Szukasz wtyczki WordPress do bazy wiedzy?
Dzięki wtyczce bazy wiedzy możesz szybko i łatwo publikować dokumentację, samouczki i artykuły instruktażowe. Zasoby te można skutecznie uporządkować, jeśli umieścisz je oddzielnie od stron docelowych i bloga.
W tym artykule przedstawiamy najlepsze wtyczki bazy wiedzy WordPress, z których możesz skorzystać.
{automatycznie}
Czego szukać wtyczki bazy wiedzy WordPress
Dzięki sekcji bazy wiedzy na Twojej stronie WordPress możesz pomagać swoim klientom bez konieczności otwierania zgłoszenia pomocy technicznej lub korzystania z czatu na żywo, niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz w nim usługi.
W rezultacie jest mniej próśb o wsparcie klienta, co zwiększa zadowolenie klientów. Zadowolenie klientów zachęca do rozwoju biznesu i sprzedaży produktów.
Zazwyczaj WordPress pozwala na publikowanie podręczników pomocy technicznej jako osobnych stron. Dodatkowo możesz je publikować jako posty i kategoryzować i tagować.
Utrudnia to rozdzielenie stron pomocy od stron sprzedaży i wpisów na blogu.
Zasoby dotyczące porad można oddzielić i skuteczniej uporządkować, korzystając z wtyczki bazy wiedzy.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się najlepszym wtyczkom bazy wiedzy WordPress.
Najlepsze wtyczki bazy wiedzy WordPress 2025
1. Wtyczka Heroic KB
Heroic KB to potężna i bogata w funkcje wtyczka do bazy wiedzy WordPress, która jest prosta w użyciu.
Możesz łatwo dodać wyszukiwalną bazę wiedzy do swojej obecnej witryny, aby ułatwić odwiedzającym znalezienie potrzebnych odpowiedzi. Posiada ona niesamowicie szybką funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Otrzymujesz wszystkie funkcje, których oczekujesz od solidnej wtyczki do bazy wiedzy, w tym załączniki do artykułów, możliwość sortowania treści metodą „przeciągnij i upuść”, kategoryzację treści, wyświetlanie widżetów i wiele więcej.
Największą zaletą tej wtyczki jest wbudowana funkcja analityki i zbierania opinii użytkowników, która umożliwia zbieranie danych służących do ulepszania bieżącej dokumentacji, a tym samym zmniejszania liczby żądań pomocy technicznej, oszczędzania czasu i zwiększania sprzedaży.
Użyliśmy tej wtyczki do stworzenia naszej dokumentacji dla deweloperów na temat WPForms strona internetowa. Nadal jest to najlepszy produkt na rynku, pomimo faktu, że nasz zespół dokonał od tego czasu znacznych dostosowań.
2. Lepsze Dokumenty
BetterDocs to solidna, przyjazna dla użytkownika i kompleksowa wtyczka do bazy wiedzy WordPress.
Zawiera gotowe do użycia szablony bazy wiedzy WordPress. Ponadto obsługuje kreatory stron z widżetami. Użycie krótkich kodów pozwala również tworzyć własne układy i wstawiać artykuły bazy wiedzy w dowolnym miejscu.
Posiada solidną funkcję wyszukiwania, pływający spis treści i bota bazy wiedzy, który automatycznie wyszukuje rozwiązania, aby ograniczyć liczbę próśb o pomoc techniczną. Ponadto wtyczka oferuje kontrolę opartą na roli użytkownika i wgląd w to, czego użytkownicy szukają.
3. Baza wiedzy Echo
Jedną z najlepszych wtyczek bazy wiedzy WordPress jest Echo Knowledge Base. Prosty kreator konfiguracji jest dołączony i przeprowadzi Cię przez ustawienia wtyczki. Ponadto możesz wybierać spośród różnych układów i dostosowywać każdy aspekt.
Opcje układu obejmują układy Basic, Tab i Category-focused. Każdy układ ma pasek szybkiego wyszukiwania u góry, aby pomóc użytkownikom w szybkim znalezieniu informacji. Artykuły można dalej uporządkować za pomocą kategorii i tagów.
Możesz również użyć ponad 500 ikon dołączonych do wtyczki. Dodatkowo zawiera szablony i shortcode'y do konfigurowania sekcji FAQ i wyświetlania artykułów bazy wiedzy na całej swojej stronie internetowej.
