WooCommerce Abandoned Cart Pro-gids + 6 alternatieven (2025)

Als je een webshop hebt, is de kans groot dat je tientallen of zelfs honderden aankopen hebt gemist door een verlaten winkelwagentje in WooCommerce. Dit komt vaak voor. Mensen veranderen voortdurend van gedachten. Dat is normaal en je kunt er weinig aan doen.

Of is er?

U denkt misschien dat u niets kunt doen aan verlaten winkelwagentjes, maar e-commerce biedt mogelijk een oplossing.

Wat zou u ervan vinden als wij u zouden vertellen dat u een aanzienlijk aantal verloren aankopen kunt terugkrijgen door simpelweg te doen wat we in dit artikel aanbevelen?

Uit een casestudy is gebleken dat u 29% van de verlaten winkelwagens kunt terugwinnenWij laten je zien hoe. 

 

{automatisch}

WooCommerce Overzicht Verlaten Winkelwagen

globaal	4.5/5
Gebruiksgemak	4.5/5
Betrouwbaarheid	4.5/5
Ondersteuning en documentatie	4.5/5
Waarde	4/5
Prijs	$ 149 / jaar
Gratis versie	Nee
Wat we leuk vonden	Zeer krachtige plugin voor verlaten winkelwagentjes in WordPress/WooCommerce.
	Flexibel betekent dat u op verschillende manieren omzetverlies kunt compenseren.
	Betrouwbare, hoog gewaardeerde WooCommerce-leverancier.
	Geïntegreerd Facebook Messenger.
	SMS-meldingen via Twilo.
Wat we niet leuk vonden
Website	Bezoek de website om nu te downloaden

Stuur gratis herstel-e-mails met WooCommerce Abandoned Cart Lite

Je weet waarschijnlijk al hoe belangrijk het is om verlaten winkelwagens te herstellen en hoe je ze kunt terughalen. Daarom gaan we onze favoriete WordPress-plugin bekijken die je daarbij helpt. Dit is de Abandoned Cart-plugin van Tyche Software.

Er zijn twee versies van de plugin:

• Eén daarvan is de gratis versie die beschikbaar is in de WordPress-repository genaamd Abandoned Cart Lite voor WooCommerce
• De pro-versie is beschikbaar vanaf Website van Tyche Software.

In dit gedeelte gaan we ontdekken hoe u de gratis versie kunt gebruiken.

Abandoned Cart Lite is een uitstekende plugin die je helpt verloren aankopen terug te vinden. Om te beginnen, installeer en activeer je Abandoned Cart Lite voor WooCommerce via je WordPress-dashboard.

Eenmaal geactiveerd, kunt u het vinden onder WooCommerce > Verlaten karren.

 

Wanneer u op het menu klikt, wordt u naar het dashboard geleid, dat er als volgt uitziet:

Hier kunt u de lijst met afgebroken bestellingen bekijken. U vindt er informatie over, zoals het e-mailadres van de klant, de naam van de klant, de totaalprijs van de bestelling, de datum waarop de klant is gestopt met de aankoop en de huidige status.

U kunt nu kiezen om de bestelling te bekijken of te verwijderen. Door op 'Bestelling bekijken' te klikken, krijgt u meer informatie te zien, zoals het adres en de toegevoegde inhoud.

E-mailsjablonen maken

Onder het tabblad E-mailsjablonen vindt u uw sjablonen voor e-mailmeldingen. In de onderstaande schermafbeelding ziet u drie sjablonen die zijn ingesteld om met vaste intervallen te worden verzonden, volgens de trucs die we eerder hebben besproken.

Als u een nieuwe sjabloon wilt maken, klikt u op de knop Nieuwe sjabloon toevoegen. 

De "Sjabloonnaam" is privé en wordt gebruikt voor organisatiedoeleinden. Je kunt het elke gewenste naam geven. In de eerdere schermafbeelding zie je dat onze sjabloonnamen "Initieel, Secundair" en "Definitief" waren, waardoor we gemakkelijk kunnen bepalen welke e-mail bij welke hoort.

De "Onderwerp" is de onderwerpregel van je e-mail. Hier kun je een opvallend onderwerp plaatsen, zoals "10% korting op je lopende bestelling", om je klant te verleiden de e-mail te openen.

Hierna volgt het gedeelte met de e-mailtekst.

Zoals u op de bovenstaande schermafbeelding kunt zien, kunt u ingebouwde variabelen gebruiken om uw e-mailmelding op te stellen.

Onder de E-mailtekst-editor vindt u aanvullende belangrijke instellingen. 

De eerste optie, “Gebruik WooCommerce-sjabloonstijl"maakt gebruik van het ontwerp van WooCommerce in de opmaak van uw e-mails. Als u dit uitschakelt, worden uw e-mails mogelijk in platte HTML verzonden.

De volgende, "Koptekst e-mailsjabloon" is wat er in de kop van uw e-mails verschijnt, zoals hieronder weergegeven. Dit e-mailvoorbeeld gebruikt WooCommerce stijl.

 

De volgende optie, “Stuur deze e-mailMet "kunt u kiezen wanneer de e-mail moet worden verzonden. U kunt ervoor kiezen om de e-mail 1, 2 of 3 dagen of 1, 2 of 3 uur nadat de winkelwagen is verlaten, te verzenden.

Algemene instellingen

Op de instellingenpagina kunt u verschillende opties met betrekking tot het gedrag van de plugin aanpassen:

 

De "Sluitingstijd verlaten winkelwagendefinieert hoe lang de plugin wacht voordat een bestelling als verlaten wordt gemarkeerd. Als een klant artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegt en na het aantal minuten dat u hier hebt opgegeven, nog niet heeft afgerekend, wordt deze als verlaten gemarkeerd.

