15+ correctifs pour Android qui ne passe ni ne reçoit d'appels (2024)

Lorsque les fonctions fondamentales du téléphone (passer et recevoir des appels) ne fonctionnent pas, l'utilisateur se retrouve dans une situation difficile. Vous n'êtes pas seul, cependant, car il s'agit d'une erreur courante rencontrée par de nombreux utilisateurs.

Se détendre; nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cet article traite de quelques raisons potentielles pour lesquelles votre téléphone Android ne peut pas passer ou recevoir d'appels, ainsi que de quelques solutions potentielles.

Pourquoi mon Android ne peut-il pas passer ou recevoir des appels ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre téléphone Android ne peut pas passer ou recevoir d'appels.

Ces raisons incluent:

1. Couverture réseau.

La couverture réseau de votre carte SIM est probablement à l'origine de ce problème. Il est possible que vous vous trouviez dans un parking souterrain ou dans une zone éloignée avec une mauvaise couverture réseau. Si c'est le cas, quittez cette zone pour en trouver une avec un signal plus fort.

2. Mode Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger de votre téléphone peut désactiver ou bloquer les appels s'il est activé. Par conséquent, il est possible que vous manquiez ou ne receviez jamais d'appels entrants.

3. Problème système

Cette erreur peut parfois être provoquée par un bref problème logiciel, en particulier si votre téléphone n'a pas été éteint depuis des jours. Redémarrez simplement votre téléphone et voyez si vous pouvez passer des appels normalement après cela.

4. Malware

Nous installons fréquemment des applications tierces sans nous rendre compte des problèmes qu'elles peuvent rencontrer. De nombreuses applications tierces contiennent des logiciels malveillants et présentent un risque pour votre téléphone.

Si vos problèmes d'appel ont commencé à la suite de l'installation d'une application particulière, désinstallez-la et voyez si les choses reviennent à la normale.

Les problèmes de numérotation de votre appareil Android peuvent également être provoqués par le blocage du numéro de téléphone de l'appelant entrant, le transfert d'appel, une batterie gonflée, le cache du numéroteur, etc. en plus des causes mentionnées ci-dessus.

Problème Android : Ne pas passer ou ne pas recevoir d'appels : 18 solutions

Certaines des méthodes les plus efficaces pour résoudre le problème d'Android qui ne passe pas ou ne reçoit pas d'appels sont fournies ci-dessous. 

Notez qu'en fonction de votre version d'Android et du fabricant de votre téléphone, les méthodes peuvent devoir être légèrement modifiées.

1. Retirez la coque du téléphone

Il est possible que le signal soit bloqué par la coque de votre téléphone. Cela se produit fréquemment si la coque de votre téléphone est magnétique ou métallique.

Vous devriez donc essayer de retirer la coque du téléphone et tout autre élément de décoration que vous pourriez avoir. Ensuite, déterminez si votre téléphone reçoit un signal réseau fort.

2. Problèmes de signal

Vérifiez si votre téléphone reçoit un signal s'il est allumé et que vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels. Pour ce faire, regardez simplement dans le coin supérieur droit du téléphone, là où l'indicateur de signal doit se trouver.

Vous devriez pouvoir passer et recevoir des appels même s'il n'y a qu'une seule barre sur l'indicateur de signal.

Cependant, si le signal continue de tomber ou si vous voyez un message comme "Aucun service", cela explique pourquoi vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels.

Dans cette situation, essayez de vous déplacer vers un endroit avec un signal plus fort. Les problèmes de signal sont courants dans des endroits comme les tunnels et les parkings souterrains. Lorsque vous recherchez un signal téléphonique, rendez-vous dans des zones situées au niveau du sol ou au-dessus plutôt que dans des endroits éloignés.

3. Vérifiez le mode avion

Vous ne pourrez pas recevoir ni passer d'appels si votre téléphone est en mode Avion. Dans cette situation, vous devez désactiver le mode Avion. Lorsqu'une icône d'avion apparaît en haut de l'écran à côté de l'icône de la batterie, votre téléphone est en mode avion.

