Wanneer de basisfuncties van de telefoon – bellen en gebeld worden – niet werken, bevindt de gebruiker zich in een lastige situatie. U bent echter niet de enige, want dit is een veelvoorkomende fout die veel gebruikers tegenkomen.
Maak je geen zorgen; we helpen je graag om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Dit artikel bespreekt een aantal mogelijke redenen waarom je Android-telefoon niet kan bellen of gebeld kan worden, evenals een aantal mogelijke oplossingen.
{automatisch}
Waarom kan ik met mijn Android-apparaat geen gesprekken voeren of ontvangen?
Er zijn verschillende redenen waarom u met uw Android-telefoon geen oproepen kunt maken of ontvangen.
Tot deze redenen behoren:
1. Netwerkdekking.
De netwerkdekking van je simkaart is waarschijnlijk de oorzaak van dit probleem. Het is mogelijk dat je je in een ondergrondse parkeergarage of een afgelegen gebied met slechte netwerkdekking bevindt. Verlaat in dat geval die omgeving en zoek een gebied met een sterker signaal.
2. Niet storen-modus
De Niet storen-modus van je telefoon kan oproepen dempen of blokkeren als deze is ingeschakeld. Hierdoor is het mogelijk dat je inkomende oproepen mist of helemaal niet ontvangt.
3. Systeemstoring
Deze fout kan soms worden veroorzaakt door een kortstondig softwareprobleem, vooral als je telefoon al dagen niet is uitgeschakeld. Start je telefoon gewoon opnieuw op en kijk of je daarna normaal kunt bellen.
4. malware
We installeren regelmatig apps van derden zonder ons bewust te zijn van de mogelijke problemen. Veel apps van derden bevatten malware en vormen een risico voor je telefoon.
Als de problemen met bellen zijn ontstaan door de installatie van een bepaalde app, verwijder de app dan en kijk of alles dan weer normaal wordt.
Problemen met de dialer van uw Android-apparaat kunnen, naast de hierboven genoemde oorzaken, ook worden veroorzaakt door een geblokkeerd telefoonnummer, doorschakeling van oproepen, een opgeblazen batterij, de dialercache, etc.
Android-probleem: geen oproepen maken of ontvangen: 18 oplossingen
Hieronder vindt u enkele van de meest effectieve methoden voor het oplossen van problemen met Android waarbij er geen oproepen kunnen worden gemaakt of ontvangen.
Houd er rekening mee dat de methoden mogelijk enigszins moeten worden aangepast, afhankelijk van uw Android-versie en de fabrikant van uw telefoon.
1. Verwijder de telefoonhoes
Het is mogelijk dat het signaal wordt geblokkeerd door de hoes van je telefoon. Dit gebeurt vaak als je telefoonhoesje magnetisch of van metaal is.
Probeer daarom de telefoonhoes en eventuele andere decoratieve items te verwijderen. Controleer vervolgens of je telefoon een sterk netwerksignaal ontvangt.
2. Signaalproblemen
Controleer of je telefoon signaal ontvangt als deze aan staat en je geen gesprekken kunt voeren of ontvangen. Kijk hiervoor in de rechterbovenhoek van je telefoon, waar de signaalindicator zou moeten zitten.
U zou nog steeds gesprekken moeten kunnen voeren en ontvangen, zelfs als er maar één balk op de signaalindicator staat.
Als het signaal echter steeds wegvalt of u de melding 'Geen service' ziet, verklaart dit waarom u geen gesprekken kunt voeren.
Probeer in deze situatie naar een locatie met een sterker signaal te gaan. Signaalproblemen komen vaak voor in tunnels en ondergrondse parkeergarages. Zoek je een telefoonsignaal? Ga dan naar gebieden op of boven de grond in plaats van naar afgelegen locaties.
3. Controleer de vliegtuigmodus
U kunt geen oproepen ontvangen of plaatsen als uw telefoon in de vliegtuigmodus staat. In dat geval moet u de vliegtuigmodus uitschakelen. Wanneer er boven aan het scherm een vliegtuigpictogram naast het batterijpictogram verschijnt, staat uw telefoon in de vliegtuigmodus.
