WooCommerce Abandoned Cart Pro Guide + 6 alternativer (2023)

Hvis du driver en e-handelsbutikk, er det veldig sannsynlig at du har sett dusinvis eller hundrevis av tapte kjøp på grunn av en forlatt WooCommerce-handlevogn. Dette er en vanlig forekomst. Folk ombestemmer seg hele tiden. Det er naturlig, og det er ikke mye du kan gjøre med det.

Eller er det?

Det kan være fristende å tro at du ikke kan gjøre noe med forlatte vogner, men e-handel kan ha svar.

Hva om vi skulle fortelle deg at du kunne gjenopprette et betydelig antall tapte kjøp ved å gjøre det vi anbefaler i denne artikkelen?

En casestudie avslørte at du kan gjenopprette 29% av forlatte vogner. Vi skal vise deg hvordan. 

WooCommerce Abandoned Cart Sammendrag

Send gratis e-postmeldinger ved hjelp av WooCommerce Abandoned Cart Lite

Du vet sannsynligvis allerede viktigheten av gjenoppretting av forlatt handlekurv og måtene å gjenopprette dem på, så vi skal gjennomgå vår foretrukne plugin for WordPress som hjelper deg med å gjøre nettopp det. Dette er Abandoned Cart-plugin fra Tyche Software.

Det er to versjoner av pluginet:

• Den ene er den gratis versjonen som er tilgjengelig i WordPress-depotet Forlatt Cart Lite for WooCommerce
• Pro-versjonen tilgjengelig fra Tyche Softwares nettsted.

I denne delen skal vi oppdage hvordan du bruker gratisversjonen.

Abandoned Cart Lite er et utmerket plugin som hjelper deg med å gjenopprette tapte kjøp. For å begynne, installer og aktiver Abandoned Cart Lite for WooCommerce fra WordPress-dashbordet.

Når den er aktivert, kan du finne den under WooCommerce > Forlatte vogner.

Når du klikker på menyen, blir du ført til dashbordet, som ser slik ut:

Her kan du se listen over forlatte bestillinger. Du finner informasjon om dem, for eksempel kundens e-postadresse, kundenavnet, totalprisen på bestillingen, datoen de stoppet med å kjøpe og den nåværende statusen.

Du kan nå bestemme deg for å se ordren eller slette den. Ved å klikke på "Vis ordre" kan du se mer informasjon, for eksempel adressen og innholdet som ble lagt til.

Opprette e-postmaler

Under fanen E-postmaler finner du e-postmalene for varsler. I skjermbildet nedenfor har vi tre maler, og de ble satt til å bli sendt med faste intervaller som følger triksene vi diskuterte tidligere.

Hvis du vil opprette en ny mal, klikker du på Legg til ny mal-knappen. 

Den "Malnavn”Er privat og brukes til organisering. Du kan gi den navnet hva du vil. I det forrige skjermbildet kan du se at malnavnene våre var "Initial, Secondary" og "Final", som lar oss enkelt bestemme hvilken e-post som er hvilken.

Den "Emne”Er e-postens emnelinje. Her vil du plassere et iøynefallende emne som "10% avslag på bestillingen din" for å lokke kunden din til å åpne e-posten.

Neste er e-postdelen.

Som du kan se fra skjermbildet ovenfor, kan du bruke innebygde variabler for å hjelpe deg med å lage e-postmeldingen.

Under redigeringsprogrammet for e-posttekst finner du flere viktige innstillinger. 

Det første alternativet, “Bruk WooCommerce malstil”Vil bruke WooCommerces design i e-postformateringen. Hvis du ikke merker av for det, kan det føre til at e-postene dine sendes i vanlig HTML.

Den neste, "Topptekst for e-postmal”Er det som vises i overskriften på e-postene dine, som vist nedenfor. Dette e-posteksemplet bruker WooCommerce stil.

Det neste alternativet, “Send denne e-posten”Lar deg velge når e-posten skal sendes. Du kan velge å sende e-posten enten 1, 2 eller 3 dager eller 1, 2 eller 3 timer etter at handlekurven ble forlatt.

generelle innstillinger

Innstillingssiden lar deg justere forskjellige alternativer angående oppførselen til plugin:

Den "Vogn forlatt avskjæringstid”Definerer hvor lenge pluginet vil vente før det merkes en bestilling som forlatt. Hvis en kunde legger til varer i handlekurven sin og ikke har gått videre til kassen etter antall minutter du har definert her, vil dette bli merket som forlatt.

Det neste alternativet er ganske greit som lar deg definere hvor lenge slike elementer skal forbli i databasen før du sletter dem.

Det neste alternativet, “E-post administrator Ved ordregjenoppretting”Er en annen enkel, som varsler deg eller en annen administrator når et salg ble gjenopprettet. Dette kan være nyttig hvis du vil sende en personlig melding til dine gjenopprettede kunder osv.

Hvis du aktiverer “Begynn å spore fra handlevognen”Alternativet, så når en kunde legger til en vare i handlekurven sin, vil pluginet automatisk begynne å spore handlekurven selv om kunden ikke besøker kassen.

