Formatos de e-mail - texto simples ou HTML?

Você considerou cuidadosamente o formato de seus e-mails de marketing? Questões como usar texto simples ou html, ou quantas imagens incluir, inevitavelmente surgirão quando você fizer isso.

Você provavelmente tem um modelo HTML configurado em seu programa de marketing por e-mail se envia um boletim informativo ou atualização regular por e-mail.

Basta abri-lo uma vez por semana ou uma vez por mês e atualizar o conteúdo. Você não tem pensado muito no formato há meses. Até anos. Talvez seja hora de dar uma olhada mais de perto.

Reconhecendo os três formatos básicos de e-mail

 

 

Reconhecendo os três formatos básicos de e-mail

1. Emails em texto simples

Esses e-mails são exatamente o que afirmam ser. Texto simples. Não existem imagens. Não há links. Se quiser incluir um link, inclua o URL completo, incluindo https: // - mas o destinatário não poderá clicar nele.

Eles devem copiar e colar o URL em um navegador.

E-mails de texto simples precisam de um pouco de formatação para parecerem corretos. Você precisará prestar muita atenção ao layout e usar caracteres especiais para ajudar na compreensão.

Por exemplo,

  • Use um sublinhado contínuo como separador
  • Use letras maiúsculas para denotar títulos
  • Usando espaçamento e parágrafos de forma inteligente

2. Emails com Rich Text

Esses são e-mails que parecem ter sido enviados de um cliente de e-mail.

É importante notar que às vezes são chamados de e-mails de texto simples, mas não são exatamente de texto simples.

Você pode alterar a fonte, o tamanho e a cor do texto. Você tem a opção de usar negrito ou itálico. Você também pode incluir imagens e hiperlinks. Acontece que o e-mail é basicamente textual.

Como há tão pouca formatação, o e-mail não parece ter sido "projetado". Parece ter sido enviado a você individualmente de seu próprio cliente de e-mail.

3. Formatos de modelo HTML

Quando a maioria de nós pensa em e-mails de marketing, estas são as primeiras coisas que vêm à mente: Há muitas fotos.

Títulos que se destacam em várias fontes e cores.

Botões de call to action e outros hiperlinks em uma variedade de formatos.

Esse tipo de e-mail quase sempre é criado com a ajuda de um modelo em um programa de software de marketing por e-mail.

Todos nós sabemos de e-mails que usam modelos HTML de forma eficaz, temos certeza de que sua caixa de entrada recebe um suprimento regular deles!

Quando cada formato de e-mail deve ser usado

Quando cada formato de e-mail deve ser usado?

Agora que definimos os termos, vamos examinar alguns cenários em que você pode ou não usar cada um desses tipos de e-mail.

1. Email em texto simples

O e-mail de texto simples raramente é usado porque não é muito atraente. As pessoas acham mais difícil seguir os links porque precisam copiar e colar em vez de simplesmente clicar. Como resultado, você também não pode rastrear cliques.

Então, por que as pessoas o usam? Há várias razões para isso:

Talvez seus clientes tenham vários problemas de acessibilidade. O HTML pode ocasionalmente causar problemas com o software que essas pessoas usam para acessar seus e-mails.

Talvez seus clientes sejam muito preocupados com a segurança. Você é um banco ou uma empresa de segurança eletrônica e não quer links aleatórios em seu e-mail.

Ocasionalmente, se um e-mail tiver que ser enviado. Alguns filtros de e-mail bloquearão e-mails em HTML.

Ignore e-mails de texto simples se você não for uma dessas pessoas. Unless seu provedor de serviços de e-mail fornece uma versão automática em texto simples, caso em que você deve incluí-la sempre.

Pode ajudar a obter filtros de spam anteriores.

Emails com rich text

2. Emails com rich text

Este é provavelmente o formato mais subutilizado de todos.

O e-mail é destinado à comunicação individual. Ou, pelo menos, comunicação em pequenos grupos. Há momentos em que você deseja ter certeza absoluta de que os destinatários acreditam que você está falando com eles e apenas com eles.

