kuten Retainful, myös Recart kattaa korin palautusprosessin hyvin. Se sisältää sähköpostimallit, automaattisen lähettämisen ja kannustimien sisällyttämisen

Recart sisältää myös muita markkinointisähköposteja, asiakaspakettien seurantasähköpostit ja kaikkien näiden tekstiviestiversiot. Se on sekä ostoskorin palautuslaajennus että etsintälaajennus, joka sisältää sähköpostin ja tekstiviestit.

Laajennuksella on intuitiivinen hallintapaneeli, joka kattaa kaikki ostoskorin palauttamisen elementit sekä kaikki analytiikka- ja ekstratyökalut, joita tarvitset etsintäohjelman suorittamiseen.

Kokeile Käynnistä uudelleen nyt

5. Ostoskoriraportit

Ostoskoriraportit ovat hieman erilaiset. Sen sijaan, että tämä laajennus tarjoaa automatisoitua kadonneille asiakkaille sähköpostia, se tarjoaa yksityiskohtaiset tiedot, joiden avulla voit tunnistaa heidät. Se tarjoaa reaaliaikaisia ​​raportteja kaikesta kaupassasi tapahtuvasta, mukaan lukien hylätyt kärryt.

Raportit sisältävät ostoskoritoiminnan, myynnin, hylkäämisen, tilaukset ja paljon muuta. Sitten voit kaivaa raporttiin nähdäksesi yksityiskohdat asiakkaista, sijainneista, numeroista, tilauskustannuksista, menetetyistä tilauskustannuksista ja kaikesta mitä voit ajatella.

Sitten voit kaivaa yhden askeleen eteenpäin nähdäksesi tilaustiedot ja lähettämällä asiakkaalle sähköpostia suoraan. Tarvitset sähköpostiosoitteita, mutta muutamat muut laajennukset antavat yhtä paljon yksityiskohtia kaupassasi tapahtuvalle kuin tämä!

Selvitä ja korjaa tuotteet, joista luovutaan eniten

6. Takaisin

CartBack tekee hylättyjä kärryjä hieman eri tavalla.

Sen sijaan, että lähetettäisi sähköpostia asiakkaalle, se käyttää Facebook Messengeriä ottaakseen heihin yhteyttä. Niin kauan kuin asiakas on merkinnyt Facebook-viesti-ruudun, kun hän lisää tuotteen ostoskoriin, voit käyttää sosiaalista verkostoa ottaaksesi sinuun yhteyttä suoraan riippumatta siitä, suorittavatko he kassan vai eivät.

Niin kauan kuin he ovat kirjautuneet Facebookiin laitteellaan, viestit lähetetään sopivassa aikataulussa. Voit sisällyttää kolme ehdotettua viestityyppiä. Oletusviestejä on jo luotu ja sinulla on mahdollisuus muokata niitä ennen niiden lähettämistä. Kaikki viestit lähetetään kaupan Facebook-sivulta.

Koska tämä laajennus käyttää valintaruutua, se noudattaa sekä GDPR: tä että Facebookin omia sääntöjä viestintävälineistä. Sinun on silti tarkistettava sovellus Facebookissa, kun lisäät sen sivullesi.

Katso Cartback Code Canyonista

WooCommercen hylätyt kärryt voidaan palauttaa

Voit silti tehdä myynnin myös sen jälkeen, kun asiakas on poistunut sivustoltasi lisäämällä tuotteita ostoskoriin tekemättä tilausta. He tarvitsevat vain vähän kehotusta ja ehkä vähän kannustinta, jotta potentiaalisen asiakkaan on helppo tehdä päätöksensä.

Hylättyjen vaunujen palauttaminen on keskeinen osa verkkokauppaa, ja se voi olla ero voiton tuottamisen välillä. Jokaisen myymälän omistajan on tartuttava siihen. Mitä pikemmin sitä parempi!

Hylättyjen vaunujen maksaminen

Tee matematiikkaa päähäsi. Laske kaikki hylätyt ostoksesi viimeisen kuukauden aikana. Lisää nyt kolmasosa tästä summasta kyseisen kuukauden tuloihin. Sitä voit saavuttaa hyvin pienellä lisätyöllä!