Problemet her er at du ikke vil kunne fange kundens e-post, så det vil ikke være noen måte for deg å sende dem en forlatt e-postpåminnelse om handlevognen. Dette kan løses ved å bruke Pro-versjonen av pluginet, som vi vil takle senere.

De gjenværende alternativene fra denne innstillingssiden er for personvernformål, som skal være ganske greie.

Innstillinger for sending av e-post

Denne siden hjelper deg med å konfigurere sendingsinnstillinger, alternativene er ganske enkle. Pluginen gjør en god jobb med å forklare bruken av dem. Du får tilgang til den ved å klikke på “Send innstillinger for e-post” i tillegg til “Generelle innstillinger” som vist nedenfor:

Gjenopprettede ordrer

I denne fanen kan du se en rapport over de gjenopprettede ordrene innen et valgt datoperiode. Du kan sjekke hvor mange ordrer du har gjenopprettet, samt det totale beløpet du har fått fra dem sammen med andre detaljer.

Produktrapporter

I denne fanen kan du se hvilke produkter som ble forlatt, hvor mange ganger dette skjedde og hvor mange ganger de ble gjenopprettet. 

Vanlige spørsmål og støtte

Den siste fanen inneholder ofte stilte spørsmål om programtillegget, samt kontaktdetaljer for Tyche Softwares.

Og slik sender du varslings-e-post gratis takket være den forlatte handlekurven Lite-plugin fra Tyche Softwares. Det er et kraftig gratis verktøy som vil hjelpe deg med å gjenopprette potensielt tapt salg uten problemer - og gratis! Den inneholder også noen verdifulle verktøy som kan hjelpe deg med å spore forlatte vogner og produkter.

Selv om denne funksjonaliteten er god, er det mye bedre måter å øke utvinningsgraden din. Begrensede funksjoner som manglende evne til å fange kundens e-post så snart som mulig for å sikre at du kan sende dem en forlatt handlekurv-e-post, blir løst i Pro-versjonen av pluginet, men det er så mye mer enn det! 

La oss sjekke det ut neste gang.

WooCommerce Abandoned Cart Pro

Mens Lite-versjonen av pluginet tilbyr grunnleggende gjenopprettingsverktøy, tilbyr WooCommerce Abandoned Cart Pro et komplett sett med funksjoner som lar deg prøve å gjenopprette så mange forlatte vogner som mulig.

Pro-versjonen inneholder alle funksjonene i den gratis versjonen, pluss mange flere. Noen av gratisfunksjonene ble utvidet for å tillate mer tilpasning. 

Pro-versjonen har gjennomgått mange endringer det siste året. Tyche Software la til nye funksjoner og forbedringer som Facebook og Twilio-integrering, slik at du kan sende forlatte vognmeldinger til kundens Facebook-kontoer eller mobiltelefonen deres.

Vi kommer til å se disse funksjonene når vi går på en omvisning i plugin-programmet.

Husk at vi ikke kommer til å forklare i detalj alle funksjonene i plugin-programmet. Vi skal bare sjekke dem ut og sammenligne dem med gratisversjonen der det er aktuelt.

Noen av funksjonene i Pro-versjonen krever avansert oppsett, og den nye Email Body Template Editor har mye mer å tilby. Heldigvis er det uttømmende dokumentasjon tilgjengelig på Tyche Softwares nettsted å hjelpe deg.

Besøk Tyche for å se en live demo nå

La oss starte turen!

Dashbord

Dashbordet alene viser øyeblikkelig forskjellen mellom gratis og pro-versjonen, med sistnevnte hilsen deg med et pent utseende om butikkens statistikk over forlatelse av handlekurven.

I skjermbildet ovenfor kan du se antall forlatte bestillinger og samlet e-post fra "Legg til i handlekurv Popup”-Innstilling, også presentert via en fin sirkeldiagram.

Lenger ned på hoveddashboardet ser du mer informasjon som viser e-post- og kampanjestatistikken din. 

Denne funksjonen lar deg måle effektiviteten til gjenopprettingskampanjer for å hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om hva du skal endre eller forbedre for bedre resultater.

Forlatte ordrer

Fanen Abandoned Orders ser ut som den gratis versjonen. Pro-versjonen viser deg imidlertid flere detaljer, og du har flere alternativer til din disposisjon, med flere kolonner i listen.

Du kan se at “Status for handlevognKolonnen er nå også fargekodet. Videre kan du nå umiddelbart sende en tilpasset e-post til kunden, noe som kan være nyttig hvis de har mange produkter i handlekurven - det vil du ikke gå glipp av!

maler

I stedet for "E-postmaler" kaller pro-versjonen dette bare "maler”-Fanen. Årsaken er at bortsett fra forlatte gjenopprettings-e-postmeldinger, kan du nå sende SMS-varsler og fra Facebook Messenger også.