4.WeDocs
WeDocs to kolejna najwyższej klasy wtyczka do bazy wiedzy i dokumentacji dla WordPressa. Możesz organizować strony dokumentacji w sekcje, hierarchiczne dokumenty i tagi za pomocą tego prostego w użyciu narzędzia.
Możesz zarządzać wszystkimi dokumentami z jednego ekranu dzięki prostszemu interfejsowi. Chociaż wtyczka nie zawiera żadnych dodatkowych szablonów, jest zgodna ze wszystkimi powszechnie używanymi motywami WordPress.
Menu nawigacyjne i pasek boczny w bazie wiedzy są przejrzyste, ale skuteczne.
5. Encyklopedia / Słownik / Wiki
Możesz organizować swoje dokumenty w formacie słownika, korzystając z elastycznej wtyczki bazy wiedzy WordPress znanej jako Encyklopedia, Słownik i Wiki.
Twoje dokumenty i artykuły mogą być uporządkowane alfabetycznie, według kategorii lub za pomocą tagów.
Zawiera prosty szablon do listy każdego elementu słownika. Możesz dodać widżet wyszukiwania, zezwolić na komentarze do określonych artykułów i dodać alfabetyczny indeks filtrów.
Jeśli chcesz uporządkować swoje strony pomocy w stylu słownika lub encyklopedii, wtyczka oferuje świetny wybór. Może być używana na stronach internetowych w wielu językach i obsługuje WPML.
6. Baza wiedzy WP
Innym doskonałym wyborem do zbudowania sekcji bazy wiedzy w WordPressie jest WP Knowledgebase. Wtyczka ma prostą konfigurację i proste ustawienia.
Możesz tagować i kategoryzować artykuły w swojej bazie wiedzy. Silna funkcja wyszukiwania błyskawicznego jest wyświetlana na górze prostego szablonu wtyczki.
Po aktywacji automatycznie tworzona jest strona bazy wiedzy, którą możesz edytować, zmieniając adres URL lub tytuł.
Dodatkowo zawiera widżety wyszukiwania, kategorii i tagów, które ułatwiają wyświetlanie elementów bazy wiedzy w całej witrynie. Możesz łatwo przeciągać i upuszczać kolejność, w jakiej komentarze pojawiają się w każdym artykule, a także włączać komentarze dla każdego z nich.
7. Prasa bazowa
BasePress to pomocna wtyczka WordPress do zarządzania bazami wiedzy i dokumentacją. Umożliwia szybkie tworzenie sekcji dokumentacji i stron pomocy technicznej dla Twoich towarów lub usług.
Zaawansowany pasek wyszukiwania błyskawicznego i trzy dostępne szablony ułatwiają użytkownikom znajdowanie rozwiązań. Dzięki prostemu interfejsowi „przeciągnij i upuść” możesz zmieniać kolejność artykułów według sekcji, kategorii i tagów.
Każda sekcja może mieć obraz i opis, co tworzy bardzo atrakcyjną stronę indeksu, którą użytkownicy mogą przeglądać. Wtyczka oferuje również proste opcje dostosowywania, dzięki czemu możesz zarządzać wyglądem stron artykułów.
8. Wsparcie KB
Wtyczka WordPress support and knowledge base plugin KB Support jest prosta w użyciu i rozszerzalna. Wtyczka oferuje pełny system wsparcia, który działa na Twojej stronie WordPress i obejmuje system zarządzania zgłoszeniami oraz platformę knowledge base.
Możesz szybko dodawać artykuły i organizować je w kategorie i tagi w sekcji bazy wiedzy. Następnie możesz wyświetlać artykuły bazy wiedzy na stronie WordPress, dodając prosty shortcode.
Gdy klient nie może znaleźć odpowiedzi, może wysłać zgłoszenie. Twój panel WordPress wyświetli to zgłoszenie i możesz tam odpowiedzieć użytkownikowi.
Funkcjonalność wtyczki można rozszerzyć za pomocą płatnych dodatków, które umożliwiają m.in. wysyłanie wiadomości e-mail, integrację z WooCommerce, tworzenie gotowych odpowiedzi i wiele więcej.
9. Bardzo prosta baza wiedzy
Very Simple Knowledge Base to prosta i minimalistyczna wtyczka do bazy wiedzy WordPress.
W istocie umożliwia tworzenie artykułów bazy wiedzy z już napisanych postów, a następnie wyświetlanie ich za pomocą shortcode. Elementy są następnie wyświetlane w kolejności uporządkowanej według kategorii, a Ty możesz wybrać układy wielokolumnowe, aby wyświetlić więcej kategorii i artykułów.