Käyttämällä yksinkertaisesti prosessia, joka kehottaa käyttäjää palaamaan kauppaan ja viimeistelemään ostoksen, saatat nähdä merkittävän kasvun alimmalla tasolla. Nolla manuaalinen toimenpide vaaditaan, kun se on asetettu.

Mutta miten palautat hylätyt kärryt?

Yksinkertainen vastaus on muistuttaa asiakkaita heidän odottavista ostoksistaan ​​ja siitä, että olet pitänyt heidän tuotteitaan ostoskorissasi.

Tämä voidaan helposti saavuttaa lähettämällä sähköposti-ilmoitus viimeisestä istunnostasi sivustollasi ja kehottamalla heitä jatkamaan ostoksia tai viimeistelemään tilauksensa. Kun tämä ei toimi, saatat joutua tarjoamaan kannustimia heittämään ne takaisin.

Tässä mielessä tässä artikkelissa aiomme nähdä tehokkaan hylätyn ostoskorin sähköpostiratkaisun WooCommerce - Abandoned Cart Pro -sovellukselle. Tarkastelemme myös kuutta muuta laajennusvaihtoehtoa, jotka tekevät samanlaista työtä.

Mutta ennen kuin pääsemme siihen, puhutaan ensin ensin hylätyistä kärristä.

Mikä on hylätty ostoskori?

Ei, emme puhu fyysisistä vaunuista, joita ei ole palautettu niiden "pysäköintialueelle" ;-) 

 Kun joku lisää jotain online-ostoskori ja poistuu sitten sivustolta tekemättä ostosta, se on hylätty ostoskori.

Hylätyt kärryt ovat hyvin yleisiä. Ostoskorin hylkäämisaste on ollut korkea vuodesta 2006, keskimäärin 66.7% viimeisistä kahdestatoista vuodesta (2006-2017), kuten alla olevasta kaaviosta käy ilmi (lähde: Statista). 

Vuoden 2018 ensimmäisellä neljänneksellä ostoskorien hylkäämisaste nousi Statistan uusien tietojen mukaan huikealle ennätykselle, 75.6 prosenttiin. Tämä tarkoittaa, että verkkokaupat olisivat teoriassa voineet tuottaa neljä kertaa enemmän myyntiä, jos vain ne pystyisivät estämään tai palauttamaan kaikki hylätyt kärryt.

Syyt ostoskorin hylkäämiseen

On monia syitä, miksi ihmiset eivät tee ostoksia loppuun. Näiden syiden tunteminen ja ymmärtäminen antaa sinulle mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, mitä tehdä hylättyjen vaunujen palauttamiseksi ja niiden vähentämiseksi mahdollisimman paljon.

Tässä on joitain suosituimpia syitä, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa, ja mitä voit tehdä kullekin heistä.

Tässä on joitain suosituimpia syitä, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa, ja mitä voit tehdä kullekin heistä.

1. Kokonaishinnan odottamaton nousu toimituskulujen ja verojen lisäämisen jälkeen

Olet todennäköisesti kokenut tämän itse. Menet verkkokauppaan, valitset joitain haluamiasi tuotteita ja kun aiot tarkistaa, näet, että kokonaishinta on hyvin erilainen kuin odotit. Kuljetuskustannukset ja verot lisäsivät merkittävästi kokonaishintaa.

Mitä aiot tehdä? Luultavasti hylkäät ostokset ja etsit muita verkkokauppoja, joissa on halvempi toimitus tai avoimempi hinnoittelu.

Ratkaisu? Ole avoin ja ilmoita kaikki kustannukset alusta alkaen. Ehkä lisää vero listahintaan ja ole etukäteen toimituskulut.

Parempi vielä, niputa lähetyskulut kustannuseriin ja tarjoa sitten "ilmainen toimitus" kassalla. Uskokaa tai älkää, se toimii erittäin hyvin. Ilmainen on voimakas sana!

Toimituskustannusten yhdistäminen tuotteen hintaan ja ilmaisen toimituksen tarjoaminen tuottaa enemmän myyntiä kuin erottamalla tuotteen hinta ja toimituskulut.