Legge til nye maler

La oss se hva som er nytt i “Legg til nye maler" seksjon:

Vi har nå mer kontroll over e-postmalene. Vi kan finjustere antall minutter før vi sender e-posten etter at handlekurven er forlatt. I den gratis versjonen kan vi bare velge mellom 1-3 dager eller timer, nå har vi flere detaljerte alternativer, noe som gir oss flere tilpasningsalternativer.

Den "Send til valgte segment (er)”Alternativet lar deg velge om du vil sende e-posten til en gjestebruker, en registrert bruker eller en handlevogn med et enkelt produkt. Dette gir god kontroll over hvilken e-post du skal sende til hvem.

Neste er “Send e-post for forlatt handlevogn til”Som lar deg velge om du vil sende e-posten til kunder, til administratorer, eller begge deler, eller til og med til egendefinerte e-postadresser.

De E-postorgan seksjonen forblir stort sett den samme, men nå har du flere alternativer å velge mellom, spesielt i variablene, og det er også de nye knappvariablene.

Her er en full liste over elementer du faktisk kan bruke som variabler for malen din: 1. Kundens fornavn: {{customer.firstname}}

Den nederste delen forblir stort sett den samme, bortsett fra den ekstra muligheten til å legge til kupongkoder.

SMS-varsler

En av de bemerkelsesverdige funksjonene i Pro-versjonen er muligheten til å sende SMS-varsler til kundene dine. Denne funksjonen krever at du har en Twilio konto. 

Du kan bruke koder for å tilpasse tekstmeldingene dine ytterligere, som du kan se ovenfra.

Facebook Messenger-maler

Bortsett fra e-poster og SMS, har du også muligheten til å sende påminnelser om forlatt handlekurv til kundene dine via Facebook . Det krever litt ekstra oppsett for å fungere. Heldigvis, det er en utmerket guide på Tyche Softwares nettsted for å hjelpe deg med det.

innstillinger

Akkurat som i den gratis versjonen, lar innstillingsfanen deg konfigurere pluginens innstillinger og oppførsel. For å gjenspeile tilleggsfunksjonene i Pro-versjonen, inneholder innstillingsfanen flere alternativer for å konfigurere i tillegg til flere undersider.

En av de mest fremtredende nye innstillingene du kan konfigurere på denne siden er "Legg til i handlekurv popup-redigerer" som vil be brukerne om å oppgi e-postadressen sin før de kan legge til et produkt i handlekurven.

I tillegg til det, lenger under siden, kan du finne flere avanserte innstillinger for WP-cron, samt e-post og IP-ekskludering.

Legg i handlekurven Pop Up Editor

Denne kraftige funksjonen eksklusiv i Pro-versjonen lar deg fange e-postadressen til alle som legger til varer i handlekurven. Standardkonfigurasjonen av lokalmenyen vil avdekke en melding som ber brukerne om å oppgi e-postadressen sin når de klikker "Legg i handlekurv" hvor som helst på nettstedet ditt.

Brukerne må bare oppgi e-postadressen sin i boksen, og prosessen er ferdig. Det forstyrrer ikke kjøpsprosessen mye, noe som kan hjelpe med opptaket.

Du kan også konfigurere den slik at brukerne kan fortsette uten å oppgi e-postadressen. I dette tilfellet kan det være lurt å legge en strategi for å sikre at de gir deg e-postadressen sin.

Nedenfor kan du se standardinnstillingene i Pop-up-menyen.

Facebook Messenger-innstillinger

Neste er siden der du kan konfigurere innstillinger for påminnelser om Facebook messenger. Følg dokumentasjonen på Tyche Softwares nettsted for å finne ut hvordan du kan bruke denne funksjonen.

SMS

SMS-innstillingssiden er ganske grei. Husk at du trenger en Twilio-konto for at dette skal fungere. Slik ser SMS-innstillingssiden ut:

Gjenopprettede bestillinger (Pro)

Du kan se de gjenopprettede vognene dine i denne fanen. Forblir lik den gratis versjonen.

Påminnelser sendt

Dette er en annen funksjon som ikke er tilgjengelig i gratisversjonen. I denne kategorien kan du se listen over sendte e-postmeldinger og SMS-meldinger, tidspunktet de ble åpnet og om koblingene ble klikket på eller ikke.

Produktrapporter (Pro)

Med produktrapporter kan du se hvilke gjenstander som ble forlatt, antall ganger de ble forlatt, samt antall ganger de ble gjenopprettet.

Ok! Vi har dekket omtrent 90% av hva pluginet tilbyr, og det skal gi deg en ide om forskjellen mellom gratis og pro-versjonen, samt de bemerkelsesverdige funksjonene sistnevnte har å tilby.

Det neste spørsmålet er, er det rimelig?

Priser 

WooCommerce Abandoned Cart Pro kommer med tre prisplaner. Den første lisensen er for en enkelt butikk, som koster $149/år. Deretter er det neste alternativet for opptil fem butikker som koster $299/år og det siste alternativet er for ubegrensede butikker som koster $349/år. Dette gjelder en 1-års lisens. Fornyelser kommer med rabatt.

Vi synes dette er ganske bra. Hvis du tenker på det, er det allerede en god avkastning på kjøpesummen å gjenopprette bare en eller to ordrer per måned.