De volgende optie is vrij eenvoudig en biedt u de mogelijkheid om te definiëren hoe lang items in de database moeten blijven voordat ze worden verwijderd.

De volgende optie, “E-mailbeheerder Op bestelling Herstel" is een andere eenvoudige optie, die jou of een andere beheerder op de hoogte stelt wanneer een verkoop is hersteld. Dit kan handig zijn als je bijvoorbeeld een persoonlijk bericht wilt sturen naar je herstelde klanten.

Als u de optie "Start met volgen vanaf de winkelwagenpaginaAls u de optie selecteert, start de plug-in automatisch met het volgen van het winkelwagentje zodra een klant een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt, zelfs als de klant de betaalpagina niet bezoekt.

Het probleem hierbij is dat je het e-mailadres van de klant niet kunt vastleggen, dus je kunt hem of haar geen e-mailherinnering sturen voor een verlaten winkelwagen. Dit kun je oplossen met de Pro-versie van de plugin, die we later zullen bespreken.

De overige opties op deze instellingenpagina zijn bedoeld voor privacydoeleinden, wat vrij eenvoudig zou moeten zijn.

E-mailverzendinstellingen

Deze pagina helpt je bij het configureren van de verzendinstellingen. De opties zijn vrij eenvoudig. De plugin legt de functies ervan goed uit. Je kunt hem openen door naast de algemene instellingen op 'E-mailverzendinstellingen' te klikken, zoals hieronder weergegeven:

Herstelde bestellingen

Op dit tabblad kunt u een rapport bekijken van uw herstelde orders binnen een geselecteerd datumbereik. U kunt controleren hoeveel orders u heeft hersteld, het totale bedrag dat u ervan heeft hersteld en andere details.

Productrapporten

Op dit tabblad kunt u zien welke producten zijn achtergelaten, hoe vaak dit is gebeurd en hoe vaak ze zijn teruggehaald. 

Veelgestelde vragen en ondersteuning

Het laatste tabblad bevat veelgestelde vragen over de plug-in en de contactgegevens van Tyche Software.

En zo verstuur je gratis e-mailmeldingen dankzij de Abandoned Cart Lite-plug-in van Tyche Softwares. Het is een krachtige gratis tool waarmee je mogelijk verloren verkopen gemakkelijk kunt terugverdienen - en dat helemaal gratis! De plug-in bevat ook een aantal waardevolle tools die je kunnen helpen bij het traceren van verlaten winkelwagentjes en producten.

Hoewel deze functionaliteit geweldig is, zijn er veel betere manieren om je herstelpercentages te verhogen. Beperkte functies, zoals het onvermogen om het e-mailadres van de klant zo snel mogelijk vast te leggen zodat je hem of haar een e-mail kunt sturen over een verlaten winkelwagen, zijn opgelost in de Pro-versie van de plugin, maar er is nog veel meer! 

Laten we dat eens bekijken.

WooCommerce Verlaten Winkelwagen Pro

Terwijl de Lite-versie van de plugin basisfuncties voor herstel biedt, biedt WooCommerce Abandoned Cart Pro een volledige set functies waarmee u zoveel mogelijk verlaten winkelwagens kunt herstellen.

De pro-versie bevat alle functies van de gratis versie, plus nog veel meer. Sommige gratis functies zijn uitgebreid om meer personalisatiemogelijkheden te bieden. 

De Pro-versie heeft het afgelopen jaar veel veranderingen ondergaan. Tyche Software heeft nieuwe functies en verbeteringen toegevoegd, zoals integratie met Facebook en Twilio, waarmee je berichten over verlaten winkelwagentjes naar de Facebook-accounts of mobiele telefoon van je klanten kunt sturen.

We gaan deze functies bekijken tijdens een rondleiding door de plugin.

Houd er rekening mee dat we niet alle functies van de plugin in detail zullen uitleggen. We zullen ze alleen bekijken en waar nodig vergelijken met de gratis versie.

Sommige functies van de Pro-versie vereisen een geavanceerde installatie en de nieuwe editor voor e-mailsjablonen heeft nog veel meer te bieden. Gelukkig is er een uitgebreide documentatie beschikbaar op de website van Tyche Software om u te helpen.

Bezoek Tyche nu voor een live demo

Laten we met de tour beginnen!

Overzicht

Alleen al op het dashboard ziet u direct het verschil tussen de gratis en de pro-versie. De laatste versie begroet u met een fraaie grafiek met de statistieken over het aantal verlaten winkelwagentjes in uw winkel.

In de bovenstaande schermafbeelding ziet u het aantal verlaten bestellingen en de verzamelde e-mail van de "Pop-up 'Toevoegen aan winkelwagen'” instelling, ook weergegeven via een mooie cirkelgrafiek.

Lager op het hoofddashboard vindt u meer informatie over uw e-mail- en campagnestatistieken. 

Met deze functie kunt u de effectiviteit van uw herstelcampagnes meten. Zo kunt u weloverwogen beslissingen nemen over wat u moet veranderen of verbeteren om betere resultaten te behalen.

Verlaten bestellingen

Het tabblad 'Verlaten bestellingen' lijkt op de gratis versie. De pro-versie toont echter meer details en heeft meer opties tot uw beschikking, met meer kolommen in de lijst.

Je ziet dat de “Status van winkelwagenDe kolom "" is nu ook kleurgecodeerd. Bovendien kunt u nu direct een gepersonaliseerde e-mail naar de klant sturen, wat handig kan zijn als ze veel producten in hun winkelwagen hebben - die wilt u toch niet missen?