2. Asiakkaat ovat huolissaan turvallisuudesta ja luotettavuudesta

Ihmiset näkevät tämän paljon uutisissa. Verkkohakkerointi, kaappaaminen ja epävarmat verkkosivustot ovat yleisiä. Näiden katsotaan olevan merkittäviä riskejä verkkokaupalle, ja tämä voi vaikuttaa vakavasti käyttökokemukseen.

Kun asiakkaasi tuntevat olonsa epävarmaksi sivustostasi, he luultavasti hylkäävät ostoskorinsa. Ei ole väliä kuinka halpa tai hyvä tarjouksesi on!

Ratkaisu? On melko vähän:

• Varmista, että lisäät SSL-sertifikaatti sivustoosi
• Anna täydellinen nimesi (ja muiden omistajien ja osakkuusyritysten nimet tarvittaessa) sekä sinun ja kumppaneidesi täydellinen osoite (osoitteet), yhteystiedot
• Sinulla on selkeät ehdot ja läpinäkyvä rahanpalautustakuu
• Salli asiakkaiden maksaa PayPalin kautta, jotta heidän ei tarvitse antaa sinulle luottokorttitietoja
• Varmista, että kaikki sivustosi osat näyttävät luotettavilta

Asiakkaat tuntevat olonsa mukavammaksi, jos he tietävät, kuka omistaa ja ylläpitää sivustoa ja että olet laillinen yritys. Mutta joskus tämä ei riitä.

Voit parantaa luottamusarvostasi entisestään käyttämällä sosiaalista näyttöä.

Tämä voidaan saavuttaa käyttämällä aitoja käyttäjien suosituksia, luomalla vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa ja kiinnittämällä tarkkaa huomiota verkkosivustosi ulkoasuun ja ulkoasuun. Joskus se tarkoittaa jopa suunnittelun päivittämistä palautteen ja arvostelujen mahdollistamiseksi.

Kyllä, sivustosi ulkonäöllä on tärkeä rooli, uskokaa tai älkää.

Ajattele sitä. Mistä ostaisit kymmeniä, satoja tai jopa tuhansia maksavia tuotteita? Sivustolta, joka ei reagoi, on rikkoutunut tai sitä on vaikea käyttää, se on täynnä rikkoutuneita linkkejä ja on huonosti suunniteltu? Tai sivustolta, joka käyttää puhdasta, reagoivaa ja nykyaikaista muotoilua ja toimii virheellisestilessly?

Aivan esimerkkinä, miksi ihmiset tekevät ostoksia Amazonissa?

Osittain siksi, että heillä on hyvät hinnat, mutta mikä tärkeintä, koska he tuntevat sivuston, sillä on hyvä maine luotettavuutena. Jos ostat Amazonista, uskot olevasi turvassa.

Sinun on esitettävä sama ammattimainen ulkonäkö kuin Amazon tai muut johtavat jälleenmyyjät.

3. Tarve luoda tilejä

Asiakkaat haluavat mukavuutta. Asiakkaiden pakottaminen luomaan tili kassalle lisää ostoskorin hylkäämisen todennäköisyyttä. Jälleen kerran Statistan mukaan, 21% asiakkaista vihaa pitkiä prosesseja, joten he lähtevät sivustolta ostamatta. 

Ratkaisu? Salli heidän maksaa kassaan ilman, että heidän on luotava tiliä. Tätä kutsutaan vieraskassaksi ja se toimii uskomattoman hyvin.

Pelkästään asiakkailta sähköpostin tai puhelinnumeron pyytämisen tilausten seurannan pitäisi olla riittävä. Tai käytä maksuyhdyskäytävää, kuten PayPal, joka suorittaa tapahtuman ilman tiliä.

Tietenkin voit silti yrittää saada asiakkaat luomaan myös tilin. Selitä vain, kuinka se voi auttaa heitä seuraamaan tilauksiaan helpommin, pääsemään erikoistarjouksiin tai muuhun kannustimeen.

Mutta älä koskaan pakota heitä avaamaan tiliä.

4. Asiakkaiden on yhtäkkiä huolehdittava jostakin

Tätä tapahtuu koko ajan. Kuvittele, olet etsimässä uusia kenkiä verkkokaupassa, sitten odottamaton kävijä tuli sisään, puhelu, lapsesi tarvitsi sinua tai jokin muu kiireellinen asia vaatii välitöntä huomiota.