Omdat uw telefoon in de vliegtuigmodus geen enkel communicatiesignaal ontvangt, kunt u in deze modus geen gesprekken voeren of ontvangen.
Als u de vliegtuigmodus echter hebt uitgeschakeld en nog steeds niet kunt bellen of gebeld worden, schakel deze dan even in voordat u hem weer uitschakelt. Volg hiervoor de onderstaande instructies:
- Om de snelle instellingen van Android te openen, veegt u vanaf de bovenkant van het scherm omlaag.
- Tik vervolgens op het vliegtuigpictogram om het uit te schakelen (als het is ingeschakeld, is het blauw).
- U kunt de vliegtuigmodus ook uitschakelen via de app Instellingen.
- Ga naar de Instellingen-app op je Android-apparaat.
- Selecteer vervolgens Netwerk en internet.
- Schakel daarna de Vliegtuigmodus uit.
4. Controleer of de telefoon in de modus 'Niet storen' staat
Zorg er niet alleen voor dat je Android-telefoon in de vliegtuigmodus staat, maar ook dat de modus 'Niet storen' is ingeschakeld. Gesprekken blijven hierdoor binnenkomen.
U kunt de telefoon echter niet horen overgaan en u kunt ook geen inkomende gesprekken aannemen.
Als de Niet storen-modus is geactiveerd, worden inkomende oproepen doorgaans gedempt. In sommige gevallen kunnen oproepen zelfs worden uitgeschakeld.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm van uw telefoon omlaag en vouw het gedeelte Snelle instellingen uit om de modus Niet storen uit te schakelen.
- Tik op het pictogram 'Niet storen'. Dit pictogram is blauw als het is ingeschakeld en grijs als het is uitgeschakeld.
5. Gebruik de veilige modus
Dankzij de Veilige modus kan je smartphone geen apps van derden gebruiken. Je kunt proberen te bellen terwijl je Android-telefoon in de veilige modus staat.
Als u wel kunt bellen en gebeld kunt worden terwijl uw telefoon in de veilige modus staat, is een app van derden op uw apparaat de oorzaak van het probleem.
Om de veilige modus te activeren, volgt u de onderstaande instructies:
- Zet je telefoon uit.
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de modelnaam van de telefoon verschijnt. Schakel het apparaat uit.
- Houd daarna de volumeomlaagknop op de telefoon ingedrukt totdat deze opnieuw is opgestart.
- Het Veilige modus-icoontje verschijnt dan linksonder in het scherm van je telefoon. Trek de volume-omlaagknop terug.
- Probeer nu te bellen. Of laat iemand je bellen. Controleer of je kunt bellen en gebeld kunt worden. Controleer de apps van derden die op je telefoon zijn geïnstalleerd om te zien of je normaal kunt bellen en gebeld kunt worden in de veilige modus.
- Kijk wanneer de fout voor het eerst optrad en of u apps van derden had geïnstalleerd voordat het probleem 'Android kan geen gesprekken voeren' zich voordeed.
- Verwijder vervolgens alle onlangs gedownloade apps waarvan u denkt dat ze de oorzaak zijn van het probleem.
- Controleer ten slotte of de oproepen nu correct functioneren.
6. Controleer of doorschakelen is ingeschakeld
De mogelijkheid om inkomende oproepen door te schakelen naar een ander telefoonnummer of ze naar de voicemail te sturen, maakt de functie voor doorschakelen op uw Android-smartphone uiterst praktisch. Het kan een probleem zijn als u niet weet dat de doorschakelfunctie van uw smartphone is ingeschakeld. Gesprekken die naar een ander nummer worden doorgeschakeld, kunnen ervoor zorgen dat u ze niet kunt ontvangen.
