WooCommerce övergiven kundvagn: Hur man skickar påminnelser för att återställa förlorad försäljning

WooCommerce övergiven vagn

 

Om du driver en e-handelsbutik är det mycket troligt att du har sett dussintals eller till och med hundratals förlorade inköp på grund av en övergiven WooCommerce-kundvagn. Detta är en vanlig händelse. Människor ändrar sig hela tiden. Det är naturligt och det finns inte mycket du kan göra åt det.

Eller är det?

Det kan vara frestande att tro att du inte kan göra något åt ​​övergivna vagnar men e-handel kan ha svar.

Vad händer om vi skulle säga att du kunde återställa ett stort antal förlorade inköp genom att göra det vi rekommenderar i den här artikeln?

En fallstudie visade att du kan återhämta 29% av övergivna vagnar. Vi ska visa dig hur. 

 

Innehåll[Show]

Sammanfattning

  Övergripande

 4.5 / 5

  Användarvänlighet

 4.5 / 5

  Pålitlighet

 4.5 / 5

  Support och dokumentation

 4.5 / 5

  Värde

 4 / 5

Pris

$199

Gratis version

Nej

Vad vi gillade

 Mycket kraftfullt plugin för övergivna vagnar för WordPress / WooCommerce.

 

 Flexibelt innebär att du kan hantera olika sätt att återställa förlorad försäljning.

 

 Anseende, högt rankad, WooCommerce-leverantör.

 

 Facebook Messenger integrerad.

 

 SMS-meddelanden via Twilo.

Vad vi inte tyckte om

 

 Webbplats

Besök webbplatsen för att ladda ner nu

WooCommerce övergivna vagnar kan återställas

Du kan fortfarande göra en försäljning även efter att en kund har lämnat din webbplats efter att ha lagt till varor i kundvagnen utan att göra beställningen. Allt de behöver är lite uppmanande och kanske lite av ett incitament att göra det enkelt för den potentiella kunden att fatta sitt beslut.

Återställa övergivna vagnar är en viktig del av e-handel och kan vara skillnaden mellan att göra vinst och inte. Det är något som varje butiksägare behöver ta hand om. Ju tidigare desto bättre!

Förlorad försäljningsstatistik

 

Att få övergivna vagnar att betala

Gör lite matte i huvudet. Beräkna alla dina övergivna inköp under den senaste månaden. Lägg nu till en tredjedel av det beloppet till månadens intäkter. Det är vad du kan uppnå med väldigt lite extra arbete!

Genom att helt enkelt använda en process som uppmanar en användare att återvända till butiken och slutföra ett köp kan du eventuellt se en betydande ökning av resultatintäkterna. Med inget manuellt ingripande krävs en gång.

Men hur återställer du övergivna vagnar?

Det enkla svaret är att påminna kunder om deras väntande köp och att du har behållit deras varor i din kundvagn.

Detta kan enkelt uppnås genom att skicka ett e-postmeddelande om deras senaste session på din webbplats och uppmana dem att fortsätta handla eller slutföra sin beställning. När detta inte fungerar kan du behöva erbjuda incitament för att rulle in dem igen.

Med detta i åtanke kommer vi i den här artikeln att se en kraftfull övergiven e-postlösning för WooCommerce - Abandoned Cart Pro. Vi kommer också att titta på sex andra plugin-alternativ som gör ett liknande jobb.

Men innan vi går in i det, låt oss prata lite om övergivna vagnar först.

Tom vagn i parkeringen

 

Vad är en övergiven vagn?

Nej, vi pratar inte om fysiska vagnar som inte har återlämnats till deras "parkering" ;-) 

 När någon lägger till något i en kundvagn online och sedan lämnar webbplatsen utan att göra ett köp, är det en övergiven vagn.

Övergivna vagnar är mycket vanliga. Övergivningsgraden för vagnar har varit hög sedan 2006, med i genomsnitt 66.7% från de senaste tolv åren (2006-2017), vilket visas i diagrammet nedan (källa: Statista). 

Under första kvartalet 2018 nådde dock övergivningsgraden för kundvagnen en jättestor rekordhöjd på 75.6% enligt nya uppgifter från Statista. Detta innebär att onlinebutiker i teorin kunde ha gjort fyra gånger mer försäljning om de bara kunde förhindra eller återställa alla de övergivna vagnarna.

Anledningar till borttagning av kundvagn

Det finns många anledningar till varför människor inte slutför ett köp. Att känna till och förstå dessa skäl gör att du kan fatta välgrundade beslut om vad du ska göra för att återställa övergivna vagnar och minska dem så mycket som möjligt.

Här är några av de mest populära anledningarna till att kunder överger sin kundvagn och vad du kan göra åt var och en av dem.

Statistik över övergivningsgrad

Här är några av de mest populära anledningarna till att kunder överger sin kundvagn och vad du kan göra åt var och en av dem.

1. En oväntad ökning av totalpriset efter tillägg av fraktkostnader och moms

Du har nog upplevt det själv. Du går till en webbutik, väljer några artiklar du gillar och när du ska kolla in ser du att det totala priset skiljer sig mycket från vad du har förväntat dig. Du ser att fraktkostnaderna och skatterna ökade det totala priset avsevärt.

Vad kommer du göra? Du kommer förmodligen att överge shopping och leta efter andra onlinebutiker med billigare frakt eller mer transparent prissättning.

