Opuštěný košík WooCommerce: Jak posílat upomínky k obnovení ztracených prodejů

Pokud provozujete elektronický obchod, je velmi pravděpodobné, že jste viděli desítky nebo dokonce stovky ztracených nákupů kvůli opuštěnému košíku WooCommerce. To je běžný jev. Lidé neustále mění své názory. Je to přirozené a nedá se s tím moc dělat.

Nebo je tam?

Může být lákavé si myslet, že s opuštěnými vozíky nemůžete nic dělat, ale elektronický obchod může mít odpovědi.

Co kdybychom vám řekli, že můžete získat zpět značný počet ztracených nákupů jednoduše tím, co vám doporučujeme v tomto článku?

Jedna případová studie odhalila, že můžete získat zpět 29 % opuštěných vozíků. Ukážeme vám, jak na to.

Shrnutí

Opuštěné vozíky WooCommerce lze obnovit

Stále můžete prodávat i poté, co zákazník opustil vaše stránky poté, co přidal položky do košíku, aniž by provedl objednávku. Potřebují jen trochu nabádání a možná i trochu pobídky, aby potenciálnímu zákazníkovi usnadnili rozhodování.

Obnovení opuštěných košíků je klíčovou součástí eCommerce a může být rozdílem mezi vytvářením zisku a ne. Je to něco, s čím se musí každý majitel obchodu vypořádat. Čím dříve, tím lépe!

Zaplacení opuštěných vozíků

Spočítejte si trochu v hlavě. Spočítejte si všechny své opuštěné nákupy za poslední měsíc. Nyní přidejte třetinu této částky k měsíčnímu příjmu. To je to, čeho byste mohli dosáhnout s velmi malým množstvím práce navíc!

Pouhým použitím procesu, který uživatele vyzve, aby se vrátil do obchodu a dokončil nákup, můžete potenciálně zaznamenat významný nárůst tržeb. Bez nutnosti ručního zásahu po nastavení.

Ale jak obnovit opuštěné vozíky?

Jednoduchá odpověď je připomenout zákazníkům jejich nevyřízené nákupy a to, že jste si jejich položky ponechali v košíku.

Toho lze snadno dosáhnout zasláním e-mailového upozornění o jejich poslední relaci na vašem webu s výzvou, aby pokračovali v nákupu nebo dokončili objednávku. Když to nefunguje, možná budete muset nabídnout pobídky, abyste je vrátili zpět.

S ohledem na to v tomto článku uvidíme výkonné e-mailové řešení opuštěného košíku pro WooCommerce – Abandoned Cart Pro. Podíváme se také na šest dalších možností pluginů, které dělají podobnou práci.

Ale než se do toho pustíme, povíme si nejprve něco o opuštěných vozících.

Co je to opuštěný košík?

Ne, nemluvíme o fyzických vozech, které nebyly vráceny na své “parkoviště” 😉

Když někdo něco přidá do an online nákupní košík a poté opustí web, aniž by provedl nákup, to je opuštěný košík.

Opuštěné vozíky jsou velmi časté. Míra opuštění košíku je od roku 2006 vysoká, v průměru o 66.7 % za posledních dvanáct let (2006–2017), jak ukazuje níže uvedený graf (zdroj: Statista).

V prvním čtvrtletí roku 2018 však míra opuštění nákupního košíku dosáhla podle nových údajů Statista ohromného rekordu 75.6 %. To znamená, že internetové obchody by teoreticky mohly vydělat čtyřikrát více prodejů, pokud by byly schopny zabránit nebo obnovit všechny ty opuštěné vozíky.

Důvody opuštění nákupního košíku

Existuje mnoho důvodů, proč lidé nedokončí nákup. Znalost a pochopení těchto důvodů vám umožní činit informovaná rozhodnutí o tom, co dělat, abyste opuštěné vozíky získali zpět a co nejvíce je zredukovali.

Zde jsou některé z nejoblíbenějších důvodů, proč zákazníci opouštějí svůj nákupní košík, a co můžete s každým z nich udělat.

Zde jsou některé z nejoblíbenějších důvodů, proč zákazníci opouštějí svůj nákupní košík, a co můžete s každým z nich udělat.

1. Neočekávané zvýšení celkové ceny po přičtení nákladů na dopravu a daní

Pravděpodobně jste to sami zažili. Jdete do internetového obchodu, vyberete si nějaké položky, které se vám líbí, a když se pak chystáte zaplatit, uvidíte, že celková cena je velmi odlišná od toho, co jste očekávali. Vidíte, že náklady na dopravu a daně výrazně zvýšily celkovou cenu.

Co budeš dělat? Pravděpodobně opustíte nakupování a budete hledat jiné online obchody s levnější dopravou nebo transparentnějšími cenami.

Řešení? Buďte transparentní a od začátku plně zveřejňujte všechny náklady. Možná přidejte daň k nabídkové ceně a předem se informujte o nákladech na dopravu.

Ještě lépe, zahrňte náklady na dopravu do nákladových položek a poté při placení nabídněte „dopravu zdarma“. Věřte nebo ne, funguje to velmi dobře. Zdarma je mocné slovo!