Hvis du har mange forlatte vogner, vil pro-versjonen absolutt være verdt investeringen.

Klikk her for den laveste prisen i desember 2023

Tilbakemeldinger fra kunder

Det er mange fornøyde brukere av Abandoned Cart Pro. På nettstedet deres sier folk at pluginet fungerer bra, og at kundestøtten deres er utmerket. Og hvis du lurer på om de er ekte, har de lenker til noen av brukernes attester som peker på sosiale mediekontoer.

Selv den gratis versjonen har en rangering på 4.5 stjerner i WordPress-depotet. 

Pluggen fikk også en shoutout fra Chris Lema: 

Colin Newcomer og ThemeIsle har også skrevet en flott artikkel, og bruker dette pluginet som midtpunktet.

Virkelig og virkelig, dette er det beste WooCommerce-pluginet for å gjenopprette eventuelle forlatte bestillinger.

Sammendrag av Abandoned Cart Pro

Vi tror at Abandoned Cart Pro for WooCommerce av Tyche Software er uten tvil det beste pluginet du kan bruke til å gjenopprette enhver ordreforlating. Ved å bruke dette produktet og bruke en kombinasjon av tips vi nevner mener, kan du enkelt gjenopprette en betydelig del av tapt salg gjennom forlatte vogner.

Begynn å gjenopprette tapt salg i dag 

Alternativer til WooCommerce Abandoned Cart Pro

Selv om vi har konsentrert oss om Abandoned Cart Pro så langt i denne guiden, er det ikke den eneste forlatte handlekurven. Det er andre som er verdt å sjekke ut.

De omfatter:

1. Beholdende
2. WooCommerce Recover Forlatt Cart
3. Yith Woocommerce Gjenopprett forlatt vogn
4. Recart - The New GhostMonitor
5. Handlevognrapporter
6. Cartback

La oss se raskt på hver.

1. Beholdende

Retainful er en solid forlatt handlevogn. Det er en gratis og en premiumversjon som fungerer med både WooCommerce og Shopify. Med pluginet kan du spore forlatte vogner, automatisk sende påminnelses-e-post, sende ytterligere e-post med kuponger og insentiver hvis de konverterer og gir analyse for alt den gjør.

Det er også en fin dra og slipp e-postmalskaper som gjør kort arbeid med å lage e-postklare klar til bruk. Du kan inkludere kuponger eller rabatter for å oppmuntre til konvertering, og når de blir kunde, kan du sende fremtidige e-poster med flere rabatter eller kuponger for å oppmuntre til lojalitet.

Plugin er enkel å bruke, sporer alt som skjer og fungerer bra.

2. WooCommerce Gjenopprett forlatt handlevogn

WooCommerce Recover Abandoned Cart er et WooCommerce-plugin som sporer forlatte vogner og lar deg sende e-post som de vi har nevnt ovenfor. Det kan spore registrerte og gjestebrukere og gir en enkel måte å spore og sende dem via e-post for oppfølging.

Du kan opprette en serie e-postmaler for å dekke de tre viktigste e-postene vi anbefaler deg å sende. Du kan også inkludere hyperkoblinger, kupongkoder, rabatter og andre insentiver.

WooCommerce Recover Abandoned Cart er grei å bruke, fungerer sømlessly med WooCommerce og kan spore gjester så lenge de legger igjen en e -postadresse. Det er akkurat det du trenger.

Lær mer om Recover Abandoned Cart

3. Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart er en annen WooCommerce-plugin som er verdt å sjekke ut. Det er et førsteklasses forlatt handlevognprogram med alle funksjonene du trenger for å maksimere salget. I likhet med disse andre plugins, setter den en tidtaker fra det øyeblikket en kunde forlater en handlevogn ufullstendig og kan automatisk sende en e-post.

E-post spores og kontrolleres fra et enkelt dashbord hvor du raskt kan se hvor mange forlatte vogner du har. Du kan også se hvor mange e-postmeldinger som er sendt, hvor mange gjenopprettede handlekurver og til og med hvor mye inntektene som genereres av ordrene har generert.

Du kan inkludere bilder, lenker og kuponger i e-postene dine og lage nesten ubegrensede maler for å dekke alle mulige tilfeller.

Sjekk ut dette YITH-produktet

4. Recart - The New GhostMonitor

Recart er et forlatt handlevogn-plugin for WooCommerce og deretter noen.

Ikke bare kan den spore og sende automatiserte e-postmeldinger for forlatte vogner, men kan også hjelpe med videre oppsøkende. Som Retainful dekker Recart vogngjenopprettingsprosessen godt. Det inkluderer e-postmaler, automatisk sending og inkludering av insentiver

Recart inkluderer også ytterligere markedsførings-e-post, sporings e-post for kundepakker og SMS-versjoner av alle disse. Det er både et plugin-program for vogngjenoppretting og et outreach-plugin som inkluderer e-post og SMS.

Plugin har et intuitivt dashbord som dekker alle elementene i vogngjenoppretting pluss alle analyse- og tilleggsverktøyene du trenger for å hjelpe til med å kjøre et oppsøkende program.