Lösningen? Var transparent och avslöja alla kostnader från början. Lägg kanske till skatten i noteringspriset och var försiktig med fraktkostnaderna.

Ännu bättre, bunta fraktkostnaden i kostnadsposterna och erbjud sedan "gratis frakt" vid kassan. Tro det eller inte, det fungerar väldigt bra. Gratis är ett kraftfullt ord!

Samla fraktkostnaden på produktens pris och erbjuda gratis frakt ger mer försäljning än att separera produktpris och fraktkostnader.

Statistik höga fraktkostnader

2. Kunder är oroade över säkerhet och pålitlighet

Folk ser detta i nyheterna mycket. Onlinehackning, kapning och osäkra webbplatser är mycket vanliga. Dessa ses som betydande risker för e-handel och detta kan allvarligt påverka användarupplevelsen.

När dina kunder känner sig osäkra för din webbplats kommer de troligen att överge sin kundvagn. Det spelar ingen roll hur billigt eller bra ditt erbjudande är!

kreditkortsdetaljer

Lösningen? Det finns en hel del:

  • Se till att du lägger till en SSL-certifikat till din webbplats
  • Ange ditt fullständiga namn (och andra ägares och associerade namn om tillämpligt) samt du och dina partners fullständiga adress (er), kontaktuppgifter
  • Ha tydliga villkor och en transparent pengarna-tillbaka-garantipolicy
  • Tillåt kunder att betala via PayPal så att de inte behöver ge sina kreditkortsuppgifter
  • Se till att alla delar av din webbplats verkar pålitliga

Kunder kommer att känna sig mer lugna om de vet vem som äger och driver webbplatsen och att du är ett legitimt företag. Men ibland räcker det inte.

Du kan öka ditt förtroendevärdering ytterligare genom att använda socialt bevis.

Detta kan uppnås genom att använda äkta användarutlåtanden, skapa en stark social media-närvaro och genom att ägna stor uppmärksamhet åt din webbplats design och layout. Ibland betyder det till och med att du uppdaterar din design för att möjliggöra feedback och recensioner.

Ja, din webbplats utseende spelar en viktig roll, tro det eller inte.

Tänk på det. Var skulle du köpa produkter som kostar tiotals, hundratals eller till och med tusentals? Från en webbplats som inte svarar, har brutit eller svårt att använda navigation, är full av trasiga länkar och är dåligt utformad? Eller från en webbplats som använder en ren, lyhörd modern design och fungerar fellessly?

Precis som ett exempel, varför handlar folk på Amazon?

Delvis för att de har bra priser, men viktigast av allt för att de känner till webbplatsen, har den ett stort rykte för att vara pålitlig. Om du handlar från Amazon tror du att du är säker.

Du måste presentera samma professionella utseende som Amazon eller andra ledande återförsäljare.

3. Behovet av att skapa konton

Kunderna vill ha bekvämlighet. Att tvinga kunder att skapa ett konto till kassan ökar sannolikheten för att vagnen överges. Återigen, enligt Statista21% av kunderna hatar långa processer, så de lämnar webbplatsen utan att köpa. 

Registrera konto efter köp

Lösningen? Tillåt dem att checka ut utan att behöva skapa ett konto. Detta kallas gästkassa och fungerar otroligt bra.

Att bara be kunderna om ett mejl eller telefonnummer för orderuppföljning borde vara tillräckligt. Eller använd en betalningsgateway som PayPal som slutför transaktionen utan att behöva ett konto.

Naturligtvis kan du fortfarande försöka få kunder att skapa ett konto också. Förklara bara hur det kan hjälpa dem att spåra sina beställningar lättare, få tillgång till specialerbjudanden eller annan stimulans.

Men tvinga dem aldrig att öppna ett konto.

4. Kunder måste plötsligt ta hand om något

Detta händer hela tiden. Tänk dig att du letar efter nya skor i en onlinebutik, då kom en oväntad besökare in, ett telefonsamtal, ditt barn behövde dig, eller en annan brådskande fråga kräver din omedelbara uppmärksamhet.

Du kanske väntar på en vän på en mötesplats och medan du väntar bestämde du dig för att leta efter något. Du lägger sedan till en produkt i kundvagnen men plötsligt är din vän här, så du slutför inte ditt köp.

Livet händer, det avbryter vår shopping, vi glömmer bort och att köpet överges i processen.

Lösningen?

Skicka ett påminnelsemail eller övergiven e-postadress och följ upp till kunden för att påminna dem om deras väntande innehåll i vagnen. Vi kommer att diskutera detta mer detaljerat lite senare.

5. Kunder surfar eller undersöker bara

Onlineshoppare gör mycket forskning först innan de köper en artikel, särskilt när de gör ett viktigt eller dyrt köp.

De kontrollerar de bästa märkena eller produkterna baserat på deras behov, budget, preferenser och sedan hittar de det billigaste eller mest pålitliga stället att köpa produkten.

Kundresa diagram

De kan gå till din webbutik, lägga till de varor de ville ha i en vagn för att kontrollera slutpriset. De checkar inte ut och går och tittar på konkurrerande webbplatser.

De tittar på var de kan få det bästa för pengarna. Det faktum att de lämnade din webbplats inte är bra, men det är fortfarande ett gott tecken på att ditt företag var en kandidat.