Wtyczka działa z dowolnym niestandardowym typem posta, w tym wydarzeniami i produktami. Mimo że jest elastyczna, pozbawiona jest wszystkich funkcji dostępnych w innych wtyczkach bazy wiedzy na tej liście.
Ponadto wtyczka nie oferuje prostego sposobu na oddzielenie zwykłych wpisów na blogu od artykułów w bazie wiedzy.
Rozwiązania bonusowe
Możliwe, że klienci nie zawsze znajdą rozwiązanie swoich pytań w artykułach w bazie wiedzy. Na przykład mogą mieć raport o błędzie, jakieś zapytania przedsprzedażowe lub po prostu mogą potrzebować bardziej spersonalizowanej odpowiedzi.
Możesz rozszerzyć zakres wsparcia poza artykuły w bazie wiedzy i poprawić poziom zadowolenia klientów, korzystając z narzędzi wymienionych poniżej.
10. WPForms
WPForms to najlepsza dostępna wtyczka do tworzenia formularzy WordPress. Formularz prośby o pomoc techniczną można łatwo utworzyć w WordPress dzięki tej funkcji.
Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztów kompleksowej platformy obsługi klienta. Możesz dodać formularz kontaktowy do obsługi klienta na swojej stronie internetowej za pomocą WPForms, a następnie odpowiadać na wiadomości e-mail klientów.
Posiada zintegrowany system zarządzania wpisami, który umożliwia prowadzenie listy żądań każdego klienta. Możesz nawet eksportować te dane i używać ich w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi potencjalnymi leadami.
11. LiveChat
LiveChat to najlepszy program pomocy czatu na żywo dla małych firm. Umożliwia integrację czatu na żywo z witryną WordPress, dzięki czemu użytkownicy mogą od razu poprosić o pomoc.
Więcej odwiedzających staje się klientami, gdy dodajesz LiveChat. Dzięki ukierunkowanym wiadomościom możesz umieścić wyskakujące okienko czatu na żywo na całej swojej stronie internetowej. Baza wiedzy zawsze da użytkownikom możliwość kontynuowania wyszukiwania pomocy bez opuszczania Twojej strony internetowej.
12. chatbot
Ponieważ ChatBot jest obecnie bardziej przystępny cenowo niż LiveChat, wiele firm używa go zamiast LiveChat, a czasami jako rozwiązania do czatu przed transmisją na żywo.
Dzięki sprytnemu algorytmowi ChatBot.com może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż, zapewniając jednocześnie lepszą obsługę klienta. Wdrażamy go również na naszych stronach internetowych, ponieważ jest to najlepszy program chatbotów dla małych firm.
Życzymy powodzenia w poszukiwaniach idealnej wtyczki do obsługi bazy wiedzy WordPress dla Twojej witryny.
Aby zwiększyć ruch na swojej stronie, możesz również zapoznać się z naszym porównaniem najlepszych usług telefonii biznesowej dla małych firm oraz naszymi instrukcjami krok po kroku, jak dodać powiadomienia web push do WordPressa.
Często zadawane pytania dotyczące wtyczek bazy wiedzy WordPress
Do czego służy wtyczka bazy wiedzy?
Możesz szybko i łatwo publikować dokumentację, samouczki i artykuły typu „jak to zrobić” za pomocą wtyczki bazy wiedzy. Zasoby te można skutecznie uporządkować, jeśli umieścisz je oddzielnie od stron docelowych i bloga.
Jak skonfigurować sekcję bazy wiedzy WordPress?
Doskonałym wyborem do zbudowania sekcji bazy wiedzy w WordPressie jest WP Knowledgebase. Wtyczka ma prostą konfigurację i proste ustawienia. Artykuły w bazie wiedzy można kategoryzować i oznaczać tagami. Na górze prostego szablonu wtyczki wyświetlana jest silna funkcja wyszukiwania błyskawicznego.
Czym różni się baza wiedzy od bazy danych?
Baza wiedzy różni się od bazy danych, ponieważ baza wiedzy przechowuje informacje jako odpowiedzi na zapytania lub rozwiązania problemów, podczas gdy baza danych to zbiór danych reprezentujących fakty w ich najbardziej podstawowej formie. Szybkie wyszukiwanie, pobieranie i ponowne wykorzystanie są możliwe w bazie wiedzy.