Sloučení nákladů na dopravu k ceně produktu a nabídka dopravy zdarma přináší vyšší tržby než oddělení ceny produktu a nákladů na dopravu.

2. Zákazníci se zajímají o bezpečnost a důvěryhodnost

Lidé to často vidí ve zprávách. Online hackování, únosy a nezabezpečené webové stránky jsou velmi rozšířené. Ty jsou považovány za významná rizika pro elektronický obchod, což může mít vážný dopad na uživatelskou zkušenost.

Když se vaši zákazníci cítí z vašeho webu nejistě, s největší pravděpodobností opustí svůj nákupní košík. Nezáleží na tom, jak levná nebo skvělá je vaše nabídka!

Řešení? Je jich docela dost:

• Ujistěte se, že jste přidali SSL certifikát na váš web
• Uveďte své celé jméno (a případně jména dalších vlastníků a společníků) a také úplnou adresu (adresy) vás a vašich partnerů a kontaktní údaje
• Mějte jasné podmínky a transparentní politiku záruky vrácení peněz
• Umožněte zákazníkům platit přes PayPal, aby vám nemuseli sdělovat údaje o své kreditní kartě
• Ujistěte se, že každý prvek vašeho webu působí důvěryhodně

Zákazníci se budou cítit pohodlněji, pokud budou vědět, kdo web vlastní a provozuje a že jste legitimní společnost. Ale někdy to nestačí.

Svou důvěryhodnost můžete dále zvýšit pomocí sociálního důkazu.

Toho lze dosáhnout použitím skutečných uživatelských ohlasů, vytvořením silné přítomnosti na sociálních sítích a věnováním velké pozornosti designu a rozložení vašich webových stránek. Někdy to dokonce znamená aktualizovat svůj design, abyste získali zpětnou vazbu a recenze.

Ano, vzhled vašeho webu hraje hlavní roli, věřte nebo ne.

Přemýšlejte o tom. Kde byste nakoupili produkty za desítky, stovky nebo dokonce tisíce? Z webu, který nereaguje, má nefunkční nebo špatně použitelnou navigaci, je plný nefunkčních odkazů a je špatně navržený? Nebo z webu, který využívá čistý, responzivní moderní design a funguje špatnělessly?

Jen jako příklad, proč lidé nakupují na Amazonu?

Částečně proto, že mají dobré ceny, ale hlavně proto, že web znají, má skvělou pověst jako důvěryhodný. Pokud nakupujete na Amazonu, věříte, že jste v bezpečí.

Musíte prezentovat stejně profesionální vzhled jako Amazon nebo jiní přední prodejci.

3. Potřeba vytvářet účty

Zákazníci chtějí pohodlí. Nucení zákazníků k vytvoření účtu k pokladně zvyšuje pravděpodobnost opuštění košíku. Ještě jednou, podle Statista21 % zákazníků nesnáší dlouhé procesy, takže web opustí bez nákupu.

Řešení? Umožněte jim placení, aniž byste si museli vytvářet účet. Tomu se říká hostující pokladna a funguje neuvěřitelně dobře.

Stačí požádat zákazníky o e-mail nebo telefonní číslo pro vyřízení objednávky. Nebo použijte platební bránu, jako je PayPal, která dokončí transakci bez potřeby účtu.

Samozřejmě se stále můžete pokusit přimět zákazníky, aby si také vytvořili účet. Stačí vysvětlit, jak by jim to mohlo pomoci snadněji sledovat jejich objednávky, získat přístup ke speciálním nabídkám nebo jinému podnětu.

Nikdy je ale nenuťte k otevření účtu.

4. Zákazníci se najednou musí něčemu věnovat

To se děje pořád. Představte si, že si prohlížíte nové boty v internetovém obchodě, pak přijde nečekaná návštěva, telefonát, vaše dítě vás potřebuje nebo jiná naléhavá záležitost vyžaduje vaši okamžitou pozornost.

Možná čekáte na přítele na schůzce a při čekání jste se rozhodli něco vyhledat. Poté přidáte produkt do košíku, ale najednou je tady váš přítel, takže nákup nedokončíte.

Život se stane, přeruší naše nakupování, zapomeneme a od nákupu se přitom upustí.

Řešení?

Pošlete zákazníkovi upomínkový e-mail nebo e-mail o opuštěném košíku a připomeňte mu obsah nevyřízeného košíku. Probereme to podrobněji o něco později.

5. Zákazníci pouze procházejí nebo zkoumají

Nakupující online před nákupem položky nejprve důkladně prozkoumají, zejména když provádějí důležitý nebo drahý nákup.

Zkontrolují nejlepší značky nebo produkty na základě svých potřeb, rozpočtu, preferencí a poté najdou nejlevnější nebo nejdůvěryhodnější místo, kde produkt zakoupit.

Mohou jít do vašeho internetového obchodu, přidat položky, které chtěli, do košíku a zkontrolovat konečnou cenu. Pak se neodhlásí a jdou zkontrolovat konkurenční stránky.