Templates

In plaats van "E-mailsjablonen" noemt de pro-versie dit nu gewoon "Templates"tab. De reden hiervoor is dat u naast verlaten herstel-e-mails nu ook SMS-meldingen en van Messenger .

Nieuwe sjablonen toevoegen

Laten we eens kijken wat er nieuw is in de "Nieuwe sjablonen toevoegen" sectie:

We hebben nu meer controle over de e-mailsjablonen. We kunnen het aantal minuten vóór verzending van de e-mail na een verlaten winkelwagen nauwkeurig instellen. In de gratis versie konden we alleen kiezen uit 1-3 dagen of uren, maar nu hebben we meer gedetailleerde opties, waardoor we meer aanpassingsmogelijkheden hebben.

De "Verzenden naar geselecteerde segment(en)Met de optie "" kunt u kiezen of u de e-mail wilt verzenden naar een gastgebruiker, een geregistreerde gebruiker of een winkelwagen met één product. Zo heeft u nauwkeurige controle over welke e-mail u naar wie wilt verzenden.

Hierna is de “Stuur de e-mails over verlaten winkelwagens naar"waarmee u kunt kiezen of u de e-mail naar klanten, beheerders of beide wilt sturen, of zelfs naar aangepaste e-mailadressen.

Ocuco's Medewerkers E-mail lichaam sectie blijft grotendeels hetzelfde, maar je hebt nu meer opties om uit te kiezen, vooral wat betreft de variabelen. Ook zijn er nieuwe knoppen voor variabelen.

Hier is een volledige lijst met items die u daadwerkelijk als variabelen voor uw sjabloon kunt gebruiken: 1. Voornaam van de klant: {{customer.firstname}}

 

Het onderste gedeelte blijft grotendeels hetzelfde, afgezien van de extra mogelijkheid om kortingscodes toe te voegen.

SMS-meldingen

Een van de opvallende kenmerken van de Pro-versie is de mogelijkheid om sms-berichten naar uw klanten te sturen. Hiervoor heeft u een Twilio account. 

Met behulp van tags kunt u uw tekstberichten nog persoonlijker maken, zoals u hierboven kunt zien.

Facebook Messenger-sjablonen

Naast e-mails en sms-berichten kunt u uw klanten ook herinneringen sturen voor verlaten winkelwagentjes via Facebook. Het vereist wat extra instellingen om te werken. Gelukkig, er is een uitstekende gids op de website van Tyche Software om je daarbij te helpen.

Instellingen

Net als in de gratis versie kunt u via het tabblad 'Instellingen' de instellingen en het gedrag van de plugin configureren. Om de extra functies van de Pro-versie te benutten, bevat het tabblad 'Instellingen' meer configuratieopties en extra subpagina's.

Een van de meest prominente nieuwe instellingen die u op deze pagina kunt configureren, is de 'Toevoegen aan winkelwagen Pop-up Editor'. Deze vraagt ​​gebruikers om hun e-mailadres in te voeren voordat ze een product aan de winkelwagen kunnen toevoegen.

Daarnaast vindt u onderaan de pagina nog meer geavanceerde instellingen voor WP-cron, e-mail en IP-uitsluiting.

Pop-up-editor toevoegen aan winkelwagen

Deze krachtige functie, exclusief in de Pro-versie, stelt u in staat het e-mailadres vast te leggen van iedereen die artikelen aan zijn of haar winkelwagentje toevoegt. De standaardconfiguratie van het pop-upmenu toont een prompt die gebruikers vraagt ​​hun e-mailadres in te voeren zodra ze ergens op uw site op 'Toevoegen aan winkelwagen' klikken.

Gebruikers hoeven alleen hun e-mailadres in te voeren en het proces is voltooid. Het onderbreekt het aankoopproces nauwelijks, wat de acceptatie zou moeten bevorderen.

Je kunt het ook zo configureren dat gebruikers kunnen doorgaan zonder hun e-mailadres in te voeren. In dat geval kun je een strategie instellen om ervoor te zorgen dat ze hun e-mailadres aan jou doorgeven.

Hieronder ziet u de standaardinstellingen van het pop-upmenu Winkelwagen.

Facebook Messenger-instellingen

Hierna volgt de pagina waar u de herinneringsinstellingen voor Facebook Messenger kunt configureren. Volg de documentatie op de website van Tyche Software om te ontdekken hoe u deze functie kunt gebruiken.

SMS

De pagina met sms-instellingen is vrij eenvoudig. Vergeet niet dat je hiervoor een Twilio-account nodig hebt. Zo ziet de pagina met sms-instellingen eruit:

Herstelde bestellingen (Pro)

Op dit tabblad kunt u uw herstelde winkelwagens bekijken. De versie is vergelijkbaar met de gratis versie.

Verzonden herinneringen

Dit is een andere functie die niet beschikbaar is in de gratis versie. In dit tabblad kunt u de lijst met verzonden e-mails en sms-berichten bekijken, het tijdstip waarop ze zijn geopend en of er op de links is geklikt.

Productrapporten (Pro)

Met productrapporten kunt u zien welke items zijn achtergelaten, hoe vaak ze zijn achtergelaten en hoe vaak ze zijn teruggevonden.

Oké! We hebben ongeveer 90% van wat de plugin te bieden heeft behandeld, zodat je een idee hebt van het verschil tussen de gratis en de pro-versie, en de belangrijkste functies die de laatste te bieden heeft.

De volgende vraag is: is het betaalbaar?

