Você está tentando enviar fotos do seu iPhone, mas elas não enviam ou você não consegue receber? Não importa se você está usando Mensagens, Fotos ou outro aplicativo, tanto o envio quanto o recebimento não funcionam. Então por que o iPhone não envia fotos e como você pode consertar isso?
Seu iPhone mostra a mensagem "Não entregue" com um ponto de exclamação vermelho dentro de um círculo. Ou suas fotos ou imagens começam a ser enviadas, mas o processo de envio nunca é concluído.
Neste guia, explicaremos todos os motivos pelos quais seu iPhone não envia fotos, bem como soluções para corrigir o problema.
Por que o iPhone não envia fotos por meio de mensagens de texto ou iMessages?
Mensagens de texto ou iMessage?
Uma mensagem de texto ou uma mensagem multimídia pode ser enviada ou recebida em um iPhone como um iMessage ou uma mensagem de texto padrão.
O as mensagens de texto que você envia aparecem em verde no aplicativo Mensagens, enquanto o iMessages que você envia aparecem em azul bolhas.
iMessages e mensagens de texto usam tecnologias diferentes para enviar imagens. As duas maneiras de enviar iMessages são por Wi-Fi e pelo plano de dados móveis do seu celular ou operadora de telefonia móvel.
Mensagens de texto regulares são enviadas por meio do plano de mensagens de texto da sua operadora de celular.
Normalmente, mensagens de texto ou iMessages, não ambos, são a causa da incapacidade do seu iPhone de enviar fotos. Em outras palavras, embora mensagens de texto e imagens possam ser enviadas usando iMessages, elas não podem ser enviadas usando outros aplicativos de mensagens.
Mesmo que você esteja enfrentando problemas com ambos, devemos primeiro abordar cada problema de forma independente.
As imagens não estão sendo enviadas para uma pessoa específica ou para todos?
É hora de descobrir se você está tendo problemas para enviar fotos para todos ou apenas para uma pessoa.
Você precisará enviar uma imagem de teste para alguém seguindo as etapas a seguir.
Certifique-se de que o destinatário da foto de teste esteja usando o mesmo aplicativo de mensagens que o destinatário para quem você não pode enviar fotos, como iMessage ou mensagens de texto/imagem.
- Envie uma imagem de teste para outra pessoa que usa o iMessage se as imagens não forem enviadas para alguém que usa o aplicativo (balões azuis).
- Envie uma foto de teste para uma pessoa diferente cujas mensagens de texto sejam entregues se suas fotos não forem enviadas usando seu plano de mensagens de texto/imagem (em bolhas verdes).
Em termos gerais, se uma imagem não for enviada para apenas uma pessoa, o problema está nela, e ela pode precisar fazer alguns ajustes no iPhone ou entrar em contato com sua operadora para resolver o problema.
Se o seu iPhone não envia fotos para ninguém, então temos que resolver esse problema da sua parte.
Se o seu iPhone não enviar fotos usando o iMessage
1. Certifique-se de que o iMessage esteja ativado
Enviar fotos com o iMessage requer a ativação do serviço iMessage, assim como com o MMS Messaging. Para ver se ele está ligado ou desligado, siga os passos abaixo:
Vá para Configurações > Mensagens > iMessage e certifique-se de que esteja ativado.
O iPhone receptor também deve ter a opção iMessage habilitada.
Se o iMessage estiver ativado, mas as fotos ainda não forem entregues, você também pode tentar desligar o iMessage, reiniciar o iPhone e ligar o iMessage novamente.
2. Teste sua conexão com a Internet
Para enviar iMessages, seu iPhone deve estar conectado à internet, então vamos começar verificando essa conexão.
Enviar uma mensagem usando seu plano de dados móveis e depois enviar uma mensagem enquanto seu iPhone estiver conectado ao Wi-Fi são as duas maneiras mais simples de fazer isso.
Vá para Configurações -> Wi-Fi e desative o Wi-Fi se o seu O iPhone está conectado ao Wi-Fi mas não vai enviar fotos.
Você deverá ver 5G, LTE, 4G ou 3G aparecer no canto superior esquerdo da tela depois que seu iPhone se conectar à rede de dados celulares.
Envie a foto novamente, se necessário. Se isso acontecer, sua conexão Wi-Fi é o problema.
Quando o seu iPhone não estiver conectado ao Wi-Fi, tente enviar uma mensagem novamente após conectar-se à rede Wi-Fi em Ajustes > Wi-Fi.
Se a mensagem for entregue, provavelmente há um problema com a conexão de dados móveis ou celulares do seu iPhone.
3. Certifique-se de que o celular ou os dados móveis estejam ativados
Certifique-se de que Dados Celulares ou Dados Móveis esteja ativado acessando Ajustes > Celular ou Ajustes > Serviço Móvel. As iMessages são enviadas quando você não está conectado ao Wi-Fi usando seu plano de dados sem fio em vez de seu plano de mensagens de texto.
Quando os dados de celular estão desativados, as imagens enviadas como mensagens de texto ou multimídia ainda serão entregues, mas as imagens enviadas como iMessages não.
4. O iMessage está ativado no destinatário?
Quando alguém muda para um smartphone Android, mas mantém sua conta do iMessage aberta, isso geralmente causa problemas.