Zjišťují, kde mohou za své peníze získat nejlepší ránu. I když skutečnost, že opustili váš web, není skvělá, stále je to dobré znamení, že vaše společnost byla kandidátem.

Ještě důležitější je, že zákazník je in výzkumný režim, na který se chystá přejít nákupní režim. Ještě nejsou připraveny ke koupi, ale určitě budou.

Řešení? Odešlete e-mail s připomenutím nebo e-mail o opuštěném košíku, abyste mohli reagovat. Poté můžete nabídnout kupony nebo slevy nebo sníženou či bezplatnou dopravu, abyste je nalákali k nákupu obsahu jejich košíku.

Nyní, když znáte nejoblíbenější důvody, proč zákazníci opouštějí svůj vozík, je čas vědět, proč byste měli opuštěný vozík získat zpět.

Pokud si myslíte, že jejich rozhodnutí nelze nijak ovlivnit, jste na omylu. Rozhodnutí můžete ovlivnit. Někdy zákazníci potřebují jen jemný tlak, aby se to stalo.

Pojďme toto téma prozkoumat v další části.

Proč obnovit opuštěné pokladny?

Jedním ze zřejmých důvodů, proč potřebujete obnovit opuštěné vozíky, je zvýšený prodej. Jejich obnovením budete moci zvýšit své prodeje, příjmy a ziskovost.

Pamatujte, že pokus oslovit nového zákazníka je mnohem dražší než získat toho, který již projevil zájem.

Implementace e-mailů s opuštěným košíkem je také levná (zejména ve WordPressu a WooCommerce) ve srovnání s jinými formami reklamy a propagace.

Zejména pokud používáte plugin jako např WooCommerce Subscriptions nebo přijímáte rezervace pomocí nich pluginy, jak jsme zde zmínilikaždý ztracený zákazník znamená pro vaši firmu významnou ztrátu.

Podívejte se na následující infografiku od SaleCycle:>

Analýzou toho, jak vaši zákazníci reagují na vaše sekundární e-maily, budete moci určit nejlepší postupy ke zvýšení prodeje. Získaly e-maily pro obnovení košíku největší odezvu, když jste zahrnuli slevu na produkt?

Pak je možná vaše cena pro běžného zákazníka trochu strmá. Nebo jste možná získali nejvíce vozíků, když jste nabídli dopravu zdarma, což znamená, že vaše náklady na dopravu jsou trochu vysoké.

Celkově vzato, vynaložené úsilí na analýzu a vytváření e-mailových kampaní s opuštěným košíkem vám může pomoci stát se lepším majitelem internetového obchodu.

Pojďme se nyní podívat, jak získat zpět některé z těchto ztracených prodejů.

Nejlepší způsob, jak obnovit vozíky

Jeden z nejlepší způsoby, jak obnovit vozíky je zasláním e-mailu o opuštěném košíku zákazníkovi. Dalšími způsoby jsou odesílání upozornění z prohlížeče, upozornění na zprávy na Facebooku nebo textové zprávy.

V této části se budeme zabývat způsobem obnovení e-mailu.

Standardní způsob, jak to udělat, je odeslat vlnu tří e-mailů:

• První je odeslán do hodiny po opuštění košíku.
• Druhý je do 24 hodin od opuštění košíku.
• Konečný je odeslán do 3-5 dnů od opuštění košíku.

Pojďme se krátce podívat na jednotlivé fáze.

1. První e-mail

První e-mail je zásadní. Mělo by být odesláno do hodiny po opuštění košíku. Další by drasticky snížil konverzní poměr.

První e-mail by měl jednoduše obsahovat přátelské připomenutí nevyřízené objednávky zákazníka. Tón zprávy by měl být orientován na služby zákazníkům.

Zeptejte se jich, zda měli potíže s objednávkou, a uveďte zdroje, jako jsou odkazy a často kladené dotazy týkající se objednávání, a také podrobnosti o tom, jak kontaktovat vaši zákaznickou podporu, abyste jim případně pomohli s dokončením nákupu.

Většina lidí, které budete moci zachytit zpět v prvním e-mailu, jsou ti, kteří jsou připraveni koupit vaše produkty, ale náhle je něco vyruší.

Připomeňte jim, aby svůj nákup dokončili během krátké doby, aby na něj nezapomněli, což je může vést ke konkurenci, pokud se později pokusí nakupovat znovu.

Oznámení by mělo být shrnutím obsahu jejich nákupního košíku včetně množství a ceny a také odkazem, který je přesměruje zpět do nákupního košíku obsahujícího přesné produkty, které opustili.

2. Druhý e-mail

Pokud nezískali zpět svůj košík při prvním e-mailu, je velká šance, že nemuseli jen opustit váš web, aby se něčemu věnovali. Pravděpodobně zkoumali nebo možná nebyli spokojeni s vašimi cenami nebo náklady na dopravu.

O to se postará druhý email.

Tento e-mail by měl být odeslán do 24 hodin od opuštění košíku. V tomto druhém e-mailu se pokusíte přesvědčit svého zákazníka nabídkou pobídek a vytvořením pocitu naléhavosti nebo nedostatku.