Prijzen 

WooCommerce Abandoned Cart Pro is beschikbaar in drie prijspakketten. De eerste licentie is voor één winkel en kost $ 149 per jaar. De volgende optie is voor maximaal vijf winkels en kost $ 299 per jaar. De laatste optie is voor een onbeperkt aantal winkels en kost $ 349 per jaar. Dit is voor een licentie van 1 jaar. Verlengingen zijn mogelijk met korting.

Wij vinden dat best goed. Als je erover nadenkt, is het binnenhalen van slechts één of twee bestellingen per maand al een behoorlijk rendement op de aankoopprijs.

Als u veel verlaten winkelwagentjes hebt, is de pro-versie zeker de moeite waard om in te investeren.

Klik hier voor de laagste prijs in juli 2025

Verhalen van Klanten

Er zijn veel tevreden gebruikers van Abandoned Cart Pro. Op hun website zeggen mensen dat de plugin geweldig werkt en dat hun klantenservice uitstekend is. En als je je afvraagt ​​of ze betrouwbaar zijn, dan vind je links naar enkele gebruikerservaringen die verwijzen naar social media-accounts.

Zelfs de gratis versie heeft een beoordeling van 4.5 sterren in de WordPress-repository. 

Chris Lema gaf ook een shoutout aan de plugin: 

Colin Newcomer en ThemeIsle hebben ook een geweldig artikel geschreven, waarin ze deze plugin als middelpunt gebruiken.

Dit is werkelijk de beste WooCommerce-plugin om verlaten bestellingen te herstellen.

Samenvatting van Abandoned Cart Pro

Wij zijn ervan overtuigd dat Abandoned Cart Pro voor WooCommerce van Tyche Software zonder twijfel de beste plugin is om verlaten bestellingen te herstellen. Met dit product en een combinatie van de tips die we noemen, kunt u gemakkelijk een aanzienlijk deel van de verloren omzet door verlaten winkelwagens terugverdienen.

Begin vandaag nog met het terugvorderen van verloren verkopen 

Alternatieven voor WooCommerce Abandoned Cart Pro

Hoewel we ons in deze gids tot nu toe hebben geconcentreerd op Abandoned Cart Pro, is het niet de enige plugin voor verlaten winkelwagens. Er zijn er nog meer die het bekijken waard zijn.

Zij omvatten:

1. Behoudend
2. WooCommerce Recover Verlaten winkelwagen
3. Yith Woocommerce Herstel Verlaten Winkelwagen
4. Recart – De nieuwe GhostMonitor
5. Winkelwagenrapporten
6. Terugsturen

Laten we ze allemaal even bekijken.

1. Behoudend

Retainful is een solide plugin voor verlaten winkelwagentjes. Er is een gratis en een premiumversie die werkt met zowel WooCommerce als Shopify. De plugin stelt je in staat om verlaten winkelwagentjes te volgen, automatisch herinneringsmails te versturen, e-mails met kortingsbonnen en incentives te versturen als ze converteren, en biedt analyses van alles wat de plugin doet.

Er is ook een handige drag-and-drop e-mailsjabloongenerator waarmee je snel en eenvoudig e-mails kunt maken die klaar zijn voor gebruik. Je kunt kortingsbonnen of coupons toevoegen om de conversie te stimuleren en zodra klanten klant worden, kun je in de toekomst e-mails sturen met meer kortingsbonnen of coupons om de loyaliteit te bevorderen.

De plugin is eenvoudig te gebruiken, houdt alles bij wat er gebeurt en werkt goed.

2. WooCommerce herstel verlaten winkelwagen

WooCommerce Recover Abandoned Cart is een WooCommerce-plugin die verlaten winkelwagens bijhoudt en waarmee je e-mails kunt versturen zoals hierboven vermeld. Het kan geregistreerde en gastgebruikers volgen en biedt een eenvoudige manier om hen te volgen en te e-mailen voor follow-up.

Je kunt een reeks e-mailsjablonen maken voor de drie belangrijkste e-mails die we je aanraden te versturen. Je kunt er ook hyperlinks, kortingscodes, kortingen en andere incentives in opnemen.

WooCommerce Recover Abandoned Cart is eenvoudig te gebruiken, werkt naadloos samen met WooCommerce en kan bezoekers volgen zolang ze een e-mailadres achterlaten. Precies wat je nodig hebt.

Meer informatie over het herstellen van verlaten winkelwagentjes

3. Yith Woocommerce Herstel Verlaten Winkelwagen

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart is een andere WooCommerce-plugin die het bekijken waard is. Het is een eersteklas plugin voor verlaten winkelwagens met alle functies die je nodig hebt om de verkoop te maximaliseren. Net als deze andere plugins stelt het een timer in vanaf het moment dat een klant een winkelwagen onvolledig achterlaat en kan het automatisch een e-mail sturen.

E-mails worden bijgehouden en beheerd via een eenvoudig dashboard, waar u snel kunt zien hoeveel verlaten winkelwagentjes u heeft. U kunt ook zien hoeveel e-mails er zijn verzonden, hoeveel winkelwagentjes zijn teruggehaald en zelfs hoeveel omzet het terugvorderen van die bestellingen heeft gegenereerd.

U kunt afbeeldingen, links en kortingsbonnen in uw e-mails opnemen en een vrijwel onbeperkt aantal sjablonen maken om elke mogelijke situatie te dekken.

Bekijk dit YITH-product

4. Recart – De nieuwe GhostMonitor

Recart is een plugin voor WooCommerce, speciaal voor verlaten winkelwagentjes.