Ännu viktigare är att kunden är inne forskningsläge, som håller på att byta till köpläge. De är ännu inte redo att köpa, men det gör de verkligen.

Lösningen? Skicka ett påminnelsemail eller ett övergett e-postmeddelande för att följa upp. Du kan sedan erbjuda kuponger eller rabatter eller reducerad eller gratis frakt för att locka dem att köpa innehållet i deras kundvagn.

Nu när du känner till de mest populära anledningarna till att kunder överger sin kundvagn är det dags att veta varför du ska återställa en övergiven vagn.

Om du tänker att deras beslut inte kan hjälpas, tar du fel. Du kan påverka beslutet. Ibland behöver kunderna bara försiktigt för att få det att hända.

Låt oss utforska det ämnet i nästa avsnitt.

Varför återställa övergivna kassor?

En av de uppenbara anledningarna till att du behöver återställa övergivna vagnar är ökad försäljning. Genom att återhämta dem kommer du att kunna öka din försäljning, intäkter och lönsamhet.

Kom ihåg att det är mycket dyrare att försöka nå en ny kund än att få en som redan visade intresse.

Övergivna kundvagnens e-postmeddelanden är också billiga att implementera (särskilt i WordPress och WooCommerce) jämfört med andra former av reklam och marknadsföring.

I synnerhet om du kör ett plugin som WooCommerce Subscriptions eller gör bokningar med sådana plugins som vi har nämnt härär varje förlorad kund en betydande förlust för ditt företag.

Ta en titt på följande infografik från SaleCycle:>

Säljcykel infographic

Du kommer att kunna bestämma de bästa åtgärderna för att öka din försäljning genom att analysera hur dina kunder engagerar sig i dina återställnings-e-postmeddelanden. Fick dina e-postmeddelanden om återställning av vagnar mest svar när du inkluderade en produktrabatt?

Då kanske din prissättning är lite brant för den genomsnittliga kunden. Eller kanske har du fått flest vagnar när du erbjöd gratis frakt, vilket innebär att dina fraktkostnader är lite höga.

Sammantaget kan det vara bra att analysera och skapa dina övergivna e-postkampanjer för att göra dig till en bättre onlinebutikägare.

Låt oss nu se hur man kan återställa några av de förlorade försäljningarna.

Bästa sättet att återställa vagnar

En av bästa sätten att återställa vagnar är genom att skicka en övergiven kundvagn till kunden. Andra sätt är att skicka webbläsaraviseringar, Facebook-meddelanden eller textmeddelanden.

Vi kommer att ta itu med e-poståterställningsmetoden i det här avsnittet.

Det vanliga sättet att göra det är genom att skicka en våg av tre e-postmeddelanden:

  • Den första skickas inom en timme efter att vagnen har övergivits.
  • Den andra är inom 24 timmar efter vagnens övergivande.
  • Den sista skickas inom 3-5 dagar efter att vagnen har övergivits.

Låt oss ta en kort titt på varje fas.

1. Den första e-postadressen

Det första e-postmeddelandet är avgörande. Den ska skickas inom en timme efter att vagnen har övergivits. Om längre skulle drastiskt minska omvandlingsfrekvensen.

Det första e-postmeddelandet ska helt enkelt innehålla en vänlig påminnelse om kundens väntande beställning. Meddelandets ton bör vara kundserviceorienterad.

Fråga dem om de har svårt att göra en beställning och sätt resurser som länkar och vanliga frågor om beställning samt information om hur man når din kundsupport för att hjälpa dem att slutföra köpet, om tillämpligt.

Har du problem med att kolla in?

De flesta som du kan fånga tillbaka i det första e-postmeddelandet är de som är redo att köpa dina produkter men plötsligt avbryts av något.

Påminn dem om att slutföra köpet inom kort tid så att de inte glömmer det, vilket leder dem till en konkurrent om de försöker handla igen senare.

Anmälan ska vara en sammanfattning av innehållet i deras kundvagn inklusive kvantitet och pris samt en länk för att ta dem tillbaka till sin kundvagn med exakta produkter de lämnade.

2. Det andra e-postmeddelandet

Om de inte tog tillbaka sin kundvagn i det första e-postmeddelandet, finns det en god chans att de inte bara behövde lämna din webbplats för att ta hand om något. De undersökte förmodligen eller kanske missnöjda med dina priser eller fraktkostnader.

Gratis frakt erbjudande 

Det är vad det andra e-postmeddelandet tar hand om.

Det här e-postmeddelandet ska skickas inom 24 timmar efter att vagnen har övergivits. I detta andra e-postmeddelande kommer du att försöka övertala din kund genom att erbjuda incitament och genom att skapa en känsla av brådska eller brist.

Om produkten är populär kan du prova att använda en ämnesrad som ”Skynda dig, artiklar i din kundvagn kommer snart att bli slutsålda!”. Du kan göra fraktrabatter om du har fasta fraktpriser, men se till att du gör rabatten begränsad till 24 timmar eller så, för att öka bristen.

3. Det tredje och sista e-postmeddelandet

Detta är din sista chans och sista försök att återställa din förlorade kund.

Detta är vanligtvis där rabatter och kuponger används. Rabatter är det ultimata vapnet i ett övergett försök till kassan. Andra sätt är att erbjuda rabatter vid nästa köp eller genom att erbjuda bonuslojalitetspoäng där det är tillämpligt.