Ehkä odotat ystävää kokouspaikassa ja odottaessasi päätit selata jotain. Sitten lisäät tuotteen ostoskoriin, mutta yhtäkkiä ystäväsi on täällä, joten et tee ostoksesi loppuun.

Elämä tapahtuu, se keskeyttää ostoksemme, unohdamme ja osto hylätään prosessin aikana.

Ratkaisu?

Lähetä muistutus sähköposti tai hylätty ostoskorisähköposti ja jatka asiakkaalle muistuttamaan heitä odottavasta ostoskorin sisällöstä. Keskustelemme tästä tarkemmin hieman myöhemmin.

5. Asiakkaat vain selaavat tai tutkivat

Verkkokaupan ostajat tekevät paljon tutkimusta ennen tuotteen ostamista, varsinkin kun he tekevät tärkeän tai kalliin ostoksen.

He tarkistavat parhaat tuotemerkit tai tuotteet tarpeiden, budjetin, mieltymysten perusteella ja löytävät sitten halvimman tai luotettavimman paikan tuotteen ostamiseen.

He voivat mennä verkkokauppaan, lisätä haluamansa tuotteet ostoskoriin tarkistaakseen lopullisen hinnan. Sitten he eivät tarkista ja menevät tarkistamaan kilpailijoiden sivustoja.

He tarkistavat, mistä he voivat saada parhaan bangin. Vaikka se, että he lähtivät sivustoltasi, ei ole hienoa, on silti hyvä merkki siitä, että yrityksesi oli ehdokas.

Vielä tärkeämpää on, että asiakas on sisällä tutkivat tilaa, joka on siirtymässä ostotila. Ne eivät ole vielä valmiita ostamaan, mutta varmasti.

Ratkaisu? Lähetä muistutussähköposti tai hylätty ostoskorisähköposti. Voit sitten tarjota kuponkeja tai alennuksia tai alentaa tai ilmaista toimitusta houkutellaksesi heitä ostamaan ostoskorinsa sisällön.

Nyt kun tiedät suosituimmat syyt, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa, on aika tietää, miksi sinun pitäisi palauttaa hylätty ostoskori.

Jos ajattelet, että heidän päätöksessään ei voida auttaa, olet väärässä. Voit vaikuttaa päätökseen. Joskus asiakkaat tarvitsevat vain varovaisen työn, jotta se tapahtuisi.

Tutkitaan tätä aihetta seuraavassa osiossa.

Miksi palauttaa hylätyt kassat?

Yksi ilmeisistä syistä, miksi hylätyt kärryt on palautettava, on myynnin kasvu. Palauttamalla ne pystyt parantamaan myyntiäsi, tulojasi ja kannattavuuttasi.

Muista, että yrittää tavoittaa uusi asiakas on paljon kalliimpaa kuin saada asiakasta, joka on jo osoittanut kiinnostusta.

Hylätyt ostoskorisähköpostit ovat myös halpoja toteuttaa (etenkin WordPressissä ja WooCommercessa) verrattuna muihin mainos- ja markkinointimuotoihin.

Erityisesti, jos käytät laajennusta, kuten WooCommerce Subscriptions tai teet varauksia sellaisilla laajennukset kuten olemme täällä maininneet, jokainen kadonnut asiakas on merkittävä menetys yrityksellesi.

Tutustu seuraavaan SaleCyclen infografiikkaan:>

Pystyt selvittämään parhaat toimintatavat myynnin lisäämiseksi analysoimalla, miten asiakkaasi suhtautuvat palauttamisen sähköposteihisi. Saivatko ostoskorisi palautussähköpostit eniten vastauksia, kun sisällytit tuotealennuksen?

Sitten ehkä hinnoittelusi on hieman jyrkkä tavalliselle asiakkaalle. Tai ehkä sait eniten kärryjä tarjotessasi ilmaista toimitusta, mikä tarkoittaa, että toimituskulut ovat hieman korkeat.