Het kan niet alleen verlaten winkelwagentjes volgen en automatisch e-mails versturen, maar kan ook helpen bij verdere outreach. Net als Retainful dekt Recart het proces van winkelwagenherstel goed af. Het bevat e-mailsjablonen, automatische verzending en incentives.

Recart bevat ook verdere marketing-e-mails, e-mails voor het volgen van klantpakketten en sms-versies van al deze e-mails. Het is zowel een plug-in voor winkelwagenherstel als een outreach-plug-in met e-mail en sms.

De plugin beschikt over een intuïtief dashboard dat alle elementen van winkelwagenherstel bestrijkt, plus alle analyse- en extra tools die u nodig hebt om een ​​outreach-programma uit te voeren.

Probeer nu opnieuw te starten

5. Winkelwagenrapporten

Winkelwagenrapporten zijn net even anders. In plaats van de geautomatiseerde e-mails naar verloren klanten, biedt deze plugin gedetailleerde statistieken waarmee je ze kunt identificeren. Het biedt realtime rapporten over alles wat er in je winkel gebeurt, inclusief verlaten winkelwagens.

De rapporten bevatten winkelwagenactiviteit, verkopen, verlaten bestellingen, bestellingen en meer. Je kunt vervolgens in een rapport duiken om details te bekijken over klanten, locaties, aantallen, orderkosten, kosten voor verloren bestellingen en alles wat je maar kunt bedenken.

Dan kun je nog een stap verder gaan om de bestelgegevens te bekijken en de klant rechtstreeks te e-mailen. Je moet e-mails instellen, maar weinig andere plugins geven zoveel details over wat er in je winkel gebeurt als deze!

Ontdek en repareer de producten die het vaakst worden achtergelaten

6. Terugplaatsen

CartBack verwerkt verlaten winkelwagentjes op een iets andere manier.

In plaats van de klant te e-mailen, gebruikt u Facebook Messenger om contact met hem of haar op te nemen. Zolang de klant het vakje 'Facebookbericht' heeft aangevinkt wanneer hij of zij een product aan zijn of haar winkelwagentje toevoegt, kunt u het sociale netwerk gebruiken om rechtstreeks contact met hem of haar op te nemen, ongeacht of de klant de betaling heeft voltooid of niet.

Zolang ze op hun apparaat zijn ingelogd op Facebook, worden berichten volgens een schema verzonden. U kunt de drie door ons voorgestelde berichttypen gebruiken. Er zijn standaardberichten aangemaakt en u kunt deze aanpassen voordat ze worden verzonden. Alle berichten worden verzonden vanaf de Facebook-pagina van uw winkel.

Omdat deze plugin een opt-inbox gebruikt, voldoet deze aan zowel de AVG als Facebooks eigen regels voor outreach-berichten. Je moet de app echter wel door Facebook laten beoordelen wanneer je deze aan je pagina toevoegt.

Bekijk Cartback op Code Canyon

WooCommerce verlaten winkelwagens kunnen worden hersteld

Je kunt nog steeds een verkoop doen, zelfs nadat een klant je site heeft verlaten nadat hij artikelen aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd zonder de bestelling te plaatsen. Het enige wat ze nodig hebben is een kleine aanmoediging en misschien een kleine stimulans om het de potentiële klant gemakkelijk te maken een beslissing te nemen.

Het terughalen van verlaten winkelwagentjes is een essentieel onderdeel van e-commerce en kan het verschil maken tussen winst maken en verlies. Het is iets waar elke winkeleigenaar mee aan de slag moet. Hoe eerder, hoe beter!

 

Verlaten winkelwagentjes laten renderen

Reken eens uit je hoofd. Bereken al je afgeslagen aankopen van de afgelopen maand. Tel daar nu een derde van op bij de omzet van die maand. Dat is wat je met heel weinig extra werk zou kunnen bereiken!

Door simpelweg een proces te gebruiken dat een gebruiker aanspoort om terug te keren naar de winkel en een aankoop af te ronden, kunt u potentieel een aanzienlijke stijging van de netto-omzet realiseren. Zonder dat er na de installatie handmatige tussenkomst nodig is.

Maar hoe vind je achtergelaten winkelwagentjes terug?

Het eenvoudige antwoord is om klanten eraan te herinneren dat ze nog aankopen moeten doen en dat hun artikelen in uw winkelwagen liggen.

Dit kun je eenvoudig bereiken door een e-mailmelding te sturen over hun laatste bezoek aan je site, waarin je ze aanspoort om verder te winkelen of hun bestelling af te ronden. Als dit niet werkt, kun je ze wellicht stimuleren om terug te komen.

Met dat in gedachten, bespreken we in dit artikel een krachtige oplossing voor e-mails over verlaten winkelwagens in WooCommerce: Abandoned Cart Pro. We bekijken ook zes andere plugins die een vergelijkbare taak uitvoeren.

Maar voordat we daaraan beginnen, moeten we het eerst even hebben over achtergelaten winkelwagentjes.

 

Wat is een verlaten winkelwagen?

Nee, het gaat hier niet om fysieke winkelwagentjes die nog niet terug op hun "parkeerplaats" zijn gezet ;-) 

 Als iemand iets toevoegt aan een online winkelwagentje en vervolgens de site verlaat zonder een aankoop te doen, is dat een verlaten winkelwagentje.

Verlaten winkelwagentjes komen veel voor. Het aantal verlaten winkelwagentjes is sinds 2006 hoog, met een gemiddelde van 66.7% in de afgelopen twaalf jaar (2006-2017), zoals te zien is in de onderstaande grafiek (bron: Statista). 