A situação é a seguinte: Seu iPhone e o servidor iMessage tentam enviar fotos via iMessage, mas elas nunca são entregues.
Felizmente, existe uma maneira rápida e fácil de sair do iMessage e encerrar o problema permanentemente.
Diga a eles para clique neste link para ir para Applepágina de suporte do, onde eles podem desativar o iMessage enviando uma mensagem de texto para si mesmos e inserindo um código de verificação online.
5. Redefinir Ajustes de Rede
Há uma boa maneira de resolver todos os problemas de conexão causados por uma alteração acidental no aplicativo Configurações de uma só vez.
Redefinir as configurações de rede do seu iPhone é uma ótima maneira de fazer isso sem afetar nenhum dos seus dados pessoais.
Este método afeta apenas as configurações que controlam como seu iPhone se conecta ao Wi-Fi e às redes celulares ou móveis.
Certifique-se de estar familiarizado com a senha antes de continuar, porque você precisará se reconectar à sua rede Wi-Fi mais uma vez.
No seu iPhone, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Clique em Redefinir configurações de rede e digite sua senha.
Depois que o iPhone reiniciar, tente enviar outra mensagem de teste para ver se o problema foi corrigido.
Usando seu plano de mensagens de texto / imagem se o seu iPhone não enviar fotos
1. Verifique se há uma atualização nas configurações da operadora
Para ajudar a conexão do seu iPhone com a rede da sua operadora a ter um melhor desempenho, Apple e sua operadora de telefonia móvel envia atualizações frequentes para as configurações da operadora.
Seu iPhone pode apresentar problemas se as configurações da operadora estiverem desatualizadas,
Quando uma atualização para as configurações da operadora está disponível, geralmente aparece um pop-up na tela. Se o pop-up aparecer no seu iPhone, selecione Atualizar.
Você pode verificar manualmente a atualização das configurações da operadora acessando Configurações e escolhendo Geral > Sobre.
Se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível, um pop-up será exibido aqui.
2. Certifique-se de que as mensagens MMS estejam ativadas
SMS, a primeira geração de mensagens de texto, só pode enviar mensagens curtas; MMS, que veio depois, pode enviar fotos e mensagens mais longas.
As fotos não serão enviadas se o MMS for desativado no seu iPhone, mas as mensagens de texto normais (SMS) sim. Certifique-se de que a opção ao lado de Mensagens MMS esteja ativada em Configurações > Mensagens para garantir que o MMS esteja ativado.
3. Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede no seu iPhone é uma ótima maneira de resolver todos os problemas de conexão que podem ser causados por qualquer alteração acidental no aplicativo Ajustes.
Esta configuração apenas como seu iPhone se conecta a redes Wi-Fi e celulares. Certifique-se de estar familiarizado com a senha do wifi antes de continuar, porque você precisará se reconectar à sua rede Wi-Fi.
No seu iPhone, digite sua senha e toque em Redefinir configurações de rede depois de acessar Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Depois que o iPhone reiniciar, tente enviar outra mensagem de teste para ver se o problema foi corrigido.
4. Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel
Infelizmente, você pode precisar entrar em contato com sua operadora sem fio se a conexão do seu iPhone com ela estiver com problemas. A única maneira de ter certeza é ligar e perguntar.
Problemas com a conta do cliente e dificuldades técnicas podem impedir a entrega de mensagens MMS.
Pesquisar por "número de suporte ao cliente sem fio da sua operadora de telefonia móvel (Verizon, AT&T, etc.)" no Google é a maneira mais rápida de encontrar o número para ligar. Se você pesquisar no Google por "número de suporte ao cliente sem fio da Verizon", poderá encontrar o número, por exemplo, no topo dos resultados da pesquisa.
Resumindo
Vimos que o problema quando o iPhone não envia fotos geralmente está associado a problemas com o iMessage e alguns outros possíveis problemas. Depois de resolver isso, você pode começar a enviar mensagens com fotos novamente.
Perguntas frequentes sobre o iPhone não envia fotos
Por que não consigo enviar iMessages do meu iPhone?
Você não consegue enviar iMessages do seu iPhone porque tem um problema com os dados do celular. Para corrigir isso, certifique-se de que os Dados Celulares estejam ativados em Configurações -> Dados Móveis. As iMessages são enviadas quando você não está conectado ao Wi-Fi usando seu plano de dados móvel ou celular em vez de seu plano de mensagens de texto. Quando os dados móveis ou de celular estiverem desativados, as imagens enviadas como mensagens de texto ou multimídia ainda serão entregues, mas as imagens enviadas como iMessages não.
Por que meu iPhone não pode enviar fotos para dispositivos Android?
Seu iPhone não pode enviar fotos para dispositivos Android porque há um problema com as mensagens MMS, provavelmente você o desativou (intencionalmente ou não). Outra possibilidade é que haja uma falha temporária do seu provedor ou do provedor do destinatário. Se você desativou as mensagens MMS, ative-as em Configurações > Mensagens > Mensagens MMS. Se estiver ativado, você tem mais duas opções: forçar a reinicialização do iPhone ou fechar e reabrir o aplicativo Mensagens.
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