Kaiken kaikkiaan panostaminen hylättyjen ostoskorien sähköpostikampanjoiden analysointiin ja luomiseen voi auttaa sinua parantamaan verkkokaupan omistajaa.

Katsotaan nyt, kuinka palauttaa osa menetyksistä.

Paras tapa palauttaa kärryt

Yksi parhaita tapoja palauttaa kärryt lähettämällä hylätyn ostoskorin sähköpostin asiakkaalle. Muita tapoja ovat lähettämällä selainilmoituksia, Facebook-ilmoituksia tai tekstiviestejä.

Aiomme käsitellä sähköpostin palautustapaa tässä osiossa.

Tavallinen tapa tehdä se on lähettää kolmen sähköpostin aalto:

• Ensimmäinen lähetetään tunnin sisällä ostoskorin hylkäämisestä.
• Toinen on 24 tunnin sisällä ostoskorin hylkäämisestä.
• Viimeinen lähetetään 3-5 päivän sisällä ostoskorin hylkäämisestä.

Tarkastellaan lyhyesti kutakin vaihetta.

1. Ensimmäinen sähköpostiosoite

Ensimmäinen sähköpostiosoite on ratkaiseva. Se tulee lähettää tunnin sisällä ostoskorin hylkäämisestä. Jatkossa laskisi huomattavasti muuntokurssia.

Ensimmäisen sähköpostin tulisi yksinkertaisesti sisältää ystävällinen muistutus asiakkaan odottavasta tilauksesta. Viestin sävyn tulee olla asiakaspalvelukeskeinen.

Kysy heiltä, ​​onko heillä vaikeuksia tehdä tilausta, ja laita resursseja, kuten linkkejä ja usein kysyttyjä kysymyksiä tilauksesta, sekä tietoja siitä, miten voit tavoittaa asiakastukesi auttamaan heitä ostoksen suorittamisessa, jos sellainen on.

Suurin osa ihmisistä, jotka pystyt kaappaamaan takaisin ensimmäiseen sähköpostiviestiin, ovat niitä, jotka ovat valmiita ostamaan tuotteitasi, mutta joku yhtäkkiä keskeyttää ne.

Muistuta heitä suorittamaan ostoksensa lyhyessä ajassa, jotta he eivät unohda sitä, mikä saattaa johtaa kilpailijaan, jos he yrittävät tehdä ostoksia myöhemmin uudelleen.

Ilmoituksen tulee olla yhteenveto heidän ostoskorin sisällöstä, mukaan lukien määrä ja hinta sekä linkki, jolla heidät viedään takaisin ostoskoriinsa, joka sisältää tarkat tuotteet, jotka he ovat jättäneet.

2. Toinen sähköpostiosoite

Jos he eivät palauttaneet ostoskoriaan ensimmäisessä sähköpostissa, on hyvät mahdollisuudet, että heidän ei tarvinnut vain poistua sivustoltasi osallistuakseen johonkin. He todennäköisesti tutkivat tai ehkä olivat tyytymättömiä hinnoitteluun tai lähetyskustannuksiin.

Se mitä toinen sähköposti huolehtii.

Tämä sähköposti tulee lähettää 24 tunnin sisällä ostoskorin hylkäämisestä. Tässä toisessa postissa yrität suostutella asiakasta tarjoamalla kannustimia ja luomalla kiireellisyyden tai niukkuuden tunteen.

Jos tuote on suosittu, voit kokeilla aiheriviä, kuten "Kiirehdi, ostoskorisi tuotteet myydään pian!". Voit tehdä lähetysalennuksia, jos lähetyshinnat ovat samat, mutta varmista, että teet alennuksen rajoitetusti noin 24 tuntiin, jotta pulaa voidaan lisätä.

3. Kolmas ja viimeinen sähköposti

Tämä on viimeinen tilaisuutesi ja viimeinen yritys palauttaa kadonnut asiakas.

Täällä käytetään yleensä alennuksia ja kuponkeja. Alennukset ovat lopullinen ase hylätyssä kassanpalautusyrityksessä. Muita tapoja ovat alennusten tarjoaminen seuraavasta ostoksestaan ​​tai bonuskanta-pisteiden tarjoaminen tarvittaessa.