In het eerste kwartaal van 2018 bereikte het aantal verlaten winkelwagentjes echter een recordhoogte van 75.6%, volgens nieuwe gegevens van Statista. Dit betekent dat webwinkels in theorie vier keer meer hadden kunnen verkopen als ze al die verlaten winkelwagentjes hadden kunnen voorkomen of herstellen.

Redenen voor het verlaten van het winkelwagentje

Er zijn veel redenen waarom mensen een aankoop niet voltooien. Door deze redenen te kennen en te begrijpen, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over wat u moet doen om verlaten winkelwagentjes terug te winnen en zoveel mogelijk te beperken.

Hieronder staan ​​enkele van de meest voorkomende redenen waarom klanten hun winkelwagentje verlaten. Ook bespreken we wat u hieraan kunt doen.

Hieronder staan ​​enkele van de meest voorkomende redenen waarom klanten hun winkelwagentje verlaten. Ook bespreken we wat u hieraan kunt doen.

1. Een onverwachte stijging van de totaalprijs na toevoeging van verzendkosten en belastingen

Je hebt dit waarschijnlijk zelf ook wel eens meegemaakt. Je gaat naar een webshop, kiest een paar artikelen die je leuk vindt en dan, als je op het punt staat af te rekenen, zie je dat de totaalprijs heel anders is dan je had verwacht. Je ziet dat de verzendkosten en belastingen de totaalprijs flink hebben verhoogd.

Wat ga je doen? Je stopt waarschijnlijk met winkelen en zoekt naar andere online winkels met goedkopere verzending of transparantere prijzen.

De oplossing? Wees transparant en maak alle kosten vanaf het begin volledig bekend. Voeg eventueel de belasting toe aan de vraagprijs en wees open over de verzendkosten.

Nog beter: bundel de verzendkosten in de artikelen met de hoogste kosten en bied "gratis verzending" aan bij het afrekenen. Geloof het of niet, dat werkt heel goed. Gratis is een krachtig woord!

De verzendkosten bundelen in de prijs van het product en gratis verzending aanbieden levert meer omzet op dan het scheiden van de productprijs en de verzendkosten.

2. Klanten maken zich zorgen over veiligheid en betrouwbaarheid

Mensen zien dit vaak in het nieuws. Online hacken, kapen en onveilige websites komen veel voor. Deze worden gezien als aanzienlijke risico's voor e-commerce en kunnen de gebruikerservaring ernstig beïnvloeden.

Als uw klanten zich onzeker voelen over uw site, zullen ze waarschijnlijk hun winkelwagentje verlaten. Het maakt niet uit hoe goedkoop of aantrekkelijk uw aanbod is!

De oplossing? Er zijn er nogal wat:

• Zorg ervoor dat je een SSL-certificaat naar uw site
• Geef uw volledige naam (en de namen van andere eigenaren en partners indien van toepassing) op, evenals het volledige adres/de volledige adressen en contactgegevens van u en uw partners.
• Zorg voor duidelijke algemene voorwaarden en een transparant geld-terug-garantiebeleid
• Geef klanten de mogelijkheid om via PayPal te betalen, zodat ze hun creditcardgegevens niet hoeven te verstrekken
• Zorg ervoor dat elk element van uw site betrouwbaar overkomt

Klanten voelen zich meer op hun gemak als ze weten wie de eigenaar en beheerder van de site is en dat u een legitiem bedrijf bent. Maar soms is dat niet genoeg.

U kunt uw vertrouwensscore verder verhogen door gebruik te maken van sociaal bewijs.

Dit kun je bereiken door gebruik te maken van authentieke gebruikerservaringen, een sterke aanwezigheid op sociale media te creëren en veel aandacht te besteden aan het ontwerp en de lay-out van je website. Soms betekent dit zelfs dat je je ontwerp moet bijwerken om feedback en beoordelingen mogelijk te maken.

Ja, het uiterlijk van uw site speelt een belangrijke rol, geloof het of niet.

Denk er eens over na. Waar zou je producten kopen die tientallen, honderden of zelfs duizenden euro's kosten? Van een site die niet responsief is, een kapotte of moeilijk te gebruiken navigatie heeft, vol gebroken links staat en slecht ontworpen is? Of van een site die een strak, responsief en modern design heeft en feilloos werkt?

Waarom kopen mensen bijvoorbeeld bij Amazon?

Deels omdat ze goede prijzen hebben, maar vooral omdat ze de site kennen en een uitstekende reputatie als betrouwbaar hebben. Als je bij Amazon winkelt, weet je zeker dat je veilig bent.

U moet dezelfde professionele uitstraling hebben als Amazon of andere grote retailers.

3. De noodzaak om accounts aan te maken

Klanten willen gemak. Klanten dwingen een account aan te maken om af te rekenen, vergroot de kans op verlaten winkelwagentjes. Nogmaals, volgens Statista, 21% van de klanten haat lange processen, waardoor ze de site verlaten zonder iets te kopen. 

De oplossing? Laat ze afrekenen zonder een account aan te maken. Dit heet gastafrekenen en werkt fantastisch.

Het simpelweg vragen van klanten om een ​​e-mailadres of telefoonnummer voor het opvolgen van bestellingen zou voldoende moeten zijn. Of gebruik een betalingsgateway zoals PayPal die de transactie voltooit zonder dat er een account nodig is.

Je kunt natuurlijk ook proberen klanten een account aan te laten maken. Leg bijvoorbeeld uit hoe ze hiermee hun bestellingen gemakkelijker kunnen volgen, toegang krijgen tot speciale aanbiedingen of een andere stimulans.