Rabatt trick används vanligtvis för första gången köpare eller första köp. Detta för att förhindra upprepade brottslingar (personer som överger sina vagnar för att få rabatter).

Erbjuder rabatt

Du kan använda något i raderna "Vi ger dig 15% rabatt på ditt första köp giltigt i 3 dagar! Missa inte! ”.

Glöm inte att låta kunden veta att det här är sista gången du skickar e-post till dem om deras övergivna vagnar.

4. Ett extra steg

I varje e-post kan du försöka sätta en länk till en undersökning som frågar dina kunder varför de inte slutförde sitt köp.

Detta gör att du kan förstå vad som fick dem att ändra sig i sista minuten. På det här sättet kommer du att kunna ta reda på vad som gjorde dem tillbaka. Oavsett vad det var, kommer du att kunna justera upplevelsen baserat på feedback från dina kunder.

Det är nu dags att lära sig att skicka e-postmeddelanden om återställning av vagnar på en WooCommerce-driven WordPress e-handelswebbplats.

Skicka återställningsmeddelanden gratis med WooCommerce Abandoned Cart Lite

Nu när du vet vikten av återställd vagnåterställning och sätten att återställa dem, kommer vi att kolla in ett plugin för WordPress som hjälper dig att göra just det. Detta är övergivna kund-plugin av Tyche Software.

Det finns två versioner av plugin:

I det här avsnittet kommer vi att upptäcka hur du använder den fria versionen.

Abandoned Cart Lite är ett utmärkt plugin som hjälper dig att återställa förlorade köp. För att börja, installera och aktivera Abandoned Cart Lite för WooCommerce från din WordPress-instrumentpanel.

Övergiven vagn för WooCommerce Lite

När den väl är aktiverad kan du hitta den under WooCommerce > Övergivna vagnar.

menyalternativ i WordPress 

När du klickar på menyn kommer du till instrumentpanelen, som ser ut så här:

Visa ordning

Här kan du visa listan över övergivna beställningar. Du hittar information om dem, t.ex. kundens e-postadress, kundens namn, orderns totala pris, datumet då de slutade göra köpet och den aktuella statusen.

Du kan nu välja att se beställningen eller ta bort den. Om du klickar på "Visa beställning" kan du se mer information, t.ex. adressen och innehållet som har lagts till.

Skapa e-postmallar

På fliken E-postmallar hittar du dina e-postmallar. I skärmdumpen nedan har vi tre mallar och de var inställda på att skickas med inställda intervaller som följer de knep som vi diskuterade tidigare.

Skapa e-postmallar

Om du vill skapa en ny mall klickar du på knappen Lägg till ny mall. 

Den "Mallnamn”Är privat och används för att organisera. Du kan namnge det vad du vill. I den tidigare skärmdumpen kan du se att våra mallnamn var "Initial, Secondary" och "Final" vilket gör att vi enkelt kan avgöra vilket e-postmeddelande som är.

Den "Ämne”Är ämnesraden för din e-post. Här skulle du placera ett iögonfallande ämne som "10% rabatt på din väntande beställning" för att locka din kund att öppna e-postmeddelandet.

Nästa är e-postdelen.

e-postmeddelandet

Som du kan se från skärmdumpen ovan kan du använda inbyggda variabler för att hjälpa dig skapa din e-postmeddelande.

Under Email Body Editor finns fler viktiga inställningar. 

Använd WooCommerce mallstil

Det första alternativet, “Använd WooCommerce mallstil”Kommer att använda WooCommerces design i din e-postformatering. Om du avmarkerar det kan det leda till att dina e-postmeddelanden skickas i vanlig HTML.

Nästa, "E-postmallens rubriktext”Är vad som visas i rubriken på dina e-postmeddelanden, som visas nedan. Det här e-postexemplet använder WooCommerce stil.

påminnelse

 

Nästa alternativ, “Skicka detta e-postmeddelande”Låter dig välja när e-postmeddelandet ska skickas. Du kan välja att skicka e-postmeddelandet antingen 1, 2 eller 3 dagar eller 1, 2 eller 3 timmar efter att vagnen övergavs.

Allmänna inställningar

På inställningssidan kan du justera olika alternativ angående beteendet hos plugin:

Allmänna Inställningar 

Den "Vagn övergiven avstängningstid”Definierar hur länge plugin kommer att vänta innan du markerar en beställning som övergiven. Om en kund lägger till varor i kundvagnen och inte har gått vidare till kassan efter det antal minuter som du har definierat här, kommer detta att markeras som övergett.

Nästa alternativ är ganska enkelt vilket gör att du kan definiera hur länge sådana objekt ska finnas kvar i databasen innan du tar bort dem.

Nästa alternativ, “E-postadministratör vid orderåterställning”Är en annan enkel, som meddelar dig eller en annan administratör när en försäljning återfanns. Detta kan vara användbart om du vill skicka ett personligt meddelande till dina återvunna kunder etc.

Om du aktiverarBörja spåra från kundvagnens sida”Alternativet, så när en kund lägger till en vara i kundvagnen, kommer plugin automatiskt att spåra kundvagnen även om kunden inte besöker kassasidan.