Controleer het meldingenpaneel om te zien of het pictogram voor doorschakelen is ingeschakeld of uitgeschakeld. Als de functie voor doorschakelen op uw telefoon is ingeschakeld, volgt u de onderstaande instructies om deze uit te schakelen:
- Als doorschakelen van oproepen eerder was ingeschakeld, veegt u het meldingenpaneel omlaag en tikt u op 'Doorschakelen van oproepen' om het uit te schakelen.
- Hieronder volgt een andere methode om de functie voor doorschakelen uit te schakelen:
- Activeer de telefoon- of bel-app op uw smartphone.
- Selecteer de simkaart door op Meer te tikken (de drie puntjes in de rechterbovenhoek).
- Selecteer uw simkaart door daarna op 'Belaccounts' te tikken.
- Selecteer vervolgens 'Doorschakelen'.
- Als de actieve opties voor doorschakelen eerder waren ingeschakeld, schakelt u deze uit.
7. Start uw Android-telefoon opnieuw op
Het opnieuw opstarten van je Android-telefoon kan soms een goede manier zijn om veel tijdelijke softwareproblemen op te lossen. Veel mensen beweren dat het opnieuw opstarten van hun telefoon het probleem oploste dat Android geen oproepen kon plaatsen of ontvangen.
Dit kan je leven redden als je je telefoon een paar dagen niet hebt uitgezet en hem de hele tijd hebt gebruikt.
Houd de aan/uit-knop van de telefoon een paar seconden ingedrukt om hem uit te schakelen. Er verschijnt een optie om de telefoon opnieuw op te starten. Je telefoon start opnieuw op nadat je op 'Opnieuw opstarten' hebt getikt en schakelt vervolgens uit.
8. Controleer of de simkaart correct is geplaatst
Als uw SIM-kaart niet goed is geplaatst, kunt u mogelijk geen gesprekken voeren met uw telefoon omdat er geen goede verbinding tot stand kan worden gebracht.
Verwijder vervolgens de simkaart uit je telefoon en zorg ervoor dat deze goed in de simkaarthouder of -poort zit. Je kunt proberen de kaart eruit te halen en er weer in te doen. Controleer nu of je kunt bellen en gebeld kunt worden met je Android-smartphone.
9. Reactpersoonlijke simkaarten
Probeer de simkaart te deactiveren en vervolgens opnieuw te activeren als u deze niet wilt verwijderen en opnieuw te plaatsen. Problemen met uw telefoon of simkaart kunnen hiermee ook worden opgelost.
Houd er rekening mee dat u een simkaart alleen kunt deactiveren op een telefoon met meerdere simkaarten. Als u dit niet doet, verschijnt de melding 'Fout: Kan niet alle simkaarten uitschakelen'.
Als u wilt weten hoe u uw Android-simkaart kunt deactiveren, volgt u de onderstaande instructies:
- Open eerst de app Instellingen op uw Android-telefoon en selecteer 'Netwerk en internet'.
- Tik op SIM-kaarten.
- Selecteer de simkaart die op dit moment geen last heeft van problemen met oproepen.
- Zet de AAN-knop op UIT om de simkaart uit te schakelen. Wanneer de simkaart is uitgeschakeld, zou de kleur van blauw naar grijs moeten veranderen. Wanneer u wordt gevraagd om de simkaart te deactiveren, verschijnt er een pop-upvraag. Klik op OK nadat u de vraag "Weet u het zeker?" hebt gekregen.
- Uw simkaart wordt dan succesvol gedeactiveerd en u ontvangt een melding dat het proces is voltooid. Klik op OK om door te gaan.
- Om de SIM-kaart opnieuw te activeren, zet u de optie op AAN.
- Er verschijnt een melding wanneer de simkaart is geactiveerd. Klik op OK. Probeer vervolgens te bellen om te zien of het probleem is opgelost.
10. Verwijder de cachegegevens van de dialer
Mogelijk werkt de belfunctie hiermee ook weer naar behoren. Maak je geen zorgen: het wissen van de cachegegevens van de app op je telefoon verwijdert je contacten of belgeschiedenis niet, dus je kunt zonder risico verdergaan. Laten we de stappen doornemen die je moet nemen om de cachegegevens van de kiezer van je telefoon te wissen:
- Ga naar het menu 'Instellingen' op je Android-telefoon en selecteer 'Apps en meldingen'.