Pokud je produkt oblíbený, můžete zkusit použít předmět jako „Pospěšte si, položky ve vašem košíku budou brzy vyprodané!“. Pokud máte paušální sazby za dopravu, můžete slevy na dopravu uplatnit, ale ujistěte se, že sleva je omezena na 24 hodin nebo tak nějak, abyste zvýšili nedostatek.

3. Třetí a poslední e-mail

Toto je vaše poslední šance a poslední pokus obnovit ztraceného zákazníka.

Obvykle se zde používají slevy a kupony. Slevy jsou nejlepší zbraní při pokusu o obnovení opuštěné pokladny. Mezi další způsoby patří nabízení slev na jejich příští nákup nebo poskytování bonusových věrnostních bodů tam, kde je to možné.

Trik se slevou se obvykle používá pro poprvé kupující nebo první nákupy. Je to proto, aby se zabránilo opakovaným přestupkům (lidé, kteří opustí své košíky, aby získali slevy).

Můžete použít něco v řádcích „Dáme vám 15% slevu na váš první nákup s platností 3 dny! Nenechte si ujít!“.

Nezapomeňte dát zákazníkovi vědět, že to bude naposledy, co mu pošlete e-mail o jeho opuštěných vozících.

4. Krok navíc

Do každého e-mailu zkuste vložit odkaz na průzkum, ve kterém se zákazníků ptáte, proč nedokončili nákup.

To vám umožní pochopit, co je přimělo na poslední chvíli změnit názor. Tímto způsobem budete moci zjistit, co je přimělo vrátit se zpět. Ať už to bylo cokoli, budete moci upravit zážitek na základě zpětné vazby od vašich klientů.

Nyní je čas naučit se posílat e-maily pro obnovení košíku na webu elektronického obchodu WordPress poháněném WooCommerce.

Odesílejte obnovovací e-maily zdarma pomocí WooCommerce Abandoned Cart Lite

Nyní, když znáte důležitost obnovení opuštěného košíku a způsoby, jak je obnovit, podíváme se na plugin pro WordPress, který vám s tím pomůže. Toto je plugin Abandoned Cart od Tyche Software.

Existují dvě verze pluginu:

• Jednou z nich je bezplatná verze dostupná v úložišti WordPress s názvem Opuštěný košík Lite pro WooCommerce
• Pro verze dostupná od Web společnosti Tyche Software.

V této části zjistíme, jak používat bezplatnou verzi.

Abandoned Cart Lite je vynikající plugin, který vám pomůže obnovit ztracené nákupy. Chcete-li začít, nainstalujte a aktivujte si Abandoned Cart Lite pro WooCommerce ze svého řídicího panelu WordPress.

Po aktivaci ji najdete pod WooCommerce > Opuštěné vozíky.

Po kliknutí na nabídku se dostanete na řídicí panel, který vypadá takto:

Zde si můžete prohlédnout seznam zrušených objednávek. Najdete o nich informace, jako je e-mailová adresa zákazníka, jméno zákazníka, celková cena objednávky, datum, kdy přestali nakupovat a aktuální stav.

Nyní se můžete rozhodnout objednávku zobrazit nebo ji smazat. Kliknutím na „Zobrazit objednávku“ budete moci zobrazit další informace, jako je adresa a obsah, které byly přidány.

Vytváření e-mailových šablon

Na kartě Šablony e-mailu najdete šablony e-mailů s upozorněním. Na níže uvedeném snímku obrazovky máme tři šablony a byly nastaveny tak, aby byly odesílány v nastavených intervalech, což se řídí triky, o kterých jsme hovořili dříve.

Pokud si přejete vytvořit novou šablonu, klikněte na tlačítko Přidat novou šablonu.

“Název šablony“ je soukromý a používá se pro organizační účely. Můžete to pojmenovat, jak chcete. Na předchozím snímku obrazovky můžete vidět, že názvy našich šablon byly „počáteční, sekundární“ a „konečné“, což nám umožňuje snadno určit, který e-mail je který.

“Předmět“ je předmět vašeho e-mailu. Zde byste umístili poutavý předmět, jako je „10% sleva na vaši nevyřízenou objednávku“, abyste přiměli zákazníka otevřít e-mail.

Následuje část těla e-mailu.

Jak můžete vidět na snímku obrazovky výše, můžete použít vestavěné proměnné, které vám pomohou vytvořit e-mail s upozorněním.

Pod editorem těla e-mailu najdete další důležitá nastavení.

První možnost, “Použijte styl šablony WooCommerce” využije design WooCommerce ve vašem e-mailovém formátování. Zrušením zaškrtnutí může dojít k zasílání e-mailů v prostém HTML.

Další, “Text záhlaví šablony e-mailu“ je to, co se zobrazuje v záhlaví vašich e-mailů, jak je uvedeno níže. Tento příklad e-mailu používá WooCommerce styl.

Další možnost, “Pošlete tento email” umožňuje vybrat, kdy má být e-mail odeslán. E-mail můžete odeslat buď 1, 2 nebo 3 dny nebo 1, 2 nebo 3 hodiny po opuštění košíku.