Problemet här är att du inte kommer att kunna fånga kundens e-postmeddelande, så det finns inget sätt för dig att skicka dem en övergiven påminnelse om kundvagn. Detta kan lösas med hjälp av Pro-versionen av plugin-programmet, som vi kommer att ta itu med senare.

De återstående alternativen från denna inställningssida är av sekretessskäl, vilket bör vara ganska enkelt.

Sändningsinställningar för e-post

Den här sidan hjälper dig att konfigurera sändningsinställningar, alternativen är ganska enkla. Plugin gör ett bra jobb med att förklara deras användningsområden. Du kan komma åt den genom att klicka på "E-postinställningar" förutom "Allmänna inställningar" som visas nedan:

Inställningar för sändning av e-post

Återställda beställningar

På den här fliken kan du visa en rapport om dina återställda order inom ett valt datumintervall. Du kommer att kunna kontrollera hur många beställningar du har återställt samt det totala beloppet du har återvunnit från dem tillsammans med andra detaljer.

Återvunna beställningar

Produktrapporter

På den här fliken kan du se vilka produkter som övergavs, hur många gånger detta hände och hur många gånger de återhämtades. 

Produktrapporter

Vanliga frågor och support

Den sista fliken innehåller vanliga frågor om plugin samt kontaktuppgifter för Tyche Softwares.

Och det är så hur man skickar e-postmeddelanden gratis tack vare det övergivna Cart Lite-tillägget från Tyche Softwares. Det är ett kraftfullt gratisverktyg som hjälper dig att enkelt återställa potentiellt förlorad försäljning - och gratis! Den innehåller också några värdefulla verktyg som kan hjälpa dig att spåra övergivna vagnar och produkter.

Även om den här funktionen är utmärkt finns det mycket bättre sätt att öka din återhämtningsgrad. Begränsade funktioner som oförmågan att fånga kundens e-post så snart som möjligt för att se till att du kan skicka dem en övergiven kundvagn e-post löses i Pro-versionen av plugin, men det finns så mycket mer än det! 

Låt oss kolla in det nästa.

WooCommerce Abandoned Cart Pro

Medan Lite-versionen av plugin-programmet erbjuder grundläggande återställningsverktyg, erbjuder WooCommerce Abandoned Cart Pro en komplett uppsättning funktioner som gör att du kan försöka återställa så många övergivna vagnar som möjligt.

Pro-versionen innehåller alla funktioner i gratisversionen, plus många fler. Några av de gratis funktionerna utökades för att möjliggöra mer anpassning. 

WooCommerce Abandoned Cart Pro

Pro-versionen har genomgått en hel del förändringar under det senaste året. Tyche Software har lagt till nya funktioner och förbättringar som Facebook och Twilio-integration så att du kan skicka övergivna kundmeddelanden till dina kunders Facebook-konton eller deras mobiltelefon.

Vi kommer att se dessa funktioner när vi går på en rundtur i plugin-programmet.

Tänk på att vi inte kommer att förklara i detalj alla funktioner i plugin. Vi ska bara kolla in dem och jämföra dem med gratisversionen där det är tillämpligt.

Några av funktionerna i Pro-versionen kräver avancerad installation och den nya Email Body Template-redigeraren har mycket mer att erbjuda. Lyckligtvis finns det uttömmande dokumentation tillgänglig på Tyche Softwares webbplats för att hjälpa dig.

Besök Tyche för att se en live-demo nu

Låt oss börja turnén!

Dashboard

Instrumentpanelen ensam visar omedelbart skillnaden mellan gratis- och pro-versionen, med den senare som hälsar dig med en snygg graf om din butiks vagnuppgivningsstatistik.

Överge vagnrapport

I skärmdumpen ovan kan du se antalet övergivna beställningar och det samlade e-postmeddelandet från “Lägg till i varukorg Popup”Inställning, presenteras också via en fin cirkeldiagram.

Längre ner på huvudinstrumentpanelen ser du mer information som visar din e-post och kampanjstatistik. 

E-post skickad statistik

Med den här funktionen kan du mäta effektiviteten i dina återställningskampanjer så att du kan fatta välgrundade beslut om vad du ska ändra eller förbättra för bättre resultat.

Övergivna beställningar

Fliken Övergivna order liknar den fria versionen. Pro-versionen visar dock mer information och du har fler alternativ till ditt förfogande, med fler kolumner i listan.

Beställningar detaljerade

Du kan se attKundvagnens statusKolumnen är nu också färgkodad. Dessutom kan du nu direkt skicka ett anpassat e-postmeddelande till kunden, vilket kan vara användbart om de har massor av produkter i kundvagnen - det skulle du inte vilja missa!

Mallar

Istället för "E-postmallar" kallar pro-versionen det här bara "Mallar”Fliken. Anledningen är att förutom övergivna e-postmeddelanden för återställning kan du nu skicka SMS-aviseringar och från Facebook Messenger också.

Aviseringsmallar

Lägga till nya mallar

Låt oss se vad som är nytt i ”Lägg till nya mallar" sektion:

Skicka e-post till segment av användare

Vi har nu mer kontroll över e-postmallarna. Vi kan finjustera antalet minuter innan vi skickar e-postmeddelandet efter att vagnen har övergivits. I den fria versionen kan vi bara välja mellan 1-3 dagar eller timmar, nu har vi mer detaljerade alternativ, vilket ger oss fler anpassningsalternativ.