Prøv Start på nytt nå

5. Handlevognrapporter

Cart Reports er litt annerledes. I stedet for å tilby automatisering for e-post av tapte kunder, gir dette programtillegget detaljerte beregninger som lar deg identifisere dem. Den gir sanntidsrapporter om alt som skjer i butikken din, inkludert forlatte vogner.

Rapportene inkluderer handlevognaktivitet, salg, nedleggelser, ordrer og mer. Deretter kan du grave i en rapport for å se detaljer om kunder, lokasjoner, tall, ordrekostnad, tapte ordrekostnader og alt du kan tenke deg.

Deretter kan du grave et skritt videre for å se bestillingsdetaljer og sende e-post til kunden direkte. Du trenger e-post konfigurert, men få andre plugins gir så mye detalj om hva som skjer i butikken din enn denne!

Finn ut og fikse produktene som blir forlatt mest

6. Cartback

CartBack gjør forlatte vogner på en litt annen måte.

I stedet for å sende e-post til kunden, bruker den Facebook Messenger for å kontakte dem. Så lenge kunden har sjekket Facebook-meldingsboksen når de legger til et produkt i en handlevogn, kan du bruke det sosiale nettverket til å kontakte dem direkte, enten de fullfører kassen eller ikke.

Så lenge de er logget på Facebook på enheten sin, vil meldinger bli sendt etter en tidsplan som passer. Du kan inkludere de tre meldingstypene vi foreslår. Det er allerede opprettet standardmeldinger, og du har muligheten til å tilpasse dem før de sendes. Alle meldinger sendes fra butikkens Facebook-side.

Ettersom dette pluginet bruker en opt-in-boks, overholder den både GDPR og Facebooks egne regler for oppsøkende meldinger. Du må fortsatt ha appen gjennomgått av Facebook når du legger den til siden din.

Sjekk ut Cartback på Code Canyon

WooCommerce forlatte vogner kan gjenopprettes

Du kan fortsatt gjøre et salg selv etter at en kunde har forlatt nettstedet ditt etter å ha lagt til varer i handlekurven uten å legge inn bestillingen. Alt de trenger er litt oppfordrende og kanskje litt av et insentiv til å gjøre det enkelt for den potensielle kunden å ta sin beslutning.

Å gjenopprette forlatte handlekurver er en viktig del av e-handel og kan være forskjellen mellom å tjene penger og ikke. Det er noe enhver butikkeier trenger å ta tak i. Jo før jo bedre!

Å gjøre forlatte vogner betale

Gjør litt matte i hodet. Beregn alle dine forlatte kjøp i løpet av den siste måneden. Legg nå til en tredjedel av det beløpet til den månedens inntekter. Det er det du kan oppnå med veldig lite tilleggsarbeid!

Ved å bare bruke en prosess som ber brukeren om å komme tilbake til butikken og fullføre et kjøp, kan du potensielt se en betydelig økning i resultatlinjen. Med null manuell inngrep kreves når den er satt opp.

Men hvordan kan du gjenopprette forlatte vogner?

Det enkle svaret er å minne kundene om deres ventende kjøp og at du har oppbevart varene i handlekurven din.

Dette kan enkelt oppnås ved å sende en e-postmelding om deres siste økt på nettstedet ditt, og oppfordre dem til å fortsette å handle eller å fullføre bestillingen. Når dette ikke fungerer, må du kanskje tilby insentiver for å spole dem inn igjen.

Med dette i bakhodet, i denne artikkelen, skal vi se en kraftig forlatt e-postløsning for vogn for WooCommerce - Abandoned Cart Pro. Vi vil også se på seks andre plugin-alternativer som gjør en lignende jobb.

Men før vi kommer inn på det, la oss snakke litt om forlatte vogner først.

Hva er en forlatt vogn?

Nei, vi snakker ikke om fysiske vogner som ikke har blitt returnert til deres "parkering" ;-) 

 Når noen legger til noe til en online handlekurv og deretter forlater nettstedet uten å foreta et kjøp, det er en forlatt handlevogn.

Forlatte vogner er veldig vanlige. Karakteren har vært høy siden 2006, og var i gjennomsnitt 66.7% fra de siste tolv årene (2006-2017), som vist i grafen nedenfor (kilde: Statista). 

I første kvartal av 2018 nådde imidlertid forlatingsgraden for handlekurver en enorm rekordhøyde på 75.6% ifølge nye data fra Statista. Dette betyr at nettbutikker i teorien kunne ha solgt fire ganger mer om de bare var i stand til å forhindre eller gjenopprette alle de forlatte vognene.

Årsaker til avgivelse av handlekurv

Det er mange grunner til at folk ikke fullfører et kjøp. Å vite og forstå disse grunnene vil tillate deg å ta informerte beslutninger om hva du skal gjøre for å gjenopprette forlatte vogner og redusere dem så mye som mulig.

Her er noen av de mest populære grunnene til at kunder forlater handlekurven og hva du kan gjøre med hver av dem.