Comme votre téléphone ne recevra aucun type de signal de communication lorsqu'il est en mode Avion, vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels tant qu'il est dans ce mode.

Cependant, si vous avez désactivé le mode avion et que vous ne parvenez toujours pas à passer ou à recevoir des appels, activez-le pendant un court instant avant de le désactiver. Pour ce faire, respectez les instructions ci-dessous :

• Pour accéder aux paramètres rapides d'Android, balayez vers le bas depuis le haut de l'écran.
• Ensuite, appuyez sur l'icône Avion pour l'éteindre (elle devrait être bleue si elle est allumée).

• Vous pouvez également désactiver le mode avion dans l'application Paramètres.
• Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil Android.
• Sélectionnez ensuite Réseau et Internet.
• Après cela, désactivez le mode avion.

4. Vérifiez si le téléphone est activé en mode Ne pas déranger

En plus de vous assurer que votre téléphone Android est en mode Avion, vous devez également vous assurer que le mode Ne pas déranger est activé. Les appels ne cesseront pas d'arriver à cause de cela.

Cependant, comme vous ne pourrez pas entendre la sonnerie du téléphone, cela vous empêchera de recevoir des appels entrants.

Les appels entrants sont généralement mis en sourdine lorsque le mode Ne pas déranger est activé et, dans certains cas, les appels peuvent même être désactivés.

• Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran de votre téléphone et développez la zone Paramètres rapides pour désactiver le mode Ne pas déranger.
• Appuyez sur l'icône Ne pas déranger, qui est bleue lorsqu'elle est activée et grise lorsqu'elle est désactivée.

5. Utilisez le mode sans échec

Votre smartphone ne pourra pas utiliser d'applications tierces grâce à la fonction Mode sans échec. Vous pouvez essayer de passer un appel pendant que votre téléphone Android fonctionne en mode sans échec.

Si vous pouvez passer et recevoir des appels lorsque votre téléphone est en mode sans échec, une application tierce sur votre appareil est à l'origine du problème.

Pour activer le mode sans échec, suivez les instructions ci-dessous :

• Éteignez votre téléphone.
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le nom du modèle du téléphone apparaisse. Coupez l'alimentation.

• Après cela, maintenez enfoncé le bouton Volume bas du téléphone jusqu'à ce qu'il redémarre.

• Le badge du mode sans échec apparaîtra alors dans le coin inférieur gauche de l'écran de votre téléphone. Tirez sur le bouton de réduction du volume.
• Essayez de passer un appel maintenant. Ou demandez à quelqu'un de vous appeler. Vérifiez votre capacité à passer et à recevoir des appels. Vous devez vérifier les applications tierces installées sur votre téléphone pour voir si vous pouvez passer et recevoir des appels normalement en mode sans échec.
• Déterminez quand l'erreur est apparue pour la première fois et si vous avez installé des applications tierces avant l'apparition du problème "Android ne passe ni ne reçoit d'appels".
• Ensuite, supprimez toutes les applications récemment téléchargées qui, selon vous, pourraient être un facteur du problème d'appel.
• Enfin, vérifiez que les appels fonctionnent maintenant correctement.

6. Vérifiez si le renvoi d'appel est activé

La possibilité de transférer les appels entrants vers un numéro de téléphone différent ou de les envoyer vers la messagerie vocale rend la fonction de transfert d'appel sur votre smartphone Android extrêmement pratique. Cela pourrait être un problème si vous ne savez pas que la fonction de transfert d'appel ou de renvoi d'appel de votre smartphone est activée. Les appels qui sont transférés vers un autre numéro peuvent vous empêcher de les recevoir.