Alennustemppua käytetään yleensä ensimmäistä kertaa ostaville tai ensimmäisille ostajille. Tämä estää toistuvia rikoksentekijöitä (ihmisiä, jotka hylkäävät kärryjensä saadakseen alennuksia).

Voit käyttää jotain rivillä "Annamme sinulle 15% alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi, joka on voimassa 3 päivää! Älä missaa! ”.

Älä unohda ilmoittaa asiakkaalle, että tämä on viimeinen kerta, kun lähetät sähköpostia heille hylätyistä kärristä.

4. Ylimääräinen askel

Kokeile lähettää jokaiselle sähköpostille linkki kyselyyn, jossa kysytään asiakkailta, miksi he eivät suorittaneet ostosta loppuun.

Tämän avulla voit ymmärtää, mikä sai heidät muuttamaan mieltään viime hetkellä. Näin voit selvittää, mikä sai heidät takaisin. Mikä se oli, pystyt säätämään kokemusta asiakkaidesi palautteen perusteella.

Usein kysyttyjä kysymyksiä WooCommerce Abandoned Cartista

Onko WooCommerce hylännyt ostoskorin?

Kyllä, WooCommerce Abandoned Cart -laajennuksia on useita. Voit aloittaa hylättyjen kärryjen käsittelyn WooCommerce Abandoned Cart Liten avulla. Jos tarvitset lisätoimintoja, voit vaihtaa jonkin tässä artikkelissa luetelluista laajennuksista Pro-versioon.

Mikä prosenttiosuus käyttäjistä hylkää ostoskorinsa?

Noin kolmasosa käyttäjistä hylkää ostoskorin eri syistä. Jos syyt liittyvät hintaan tai toimitushintaan, voit palauttaa ostoskorin yksinkertaisella tarjouksella. Toiset vain tutkivat asiaa tai ovat saattaneet olla hajamielisiä, ja yksinkertainen muistutus voi saada heidät palaamaan ostoskoriin.

Kuinka näen hylätyt kärryt WooCommercessa?

Voit siirtyä WooCommerceen ja sitten siirtyä Ostoskoriin nähdäksesi verkkokaupassasi olevien ostoskorien eri tilat. Tämä saattaa vaihdella hieman saatavilla olevien laajennusten mukaan.

Yhteenveto

WooCommerce Abandoned Cart Pro tarjoaa runsaasti ominaisuuksia, joiden avulla voit palauttaa hylätyt vaunut. Sen mukana tulee helppokäyttöisyys, joustava hinnoittelu ja kattava dokumentointi.

Kaiken kaikkiaan se on oston arvoinen, jos verkkokaupassasi on paljon hylättyjä kasseja. Muutama palautettu kärry voi helposti palauttaa maksamasi sijoituksen.

Tämä pätee erityisesti, jos noudatat yllä olevaa yksinkertaista opasta. Ei ole mitään syytä, miksi et voinut palauttaa huomattavaa määrää hylättyjä kasseja!

Tästä huolimatta WooCommerce Abandoned Cart Pro ei ole ainoa hylätty ostoskorilaajennus, jota voit käyttää. Muut ominaisuutemme ovat elinkelpoisia kilpailijoita, ja vaikka Abandoned Cart Pro toimittaa kaiken tarvitsemasi, se ei ole ainoa vaihtoehto.

Ollakseni rehellinen, jos valitset jonkin tämän luettelon vaihtoehdoista, sinun pitäisi alkaa nähdä voittojen kasvu ja menetetyn myynnin väheneminen!

kirjailijasta

Kirjoittaja: David AttardVerkkosivu: https://www.linkedin.com/in/dattard/Sähköposti: David@collectiveray.com

David on työskennellyt verkko- / digitaalialalla tai sen ympäristössä viimeiset 18 vuotta. Hänellä on laaja kokemus ohjelmisto- ja verkkosuunnitteluteollisuudesta WordPressin, Joomlan ja niitä ympäröivien markkinarakojen käytöstä. Digitaalisena konsulttina hän keskittyy auttamaan yrityksiä saamaan kilpailuetua käyttämällä verkkosivustonsa ja tänään saatavilla olevien digitaalisten alustojen yhdistelmää.