Her er noen av de mest populære grunnene til at kunder forlater handlekurven og hva du kan gjøre med hver av dem.

1. En uventet økning i totalprisen etter at fraktkostnader og avgifter er lagt til

Du har sikkert opplevd dette selv. Du går til en nettbutikk, velger noen varer du liker, og når du skal sjekke ut, ser du at totalprisen er veldig forskjellig fra det du har forventet. Du ser at fraktkostnadene og avgiftene ga den totale prisen en betydelig økning.

Hva vil du gjøre? Du vil sannsynligvis forlate handelen og se etter andre nettbutikker med billigere frakt eller mer gjennomsiktig pris.

Løsningen? Vær gjennomsiktig og avslør alle kostnader helt fra starten. Kanskje legg avgiften til noteringsprisen og vær på forhånd med fraktkostnader.

Enda bedre, pakke fraktkostnadene inn i kostnadspostene og tilby deretter "gratis frakt" ved kassen. Tro det eller ei, det fungerer veldig bra. Gratis er et kraftig ord!

Samle fraktkostnadene på produktets pris og tilby gratis frakt gir mer salg enn å skille produktpris og fraktkostnader.

2. Kunder er bekymret for sikkerhet og pålitelighet

Folk ser dette mye i nyhetene. Online hacking, kapring og usikre nettsteder er svært utbredt. Disse blir sett på som betydelige risikoer for e-handel, og dette kan alvorlig påvirke brukeropplevelsen.

Når kundene dine føler seg usikre på nettstedet ditt, vil de mest sannsynlig forlate handlekurven. Det spiller ingen rolle hvor billig eller bra tilbudet ditt er!

Løsningen? Det er ganske mange:

• Sørg for at du legger til en SSL-sertifikat til nettstedet ditt
• Oppgi ditt fulle navn (og andre eieres og tilknyttede navn hvis det er aktuelt) samt du og partnerens fulle adresse (r), kontaktinformasjon
• Ha klare betingelser og en gjennomsiktig policy for pengene-tilbake-garanti
• La kundene betale via PayPal, slik at de ikke trenger å oppgi kredittkortopplysningene dine
• Sørg for at hvert element på nettstedet ditt ser pålitelig ut

Kunder vil føle seg mer trygge hvis de vet hvem som eier og driver nettstedet og at du er et legitimt selskap. Men noen ganger er dette ikke nok.

Du kan øke tillitsvurderingen din ytterligere ved å bruke sosial bevis.

Dette kan oppnås ved å bruke ekte brukeranmeldelser, etablere en sterk tilstedeværelse på sosiale medier og ved å følge nøye med på nettstedets design og utforming. Noen ganger betyr det til og med å oppdatere designet ditt for å gi tilbakemelding og anmeldelser.

Ja, utseendet til nettstedet ditt spiller en viktig rolle, tro det eller ikke.

Tenk på det. Hvor vil du kjøpe produkter som koster titalls, hundrevis eller tusenvis? Fra et nettsted som ikke er responsivt, har ødelagt eller vanskelig å bruke navigasjon, er fullt av ødelagte lenker og er dårlig designet? Eller fra et nettsted som bruker et rent, lydhør moderne design og fungerer feillessly?

Bare som et eksempel, hvorfor handler folk på Amazon?

Dels fordi de har gode priser, men viktigst av alt fordi de kjenner nettstedet, har det et godt rykte for å være pålitelig. Hvis du handler fra Amazon, tror du at du er trygg.

Du må presentere det samme profesjonelle utseendet som Amazon eller andre ledende forhandlere.

3. Behovet for å opprette kontoer

Kunder vil ha bekvemmelighet. Å tvinge kunder til å opprette en konto til kassen øker sannsynligheten for at karren blir forlatt. Nok en gang, ifølge Statista21% av kundene hater lange prosesser, så de forlater nettstedet uten å kjøpe. 

Løsningen? La dem kasse uten å måtte opprette en konto. Dette kalles gjestekasse og fungerer utrolig bra.

Bare å be kundene om en e-post eller et telefonnummer for ordreoppfølging, bør være nok. Eller bruk en betalingsgateway som PayPal som fullfører transaksjonen uten behov for en konto.

Selvfølgelig kan du fortsatt prøve å få kunder til å opprette en konto også. Bare forklar hvordan det kan hjelpe dem med å spore bestillingene lettere, få tilgang til spesialtilbud eller annen stimulering.

Men tving dem aldri til å åpne en konto.

4. Kunder må plutselig ta seg av noe

Dette skjer hele tiden. Tenk deg, du leter etter nye sko i en nettbutikk, så kom en uventet besøkende inn, en telefonsamtale, barnet ditt trengte deg, eller en annen presserende sak krever øyeblikkelig oppmerksomhet.

Kanskje du venter på en venn på et møtested, og mens du venter, bestemte du deg for å lete etter noe. Deretter legger du til et produkt i handlekurven, men plutselig er vennen din her, slik at du ikke fullfører kjøpet.