Obecná nastavení

Stránka nastavení vám umožní upravit různé možnosti týkající se chování pluginu:

“Čas ukončení košíku opuštěný” definuje, jak dlouho bude plugin čekat, než označí objednávku jako opuštěnou. Pokud zákazník přidá položky do svého nákupního košíku a nepřejde k pokladně po zde definovaném počtu minut, bude to označeno jako opuštěné.

Další možnost je poměrně přímočará a umožňuje vám definovat, jak dlouho by takové položky měly zůstat v databázi, než je smažete.

Další možnost, “E-mail admin o obnovení objednávky“ je další přímočarý, který vás nebo jiného správce upozorní, kdykoli byl prodej obnoven. To by mohlo být užitečné, pokud chcete poslat osobní zprávu svým obnoveným zákazníkům atd.

Pokud povolíte „Začněte sledovat ze stránky košíku” a jakmile zákazník přidá položku do košíku, plugin automaticky začne sledovat košík, i když zákazník nenavštíví stránku pokladny.

Problém je v tom, že nebudete moci zachytit e-mail zákazníka, takže mu nebudete moci poslat e-mailovou připomínku opuštěného košíku. To lze vyřešit použitím Pro verzi pluginu, kterou se budeme zabývat později.

Zbývající možnosti na této stránce nastavení slouží pro účely ochrany osobních údajů, což by mělo být poměrně jednoduché.

Nastavení odesílání e-mailů

Tato stránka vám pomůže nakonfigurovat nastavení odesílání, možnosti jsou poměrně jednoduché. Plugin dobře vysvětluje jejich použití. Je přístupný kliknutím na „Nastavení odesílání e-mailů“ vedle „Obecná nastavení“, jak je uvedeno níže:

Vrácené objednávky

Na této záložce si můžete prohlédnout přehled vašich obnovených objednávek ve zvoleném časovém období. Budete moci zkontrolovat, kolik objednávek jste získali zpět, a také celkovou částku, kterou jste z nich získali, spolu s dalšími podrobnostmi.

Zprávy o produktech

Na této kartě můžete zobrazit, které produkty byly opuštěny, kolikrát se to stalo a kolikrát byly obnoveny.

Časté dotazy a podpora

Poslední záložka obsahuje často kladené otázky o pluginu a také kontaktní údaje Tyche Softwares.

A takhle posílat e-maily s upozorněním zdarma díky pluginu Abandoned Cart Lite od Tyche Softwares. Je to výkonný bezplatný nástroj, který vám pomůže snadno získat zpět potenciálně ztracené prodeje – a zdarma! Obsahuje také některé cenné nástroje, které vám mohou pomoci při sledování opuštěných vozíků a produktů.

I když je tato funkce skvělá, existují mnohem lepší způsoby, jak zvýšit míru obnovy. Omezené funkce, jako je nemožnost zachytit e-mail zákazníka co nejdříve, abyste se ujistili, že mu můžete poslat opuštěný e-mail z košíku, jsou vyřešeny ve verzi pluginu Pro, ale je toho mnohem víc!

Pojďme se na to podívat příště.

WooCommerce Abandoned Cart Pro

Zatímco Lite verze pluginu nabízí základní nástroje pro obnovu, WooCommerce Abandoned Cart Pro nabízí kompletní sadu funkcí, které vám umožní pokusit se obnovit co nejvíce opuštěných vozíků.

Verze Pro obsahuje všechny funkce bezplatné verze a mnoho dalších. Některé z bezplatných funkcí byly rozšířeny, aby bylo možné více přizpůsobit.

Verze Pro doznala za poslední rok mnoha změn. Tyche Software přidal nové funkce a vylepšení, jako je integrace Facebooku a Twilio, která vám umožní posílat zprávy o opuštěném košíku na účty vašich zákazníků na Facebooku nebo na jejich mobilní telefon.

Tyto funkce uvidíme při prohlídce pluginu.

Mějte na paměti, že nebudeme podrobně vysvětlovat všechny funkce pluginu. Právě je zkontrolujeme a porovnáme s bezplatnou verzí, kde je to možné.

Některé funkce verze Pro vyžadují pokročilé nastavení a nový editor šablon těla e-mailu nabízí mnohem více. Naštěstí je to vyčerpávající dokumentace dostupná na webových stránkách Tyche Software aby vám pomohl.

Navštivte Tyche a podívejte se na živou ukázku

Začněme turné!

Hlavní obrazovka

Samotný řídicí panel okamžitě ukazuje rozdíl mezi bezplatnou a profesionální verzí, přičemž ta vás přivítá pěkně vypadajícím grafem o statistikách opuštění košíku vašeho obchodu.

Na snímku obrazovky výše můžete vidět počet opuštěných objednávek a shromážděné e-maily z „Vyskakovací okno Přidat do košíku“, také prezentované prostřednictvím pěkného kruhového grafu.

Dále na hlavním panelu uvidíte další informace, které zobrazují vaše e-maily a statistiky kampaní.

Tato funkce vám umožňuje měřit efektivitu vašich obnovovacích kampaní, což vám pomůže činit informovaná rozhodnutí o tom, co změnit nebo zlepšit pro lepší výsledky.