Vérifiez le panneau de notification pour voir si l'icône de renvoi d'appel est activée ou désactivée. Si la fonction de transfert d'appel est activée sur votre téléphone, suivez les instructions ci-dessous pour la désactiver :

• Si le transfert d'appel était précédemment activé, balayez vers le bas le panneau de notification et appuyez sur "Renvoi d'appel" pour le désactiver.
• Voici une autre méthode pour désactiver la fonction de renvoi d'appel :
  • Activez l'application de téléphone ou de numérotation sur votre smartphone.
  • Sélectionnez la carte SIM en appuyant sur Plus (les trois points dans le coin supérieur droit).
  • Sélectionnez votre carte SIM en appuyant sur "Comptes d'appel" après cela.
  • Sélectionnez ensuite "Renvoi d'appel".

• Si les options de transfert d'appel actives étaient précédemment activées, désactivez-les.

7. Redémarrez votre téléphone Android

Le redémarrage de votre téléphone Android peut parfois être un excellent moyen de résoudre de nombreux problèmes logiciels transitoires avec votre téléphone. De nombreuses personnes ont affirmé que le redémarrage de leur téléphone avait résolu le problème d'Android qui ne passait ni ne recevait d'appels.

Cela pourrait vous sauver la vie si vous n'avez pas éteint votre téléphone depuis quelques jours et que vous l'utilisez continuellement.

Maintenez simplement le bouton d'alimentation du téléphone enfoncé pendant quelques secondes pour l'éteindre. Une option pour redémarrer le téléphone vous sera présentée dans une invite. Votre téléphone redémarrera après avoir appuyé sur Redémarrer, puis il s'éteindra.

8. Vérifiez si la carte SIM est insérée correctement

Si votre carte SIM n'est pas correctement insérée, votre téléphone peut ne pas être en mesure de passer ou de recevoir des appels car il ne peut pas établir une connexion correcte avec celui-ci.

Ensuite, retirez la carte SIM de votre téléphone et assurez-vous qu'elle est correctement insérée dans le plateau ou le port SIM. Vous pouvez essayer de le retirer et de le remettre. Maintenant, vérifiez si vous pouvez passer et recevoir des appels via votre smartphone Android.

9. Reactivate cartes SIM

Essayez de désactiver la carte SIM, puis reactsi vous ne voulez pas l'éjecter, puis réinsérez-le. Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone ou votre carte SIM, cela les résoudra également.

N'oubliez pas que vous ne pouvez désactiver une carte SIM que sur un téléphone sur lequel plusieurs cartes SIM sont installées. Le message "Erreur : Impossible de désactiver toutes les cartes SIM" apparaîtra si vous ne le faites pas.

Si vous voulez savoir comment désactiver votre carte SIM Android, suivez les instructions ci-dessous :

• Tout d'abord, ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Android et sélectionnez "Réseau et Internet".

• Appuyez sur les cartes SIM.
• Sélectionnez la carte SIM qui ne sera pas affectée par les problèmes liés aux appels pour le moment.
• Basculez le bouton ON sur OFF pour éteindre la carte SIM. Lorsqu'il est éteint, il doit passer du bleu au gris. Lorsqu'on vous demande de « Désactiver la carte SIM », une question contextuelle s'affiche. Cliquez sur OK après avoir été invité "Êtes-vous sûr ?"
• Votre carte SIM sera alors désactivée avec succès et vous recevrez une invite vous informant que le processus est terminé. Cliquez sur OK pour continuer.
• Ensuite, pour reactivez la carte SIM, basculez l'option sur ON.
• Une invite vous avertit lorsque l'activation de la carte SIM est terminée. Cliquez sur OK. Ensuite, essayez de passer un appel pour voir si le problème a été résolu.

10. Supprimer les données du cache du numéroteur

Vous pourrez peut-être également faire fonctionner correctement la fonction d'appel avec cela. Ne vous inquiétez pas, l'effacement des données du cache de l'application sur votre téléphone ne supprimera pas vos contacts ni l'historique des appels, vous pouvez donc continuer sans risque. Passons en revue les étapes à suivre pour effacer les données du cache du numéroteur de votre téléphone :

• Accédez au menu Paramètres de votre téléphone Android et sélectionnez "Applications et notifications".
• Cliquez sur "Voir toutes les applications".
• Parcourez toutes les applications, puis sélectionnez Téléphone.
• Appuyez sur "Stockage et cache".
• Cliquez ensuite sur le bouton Effacer le cache.
• Rouvrez le composeur et vérifiez que vous pouvez passer et recevoir des appels.

11. Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Si vous avez un téléphone double SIM et une autre carte SIM sur votre smartphone, essayez de passer et de recevoir des appels avec l'autre carte SIM. Si c'est le cas, votre téléphone est probablement en état de marche et votre carte SIM est la cause du problème.

12. Problèmes de batterie

L'emplacement de la carte SIM de votre téléphone ainsi que d'autres composants du smartphone peuvent être affectés si votre batterie est gonflée ou a changé de forme pour une raison quelconque.

Par conséquent, vous devez vous rendre dans un centre de service et faire remplacer le téléphone s'il a maintenant une forme étrange. Évitez d'essayer de remplacer la batterie vous-même, car cela pourrait causer d'autres problèmes.

13. Contactez votre opérateur de réseau

Vous devez contacter votre opérateur réseau si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus et que votre téléphone ne parvient toujours pas à passer ou à recevoir des appels.

Vérifiez que votre numéro et la carte SIM interrogée sont toujours actifs et non bloqués en utilisant un autre numéro ou une plateforme de médias sociaux.

S'ils constatent que votre carte SIM est effectivement active, ils pourraient vous donner des conseils utiles sur la façon d'aller de l'avant.

Votre carte SIM ne peut être bloquée qu'occasionnellement. Cependant, cela peut se produire si vous avez des antécédents de paiements de factures de téléphone en retard.

Si cela se produit, votre carte SIM peut être bloquée et vous devrez contacter le fournisseur de réseau de votre carte SIM pour résoudre le problème.

Une autre possibilité est un problème d'opérateur réseau avec votre téléphone. Le contrat téléphonique aurait pu avoir une durée de vie limitée qui a depuis expiré.

Une autre possibilité est que votre forfait vous limite à un certain nombre de minutes pour le mois en cours. Dans cette situation, vous devez entrer en contact avec l'opérateur du réseau et modifier votre plafond mensuel.

Ces types de restrictions sont généralement présents pour le montant de crédit pouvant être acheté sur des cartes SIM prépayées ou prépayées. Par conséquent, si vous manquez de crédit, vous ne pourrez pas passer d'appels et devrez acheter plus de crédit.

14. Numéros bloqués

Il est possible que le ou les numéros que vous vous attendiez à appeler aient été bloqués d'une manière ou d'une autre. Un numéro précédemment bloqué ne pourra pas vous appeler si vous l'avez fait.

Ainsi, si vous souhaitez recevoir des appels d'un numéro en particulier, vérifiez votre liste de numéros bloqués et débloquez-la si le numéro s'y trouve. Pour ce faire, respectez les instructions ci-dessous :

• Accédez à l'application Téléphone.
• Cliquez sur "Plus"
• Pour accéder aux paramètres du téléphone, appuyez sur Paramètres.
• Pour afficher la liste des numéros bloqués sur votre téléphone Android, appuyez sur Numéros bloqués.
• Appuyez sur Effacer X puis sur Débloquer pour débloquer un numéro.

Remarque : rappelez-vous que le déblocage d'un numéro particulier permet à ce numéro d'appeler votre téléphone. Cependant, le déblocage des numéros ne vous aidera pas si vous ne parvenez pas à passer des appels.

15. Réinitialiser les réglages réseau

Si votre téléphone Android rencontre des difficultés pour passer ou recevoir des appels, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour voir si cela vous aide.

La réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone supprimera toutes les données stockées qui auraient pu entraver le bon fonctionnement du téléphone.

Suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Android :

• Accédez à l'application Paramètres et sélectionnez Général ou Gestion générale dans le menu.
• Ensuite, appuyez sur les options Réinitialiser / Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau. Dans certaines versions d'Android, l'option Réinitialiser les paramètres réseau peut également inclure Réinitialiser Wi-Fi, Mobile et Bluetooth.

