Încercați să găsiți un plugin WordPress de bază de cunoștințe?
Cu un plugin de bază de cunoștințe, puteți publica rapid și ușor documentație, tutoriale și articole instructive. Aceste resurse pot fi aranjate eficient dacă le păstrați separate de paginile dvs. de destinație și blog.
Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress sunt evidențiate în acest articol pentru utilizarea dvs.
Ce să căutați într-un plugin de bază de cunoștințe WordPress
Având o secțiune de bază de cunoștințe pe site-ul dvs. WordPress, vă permite să vă asistați clienții fără a deschide un bilet de asistență sau o fereastră de chat live, respectless dacă operezi un magazin online sau vinzi servicii acolo.
Ca urmare, există mai puține cereri de asistență pentru clienți, crescând satisfacția clienților. Satisfacția clienților încurajează creșterea afacerii și vânzările de produse.
De obicei, WordPress vă permite să publicați manualele de asistență ca pagini separate. În plus, le puteți publica ca postări și le puteți clasifica și eticheta.
Acest lucru face dificilă menținerea separată a paginilor de asistență și a paginilor de vânzări sau a postărilor de blog.
Puteți separa și organiza mai eficient resursele de utilizare folosind un plugin de bază de cunoștințe.
În lumina acestui fapt, haideți să examinăm cele mai importante pluginuri din baza de cunoștințe WordPress.
Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress 2024
1. Heroic KB Plugin
Heroic KB este un plugin de bază de cunoștințe WordPress puternic și bogat în funcții, care este simplu de utilizat.
Puteți adăuga cu ușurință o bază de cunoștințe care poate fi căutată pe site-ul dvs. actual pentru a facilita vizitatorilor să găsească răspunsurile de care au nevoie. Are o funcție de căutare AJAX incredibil de rapidă care adaugă răspunsuri în timp real.
Obțineți toate funcțiile pe care le-ați aștepta de la un plugin robust de bază de cunoștințe, inclusiv atașamente de articole, ordonarea conținutului prin glisare și plasare, clasificare a conținutului, widget-uri de afișare și multe altele.
Cele mai bune caracteristici ale pluginului sunt analiza integrată și funcționalitatea de feedback de la utilizatori, care vă permit să culegeți date pentru a vă îmbunătăți documentația curentă pentru a reduce cererile de asistență, a economisi timp și a crește vânzările.
Am folosit acest plugin pentru a crea documentația pentru dezvoltatori pe WPForms site-ul web. Acesta este încă cel mai bun produs de pe piață, în ciuda faptului că echipa noastră a făcut de atunci personalizări semnificative.
2. Better Docs
BetterDocs este un plugin de bază de cunoștințe WordPress puternic, ușor de utilizat și cuprinzător.
Include șabloane de bază de cunoștințe WordPress gata de utilizat. În plus, acceptă generatorii de pagini activați pentru widget-uri. Utilizarea shortcode-urilor vă permite, de asemenea, să vă creați propriile machete și să inserați articole din baza de cunoștințe oriunde.
Are o funcție de căutare robustă, un cuprins flotant și un bot de bază de cunoștințe care caută automat soluții pentru a reduce cererile de asistență. În plus, pluginul oferă utilizatorului control bazat pe rol și informații despre ceea ce caută utilizatorii.
3. Baza de cunoștințe Echo
Unul dintre pluginurile de top pentru baza de cunoștințe WordPress este Echo Knowledge Base. Un asistent simplu de configurare este inclus și vă va ghida prin setările pluginului. În plus, puteți alege dintr-o varietate de machete și puteți personaliza fiecare aspect.
Opțiunile de aspect includ aspecte de bază, filă și axate pe categorii. Fiecare aspect are o bară de căutare rapidă în partea de sus pentru a ajuta utilizatorii să găsească rapid informații. Articolele pot fi aranjate în continuare folosind categorii și etichete.
Puteți folosi cele peste 500 de pictograme incluse și în plugin. În plus, vine cu șabloane și coduri scurte pentru configurarea unei secțiuni de întrebări frecvente și afișarea articolelor din baza de cunoștințe pe tot site-ul dvs.
4. weDocs
WeDocs este încă o altă bază de cunoștințe de top și un plugin de documentare pentru WordPress. Vă puteți organiza paginile de documentație în secțiuni, documente ierarhice și etichete folosind acest instrument simplu de utilizat.