Opuštěné objednávky

Karta Opuštěné objednávky vypadá podobně jako bezplatná verze. Verze pro vám však ukazuje více podrobností a máte k dispozici více možností s více sloupci v seznamu.

Můžete vidět, že „Stav košíku” je nyní také barevně odlišen. Navíc nyní můžete zákazníkovi okamžitě poslat vlastní e-mail, což by se mohlo hodit, pokud má v košíku spoustu produktů – to byste si nechtěli nechat ujít!

Šablony

Místo „e-mailových šablon“ to nyní profesionální verze nazývá pouze „Šablony“. Důvodem je, že kromě opuštěných e-mailů pro obnovení můžete nyní odesílat SMS upozornění a od Facebook Messenger stejně.

Přidávání nových šablon

Podívejme se, co je nového v „Přidat nové šablony”Sekce:

Nyní máme větší kontrolu nad e-mailovými šablonami. Můžeme doladit počet minut před odesláním emailu po opuštění košíku. V bezplatné verzi si můžeme vybrat pouze z 1-3 dnů nebo hodin, nyní máme podrobnější možnosti, což nám dává více možností přizpůsobení.

“Odeslat vybraným segmentům” vám umožňuje vybrat, zda chcete odeslat e-mail hostujícímu uživateli, registrovanému uživateli nebo košíku s jedním produktem. To nabízí přesnou kontrolu nad tím, který e-mail komu poslat.

Další je „Posílejte e-maily o opuštěném košíku na“, která vám umožňuje vybrat, zda chcete poslat e-mail zákazníkům, správcům nebo oběma nebo dokonce na vlastní e-mailové adresy.

Projekt Tělo e-mailu sekce zůstává do značné míry stejná, ale nyní máte na výběr více možností, zejména v proměnných a jsou zde také nové proměnné tlačítek.

Zde je úplný seznam položek, které můžete skutečně použít jako proměnné pro svou šablonu:1. Jméno zákazníka: {{customer.firstname}}

Spodní část zůstává do značné míry stejná, s výjimkou dodatečné možnosti přidávat kódy kupónů.

Oznámení SMS

Jednou z pozoruhodných funkcí verze Pro je možnost zasílat SMS upozornění vašim zákazníkům. Tato funkce vyžaduje, abyste měli a Twilio účtu.

Jak můžete vidět shora, můžete použít značky k dalšímu přizpůsobení textových zpráv.

Šablony pro Facebook Messenger

Kromě e-mailů a SMS máte také možnost posílat svým zákazníkům upomínky na opuštěný košík Facebook. Aby fungoval, vyžaduje nějaké další nastavení. Díkybohu, na webu Tyche Software je vynikající průvodce abych vám s tím pomohl.

Nastavení

Stejně jako v bezplatné verzi vám karta nastavení umožňuje konfigurovat nastavení a chování pluginu. Aby se odrážely další funkce verze Pro, obsahuje karta nastavení více možností konfigurace a další podstránky.

Jedním z nejvýznamnějších nových nastavení, které můžete na této stránce nakonfigurovat, je „Editor vyskakovacího okna Přidat do košíku“, který vyzve uživatele, aby zadali svou e-mailovou adresu, než budou moci přidat produkt do košíku.

Kromě toho dále pod stránkou naleznete další pokročilá nastavení pro WP-cron a také vyloučení e-mailů a IP adres.

Přidat do košíku Pop Up Editor

Tato výkonná funkce exkluzivní ve verzi Pro vám umožní zachytit e-mailovou adresu každého, kdo přidává položky do košíku. Výchozí konfigurace vyskakovací nabídky zobrazí výzvu, která uživatele požádá o zadání jejich e-mailové adresy, jakmile kdekoli na vašem webu kliknou na „Přidat do košíku“.

Uživatelé budou muset do pole zadat svou e-mailovou adresu a proces je hotový. Nepřeruší příliš nákupní proces, což by mělo pomoci s přijetím.

Můžete jej také nakonfigurovat tak, aby uživatelům umožnil pokračovat bez zadání jejich e-mailové adresy. V tomto případě možná budete chtít vytvořit strategii, která zajistí, že vám sdělí svou e-mailovou adresu.

Níže vidíte výchozí nastavení vyskakovacího menu košíku.

Nastavení Facebook Messengeru

Další je stránka, kde můžete nakonfigurovat nastavení připomenutí Facebook messengeru. Postupujte podle dokumentace na webu Tyche Software a zjistěte, jak můžete tuto funkci využít.

SMS

Stránka nastavení SMS je poměrně jednoduchá. Pamatujte, že k tomu potřebujete účet Twilio. Takto vypadá stránka nastavení SMS:

Vrácené objednávky (Pro)

Na této kartě můžete vidět své obnovené vozíky. Zůstává podobný bezplatné verzi.

Upomínky odeslány

Toto je další funkce, která není k dispozici v bezplatné verzi. Na této záložce můžete zobrazit seznam odeslaných e-mailů a SMS zpráv, čas jejich otevření a zda bylo na odkazy kliknuto či nikoli.

