Formats de courrier électronique – texte brut ou HTML ?

Avec quel soin avez-vous pris en compte le format de vos e-mails marketing ? Des questions telles que l'utilisation de texte brut ou html, ou le nombre d'images à inclure se poseront inévitablement lorsque vous le ferez.

Vous avez probablement configuré un modèle HTML dans votre programme de marketing par e-mail si vous envoyez une newsletter ou une mise à jour régulière par e-mail.

Vous l'ouvrez simplement une fois par semaine ou une fois par mois et mettez à jour le contenu. Vous n'avez pas beaucoup réfléchi au format depuis des mois. Des années, même. Il est peut-être temps de regarder de plus près.

Reconnaître les trois formats d'e-mail de base

 

 

Reconnaître les trois formats d'e-mail de base

1. E-mails en texte brut

Ces e-mails sont exactement ce qu'ils prétendent être. Texte simple. Il n'y a pas d'images. Il n'y a pas de liens. Si vous souhaitez inclure un lien, incluez l'URL complète, y compris https:// - mais le destinataire ne pourra pas cliquer dessus.

Ils doivent copier et coller l'URL dans un navigateur.

Les e-mails en texte brut nécessitent un peu de mise en forme pour bien paraître. Vous devrez porter une attention particulière à la mise en page et utiliser des caractères spéciaux pour faciliter la compréhension.

Par exemple,

  • Utilisez un soulignement continu comme séparateur
  • Utilisez des majuscules pour désigner les titres
  • Utiliser intelligemment l'espacement et les paragraphes

2. E-mails avec texte enrichi

Ce sont des e-mails qui semblent avoir été envoyés à partir d'un client de messagerie.

Il convient de noter que ceux-ci sont parfois appelés e-mails en texte brut, mais ils ne sont pas exactement en texte brut.

Vous pouvez modifier la police, la taille et la couleur du texte. Vous avez la possibilité d'utiliser des caractères gras ou italiques. Vous pouvez également inclure des images et des hyperliens. C'est juste que l'e-mail est principalement textuel.

Parce qu'il y a si peu de formatage, l'e-mail ne semble pas être « conçu ». Il semble vous avoir été envoyé individuellement à partir de leur propre client de messagerie.

3. Formats de modèles HTML

Lorsque la plupart d'entre nous pensent aux e-mails marketing, voici les premières choses qui nous viennent à l'esprit : il y a beaucoup d'images.

Des titres qui se démarquent dans diverses polices et couleurs.

Boutons d'appel à l'action et autres liens hypertexte dans une variété de formats.

Ce type d'e-mail est presque toujours créé à l'aide d'un modèle dans un logiciel de marketing par e-mail.

Nous connaissons tous des e-mails qui utilisent efficacement les modèles HTML, nous sommes sûrs que votre boîte de réception en reçoit régulièrement !

Quand doit-on utiliser chaque format d'e-mail

Quand doit-on utiliser chaque format d'e-mail ?

Maintenant que nous avons défini les termes, examinons quelques scénarios dans lesquels vous pourriez ou non utiliser chacun de ces types d'e-mails.

1. E-mail en texte brut

Le courrier électronique en texte brut est rarement utilisé car il n'est pas très attrayant. Les gens trouvent qu'il est plus difficile de suivre les liens car ils doivent copier et coller plutôt que de simplement cliquer. Par conséquent, vous ne pouvez pas non plus suivre les clics.

Alors, pourquoi les gens l'utilisent-ils ? Il y a plusieurs raisons à cela:

Vos clients ont peut-être divers problèmes d'accessibilité. Le HTML peut parfois causer des problèmes avec le logiciel que ces personnes utilisent pour accéder à leurs e-mails.

Peut-être que vos clients sont très soucieux de la sécurité. Vous êtes une banque ou une entreprise de sécurité électronique et vous ne voulez pas de liens aléatoires dans votre e-mail.

Occasionnellement, si un e-mail doit passer. Certains filtres de messagerie bloqueront les e-mails HTML.

Ignorez les e-mails en texte brut si vous ne faites pas partie de ces personnes. ONUless votre fournisseur de services de messagerie fournit une version automatique en texte brut, auquel cas vous devez l'inclure à chaque fois.

Cela peut aider à contourner les filtres anti-spam.

E-mails avec texte enrichi

2. E-mails avec texte enrichi

C'est probablement le format le plus sous-utilisé de tous.

Le courrier électronique est destiné à une communication individuelle. Ou, à tout le moins, la communication en petit groupe. Il y a des moments où vous voulez être absolument certain que vos destinataires croient que vous leur parlez et seulement à eux.