Den "Skicka till valda segment”Alternativet låter dig välja om du vill skicka e-postmeddelandet till en gästanvändare, en registrerad användare eller en vagn med en enda produkt. Detta ger bra kontroll över vilket e-postmeddelande som ska skickas till vem.

Nästa är "Skicka e-postmeddelanden övergiven till”Som låter dig välja om du vill skicka e-postmeddelandet till kunder, till administratörer eller båda eller till och med till anpassade e-postadresser.

Du har nu möjlighet Email Body avsnittet förblir i stort sett detsamma, men nu har du fler alternativ att välja bland, särskilt i variablerna och det finns också de nya knappvariablerna.

Här är en fullständig lista över objekt som du faktiskt kan använda som variabler för din mall: 1. Kundens förnamn: {{customer.firstname}}

2. Kundens efternamn: {{customer.lastname}}
3. Kundens fullständiga namn: {{customer.fullname}}
4. Kundens e-postadress: {{customer.email}}
5. Kundens telefonnummer: {{customer.phone}}
6. Datum då vagnen övergavs: {{cart.abandoned_date}}
7. Kupongkod: {{coupon.code}}
8. Butiksnamn: {{shop.name}}
9. Butiksadress: {{shop.url}}
10. Butiksadress: {{store.address}}
11. Admin-telefonnummer: {{admin.phone}}
12. Produktinformation / Kundvagnens innehåll:
13. Produktbild: {{item.image}}
14. Produktnamn: {{item.name}}
15. Produktpris: {{item.price}}
16. Produktkvantitet: {{item.quantity}}
17. Delsumma för produkt: {{item.subtotal}}
18. Kundvagn totalt: {{cart.total}}
19. Kassalänk: {{checkout.link}}
20. Kundvagn: {{cart.link}}
21. Avsluta prenumerationslänk: {{cart.unsubscribe}} 
 
Med ovanstående variabler kan du skapa ett e-postmeddelande med så mycket detaljer som du behöver, naturligtvis är det ditt val att använda.

 

Ytterligare knappar för e-postmallar

Den nedre delen förblir i stort sett densamma, förutom den ytterligare möjligheten att lägga till kupongkoder.

Fler e-postinställningar inklusive kupongkoder

SMS-aviseringar

En av de anmärkningsvärda funktionerna i Pro-versionen är möjligheten att skicka SMS-meddelanden till dina kunder. Denna funktion kräver att du har en Twilio konto. 

Inställningar för SMS-aviseringar

Du kan använda taggar för att ytterligare anpassa dina textmeddelanden, som du kan se ovan.

Facebook Messenger-mallar

Förutom e-post och SMS har du också möjlighet att skicka övergivna vagnpåminnelser till dina kunder via Facebook. Det kräver lite ytterligare installation för att fungera. Tack och lov, det finns en utmärkt guide på Tyche Softwares webbplats för att hjälpa dig med det.

Facebook messenger-mallar

inställningar

Precis som i den fria versionen låter inställningsfliken dig konfigurera inställningarna och beteendet för insticksprogrammet. För att återspegla de ytterligare funktionerna i Pro-versionen innehåller fliken Inställningar fler alternativ att konfigurera samt ytterligare undersidor.

En av de mest framstående nya inställningarna som du kan konfigurera på den här sidan är "Lägg till i kundvagn Popup Editor" som kommer att uppmana användare att ange sin e-postadress innan de kan lägga till en produkt i kundvagnen.

lägg till i popup-redigeraren i kundvagnen

Dessutom kan du hitta ytterligare avancerade inställningar för WP-cron, längre ned på sidan, såväl som e-post- och IP-uteslutning.

Skickar inställningar

Lägg till i kundvagn Pop Up Editor

Denna kraftfulla funktion exklusiv i Pro-versionen gör att du kan fånga e-postadressen till alla som lägger till artiklar i sin kundvagn. Standardkonfigurationen för popup-menyn visar en uppmaning som ber användarna att ange sin e-postadress när de klickar på "Lägg till i kundvagn" var som helst på din webbplats.

Användarna måste bara ange sin e-postadress i rutan och processen är klar. Det avbryter inte köpprocessen mycket, vilket skulle kunna hjälpa till med upptag.

Du kan också konfigurera den så att användarna kan fortsätta utan att ange sin e-postadress. I det här fallet kanske du vill lägga en strategi för att säkerställa att de ger din e-postadress till dig.

Nedan ser du standardinställningarna i popupmenyn Cart.

Popup-redaktör

Facebook Messenger-inställningar

Nästa sida är sidan där du kan konfigurera inställningar för påminnelser på Facebook. Följ dokumentationen på Tyche Softwares webbplats för att ta reda på hur du kan använda den här funktionen.

Facebook messenger-inställningar

SMS

SMS-inställningssidan är ganska enkel. Kom ihåg att du behöver ett Twilio-konto för att detta ska fungera. Så här ser inställningssidan för SMS ut:

Twilio sms-inställningar

Återställda beställningar (Pro)

Du kan se dina återvunna vagnar på den här fliken. Återstår liknar den fria versionen.

Återställd orderrapport

Påminnelser skickade

Detta är en annan funktion som inte finns i den fria versionen. På den här fliken kan du se listan över skickade e-postmeddelanden och SMS-meddelanden, den tid de öppnades och om länkarna klickades eller inte.