Vă puteți gestiona toate documentele de pe un singur ecran datorită interfeței sale mai simple. Deși pluginul nu vine cu niciun șablon suplimentar, este compatibil cu toate temele WordPress utilizate pe scară largă.
Meniul de navigare și bara laterală din baza de cunoștințe sunt simple, dar eficiente.
5. Enciclopedie / Glosar / Wiki
Vă puteți aranja documentele într-un format de glosar utilizând pluginul adaptabil de bază de cunoștințe WordPress cunoscut sub numele de Enciclopedie, Glosar și Wiki.
Documentele și articolele dvs. pot fi aranjate alfabetic, pe categorii sau folosind etichete.
Conține un șablon simplu pentru a enumera fiecare articol de glosar. Puteți adăuga un widget de căutare, puteți permite comentarii la anumite articole și puteți adăuga un index de filtru alfabetic.
Dacă doriți să vă aranjați paginile de asistență într-un stil glosar sau enciclopedie, pluginul oferă o alegere excelentă. Poate fi folosit pe site-uri web cu mai multe limbi și acceptă WPML.
6. Baza de cunoștințe WP
O altă alegere excelentă pentru construirea unei secțiuni de bază de cunoștințe în WordPress este WP Knowledgebase. Pluginul are o configurare simplă și setări simple.
Puteți eticheta și clasifica articolele din baza dvs. de cunoștințe. O funcție puternică de căutare instantanee este afișată în partea de sus a șablonului simplu al pluginului.
La activare, acesta creează automat o pagină de bază de cunoștințe pe care o puteți edita prin schimbarea URL-ului sau a titlului.
În plus, vine cu widget-uri de căutare, categorii și etichete care simplifică afișarea elementelor din baza de cunoștințe pe site-ul dvs. Puteți să trageți și să plasați cu ușurință ordinea în care apar comentariile la fiecare articol, precum și să activați comentariile pentru fiecare.
7. Presă de bază
BasePress este un plugin WordPress util pentru gestionarea bazelor de cunoștințe și a documentației. Vă permite să creați rapid secțiuni de documentație și pagini de asistență pentru bunurile sau serviciile dvs.
Bara avansată de căutare instantanee și trei șabloane disponibile facilitează găsirea de soluții pentru utilizatori. Cu o interfață simplă de glisare și plasare, puteți reordona articolele după secțiuni, categorii și etichete.
Fiecare secțiune poate avea o imagine și o descriere, ceea ce face o pagină de index foarte atractivă pe care utilizatorii o pot naviga. Pluginul oferă, de asemenea, opțiuni simple de personalizare, astfel încât să puteți gestiona modul în care arată paginile dvs. de articole.
8. Suport KB
Pluginul de suport WordPress și baza de cunoștințe KB Support este simplu de utilizat și extensibil. Pluginul oferă un sistem de asistență complet care funcționează pe site-ul dvs. WordPress și include un sistem de gestionare a biletelor și o platformă de bază de cunoștințe.
Puteți adăuga rapid articole și le puteți organiza în categorii și etichete în secțiunea bazei de cunoștințe. După aceea, puteți afișa articolele din baza de cunoștințe pe o pagină WordPress adăugând un shortcode simplu.
Când un client nu poate găsi un răspuns, poate trimite apoi un bilet. Tabloul de bord WordPress va afișa acest bilet și puteți răspunde utilizatorului acolo.
Funcționalitatea pluginului poate fi extinsă cu suplimente plătite care includ posibilitatea de a trimite e-mailuri, integrarea WooCommerce, răspunsuri predefinite și multe altele.
9. Baza de cunoștințe foarte simplă
Very Simple Knowledge Base este un plugin de bază de cunoștințe WordPress simplu și minimalist.
În esență, vă permite să creați articole din baza de cunoștințe din postări deja scrise și apoi să le afișați folosind un shortcode. Elementele sunt apoi afișate într-o ordine organizată pe categorii și puteți selecta aspecte cu mai multe coloane pentru a afișa mai multe categorii și articole.
Pluginul funcționează cu orice tip de postare personalizată, inclusiv evenimente și produse. Deși are flexibilitate, este lipsit de toate caracteristicile găsite în celelalte pluginuri de bază de cunoștințe din această listă.
În plus, pluginul nu oferă o modalitate simplă de a vă păstra postările obișnuite pe blog și articolele din baza de cunoștințe separate.