A titre d'exemple:

Lors de la diffusion d'e-mails froids

Vos destinataires n'ont aucune idée de qui vous êtes. Ils ne s'attendent pas à ce que vous leur envoyiez un e-mail sur papier glacé de style newsletter. Alors, faites en sorte que vos communications semblent être individuelles.

En fait, si vous n'avez qu'une petite liste, vous devriez éviter complètement votre fournisseur de services de messagerie. Envoyez ces e-mails un par un à partir de votre propre programme de messagerie.

Pour les téléchargements et les demandes de renseignements

Quelqu'un vous a contacté, vous et votre entreprise, à propos de quelque chose. C'était une action personnelle, et elle mérite une réponse personnelle.

C'est aussi une excellente occasion d'entamer une conversation avec quelqu'un qui est vraiment intéressé. Envoyez un téléchargement/bienvenue/merci pour votre réponse de demande à partir d'une adresse e-mail personnelle, avec une signature personnelle.

Il en va de même pour les e-mails de suivi si vous exécutez une série de soins après un téléchargement.

Lors de l'envoi d'e-mails de rappel ou de suivi

Lorsque vous invitez des personnes à un événement et que certaines d'entre elles ne répondent pas, pourquoi ne pas envoyer un rappel personnel ?

Bulletins et mises à jour réguliers

C'est vrai, les e-mails réguliers que nous envoyons pour rester en contact. Ceux où nous créons un modèle et l'utilisons ensuite sans réfléchir. Vous êtes-vous déjà demandé s'ils devaient être des modèles HTML ou quelque chose de beaucoup plus simple ?

Selon Marketo et HubSpot, les formats de texte enrichi peuvent être plus efficaces que les modèles que beaucoup d'entre nous utilisent. Cela est particulièrement vrai si vous êtes une marque.

Cela dépend de votre secteur d'activité - nous énumérons ci-dessous quelques exceptions méritantes - mais il peut être intéressant d'expérimenter le format de texte enrichi pour vos e-mails. (Astuce de test bonus : vous remarquerez peut-être une augmentation des clics lors du premier test, mais cela n'est pas dû au fait que vos destinataires aiment davantage le nouveau format ; c'est simplement parce qu'il est différent. En testant au moins trois fois, vous pouvez éviter cela type de variable.)

E-mails en texte brut

3. Modèles d'e-mails HTML

Ceux-ci sont principalement utilisés pour les newsletters et les mises à jour régulières – et seulement occasionnellement !

Si vous travaillez, il y a fort à parier que vous voudrez utiliser des modèles HTML avec beaucoup d'images et de mise en forme.

Commerce électronique de consommateur à consommateur

Les gens s'attendent à ce qu'une entreprise de commerce électronique leur envoie l'équivalent d'un catalogue par courrier électronique. Donnez-leur ce qu'ils ont demandé.

C'est le seul cas où un grand nombre d'images et éventuellement plusieurs colonnes fonctionneront. (Cependant, assurez-vous que vos colonnes sont réactives afin qu'elles s'empilent correctement sur mobile !)

Industries basées sur des visuels

Si vous travaillez dans la photographie, la gastronomie, les voyages ou le divertissement, un modèle riche en images peut être idéal pour vous.

Assurez-vous simplement que votre e-mail fonctionne sans images pour les personnes qui bloquent les images par défaut dans leur e-mail.

Pour les lancements de produits, les événements spéciaux et les offres promotionnelles

Tout le monde peut avoir besoin d'un modèle HTML complet à l'occasion.

Pensez aux invitations de mariage. Oui, vous pouvez informer vos amis qu'ils sont cordialement invités. Cependant, vous envoyez toujours une invitation officielle élégante. Pourquoi? Parce que c'est une grosse affaire !

Donc, si vous faites quelque chose de grand dans votre entreprise, suivez le même processus.

Changez-le.

Un modèle complet attirera l'attention si vos e-mails réguliers sont en texte riche. Cela donne l'impression que vous êtes allé au-delà en termes de design pour cette occasion unique en son genre.

S'ils ne répondent pas, vous pouvez toujours envoyer un e-mail en texte enrichi en guise de suivi.

A propos de l'auteur
Auteur: Daniel Luke
Daniel est un concepteur Web WordPress avec une vaste expérience de travail avec divers thèmes WordPress qui lui permet de comparer et de contraster différents thèmes, de comprendre les forces et les faiblesses pour développer des critiques factuelles et réelles.

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