Påminnelser skickade

Produktrapporter (Pro)

Med produktrapporter kan du se vilka objekt som övergavs, hur många gånger de övergavs samt antalet gånger de återfanns.

Produktrapport

OK! Vi har täckt cirka 90% av vad plugin-programmet erbjuder och det borde ge dig en uppfattning om skillnaden mellan gratis och pro-versionen samt de anmärkningsvärda funktionerna den senare har att erbjuda.

Nästa fråga är, är det överkomligt?

Priser 

WooCommerce Abandoned Cart Pro levereras med tre prissättningsplaner. Den första licensen är för en enda butik, som kostar $ 119. Sedan är nästa alternativ för upp till fem butiker som kostar $ 199 och det sista alternativet är för obegränsade butiker som kostar $ 249. Detta gäller för ett års licens. Förnyelser har rabatt.

Totalt sett är maxpriset så lite som $ 20.75 i månaden för en obegränsad webbplatslicens och less mer än $ 10 i månaden för en enda webbplatslicens.

Vi tycker att det här är ganska bra. Om du tänker på det är det redan en bra avkastning på inköpspriset att återställa en eller två beställningar per månad.

Om du har många övergivna vagnar, kommer pro-versionen verkligen att vara värt investeringen.

Klicka här för det lägsta priset i Oktober 2021

prissättning

Referenser

Det finns många nöjda användare av Abandoned Cart Pro. På deras hemsida säger folk att pluginet fungerar bra och att deras kundsupport är utmärkt. Och om du undrar om de är äkta, har de länkar till några av användarutlåtandena som pekar på sociala mediekonton.

Till och med den fria versionen har 4.5 stjärnor i WordPress-arkivet. 

5 stjärnrecension

Plugin fick också en shoutout från Chris Lema: 

Chris lema vittnesmål

Colin Newcomer och ThemeIsle har också skrivit en bra artikel med detta plugin som mittpunkt.

themeisle

Det är verkligen det bästa WooCommerce-plugin-programmet för att återställa eventuella övergivna beställningar.

Sammanfattning av Abandoned Cart Pro

Vi tror att Abandoned Cart Pro för WooCommerce av Tyche Software är utan tvekan det bästa plugin du kan använda för att återställa beställning. Genom att använda den här produkten och använda en kombination av tips som vi nämner tror du att du enkelt kan få tillbaka en betydande del av förlorad försäljning genom övergivna vagnar.

Börja återställa förlorad försäljning idag 

Alternativ till WooCommerce Abandoned Cart Pro

Trots att vi hittills har koncentrerat oss på Abandoned Cart Pro i den här guiden är det inte det enda övergivna vagnpluginet. Det finns andra värda att kolla in.

De innefattar:

  1. Behållande
  2. WooCommerce Återgivet i kundvagn
  3. Yith Woocommerce Återställ övergiven vagn
  4. Recart - The New GhostMonitor
  5. Vagnrapporter
  6. Cartback

Låt oss ta en snabb titt på var och en.

1. Behållande

Behållande

Retainful är ett solidt övergiven vagnplugin. Det finns en gratis och en premiumversion som fungerar med både WooCommerce och Shopify. Med plugin-programmet kan du spåra övergivna vagnar, automatiskt skicka påminnelser, skicka ytterligare e-postmeddelanden med kuponger och incitament om de konverterar och tillhandahåller analys för allt det gör.

Det finns också en snygg dra och släpp e-postmall skapare som gör korta arbetet med att bygga e-post redo för användning. Du kan inkludera kuponger eller rabatter för att uppmuntra konvertering och när de blir kund kan du skicka framtida e-postmeddelanden med fler rabatter eller kuponger för att uppmuntra lojalitet.

Plugin är lätt att använda, spårar allt som händer och fungerar bra.

2. WooCommerce återställa övergiven kundvagn

WooCommerce Återgivet i kundvagn

WooCommerce Recover Abandoned Cart är ett WooCommerce-plugin som spårar övergivna vagnar och gör att du kan skicka e-post som de vi har nämnt ovan. Det kan spåra registrerade och gästanvändare och ger ett enkelt sätt att spåra och mejla dem för uppföljning.

Du kan skapa en serie e-postmallar för att täcka de tre viktigaste e-postmeddelandena vi rekommenderar att du skickar. Du kan inkludera hyperlänkar, kupongkoder, rabatter och andra incitament.

WooCommerce Recover Abandoned Cart är enkel att använda, fungerar sömlessmed WooCommerce och kan spåra gäster så länge de lämnar en e -postadress. Det är precis vad du behöver.

Läs mer om Återställ övergiven kundvagn

3. Yith Woocommerce Återställ övergiven vagn

Yith Woocommerce Återställ övergiven vagn

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart är ett annat WooCommerce-plugin som är värt att kolla in. Det är en förstklassig övergiven vagnplugg med alla funktioner du behöver för att maximera försäljningen. Liksom dessa andra insticksprogram ställer den in en timer från det att en kund lämnar en vagn ofullständig och kan automatiskt skicka ett e-postmeddelande.

E-post spåras och kontrolleras från en enkel instrumentpanel där du snabbt kan se hur många övergivna vagnar du har. Du kan också se hur många e-postmeddelanden som har skickats, hur många återvunna vagnar och till och med hur mycket intäkter som återvinning av dessa beställningar har genererat.