Livet skjer, det forstyrrer shopping, vi glemmer, og at kjøpet blir forlatt i prosessen.

Løsningen?

Send en påminnelses-e-post eller forlatt handlekurv og følg opp til kunden for å minne dem om deres ventende innhold i handlekurven. Vi vil diskutere dette nærmere litt senere.

5. Kunder bare surfer eller undersøker

Nettkunder undersøker først før de kjøper en vare, spesielt når de foretar et viktig eller dyrt kjøp.

De sjekker de beste merkene eller produktene basert på deres behov, budsjett, preferanser, og så finner de det billigste eller mest pålitelige stedet å kjøpe produktet.

De kan gå til nettbutikken din, legge til varene de ønsket i en handlevogn for å sjekke den endelige prisen. De sjekker ikke ut og går og sjekker konkurrentens nettsteder.

De sjekker ut hvor de kan få mest mulig penger. Selv om det ikke er bra at de forlot nettstedet ditt, er det fortsatt et godt tegn på at bedriften din var kandidat.

Enda viktigere, kunden er inne forskningsmodus, som er i ferd med å bytte til kjøpemodus. De er ennå ikke klare til å kjøpe, men det vil de absolutt.

Løsningen? Send en påminnelses-e-post eller en forlatt e-postadresse for å følge opp. Du kan da tilby kuponger eller rabatter eller redusert eller gratis frakt for å lokke dem til å kjøpe innholdet i handlekurven.

Nå som du vet de mest populære grunnene til at kunder forlater handlekurven sin, er det på tide å vite hvorfor du bør gjenopprette en forlatt vogn.

Hvis du tenker at deres beslutning ikke kan bli hjulpet, tar du feil. Du kan påvirke avgjørelsen. Noen ganger trenger kunder bare et forsiktig trykk for å få det til.

La oss utforske dette emnet i neste avsnitt.

Hvorfor gjenopprette forlatte kasser?

En av de åpenbare grunnene til at du trenger å gjenopprette forlatte vogner er økt salg. Ved å gjenopprette dem vil du kunne øke salget, inntektene og bunnlinjelønnsomheten.

Husk at det er mye dyrere å prøve å nå en ny kunde enn å få en som allerede viste interesse.

Forlatte handlekurv-e-post er også billig å implementere (spesielt i WordPress og WooCommerce) sammenlignet med andre former for reklame og markedsføring.

Spesielt hvis du kjører et plugin som f.eks WooCommerce Subscriptions eller tar bestillinger ved hjelp av slike plugins som vi har nevnt herhver tapte kunde er et betydelig tap for virksomheten din.

Ta en titt på følgende infografikk fra SaleCycle:>

Du vil være i stand til å bestemme de beste tiltakene for å øke salget ditt ved å analysere hvordan kundene dine engasjerer deg i gjenopprettings-e-postene dine. Fikk e-postmeldingene dine for gjenoppretting av handlekurven mest svar da du inkluderte produktrabatt?

Da er prisene dine kanskje litt bratte for gjennomsnittskunden. Eller kanskje du gjenopprettet flest vognene da du tilbød gratis frakt, noe som betyr at fraktkostnadene dine er litt høye.

Samlet sett kan det å gjøre deg til en bedre nettbutikkinnehaver legge vekt på å analysere og opprette e-postkampanjer for forlatte handlevogner.

La oss nå se hvordan vi kan gjenopprette noen av de tapte salgene.

Beste måten å gjenopprette vogner på

En av beste måtene å gjenopprette vogner på er ved å sende en forlatt vogn-e-post til kunden. Andre måter er å sende nettleservarsler, Facebook-meldingsvarsler eller tekstmeldinger.

Vi skal takle e-postgjenopprettingsmetoden i denne delen.

Den vanlige måten å gjøre det på er å sende en bølge av tre e-poster:

• Den første sendes innen en time etter at vognen er forlatt.
• Den andre er innen 24 timer etter oppgivelse av vognen.
• Den siste sendes innen 3-5 dager etter at vognen er forlatt.

La oss se kort på hver fase.

1. Den første e-posten

Den første e-postadressen er avgjørende. Det skal sendes innen en time etter at vognen er forlatt. Lenger lenger vil redusere konverteringsfrekvensen drastisk.

Den første e-posten skal ganske enkelt inneholde en vennlig påminnelse om kundens ventende ordre. Meldingens tone skal være kundeserviceorientert.

Spør dem om de hadde problemer med å bestille og legg inn ressurser som lenker og vanlige spørsmål om bestilling, samt detaljer om hvordan du kan nå kundestøtten din for å hjelpe dem med å fullføre kjøpet, hvis det er aktuelt.

De fleste som du kan fange tilbake i den første e-posten, er de som er klare til å kjøpe produktene dine, men plutselig blir avbrutt av noe.

Påminn dem om å fullføre kjøpet innen kort tid, slik at de ikke glemmer det, og potensielt lede dem til en konkurrent hvis de prøver å handle igjen senere.

Meldingen skal være et sammendrag av innholdet i handlekurven, inkludert antall og pris, samt en lenke for å ta dem tilbake til handlekurven med de nøyaktige produktene de har igjen.