- Klik op 'Alle apps bekijken'.
- Blader door alle toepassingen en selecteer vervolgens Telefoon.
- Tik op 'Opslag en cache'.
- Klik daarna op de knop Cache wissen.
- Open de kiezer opnieuw en controleer of u gesprekken kunt plaatsen en ontvangen.
11. Probeer een andere simkaart te gebruiken
Als je een dual-sim telefoon hebt en een extra simkaart in je smartphone, probeer dan te bellen en gebeld te worden met de andere simkaart. Als dat lukt, werkt je telefoon waarschijnlijk wel en is je simkaart de oorzaak van het probleem.
12. Batterijproblemen
Als de batterij is opgezwollen of om een of andere reden van vorm is veranderd, kan dit gevolgen hebben voor de locatie van de SIM-kaart van uw telefoon en andere onderdelen van uw smartphone.
Ga daarom naar een servicecentrum en laat de telefoon vervangen als deze nu een vreemde vorm heeft. Probeer de batterij niet zelf te vervangen, aangezien dit verdere problemen kan veroorzaken.
13. Neem contact op met uw netwerkaanbieder
Als u alle bovenstaande suggesties hebt geprobeerd en u nog steeds geen oproepen kunt plaatsen of ontvangen, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder.
Controleer of uw nummer en de betwiste simkaart nog actief zijn en niet geblokkeerd zijn door een ander nummer of een ander social media platform.
Als ze vaststellen dat uw simkaart daadwerkelijk actief is, kunnen ze u nuttig advies geven over wat u verder moet doen.
Je simkaart kan slechts incidenteel worden geblokkeerd. Dit kan echter wel eens gebeuren als je in het verleden je telefoonrekening te laat hebt betaald.
Als dat gebeurt, is uw simkaart mogelijk geblokkeerd en moet u contact opnemen met de netwerkaanbieder van uw simkaart om het probleem op te lossen.
Een andere mogelijkheid is een probleem met de netwerkprovider van je telefoon. Het telefoonabonnement had mogelijk een beperkte looptijd en is inmiddels verlopen.
Een andere mogelijkheid is dat uw abonnement u beperkt tot een bepaald aantal minuten voor de huidige maand. In dat geval moet u contact opnemen met de provider om uw maandelijkse limiet aan te passen.
Dit soort beperkingen gelden meestal voor de hoeveelheid beltegoed die je kunt kopen op prepaid- of prepaid-simkaarten. Als je beltegoed op is, kun je dus niet meer bellen en moet je beltegoed bijkopen.
14. Geblokkeerde nummers
Het is mogelijk dat het nummer of de nummers die u wilde bellen, op de een of andere manier geblokkeerd zijn. Een nummer dat eerder geblokkeerd is, kan u niet meer bellen als u dat heeft gedaan.
Dus als u oproepen van een bepaald nummer wilt ontvangen, controleer dan uw lijst met geblokkeerde nummers en deblokkeer deze als het nummer erin staat. Volg hiervoor de onderstaande instructies:
- Open de Telefoon-app.
- Klik op "Meer"
- Om de telefooninstellingen te openen, tikt u op Instellingen.
- Om de lijst met geblokkeerde nummers op uw Android-telefoon te bekijken, tikt u op Geblokkeerde nummers.
- Tik op X wissen en vervolgens op Deblokkeren om een nummer te deblokkeren.
Let op: Houd er rekening mee dat het deblokkeren van een bepaald nummer ervoor zorgt dat dat nummer je telefoon kan bellen. Het deblokkeren van nummers heeft echter geen zin als je niet kunt bellen.
15. Reset netwerk instellingen
Als u problemen ondervindt met het maken of ontvangen van oproepen op uw Android-telefoon, kunt u proberen of het helpt om de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen.