Soluții bonus
Este posibil ca clienții să nu găsească întotdeauna soluția la întrebările lor în articolele din baza de cunoștințe. De exemplu, ar putea avea un raport de eroare, unele întrebări înainte de vânzare sau ar putea avea nevoie doar de un răspuns mai personalizat.
Puteți extinde asistența dincolo de articolele din baza de cunoștințe și puteți îmbunătăți satisfacția clienților utilizând unele instrumente de mai jos.
10. WPForms
WPForms este cel mai bun plugin WordPress de generare de formulare disponibil. Un formular de cerere de asistență poate fi creat cu ușurință în WordPress datorită acestei funcții.
Fiind o afacere mică, este posibil să nu puteți justifica costul unei platforme cuprinzătoare de asistență pentru clienți. Puteți adăuga un formular de contact pentru serviciul pentru clienți pe site-ul dvs. folosind WPForms și apoi puteți răspunde la e-mailurile clienților.
Are un sistem integrat de gestionare a intrărilor care vă permite să mențineți o listă a solicitărilor fiecărui client. Puteți chiar să exportați aceste date și să le utilizați în software-ul CRM pentru a gestiona toți clienții potențiali.
11. LiveChat
LiveChat este cel mai bun program de asistență prin chat live pentru întreprinderile mici. Vă permite să integrați chat live în site-ul dvs. WordPress, astfel încât utilizatorii să poată cere asistență imediat.
Mai mulți vizitatori devin clienți atunci când adăugați LiveChat. Cu mesaje direcționate, puteți plasa o fereastră de chat live pe întregul site. Baza de cunoștințe va oferi întotdeauna utilizatorilor opțiunea de a continua să caute asistență fără a părăsi site-ul dvs. web.
12. chatbot
Deoarece ChatBot este mai accesibil decât LiveChat în zilele noastre, multe companii îl folosesc în loc de LiveChat și, ocazional, ca soluție pre-live chat.
Cu ajutorul unui algoritm inteligent, ChatBot.com vă poate ajuta să creșteți vânzările, oferind în același timp un serviciu mai bun pentru clienți. Îl implementăm și pe site-urile noastre web, deoarece este programul de chatbot de top pentru întreprinderile mici.
Vă dorim succes în căutarea pluginului ideal pentru baza de cunoștințe WordPress pentru site-ul dvs. web.
Pentru a vă crește traficul, vă recomandăm să consultați și comparația dintre cele mai bune servicii telefonice de afaceri pentru întreprinderile mici și instrucțiunile noastre pas cu pas despre cum să adăugați notificări push web la WordPress.
Întrebări frecvente despre pluginurile din baza de cunoștințe WordPress
Ce face un plugin de bază de cunoștințe?
Puteți publica rapid și ușor documentație, tutoriale și articole cu instrucțiuni cu ajutorul unui plugin de bază de cunoștințe. Aceste resurse pot fi aranjate eficient dacă le păstrați separate de paginile dvs. de destinație și blog.
Cum configurez o secțiune de bază de cunoștințe WordPress?
O alegere excelentă pentru construirea unei secțiuni de bază de cunoștințe în WordPress este WP Knowledgebase. Pluginul are o configurare simplă și setări simple. Articolele din baza de cunoștințe pot fi clasificate și etichetate. O funcție puternică de căutare instantanee este afișată în partea de sus a șablonului simplu al pluginului.
Ce diferențiază o bază de cunoștințe de o bază de date?
O bază de cunoștințe este diferită de o bază de date deoarece o bază de cunoștințe stochează informații ca răspunsuri la întrebări sau soluții la probleme, în timp ce o bază de date este o colecție de date care reprezintă fapte în forma lor cea mai de bază. Căutarea rapidă, regăsirea și reutilizarea sunt toate posibile cu o bază de cunoștințe.
Te rugăm să ne contactezi lasa un util comentează cu gândurile tale, apoi împărtășește acest lucru grupurilor tale de Facebook care ar găsi acest lucru util și să profităm împreună de beneficii. Vă mulțumim că ați împărtășit și ați fost drăguți!
Dezvaluirea: Această pagină poate conține linkuri către site-uri externe pentru produse pe care le iubim și le recomandăm din toată inima. Dacă cumpărați produse pe care vi le sugerăm, este posibil să câștigăm o taxă de recomandare. Astfel de taxe nu influențează recomandările noastre și nu acceptăm plăți pentru recenzii pozitive.
si multe altele ...