2. Den andre e-postmeldingen

Hvis de ikke fikk tilbake handlekurven sin på den første e-posten, er det en god sjanse for at de ikke bare måtte forlate nettstedet ditt for å ivareta noe. De undersøkte sannsynligvis eller var misfornøyde med prisene eller fraktkostnadene dine.

Det er hva den andre e-posten vil ta vare på.

Denne e-posten skal sendes innen 24 timer etter at handlekurven er forlatt. I denne andre e-posten vil du prøve å overtale kunden din ved å tilby insentiver og ved å skape en følelse av haster eller knapphet.

Hvis produktet er populært, kan du prøve å bruke en emnelinje som "Skynd deg, varer i handlekurven din blir snart utsolgt!". Du kan gjøre fraktrabatter hvis du har faste fraktpriser, men sørg for at du gjør rabatten begrenset til 24 timer eller så for å øke mangelen.

3. Den tredje og siste e-posten

Dette er din siste sjanse og siste forsøk på å gjenopprette den tapte kunden.

Dette er vanligvis der rabatter og kuponger brukes. Rabatter er det ultimate våpenet i et forlatt forsøk på å gjenopprette kassen. Andre måter inkluderer å tilby rabatter ved neste kjøp eller ved å gi bonuslojalitetspoeng der det er aktuelt.

Rabatttrikset brukes vanligvis til førstegangskjøpere eller første kjøp. Dette er for å forhindre gjentatte lovbrytere (personer som forlater vognene sine for å få rabatter).

Du kan bruke noe i linjene "Vi gir deg 15% rabatt på ditt første kjøp som er gyldig i tre dager! Ikke gå glipp av det! ”.

Ikke glem å fortelle kunden at dette vil være siste gang du vil sende dem e-post om deres forlatte vogner.

4. Et ekstra trinn

På hver e-post kan du prøve å sette en lenke til en spørreundersøkelse som spør kundene dine hvorfor de ikke fullførte kjøpet.

Dette vil tillate deg å forstå hva som fikk dem til å ombestemme seg i siste øyeblikk. På denne måten vil du kunne finne ut hva som gjorde dem tilbake. Uansett hva det var, vil du kunne justere opplevelsen basert på tilbakemeldingene fra kundene dine.

Ofte stilte spørsmål om WooCommerce Abandoned Cart

Har WooCommerce forlatt handlekurv?

Ja, det finnes en rekke WooCommerce Abandoned Cart-plugins. Du kan bruke WooCommerce Abandoned Cart Lite for å komme i gang med å håndtere forlatte vogner. Hvis du trenger tilleggsfunksjoner, kan du bytte til en Pro-versjon av en av pluginene som er oppført i denne artikkelen.

Hvor mange prosent av brukerne forlater handlekurven?

Omtrent en tredjedel av brukerne vil forlate handlekurven av ulike årsaker. Hvis årsakene er knyttet til pris eller fraktpris, kan du gjenopprette handlekurven med et enkelt tilbud. Andre forsker bare eller kan ha blitt distrahert, og en enkel påminnelse kan få dem til å komme tilbake til handlekurven.

Hvordan ser jeg forlatte handlekurver i WooCommerce?

Du kan gå til WooCommerce, og deretter navigere til Handlevogner for å se de ulike statusene til handlekurvene i nettbutikken din. Dette kan variere litt med de forskjellige pluginene som er tilgjengelige.

konklusjonen

WooCommerce Abandoned Cart Pro tilbyr mange funksjoner som hjelper deg med å gjenopprette de forlatte vognene dine. Den leveres med brukervennlighet, fleksibel pris og omfattende dokumentasjon.

Samlet sett er det verdt å kjøpe hvis du ser mange forlatte kasser i netthandelsbutikken din. Investeringen du må betale, kan enkelt gjenopprettes av et par gjenopprettede vogner.

Det gjelder spesielt hvis du følger den enkle guiden ovenfor. Det er ingen grunn til at du ikke kunne gjenopprette et bemerkelsesverdig antall forlatte kasser!

Når det er sagt, er WooCommerce Abandoned Cart Pro ikke det eneste forlatte handlevognprogrammet du kan bruke. De andre vi har er levedyktige konkurrenter, og mens Abandoned Cart Pro leverer alt du trenger, er det ikke ditt eneste alternativ.

For å være ærlig, hvis du følger noen av alternativene i denne listen, bør du begynne å se en økning i fortjeneste og reduksjon i tapt salg!

om forfatteren

Forfatter: David Attardnettside: https://www.linkedin.com/in/dattard/E-post: david@collectiveray. Med

David har jobbet i eller rundt den elektroniske / digitale industrien de siste 18 årene. Han har lang erfaring innen programvare- og webdesignindustrien ved å bruke WordPress, Joomla og nisjer rundt dem. Som digital konsulent er hans fokus på å hjelpe bedrifter med å få et konkurransefortrinn ved å bruke en kombinasjon av deres nettside og digitale plattformer som er tilgjengelige i dag.