Maar dwing ze nooit om een ​​rekening te openen.

4. Klanten moeten plotseling ergens aandacht aan besteden

Dit gebeurt constant. Stel je voor dat je in een webshop naar nieuwe schoenen zoekt, en dan komt er een onverwachte bezoeker binnen, een telefoontje, je kind heeft je nodig, of een andere dringende kwestie die je onmiddellijke aandacht vereist.

Misschien wacht je op een vriend op een ontmoetingsplek en besluit je tijdens het wachten even rond te kijken. Je legt een product in je winkelwagen, maar plotseling is je vriend er, dus je rondt je aankoop niet af.

Het leven verandert, het onderbreekt ons tijdens het winkelen, we vergeten het en de aankoop wordt afgebroken.

De oplossing?

Stuur een herinneringsmail of een e-mail over een verlaten winkelwagen en neem contact op met de klant om hem of haar te herinneren aan de inhoud van de winkelwagen. We zullen dit later verder toelichten.

5. Klanten zijn alleen maar aan het rondkijken of onderzoek doen

Online shoppers doen eerst uitgebreid onderzoek voordat ze iets kopen, vooral als het om een ​​belangrijke of dure aankoop gaat.

Ze zoeken de beste merken of producten op basis van hun behoeften, budget en voorkeuren en zoeken vervolgens de goedkoopste of meest betrouwbare plek om het product te kopen.

Ze gaan misschien naar je webshop en voegen de gewenste artikelen toe aan hun winkelwagentje om de uiteindelijke prijs te controleren. Vervolgens rekenen ze niet af en gaan ze naar de websites van concurrenten.

Ze zoeken naar waar ze het meeste waar voor hun geld kunnen krijgen. Hoewel het feit dat ze je site hebben verlaten niet geweldig is, is het toch een goed teken dat jouw bedrijf een kandidaat was.

Belangrijker nog is dat de klant centraal staat onderzoeksmodusdie op het punt staat om over te schakelen naar koopmodusZe zijn er nog niet klaar voor om te kopen, maar dat zullen ze zeker doen.

De oplossing? Stuur een herinneringsmail of een e-mail over een verlaten winkelwagentje om de klant op te volgen. Je kunt vervolgens kortingsbonnen, kortingen of korting op de verzendkosten aanbieden om klanten te verleiden de inhoud van hun winkelwagentje te kopen.

Nu u de meest voorkomende redenen kent waarom klanten hun winkelwagentje verlaten, is het tijd om te ontdekken waarom u een verlaten winkelwagentje moet herstellen.

Als je denkt dat er geen andere keuze is, heb je het mis. Je kunt de beslissing wel beïnvloeden. Soms hebben klanten gewoon een klein zetje nodig om hun doel te bereiken.

Laten we dit onderwerp in het volgende gedeelte verder onderzoeken.

Waarom verlaten kassa's herstellen?

Een van de voor de hand liggende redenen waarom u verlaten winkelwagentjes moet terughalen, is de toename van de verkoop. Door ze terug te halen, kunt u uw verkoop, omzet en winstgevendheid verhogen.

Houd er rekening mee dat het veel duurder is om een ​​nieuwe klant te bereiken dan een klant die al interesse heeft getoond.

E-mails over verlaten winkelwagentjes zijn bovendien goedkoop te implementeren (vooral in WordPress en WooCommerce) vergeleken met andere vormen van reclame en promotie.

Vooral als u een plug-in gebruikt zoals WooCommerce Subscriptions of nemen boekingen aan met behulp van dergelijke plug-ins zoals we hier hebben vermeld, elke verloren klant is een groot verlies voor uw bedrijf.

Bekijk de volgende infographic van SaleCycle:>

U kunt de beste handelwijzen bepalen om uw omzet te verhogen door te analyseren hoe uw klanten reageren op uw herstelmails. Kreeg u de meeste respons op uw winkelwagenherstelmails toen u een productkorting toevoegde?

Dan is je prijs misschien wat hoog voor de gemiddelde klant. Of misschien heb je de meeste winkelwagens teruggewonnen toen je gratis verzending aanbood, wat betekent dat je verzendkosten wat hoog zijn.

Over het algemeen geldt dat u door moeite te steken in het analyseren en creëren van uw e-mailcampagnes over verlaten winkelwagentjes, een betere eigenaar van uw webwinkel kunt worden.

Laten we nu eens kijken hoe we een deel van die verloren omzet kunnen terugverdienen.

De beste manier om winkelwagens te herstellen

Een van de beste manieren om karren te herstellen Dit kan door een e-mail te sturen naar de klant over een verlaten winkelwagen. Andere manieren zijn het versturen van browsermeldingen, Facebook-berichten of sms-berichten.

In dit gedeelte gaan we de methode voor e-mailherstel behandelen.

De standaardmanier om dit te doen is door een golf van drie e-mails te versturen:

• De eerste wordt binnen een uur na het verlaten van het winkelwagentje verzonden.
• De tweede vindt plaats binnen 24 uur nadat het winkelwagentje is verlaten.
• De definitieve versie wordt binnen 3-5 dagen na het verlaten van het winkelwagentje verzonden.

Laten we kort naar elke fase kijken.

1. De eerste e-mail

De eerste e-mail is cruciaal. Deze moet binnen een uur na het verlaten van de winkelwagen worden verzonden. Een langere e-mail zou de conversieratio drastisch verlagen.

De eerste e-mail zou simpelweg een vriendelijke herinnering moeten bevatten over de lopende bestelling van de klant. De toon van het bericht zou klantgericht moeten zijn.

