Probeert u een WordPress-plug-in voor de kennisbank te vinden?
Met een Knowledge Base-plug-in kunt u snel en eenvoudig documentatie, tutorials en how-to-artikelen publiceren. Deze bronnen zijn goed te organiseren als je ze gescheiden houdt van je landingspagina's en blog.
De beste plug-ins voor de kennisbank van WordPress worden in dit artikel gemarkeerd voor uw gebruik.
Waar moet je op letten bij een WordPress Knowledge Base-plug-in
Als u een kennisbankgedeelte op uw WordPress-website heeft, kunt u uw klanten helpen zonder een ondersteuningsticket of livechatvenster te openenless ongeacht of u een online winkel exploiteert of daar diensten verkoopt.
Als gevolg hiervan zijn er minder verzoeken om klantenondersteuning, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Klanttevredenheid stimuleert de groei van het bedrijf en de verkoop van producten.
Doorgaans kunt u met WordPress uw ondersteuningshandleidingen als afzonderlijke pagina's publiceren. Bovendien kunt u ze publiceren als berichten en ze categoriseren en taggen.
Dit maakt het een uitdaging om ondersteuningspagina's en verkooppagina's of blogposts uit elkaar te houden.
U kunt uw how-to-bronnen scheiden en effectiever organiseren met behulp van een kennisbank-plug-in.
Laten we in het licht hiervan de beste plug-ins voor de kennisbank van WordPress eens bekijken.
Beste WordPress Knowledge Base-plug-ins 2024
1. Heroïsche KB-plug-in
Heroic KB is een krachtige en feature-rijke WordPress kennisbank plug-in die eenvoudig te gebruiken is.
U kunt eenvoudig een doorzoekbare kennisbank aan uw huidige website toevoegen, zodat bezoekers gemakkelijker de antwoorden kunnen vinden die ze nodig hebben. Het heeft een ongelooflijk snelle AJAX-zoekfunctie die real-time antwoorden toevoegt.
U krijgt alle functies die u verwacht van een robuuste kennisbank-plug-in, inclusief artikelbijlagen, inhoudsvolgorde via slepen en neerzetten, inhoudscategorisering, weergavewidgets en meer.
De beste functies van de plug-in zijn de ingebouwde analyse- en gebruikersfeedbackfunctionaliteit, waarmee u gegevens kunt verzamelen om uw huidige documentatie te verbeteren om ondersteuningsverzoeken te verminderen, tijd te besparen en de verkoop te stimuleren.
We hebben deze plug-in gebruikt om onze ontwikkelaarsdocumentatie over het WPForms website. Dit is nog steeds het beste product op de markt, ondanks het feit dat ons team sindsdien aanzienlijke aanpassingen heeft gedaan.
2. Betere documenten
BetterDocs is een sterke, gebruiksvriendelijke en uitgebreide plug-in voor de kennisbank van WordPress.
Het bevat kant-en-klare WordPress-kennisbanksjablonen. Bovendien ondersteunt het paginabuilders met widgets. Door het gebruik van shortcodes kunt u ook uw eigen lay-outs maken en overal kennisbankartikelen invoegen.
Het heeft een robuuste zoekfunctie, een zwevende inhoudsopgave en een kennisbankbot die automatisch zoekt naar oplossingen om het aantal ondersteuningsverzoeken te verminderen. Bovendien biedt de plug-in gebruikersrolgebaseerde controle en inzicht in waar gebruikers naar zoeken.
3. Echo-kennisbank
Een van de beste plug-ins voor de kennisbank van WordPress is Echo Knowledge Base. Een eenvoudige installatiewizard is inbegrepen en leidt u door de instellingen van de plug-in. Bovendien kunt u kiezen uit verschillende lay-outs en elk aspect aanpassen.
Lay-outopties omvatten Basis-, Tab- en Categoriegerichte lay-outs. Elke lay-out heeft bovenaan een snelzoekbalk om gebruikers te helpen snel informatie te vinden. Artikelen kunnen verder worden gerangschikt met behulp van categorieën en tags.
U kunt ook de meer dan 500 meegeleverde pictogrammen in de plug-in gebruiken. Bovendien wordt het geleverd met sjablonen en shortcodes voor het opzetten van een FAQ-sectie en het weergeven van kennisbankartikelen op uw hele website.
4. wijDocs
WeDocs is alweer een eersteklas kennisbank en documentatie-plug-in voor WordPress. U kunt uw documentatiepagina's ordenen in secties, hiërarchische documenten en tags met behulp van deze gebruiksvriendelijke tool.