Přehledy produktů (Pro)

Pomocí Product Reports můžete vidět, jaké položky byly opuštěny, kolikrát byly opuštěny a kolikrát byly obnoveny.

V pořádku! Pokryli jsme asi 90 % toho, co plugin nabízí, a to by vám mělo poskytnout představu o rozdílu mezi bezplatnou a profesionální verzí a také o pozoruhodných funkcích, které tato verze nabízí.

Další otázkou je, je to cenově dostupné?

Ceník

WooCommerce Abandoned Cart Pro přichází se třemi cenovými plány. První licence je pro jeden obchod, který stojí 119 $. Další možností je až pět obchodů, které stojí 199 $ a poslední možnost je pro neomezené obchody, které stojí 249 $. Jedná se o licenci na 1 rok. Obnovení je se slevou.

Celkově je maximální cena pouhých 20.75 $ měsíčně za neomezenou licenci webu a less než 10 $ měsíčně za licenci pro jeden web.

Myslíme si, že je to docela dobré. Když se nad tím zamyslíte, vymáhání jedné nebo dvou objednávek za měsíc je již dobrou návratností ceny nákupu.

Pokud máte hodně opuštěných vozíků, pak se do pro verze jistě vyplatí investovat.

Klikněte zde pro nejnižší cenu v červen 2022

Recenze

Spokojených uživatelů Abandoned Cart Pro je mnoho. Na jejich webu lidé říkají, že plugin funguje skvěle a že jejich zákaznická podpora je vynikající. A pokud vás zajímá, zda jsou pravé, mají odkazy na některá uživatelská svědectví směřující na účty na sociálních sítích.

I bezplatná verze má v úložišti WordPress hodnocení 4.5 hvězdičky.

Plugin také dostal výkřik od Chrise Lemy:

Colin Newcomer a ThemeIsle také napsali skvělý článek, přičemž tento plugin použili jako ústřední prvek.

Opravdu a opravdu, toto je nejlepší plugin WooCommerce pro obnovení všech opuštěných objednávek.

Shrnutí aplikace Abandoned Cart Pro

Věříme, že Abandoned Cart Pro pro WooCommerce od Tyche Software je ten nejlepší plugin, který můžete použít k obnovení jakéhokoli opuštění objednávky. Pomocí tohoto produktu a pomocí kombinace tipů, o kterých jsme přesvědčeni, můžete snadno získat zpět významnou část ztracených prodejů prostřednictvím opuštěných vozíků.

Začněte obnovovat ztracené prodeje ještě dnes

Alternativy k WooCommerce Abandoned Cart Pro

I když jsme se v této příručce dosud soustředili na Abandoned Cart Pro, není to jediný opuštěný plugin do košíku. Existují další, které stojí za to vyzkoušet.

Patří mezi ně:

1. Udržovací
2. WooCommerce Obnovit Opuštěné košík
3. Yith Woocommerce Recover Opuštěný košík
4. Recart – Nový GhostMonitor
5. Přehledy košíku
6. Cartback

Podívejme se na každého rychle.

1. Zadržovací

Retainful je solidní plugin pro opuštěný košík. K dispozici je bezplatná a prémiová verze, která funguje s WooCommerce i Shopify. Plugin vám umožňuje sledovat opuštěné vozíky, automaticky odesílat e-maily s upomínkami, odesílat další e-maily s kupóny a pobídkami, pokud převedou, a poskytovat analýzy pro vše, co dělá.

K dispozici je také úhledný tvůrce šablon e-mailů drag and drop, který umožňuje krátkou práci při vytváření e-mailů připravených k použití. Můžete zahrnout kupony nebo slevy, abyste podpořili konverzi, a jakmile se stanou zákazníkem, můžete jim v budoucnu posílat e-maily s dalšími slevami nebo kupony na podporu loajality.

Plugin se snadno používá, sleduje vše, co se děje a funguje dobře.

2. WooCommerce obnovit opuštěný košík

WooCommerce Recover Abandoned Cart je plugin WooCommerce, který sleduje opuštěné vozíky a umožňuje vám odesílat e-maily, jako jsou ty, které jsme zmínili výše. Může sledovat registrované a hostující uživatele a poskytuje jednoduchý způsob, jak je sledovat a odesílat jim e-mailem pro následnou kontrolu.

Můžete vytvořit řadu e-mailových šablon, které pokryjí tyto tři hlavní e-maily, které vám doporučujeme odeslat. Můžete také zahrnout hypertextové odkazy, kódy kuponů, slevy a další pobídky.

WooCommerce Recover Abandoned Cart je přímočarý k použití, funguje ševlessly s WooCommerce a může sledovat hosty, pokud zanechají e-mailovou adresu. Je to přesně to, co potřebujete.

Přečtěte si více o Recover Abandoned Cart

3. Yith Woocommerce Recover Opuštěný košík

Yith Woocommerce Recover Abandoned Cart je další plugin WooCommerce, který stojí za to vyzkoušet. Je to prvotřídní plugin pro opuštěný košík se všemi funkcemi, které potřebujete k maximalizaci prodeje. Stejně jako tyto další pluginy nastavuje časovač od okamžiku, kdy zákazník opustí košík nekompletní, a může automaticky odeslat e-mail.