Du kan inkludera bilder, länkar och kuponger i dina e-postmeddelanden och skapa nästan obegränsade mallar för att täcka varje eventualitet.

Kolla in denna YITH-produkt

4. Recart - The New GhostMonitor

Starta om

Recart är ett övergivet vagnplugin för WooCommerce och sedan några.

Inte bara kan den spåra och skicka automatiserade e-postmeddelanden för övergivna vagnar utan kan också hjälpa till med ytterligare uppsökande. Precis som Retainful täcker Recart vagnåterhämtningsprocessen väl. Den innehåller e-postmallar, automatisk sändning och incitament.>

Recart innehåller också ytterligare marknadsförings-e-postmeddelanden, spårning av kundpaket och SMS-versioner av alla dessa. Det är både ett plugin för vagnåterställning och ett uppsökande plugin som inkluderar e-post och SMS.

Plugin har en intuitiv instrumentpanel som täcker alla element i vagnåterhämtning plus alla analys- och extraverktyg du behöver för att köra ett uppsökande program.

Försök att starta om nu

5. Vagnrapporter

Vagnrapporter

Cart Reports är lite annorlunda. I stället för att tillhandahålla automatisering för att skicka förlorade kunder via e-post, ger detta plugin detaljerade mätvärden så att du kan identifiera dem. Den ger rapporter i realtid om allt som händer i din butik, inklusive övergivna vagnar.

Rapporterna inkluderar vagnaktivitet, försäljning, nedläggningar, order och mer. Du kan sedan gräva i en rapport för att se information om kunder, platser, nummer, orderkostnad, förlorade orderkostnader och allt du kan tänka dig.

Då kan du gräva ett steg längre för att se beställningsinformation och skicka e-post till kunden direkt. Du behöver konfigurera e-postmeddelanden men få andra plugins ger så mycket information om vad som händer i din butik än den här!

Ta reda på och fixa de produkter som överges mest

6. Cartback

CartBack

CartBack gör övergivna vagnar på ett något annorlunda sätt.

I stället för att skicka e-post till kunden använder den Facebook Messenger för att kontakta dem. Så länge kunden har markerat rutan Facebook-meddelande när de lägger till en produkt i en kundvagn kan du använda det sociala nätverket för att kontakta dem direkt, oavsett om de slutför kassan eller inte.

Så länge de är inloggade på Facebook på sin enhet skickas meddelanden enligt ett schema som passar. Du kan inkludera de tre meddelandetyper som vi föreslår. Det finns redan standardmeddelanden och du har möjlighet att anpassa dem innan de skickas. Alla meddelanden skickas från din butiks Facebook-sida.

Eftersom detta plugin använder en opt-in-ruta, följer det både GDPR och Facebooks egna regler för uppsökande meddelanden. Du måste fortfarande ha appen granskad av Facebook när du lägger till den på din sida.

Kolla in Cartback på Code Canyon

Slutsats

WooCommerce Abandoned Cart Pro erbjuder massor av funktioner som hjälper dig att återställa dina övergivna vagnar. Den levereras med användarvänlighet, flexibel prissättning och omfattande dokumentation.

Sammantaget är det värt att köpa om du ser många övergivna kassor i din e-handelsbutik. Den investering du måste betala kan enkelt återvinnas av ett par återvunna vagnar.

Det gäller särskilt om du följer den enkla guiden ovan. Det finns ingen anledning till att du inte kunde återställa ett anmärkningsvärt antal övergivna kassor!>

Med detta sagt är WooCommerce Abandoned Cart Pro inte det enda övergivna vagnplugin du kan använda. De andra vi presenterar är livskraftiga konkurrenter och medan Abandoned Cart Pro levererar allt du behöver är det inte ditt enda alternativ.

För att vara ärlig, om du går med något av alternativen i den här listan, bör du börja se en ökning av vinsten och en minskning av förlorad försäljning!

Om författaren
David Attard
Författare: David Attardwebbplats: https://www.linkedin.com/in/dattard/
David har arbetat i eller runt online / digital industrin under de senaste 18 åren. Han har stor erfarenhet av mjukvaru- och webbdesignindustrin med WordPress, Joomla och nischer som omger dem. Som digital konsult fokuserar han på att hjälpa företag att få en konkurrensfördel med en kombination av deras webbplats och digitala plattformar som finns idag.

En sak till... Visste du att människor som delar användbara saker som det här inlägget ser fantastiska ut också? ;-)
Tveka inte, lämna en användbara kommentera med dina tankar, dela sedan detta på din Facebook-grupp (er) som skulle tycka att det var användbart och låt oss skörda fördelarna tillsammans. Tack för att du delade och var trevlig!

Upplysningar: Denna sida kan innehålla länkar till externa webbplatser för produkter som vi älskar och rekommenderar helhjärtat. Om du köper produkter vi föreslår kan vi tjäna en remissavgift. Sådana avgifter påverkar inte våra rekommendationer och vi accepterar inte betalningar för positiva recensioner.

Författare Utvalda på:  Inc Magazine-logotyp   Sitepoint-logotyp   CSS Tricks-logotyp    webbdesignerdepot-logotyp   WPMU DEV-logotyp   och många fler ...