Como um exemplo:

Ao conduzir a divulgação por e-mail frio

Seus destinatários não têm ideia de quem você é. Eles não esperam que você envie a eles um e-mail brilhante no estilo de um boletim informativo. Portanto, faça com que suas comunicações pareçam ser individuais.

Na verdade, se você tiver apenas uma lista pequena, deve evitar totalmente o seu provedor de serviços de e-mail. Envie esses e-mails um de cada vez a partir de seu próprio programa de e-mail.

Para downloads e consultas

Alguém entrou em contato com você e sua empresa sobre algo. Essa foi uma ação pessoal e merece uma resposta pessoal.

É também uma excelente oportunidade para iniciar uma conversa com alguém que esteja genuinamente interessado. Envie um download / boas-vindas / obrigado pela sua resposta a partir de um endereço de e-mail pessoal, com uma assinatura pessoal.

O mesmo é válido para e-mails de acompanhamento, se você estiver executando uma série de criação após um download.

Ao enviar lembretes ou e-mails de acompanhamento

Quando você convida pessoas para um evento e algumas delas não respondem, por que não enviar um lembrete pessoal?

Boletins e atualizações regulares

Isso mesmo, os e-mails regulares que enviamos para manter o contato. Aquelas em que criamos um modelo e depois o usamos sem pensar. Você já se perguntou se deveriam ser modelos HTML ou algo muito mais simples?

De acordo com o Marketo e HubSpot, os formatos de rich text podem ser mais eficazes do que os modelos que muitos de nós usamos. Isso é especialmente verdadeiro se você for uma marca.

Depende do seu setor - listamos algumas exceções merecedoras abaixo - mas pode valer a pena experimentar o formato rich text para seus e-mails. (Dica de teste bônus: você pode notar um aumento nos cliques no primeiro teste, mas isso não se deve ao fato de seus destinatários gostarem mais do novo formato; é simplesmente porque ele é diferente. Testando pelo menos três vezes, você pode evitar isso tipo de variável.)

Emails em texto simples

3. Modelos de email HTML

Eles são usados ​​principalmente para boletins informativos e atualizações regulares - e apenas ocasionalmente!

Se você trabalha com, é bastante seguro apostar que você desejará usar modelos HTML com muitas imagens e formatação.

Comércio eletrônico de consumidor para consumidor

As pessoas esperam que uma empresa de comércio eletrônico envie um e-mail equivalente a um catálogo. Dê a eles o que eles pediram.

Este é o único caso em que um grande número de imagens e possivelmente várias colunas funcionarão. (No entanto, certifique-se de que suas colunas sejam responsivas para que sejam empilhadas corretamente no celular!)

Indústrias baseadas em recursos visuais

Se você trabalha com fotografia, comida, viagens ou entretenimento, um modelo rico em imagens pode ser ideal para você.

Apenas certifique-se de que seu e-mail funcione sem imagens para as pessoas que bloqueiam imagens por padrão em seus e-mails.

Para lançamentos de produtos, eventos especiais e ofertas promocionais

Todos podem exigir um modelo HTML completo ocasionalmente.

Considere convites de casamento. Sim, você pode informar seus amigos de que eles estão cordialmente convidados. No entanto, você sempre envia um convite oficial estiloso. Por quê? Porque é um grande negócio!

Portanto, se você está fazendo algo grande em seu negócio, siga o mesmo processo.

Mude isso.

Um modelo completo chamará a atenção se seus e-mails regulares forem rich text. Dá a impressão de que você foi além em termos de design para esta ocasião única.

Se eles não responderem, você sempre pode enviar um e-mail em rich text como acompanhamento.

Sobre o autor
Autor: Daniel Luke
Daniel é um web designer WordPress com vasta experiência em trabalhar com vários temas WordPress que lhe permite comparar e contrastar diferentes temas, entender os pontos fortes e fracos para desenvolver análises factuais do mundo real.

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