E-maily jsou sledovány a ovládány z jednoduchého řídicího panelu, kde můžete rychle zjistit, kolik opuštěných vozíků máte. Můžete také vidět, kolik e-mailů bylo odesláno, kolik obnovených košíků a dokonce i to, kolik příjmů vygenerovalo vrácení těchto objednávek.

Do svých e-mailů můžete zahrnout obrázky, odkazy a kupóny a vytvořit téměř neomezené množství šablon, které pokrývají každou příležitost.

Podívejte se na tento produkt YITH

4. Recart – Nový GhostMonitor

Recart je opuštěný plugin košíku pro WooCommerce a další.

Nejen, že může sledovat a odesílat automatické e-maily pro opuštěné vozíky, ale může také pomoci s dalším dosahem. Stejně jako Retainful, Recart dobře pokrývá proces obnovy košíku. Zahrnuje e-mailové šablony, automatické odesílání a zahrnutí pobídek.>

Recart také obsahuje další marketingové e-maily, e-maily se sledováním zákaznických balíčků a verze SMS všech těchto. Je to jak plugin pro obnovu košíku, tak plugin pro dosah, který zahrnuje e-mail a SMS.

Plugin má intuitivní řídicí panel, který pokrývá všechny prvky obnovy košíku a všechny analytické a doplňkové nástroje, které potřebujete ke spuštění programu pro dosah.

Zkuste Recart Now

5. Přehledy košíku

Cart Reports je trochu jiný. Spíše než poskytování automatizace pro zasílání e-mailů ztraceným zákazníkům tento plugin poskytuje podrobné metriky, které vám umožní je identifikovat. Poskytuje zprávy v reálném čase o všem, co se děje ve vašem obchodě, včetně opuštěných vozíků.

Přehledy zahrnují aktivitu košíku, prodeje, opuštění, objednávky a další. Poté se můžete ponořit do sestavy a zobrazit podrobnosti o zákaznících, místech, počtech, ceně objednávky, nákladech na ztracenou objednávku a všem, na co si vzpomenete.

Poté můžete jít o krok dále, abyste viděli podrobnosti objednávky a poslali e-mail přímo zákazníkovi. Budete potřebovat nastavit e-maily, ale jen málo dalších pluginů poskytuje tolik podrobností o tom, co se děje ve vašem obchodě, než tento!

Zjistěte a opravte produkty, které se nejčastěji opouštějí

6. Cartback

CartBack dělá opuštěné vozíky trochu jiným způsobem.

Spíše než e-mailem zákazníkovi kontaktuje Facebook Messenger. Pokud zákazník při přidávání produktu do košíku zaškrtl políčko Zpráva na Facebooku, můžete jej pomocí sociální sítě přímo kontaktovat, ať už dokončí objednávku nebo ne.

Dokud jsou na svém zařízení přihlášeni k Facebooku, budou zprávy odesílány podle plánu, který jim vyhovuje. Můžete zahrnout tři typy zpráv, které navrhujeme. Již jsou vytvořeny výchozí zprávy a máte možnost si je před odesláním upravit. Všechny zprávy jsou odesílány ze stránky vašeho obchodu na Facebooku.

Vzhledem k tomu, že tento plugin používá pole pro přihlášení, je v souladu s GDPR i vlastními pravidly Facebooku pro zasílání zpráv. Přesto musíte aplikaci nechat zkontrolovat Facebookem, když ji přidáte na svou stránku.

Podívejte se na Cartback na Code Canyon

závěr

WooCommerce Abandoned Cart Pro nabízí spoustu funkcí, které vám pomohou obnovit vaše opuštěné vozíky. Nabízí snadné použití, flexibilní ceny a rozsáhlou dokumentaci.

Celkově se nákup vyplatí, pokud ve svém e-shopu vidíte spoustu opuštěných pokladen. Investici, kterou budete muset zaplatit, lze snadno získat zpět pomocí několika obnovených vozíků.

To platí zejména, pokud budete postupovat podle jednoduchého návodu výše. Neexistuje žádný důvod, proč byste nemohli obnovit pozoruhodný počet opuštěných pokladen!>

To znamená, že WooCommerce Abandoned Cart Pro není jediným pluginem opuštěného košíku, který můžete použít. Ostatní, které uvádíme, jsou životaschopní konkurenti, a přestože Abandoned Cart Pro poskytuje vše, co potřebujete, není to vaše jediná možnost.

Abych byl upřímný, pokud použijete kteroukoli z možností v tomto seznamu, měli byste začít vidět nárůst zisků a snížení ztracených prodejů!

O autorovi

Autor: David AttardWebové stránky: https://www.linkedin.com/in/dattard/

David pracuje v online / digitálním průmyslu nebo v jeho okolí posledních 18 let. Má rozsáhlé zkušenosti v oblasti softwaru a webového designu s využitím WordPress, Joomla a specializací kolem nich. Jako digitální konzultant se zaměřuje na pomoc podnikům získat konkurenční výhodu pomocí kombinace jejich webových stránek a dnes dostupných digitálních platforem.