Vraag of ze problemen hadden met het plaatsen van een bestelling en geef bronnen zoals links en veelgestelde vragen over het bestellen. Geef ook informatie over hoe ze contact kunnen opnemen met de klantenservice, zodat ze hun aankoop kunnen voltooien (indien van toepassing).

De meeste mensen die u in de eerste e-mail bereikt, zijn mensen die op het punt staan ​​uw producten te kopen, maar plotseling door iets worden onderbroken.

Herinner hen eraan dat ze hun aankoop zo snel mogelijk moeten doen, zodat ze het niet vergeten en bij een volgende aankoop niet bij de concurrent terechtkomen.

De melding moet een samenvatting zijn van de inhoud van het winkelwagentje, inclusief de hoeveelheid en prijs, en een link waarmee de klant teruggaat naar het winkelwagentje met de exacte producten die hij heeft achtergelaten.

2. De tweede e-mail

Als ze hun winkelwagentje niet in de eerste e-mail hebben teruggeclaimd, is de kans groot dat ze je site niet zomaar hebben verlaten om iets te doen. Ze waren waarschijnlijk op zoek naar informatie of waren misschien ontevreden over je prijzen of verzendkosten.

 

Dat is waar de tweede e-mail voor zorgt.

Deze e-mail moet binnen 24 uur na het verlaten van het winkelwagentje worden verzonden. In deze tweede e-mail probeert u uw klant te overtuigen door incentives aan te bieden en een gevoel van urgentie of schaarste te creëren.

Als het product populair is, kun je een onderwerpregel proberen als "Schiet op, de artikelen in je winkelwagen zijn binnenkort uitverkocht!". Je kunt korting geven op de verzendkosten als je vaste verzendkosten hanteert, maar zorg ervoor dat je de korting beperkt tot ongeveer 24 uur om de schaarste te vergroten.

3. De derde en laatste e-mail

Dit is uw laatste kans en poging om uw verloren klant terug te winnen.

Dit is meestal waar kortingen en kortingsbonnen worden gebruikt. Kortingen zijn het ultieme wapen in een poging om klanten terug te winnen na een mislukte aankoop. Andere manieren zijn onder andere het aanbieden van korting op hun volgende aankoop of het verstrekken van bonuspunten voor loyaliteit, indien van toepassing.

De kortingstruc wordt meestal gebruikt voor mensen die voor het eerst iets kopen of voor het eerst iets kopen. Dit is om herhalingsaankopen (mensen die hun winkelwagentje verlaten om korting te krijgen) te voorkomen.

Je kunt bijvoorbeeld zeggen: "We geven je 15% korting op je eerste aankoop, geldig 3 dagen! Mis het niet!"

Vergeet niet de klant te laten weten dat dit de laatste keer is dat u hem of haar een e-mail stuurt over zijn of haar verlaten winkelwagentje.

4. Een extra stap

Probeer in elke e-mail een link te plaatsen naar een enquête waarin u uw klanten vraagt ​​waarom ze hun aankoop niet hebben voltooid.

Zo kun je begrijpen wat hen op het laatste moment van gedachten deed veranderen. Zo kun je achterhalen wat hen deed afhaken. Wat het ook was, je kunt de ervaring aanpassen op basis van de feedback van je klanten.

Veelgestelde vragen over WooCommerce verlaten winkelwagens

Heeft WooCommerce een functie voor verlaten winkelwagentjes?

Ja, er zijn een aantal WooCommerce Abandoned Cart-plugins. Je kunt WooCommerce Abandoned Cart Lite gebruiken om aan de slag te gaan met het verwerken van verlaten winkelwagens. Als je meer functionaliteit nodig hebt, kun je overstappen op een Pro-versie van een van de plugins die in dit artikel worden genoemd.

Hoeveel procent van de gebruikers verlaat hun winkelwagen?

Ongeveer een derde van de gebruikers verlaat zijn winkelwagentje om verschillende redenen. Als de redenen te maken hebben met de prijs of verzendkosten, kun je het winkelwagentje met een simpel aanbod weer terugkrijgen. Anderen zijn gewoon aan het rondkijken of zijn misschien afgeleid en een simpele herinnering kan hen ertoe aanzetten terug te keren naar het winkelwagentje.

Hoe bekijk ik verlaten winkelwagentjes in WooCommerce?

Ga naar WooCommerce en navigeer vervolgens naar Winkelwagens om de verschillende statussen van de winkelwagens in je webshop te bekijken. Dit kan enigszins variëren afhankelijk van de beschikbare plugins.

 

Conclusie

WooCommerce Abandoned Cart Pro biedt talloze functies om je te helpen je verlaten winkelwagens terug te vinden. Het is gebruiksvriendelijk, heeft flexibele prijzen en uitgebreide documentatie.

Al met al is het de aankoop waard als je veel verlaten afrekenpagina's in je webshop ziet. De investering die je moet doen, kun je gemakkelijk terugverdienen met een paar herstelde winkelwagens.

Dat geldt vooral als je de eenvoudige handleiding hierboven volgt. Er is geen reden waarom je geen aanzienlijk aantal verlaten betalingen zou kunnen herstellen!

Dat gezegd hebbende, is WooCommerce Abandoned Cart Pro niet de enige plugin voor verlaten winkelwagens die je kunt gebruiken. De andere plugins die we aanbieden zijn goede concurrenten en hoewel Abandoned Cart Pro alles biedt wat je nodig hebt, is het niet je enige optie.

Eerlijk gezegd, als u voor een van de opties op deze lijst kiest, zult u een stijging in winst en een daling in omzetverlies zien!