Wanneer u de netwerkinstellingen van uw telefoon opnieuw instelt, worden alle opgeslagen gegevens verwijderd die de juiste werking van de telefoon mogelijk belemmeren.
Volg de onderstaande instructies om de netwerkinstellingen van uw Android-apparaat te resetten:
- Ga naar de app Instellingen en selecteer Algemeen of Algemeen beheer in het menu.
- Tik vervolgens op de optie Resetten/Resetten, gevolgd door Netwerkinstellingen resetten. In sommige Android-versies kan de optie Netwerkinstellingen resetten ook wifi, mobiel en Bluetooth resetten omvatten.
16. De instellingen voor toegangspuntnamen (APN) opnieuw instellen
Je kunt ook proberen de APN-instellingen van je telefoon te resetten. Volg hiervoor de onderstaande instructies:
- Ga naar je telefoon. Selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Verbindingen'.
- Als u Mobiele netwerken kiest, worden de namen van toegangspunten weergegeven.
- U krijgt toegang tot 'Standaardinstellingen herstellen' door op het menu Meer (drie puntjes) in de rechterbovenhoek te tikken.
17. Android-update
Je kunt als laatste redmiddel proberen je Android-besturingssysteem bij te werken naar de meest recente versie. Dit kan nuttig zijn als je telefoon niet kan bellen of gebeld kan worden. De stappen die je moet nemen om je Android-telefoon bij te werken naar de meest recente versie, staan hieronder vermeld:
- Open de app Instellingen op uw Android-smartphone.
- Tik vervolgens op Systeem of Algemeen beheer.
- Selecteer Geavanceerd en vervolgens Systeemupdate.
18. Fabrieksinstellingen
Als al het andere faalt, kunt u dit als een van uw laatste opties proberen. Als laatste redmiddel kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen om eventuele problemen of bugs met uw telefoon op te lossen. Dit doet u als volgt:
- Open eerst de app Instellingen.
- Ga daarna naar Systeem- of Algemeen beheer.
- Klik op de knop Reset.
- Om de fabrieksinstellingen op uw Android-telefoon te herstellen, tikt u op de optie Wis alle gegevens/Fabrieksinstellingen herstellen.
Let op: Zorg ervoor dat u een back-up van uw telefoon hebt voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.
Laatste woorden
Het bovengenoemde artikel bespreekt een aantal beproefde oplossingen voor het probleem met Android waarbij je niet kunt bellen of gebeld kunt worden. We hopen dat je elke methode probeert totdat je weer kunt bellen en gebeld kunt worden.
Als geen van de suggesties in dit artikel werken, moet u mogelijk contact opnemen met het bedrijf dat uw telefoon heeft gemaakt en vragen om telefoonreparatie.
Veelgestelde vragen over Android-apparaten die geen oproepen kunnen maken of ontvangen
Waarom kan ik met mijn Android-apparaat geen uitgaande gesprekken voeren?
Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom u niet kunt bellen. Uw actieve abonnement is mogelijk verlopen, u ondervindt mogelijk netwerkproblemen of uw telefoon is mogelijk geïnfecteerd met malware. Daarnaast kan dit ook komen door het vliegtuig of de Niet storen-modus.
Waarom kan ik niet bellen of gebeld worden op mijn Android-telefoon?
Mogelijk ondervindt u netwerkproblemen; probeer naar een andere locatie te gaan om te kijken of u daar wel signaal ontvangt. Het kan ook een tijdelijke softwarebug zijn, een probleem met de netwerkconfiguratie, het feit dat uw telefoon in de vliegtuig- of DND-modus staat, malware, enz.
Waarom kan ik wel bellen, maar geen gesprekken ontvangen?
Als je Android-apparaat wel kan bellen, maar niet gebeld kan worden, ligt het probleem niet bij het simkaartnetwerk of de hardware van de telefoon. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een actieve doorschakelfunctie, de Niet storen-modus, problemen met de telefoonlijn, enzovoort.