16. Réinitialiser le paramètre des noms de points d'accès (APN)

Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres APN de votre téléphone. Pour ce faire, respectez les instructions ci-dessous :

• Accédez à votre téléphone. Sélectionnez Paramètres, puis Connexions.

• Choisir les réseaux mobiles fera apparaître les noms des points d'accès.

• La réinitialisation par défaut est accessible en appuyant sur le menu Plus (trois points) dans le coin supérieur droit.

17. Mise à jour Android

Vous pouvez essayer de mettre à jour votre système d'exploitation Android vers la version la plus récente en dernier recours. Cela peut être utile si votre téléphone n'est pas en mesure de passer ou de recevoir des appels. Les étapes à suivre pour mettre à jour votre téléphone Android vers la version la plus récente sont répertoriées ci-dessous :

• Ouvrez l'application Paramètres sur votre smartphone Android.
• Appuyez ensuite sur Système ou Gestion générale.
• Sélectionnez Avancé, puis sélectionnez Mise à jour du système.

18. Réinitialisation d'usine

Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer ceci comme l'une de vos dernières options. En dernier recours, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre tout problème ou bogue avec votre téléphone. Comment faire est comme suit:

• Ouvrez d'abord l'application Paramètres.
• Allez ensuite dans Système ou Gestion générale.

• Cliquez sur le bouton Réinitialiser.

• Pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre téléphone Android, appuyez sur l'option Effacer toutes les données/Réinitialisation des données d'usine.

Remarque : Avant d'effectuer une réinitialisation d'usine, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de votre téléphone.

Mot de la fin

L'article susmentionné passe en revue un certain nombre de solutions éprouvées au problème d'Android qui ne passe pas ou ne reçoit pas d'appels. Nous espérons que vous essayerez chaque méthode jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau passer et recevoir des appels.

Mais si aucune des suggestions de cet article ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter la société qui a fabriqué votre téléphone et poser des questions sur la réparation du téléphone.

FAQ sur Android qui ne passe ni ne reçoit d'appels

Pourquoi mon Android ne peut-il pas passer d'appels sortants ?

Il peut y avoir diverses causes à votre incapacité à passer des appels. Votre forfait actif a peut-être expiré, vous rencontrez peut-être des problèmes de réseau ou votre téléphone est peut-être infecté par des logiciels malveillants. De plus, cela peut avoir été provoqué par l'avion ou les modes Ne pas déranger.

Pourquoi ne puis-je pas passer ou recevoir des appels sur mon téléphone Android ?

Vous rencontrez peut-être des problèmes de réseau ; essayez de vous déplacer vers un autre endroit pour voir si vous pouvez y recevoir un signal. Il peut également s'agir d'un bogue logiciel à court terme, d'un problème de configuration réseau, du fait que votre téléphone est en mode avion ou NPD, de logiciels malveillants, etc.

Pourquoi suis-je capable de passer mais pas de recevoir des appels ?

Si votre appareil Android peut passer des appels mais ne pas en recevoir, il n'y a aucun problème avec le réseau SIM ou le matériel du téléphone. Cela peut être dû à un certain nombre de choses, telles que l'activation de la fonction de renvoi d'appel, le mode Ne pas déranger, des problèmes de ligne téléphonique, etc. 

À propos de l’auteur

Auteur : Daniel LukeSite Web : https://www.linkedin.com/in/daniellukepe/Courriel : daniel@collectiveray.com

Daniel est concepteur et développeur Web. Il est développeur depuis 10 ans et travaille avec divers thèmes WordPress, ce qui lui permet de comparer et de contraster différents thèmes, de comprendre les forces et les faiblesses pour développer des critiques factuelles et réelles. Il est également développeur d’applications mobiles et réviseur technologique. Depuis plusieurs années, il a développé ses propres applications mobiles, tant sur Android que sur iPhone. Cette spécialisation pratique dans le développement mobile et Web lui permet de faire autorité en matière de reporting technologique.