Se o seu iPhone não desligar, você pode estar preocupado que ele esteja quebrado ou que a bateria acabe. Ambas as preocupações são justas - mas existem maneiras definitivas de corrigir isso.
É bastante incomum que um iPhone trave, mas se isso acontecer, aqui está o que procurar e como corrigi-lo.
Razões pelas quais seu iPhone não desliga
A seguir estão as causas mais prováveis de meu iPhone não desligar. Isso pode se aplicar ao iPhone 11, iPhone 12 ou iPhone 13.
- Tornou-se congelado devido a problemas de software.
- O botão Repousar/Despertar falhou.
- Como resultado de seu dano, a tela não responde.
Como consertar um iPhone congelado que não desliga
Você deve primeiro tentar o método convencional de desligar o iPhone antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir. Manter pressionado o botão Sleep/Wake enquanto desliza o controle deslizante Desligar funcionará com modelos de iPhone mais antigos.
Se você tiver um iPhone mais recente, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Lateral juntos até que o controle deslizante apareça. Para desligar o telefone, segure e deslize o controle deslizante para a direita.
Se o procedimento padrão de reinicialização do iPhone não funcionar ou resolver o problema, tente as quatro etapas a seguir, nesta ordem:
- Seu iPhone precisa de um hard reset. Uma reinicialização completa é o primeiro e mais simples método para desligar um iPhone que não desliga. Esta é uma redefinição mais completa do dispositivo e sua memória do que o método típico de ligar e desligar o iPhone. Você não perderá nenhum dado, então não se preocupe. Se o seu iPhone não reiniciar de nenhuma outra maneira, use apenas uma reinicialização total.
- Habilitar AssistiveTouch. Este é um truque inteligente que é mais útil quando o botão Home físico do seu iPhone quebra e não pode ser usado para reiniciar o dispositivo (também funciona em modelos sem botão Home). Você tem que escolher uma opção de software nesse caso. Você pode executar todas as ações que um botão físico pode executar usando o AssistiveTouch, que exibe um software equivalente ao botão Home na tela.
- Use um backup para restaurar seu iPhone. Seu problema provavelmente é causado pelo software em seu telefone, e não pelo hardware, se uma reinicialização completa e o AssistiveTouch não o corrigirem. A melhor opção é restaurar seu iPhone a partir de um backup porque pode ser um desafio para uma pessoa comum determinar se é um problema com o iOS ou um aplicativo que você instalou. Isso lhe dá uma ardósia limpa removendo todos os dados e configurações do seu telefone, excluindo-os e reinstalando tudo. Embora não resolva todos os problemas, resolve muitos.
- Estenda a mão para Apple ajuda. Se você tentou todas essas soluções e seu iPhone ainda não desliga, seu problema pode ser muito complexo para você resolver sozinho. É hora de consultar os profissionais: Apple.
Apple oferece suporte telefônico para seus produtos (taxas serão aplicadas se o seu telefone não estiver mais na garantia). Se você deseja assistência pessoal, também pode visitar um Apple Loja. Se preferir, não deixe de agendar um horário com um Apple Genius Bar com antecedência. Há uma alta demanda por suporte técnico em Apple Lojas, então se você não tem hora marcada, provavelmente terá que esperar um pouco.
Leia mais: Como desativar a VPN no iPhone | Como corrigir o iPhone está desativado
Como forçar a reinicialização do vídeo do iPhone
Você pode assistir isso sendo feito no vídeo abaixo:
iPhone que não desliga Perguntas frequentes
Como você pode consertar um telefone Android que não desliga?
Para consertar um Android que não desliga, tente reiniciá-lo pressionando e segurando o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos se ele congelou. Se puder, baixe as atualizações mais recentes do sistema operacional Android e do aplicativo e libere espaço no disco rígido do seu dispositivo. Considere a redefinição de fábrica do seu telefone Android se tudo mais falhar.
Por que a tela do meu telefone não desliga enquanto estou nele?
Um sensor de proximidade é normalmente usado por smartphones para detectar quando você está em uma chamada. A tela sensível ao toque é desativada quando detecta seu ouvido próximo a ela. Se a tela do seu telefone não desligar durante as chamadas, o sensor de proximidade pode estar quebrado, sujo ou bloqueado pelo estojo ou capa.
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