Dankzij de eenvoudigere interface kunt u al uw documenten vanaf één scherm beheren. Hoewel de plug-in geen extra sjablonen bevat, is deze compatibel met alle veelgebruikte WordPress-thema's.
Het navigatiemenu en de zijbalk in de kennisbank zijn eenvoudig maar effectief.
5. Encyclopedie / Woordenlijst / Wiki
U kunt uw documenten ordenen in een verklarende woordenlijst met behulp van de aanpasbare WordPress-kennisbankplug-in die bekend staat als Encyclopedia, Woordenlijst en Wiki.
Uw documenten en artikelen kunnen alfabetisch, op categorie of met behulp van tags worden gerangschikt.
Het bevat een eenvoudig sjabloon om elk woordenlijstitem op te sommen. U kunt een zoekwidget toevoegen, opmerkingen over specifieke artikelen toestaan en een alfabetische filterindex toevoegen.
Als u uw ondersteuningspagina's in een woordenlijst of encyclopediestijl wilt ordenen, biedt de plug-in een goede keuze. Het kan worden gebruikt op websites met meerdere talen en ondersteunt WPML.
6. WP-kennisbank
Een andere uitstekende keuze voor het bouwen van een kennisbanksectie in WordPress is WP Knowledgebase. De plug-in heeft een eenvoudige installatie en eenvoudige instellingen.
U kunt de artikelen in uw kennisbank taggen en categoriseren. Bovenaan de eenvoudige sjabloon van de plug-in wordt een sterke functie voor direct zoeken weergegeven.
Na activering maakt het automatisch een kennisbankpagina aan die u kunt bewerken door de URL-slug of titel te wijzigen.
Bovendien wordt het geleverd met zoek-, categorie- en tag-widgets die het eenvoudig maken om kennisbankitems op uw website weer te geven. U kunt eenvoudig de volgorde slepen waarin opmerkingen bij elk artikel verschijnen en opmerkingen voor elk artikel inschakelen.
7. Basispers
BasePress is een handige WordPress-plug-in voor het beheren van kennisbanken en documentatie. Hiermee kunt u snel documentatiesecties en ondersteuningspagina's voor uw goederen of diensten maken.
De geavanceerde directe zoekbalk en drie beschikbare sjablonen maken het voor gebruikers gemakkelijk om oplossingen te vinden. Met een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten kunt u artikelen opnieuw ordenen op secties, categorieën en tags.
Elke sectie kan een afbeelding en een beschrijving hebben, wat zorgt voor een zeer aantrekkelijke indexpagina waar gebruikers doorheen kunnen bladeren. De plug-in biedt ook eenvoudige aanpassingsopties, zodat u kunt bepalen hoe uw artikelpagina's eruitzien.
8. KB-ondersteuning
De WordPress-ondersteuning en kennisbank-plug-in KB Support is eenvoudig te gebruiken en uitbreidbaar. De plug-in biedt een volledig ondersteuningssysteem dat functioneert op uw WordPress-website en omvat een ticketbeheersysteem en een kennisbankplatform.
U kunt snel artikelen toevoegen en deze ordenen in categorieën en tags in uw kennisbankgedeelte. Daarna kunt u uw kennisbankartikelen op een WordPress-pagina weergeven door een eenvoudige shortcode toe te voegen.
Als een klant geen antwoord kan vinden, kan hij een ticket indienen. Uw WordPress-dashboard geeft dit ticket weer en u kunt daar op de gebruiker reageren.
De functionaliteit van de plug-in kan worden uitgebreid met betaalde add-ons, waaronder de mogelijkheid om e-mails te verzenden, WooCommerce-integratie, standaardantwoorden en meer.
9. Zeer eenvoudige kennisbank
Very Simple Knowledge Base is een eenvoudige en minimalistische plug-in voor de kennisbank van WordPress.
In wezen stelt het u in staat om kennisbankartikelen te maken van reeds geschreven berichten en deze vervolgens weer te geven met behulp van een shortcode. De items worden vervolgens weergegeven in een categorie-georganiseerde volgorde en u kunt lay-outs met meerdere kolommen selecteren om meer categorieën en artikelen weer te geven.
De plug-in werkt met elk aangepast berichttype, inclusief evenementen en producten. Hoewel het flexibel is, bevat het niet alle functies die te vinden zijn in de andere kennisbank-plug-ins op deze lijst.
Bovendien biedt de plug-in geen eenvoudige manier om uw gewone blogposts en kennisbankartikelen gescheiden te houden.
Bonusoplossingen
Het is mogelijk dat klanten niet altijd de oplossing voor hun vragen vinden in uw kennisbankartikelen. Ze kunnen bijvoorbeeld een bugrapport hebben, enkele pre-sale-vragen, of ze hebben gewoon een meer op maat gemaakt antwoord nodig.
U kunt de ondersteuning verder uitbreiden dan artikelen in de kennisbank en de klanttevredenheid verbeteren door een aantal tools hieronder te gebruiken.
10. WPForms
WPForms is de beste plug-in voor het maken van WordPress-formulieren die beschikbaar is. Dankzij deze functie kan eenvoudig een ondersteuningsaanvraagformulier in WordPress worden gemaakt.
Als klein bedrijf kunt u de kosten van een uitgebreid klantenondersteuningsplatform mogelijk niet rechtvaardigen. U kunt met WPForms een contactformulier voor klantenservice aan uw website toevoegen en vervolgens reageren op e-mails van klanten.
Het heeft een geïntegreerd invoerbeheersysteem waarmee u een lijst kunt bijhouden van de verzoeken van elke klant. U kunt deze gegevens zelfs exporteren en gebruiken in CRM-software om alle potentiële leads te beheren.
11. Live chat
LiveChat is het beste live chathulpprogramma voor kleine bedrijven. Hiermee kunt u livechat integreren in uw WordPress-website, zodat gebruikers meteen om hulp kunnen vragen.
Meer bezoekers worden klant als je LiveChat toevoegt. Met gerichte berichten kun je een live chat pop-up op je hele website plaatsen. De kennisbank geeft gebruikers altijd de mogelijkheid om verder te zoeken naar hulp zonder uw website te verlaten.
12. Chatbot
Omdat ChatBot tegenwoordig goedkoper is dan LiveChat, gebruiken veel bedrijven het in plaats van LiveChat en af en toe als een pre-live chatoplossing.
Met behulp van een slim algoritme kan ChatBot.com u helpen de verkoop te verhogen en tegelijkertijd een betere klantenservice te bieden. We implementeren het ook op onze websites omdat het het beste chatbotprogramma is voor kleine bedrijven.
Wij wensen u veel succes bij uw zoektocht naar de ideale WordPress kennisbank plugin voor uw website.
Om uw verkeer te vergroten, wilt u misschien ook onze vergelijking bekijken van de beste zakelijke telefoondiensten voor kleine bedrijven en onze stapsgewijze instructies voor het toevoegen van webpushmeldingen aan WordPress.
Veelgestelde vragen over WordPress Knowledge Base-plug-ins
Wat doet een kennisbank-plug-in?
U kunt snel en eenvoudig documentatie, zelfstudies en how-to-artikelen publiceren met een kennisbank-plug-in. Deze bronnen zijn goed te organiseren als je ze gescheiden houdt van je landingspagina's en blog.
Hoe stel ik een WordPress Knowledge Base-sectie in?
Een uitstekende keuze voor het bouwen van een kennisbanksectie in WordPress is WP Knowledgebase. De plug-in heeft een eenvoudige installatie en eenvoudige instellingen. Uw kennisbankartikelen kunnen worden gecategoriseerd en getagd. Bovenaan de eenvoudige sjabloon van de plug-in wordt een sterke functie voor direct zoeken weergegeven.
Wat onderscheidt een kennisbank van een database?
Een kennisbank verschilt van een database omdat een kennisbank informatie opslaat als antwoorden op vragen of oplossingen voor problemen, terwijl een database een verzameling gegevens is die feiten in hun meest elementaire vorm weergeeft. Snel zoeken, terugvinden en hergebruiken is allemaal mogelijk met een kennisbank.
Alstublieft laat een nuttig geef commentaar met je mening, deel dit dan op je Facebook-groep (en) die dit nuttig zouden vinden en laten we samen de vruchten plukken. Bedankt voor het delen en aardig zijn!
Disclosure: Deze pagina kan links bevatten naar externe sites voor producten die we geweldig vinden en die we van harte aanbevelen. Als u producten koopt die we aanbevelen, kunnen we een verwijzingsvergoeding verdienen. Dergelijke vergoedingen hebben geen invloed op onze aanbevelingen en we accepteren geen betalingen voor positieve beoordelingen.
en nog veel meer ...